18
Рис. 3 - Техническая архитектура предприятия.
На трёх физических серверах в серверной расположены:
1С: Управление торговлей;
1С: Зарплата и управление персоналом;
Active Directory;
DHCP;
DNS;
OpenFire;
Файловый сервер.
Все сервера работают под управлением Windows Server 2008 R2.
19
Для 1С используется СУБД MS SQL. Обе конфигурации расположены на
одном физическом сервере.
Для удобства администрирования в организации существует локальный
домен. На контроллере домена так же имеется Active Directory, DHCP и DNS.
Внутреннее общение между сотрудниками осуществляется по протоколу
XMPP. В качестве сервера выступает дистрибутив OpenFire, использующий
СУБД MS SQL. Так же пользователи имеют доступ к общему файловому
хранилищу, которое работает по протоколу SMB.
Связь с удалёнными филиалами и розничными точками организована с
помощью OpenVPN. Удалённый сервер «1С: Бухгалтерия» доступен по протоколу
RDP. Кроме этого имеется виртуальный сервер с Debian Stretch, на котором
функционирует корпоративный сайт.
В качестве облачных решений организация так же использует CRM и АТС.
Программная архитектура схематически изображена на рисунке Ошибка!
Источник ссылки не найден..
20
Рис. 4 - Программная архитектура предприятия.
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Компания «Стройбаза №1» является одним из лидеров по поставке
стройматериалов в Челябинской области. Лидерство достигается за счёт
слаженной и оперативной работы сотрудников. Основным принципом компании
является возможность предоставления товара покупателю по максимально
выгодным для него условиям.
Одним из эффективных направлений ведения торговли является
своевременное и гибкое управление ценовой политикой компании на основе
анализа рынка и получения цен конкурентов
Именно эти данные помогут организации успешно развиваться в условиях
сильной конкуренции. Страховой гарантией от негативных последствий из-за
быстрого изменения цен на рынке строительных материалов является мониторинг
цен конкурентов.
Методы сбор информации для анализа цен конкурентов:
21
1. Ручной мониторинг. Ведение Excel-таблицы для сравнений
собственных цен с ценами конкурентов;
2. Парсинг сайтов. Источниками цен для данного вида мониторинга
может быть прайс-площадка или сайт интернет-магазинов
конкурентов. Парсинг оптимизирует процесс анализа цен
конкурентов и позволяет оперативно реагировать на изменения цен
товаров и услуг конкурентов. Для настройки потребуется
значительное количество времени, чтобы сопоставить собственные
товары с товарами конкурентов;
3. Бизнес-разведка. Достоверность полученной информации зависит от
техники сбора данных. Самым сложным, но одним из самых
эффективных является исследование рынка, задействованными
менеджерами компании. Многие компании пытаются скрыть
информацию от конкурентов, но они не могут ее скрыть от
потенциальных покупателей. Способы могут быть различными:
телефонный звонок, e-mail запрос или личное посещение торговых
точек конкурентов;
4. Программные решения, для автоматизации процесса мониторинга
цен конкурентов.
Мониторинг цен конкурентов – это лишь один из подготовительных этапов
переоценки товара.
На рисунке Ошибка! Источник ссылки не найден.представлена
контекстная диаграмма IDEF0 процесса переоценки товара.
22
Рис. 5 - Контекстная диаграмма переоценки товара.
Полная диаграмма переоценки товара изображена на рисунке Ошибка!
Источник ссылки не найден..
Рис. 6 - Переоценка товара.
В свою очередь, переоценка товара – это один из этапов оприходования
товара. Процесс оприходования товара можно разделить на следующие этапы:
1. Создание документа поступления. После того, как товар поступил
на склад организации, менеджер отдела закупа создает в
информационной системе документ поступления товаров и услуг.
23
2. Создание документа переоценки товара. На основании документа
поступления менеджер отдела закупа создает документ переоценки.
3. Переоценка товара. Аналитик компании проводит мониторинг цен
конкурентов и выставляет новые цены.
4. Оприходование товара. После того, как аналитик компании
проставил цены, менеджер отдела закупа приходует товар, и он
отображается в информационной системе.
На рисунке Ошибка! Источник ссылки не найден. представлены этапы
процесса оприходования товара.
Рис. 7 - Процесс оприходования товара.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Поступление товара осуществляется ежедневно и от нескольких
поставщиков. Иногда, число поступлений достигает до 30 в день. Себестоимость
24
товара меняется с каждым поступлением, соответственно, с каждым
поступлением должны измениться и продажные цены.
Процесс оприходования товара:
1. При поступлении товара на склад компании менеджер отдела закупа
создает и заполняет документ «Поступление товаров и услуг» в
учетной системе «1С: Управление торговлей»;
2. На основании документа «Поступление товаров и услуг» создается
документ «Установка цен номенклатуры» и отправляется аналитику,
который должен проставить продажные цены;
3. Для того чтобы установить актуальные продажные цены, аналитик
начинает просматривать сайты интернет-магазинов конкурентов,
иногда аналитик запрашивает информацию у менеджеров отдела
продаж;
4. После сбора вся полученная информация от менеджеров передается
аналитику компании для принятия решения и переоценки товара;
5. Проанализировав полученную информацию, аналитик выставляет
новые продажные цены в документ «Установка цен номенклатуры»
и только после этого менеджер отдела закупа проводит документ
«Поступление товаров и услуг»;
6. Товар доступен для реализации в учетной системе «1С: Управление
торговлей» с новыми продажными ценами.
Из всего комплекса задач по автоматизации бизнес-процессов мной будет
исследоваться работа аналитика, в частности, - процесс мониторинга цен
конкурентов.
Поскольку этот процесс никак не автоматизирован, он является слабым
звеном во всём процессе оприходования товара.
Теперь рассмотрим процесс оприходования товара с учетом времени
(таблица 1).
25
Таблица 1
Процесс переоценки с учётом времени.
№
Действие
Ответственный
Время
1
Оприходование товара
Менеджер отдела закупа
До 1 часа
2
Сбор цен отделами
продаж
Менеджер отдела
продаж
До 1 часа
3
Ручной мониторинг цен
конкурентов
Аналитик
До 2 часов
4
Обработка полученных
данных
Аналитик
До 1 часа
5
Переоценка товара
Аналитик
До 30 минут
Согласно проведенному исследованию, видно, что время, затраченное на
оприходование одного документа, который содержит, в среднем, 20-30 позиций,
уходит около 3 часов. Как следствие:
Товар до переоценки не отображается в учетной системе «1С:
Управление торговлей», что приводит к:
o Недополученной прибыли компании;
o Недовольству клиентов из-за долгого ожидания заказа;
o Недовольству менеджеров из-за отсутствия возможности
продать товар.
Большую часть рабочего времени аналитик компании занимается
мониторингом цен интернет - магазинов и откладывает остальные
задачи «на потом».
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
На рисунке Ошибка! Источник ссылки не найден. представлен фрагмент
потока данных в процессе оприходования товара.
26
Рис. 8 - Поток данных в процессе оприходования товара.
В существующем процессе оприходования товара уже используется
вычислительная техника. Кроме того, на различных этапах существует та или
иная автоматизация процессов.
Если учесть тот факт, что ручной мониторинг цен конкурентов занимает за
один проход порядка двух часов, а помимо это у аналитика существует масса
иных обязанностей, то отказ от использования вычислительной техники
недопустим.
Более того, ассортимент товара постоянно растёт, а в перспективе
организации существует неоднократный процесс мониторинга за день. Это
27
является дополнительным обоснованием необходимости использования
вычислительной техники.
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
В компании «Стройбаза №1» функционирует своя политика безопасности.
Однако, непосредственно специалистов по информационной безопасности на
предприятии нет. За политику информационной безопасности отвечает штатный
системный администратор.
Из основных политик безопасности можно выделить следующие:
Пользователи авторизуются в операционной системе по доменным
учётным записям;
Права пользователей так же разграничены группами домена;
Надстройки операционной системы производятся с помощью
групповых политик, которые модифицируются в стандартном
средстве MS Windows Server 2008 R2 - «Редакторе групповых
политик» (Рисунок 9);
Программным способом ограничено использование USB портов;
Ограничен доступ и Интернет;
На рабочей станции установлен антивирусный продукт.