28
Рис. 9 - Редактор управления групповыми политиками.
На аппаратном уровне политики безопасности ПК не применяются.
Существует система видеонаблюдения и пожарная тревога. За их
функционированием следит пожарно-сторожевая служба.
На уровне человеческого фактора существуют ответственные за те или
иные материальные и информационные ценности люди.
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«как должно быть»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Для автоматизации процесса мониторинга цен конкурентов необходимо
рассмотреть программы, которые будут собирать информацию напрямую с сайтов
конкурентов.
Данный сервис должен обладать такими возможностями, как:
Добавление, изменение и удаление неограниченного количества
товарных позиций;
Группировка товаров;
29
Добавление, изменение и удаление неограниченного количества
конкурентов;
Хранение истории цен по всем конкурентам и товарным позициям;
Автоматический запуск мониторинга;
Интуитивно понятный интерфейс пользователя;
Минимальный срок внедрения, не требующий доработок в текущей
ИС;
Сервис не должен требовать абонентской платы;
Сервис должен быть непосредственно в распоряжении специалиста;
Сервис должен иметь возможность доработки.
Для начала необходимо рассмотреть существующие ИС, независимо от
требований.
Priceva.
Priceva — это платный онлайн-сервис для мониторинга цен интернет
магазинов конкурентов. Позволяет сравнивать цены с конкурентами по товарам,
по категориям, по брендам.[3] Интерфейс пользователя изображён на рисунке 10.
Рис. 10 - Пользовательский интерфейс Priceva.
Основные возможности системы:
Мониторинг цен конкурентов в заданный промежуток времени;
Экспорт данных;
Составление отчетов с помощью интерфейса, Excelтаблиц и API;
30
Мониторинг скидок на товары;
Автоматическая переоценка товаров по формулам;
Мониторинг сайтов с любыми валютами;
Резервное копирование в нескольких местах;
E-mail уведомление о изменениях у конкурентов.
Этапы настройки системы мониторинга цен Priceva:
1. Подготовительный. Подготовленный список продукции для
мониторинга загружается в систему через импорт таблиц. Либо
вручную создается каждая позиция через интерфейс пользователя.
2. Сопоставление товаров с конкурентами. Сопоставление выполняется
тремя способами:
a. Сотрудники Priceva вручную просматривают сайты
конкурентов и находят товары (по артикулам, по бренду, по
наименованию);
b. Автоматическое сопоставление с помощью разработанных
алгоритмов;
c. Самостоятельно через интерфейс пользователя или с
помощью импорта данных.
3. Настройка репрайсинга. Система позволяет рассчитать
рекомендуемую цену в соответствии с выбранной стратегией.
Минусы онлайн-сервиса Priceva:
Отсутствие программного решения, только онлайн-сервис;
Сложный интерфейс пользователя;
Цена конкурентов предоставляется в виде: минимальная –
максимальная (количество конкурентов). Для детального анализа
конкурентов необходимо проваливаться в каждую позицию
отдельно;
Все дополнительные разработки платные и не все реализуемые.
ProAnalytics.
31
ProAnalytics — платный онлайн-сервис мониторинга цен. Главная цель
сервиса, по словам разработчиков, — не подстроится под демпинг цен
конкурентов и оперативно отреагировать на изменения рынка.[4]
Пользовательский интерфейс изображён на рисунке 11.
Рис. 11 - Интерфейс ProAnalytics.
Основные функции:
Набор настраиваемых виджетов, для оценки текущей ситуации на
рынке;
Отображение всех цен конкурентов в одном окне;
Графическое отображение информации;
Есть резервное копирование в нескольких местах;
Гибкая система отчетов. Отчеты формируются с учетом выбранных
городов, компаний, статусов, брендов, категорий;
Модуль демпинга цен.
Минусы онлайн-сервиса ProAnalytics:
Отсутствие импорта и экспорта данных;
Сопоставлением номенклатуры компании и конкурентов
занимаются специальные сотрудники компании ProAnalytics;
32
Только онлайн-платформа, нет программного решения;
Не известен срок внедрения;
Все дополнительные разработки платные и не все решаемые.
Competera.
Competera – онлайн платформа для автоматизации ценообразования и
мониторинга конкурентов, которая помогает собирать информацию о цене,
остатках и маркетинговых мероприятиях.[5]
Основные возможности системы:
Автоматизированный мониторинг цен конкурентов;
Индивидуальный график для сбора и обработки информации о ценах
конкурентов с гибкими конфигурациями и рекомендациями по
переоценке;
Многопользовательский доступ;
Интеграция с ERP и BI-системами, и с другими инструментами через
API
Техническая поддержка и помощь 24/7;
E-mail уведомления и отчеты.
Минусы онлайн-платформы Competera:
Продукт не подходит для малых и средних магазинов, только для
зрелых компаний;
Нет информации о резервном копирование данных;
Информация хранится на серверах компанииCompetera;
Представлено только онлайн-решение;
Некоторые модули сервиса и инструкции представлены на
английском языке.
33
Metacommerce.
Metacommerce – это платная онлайн-платформа по мониторингу цен,
анализу информации и ассортиментув интернет-магазинах конкурентов, которая
позволяет автоматизировать бизнес-процессы в ценообразовании, управлении
ассортиментом и маркетинге.[6]
Основные возможности онлайн-платформы:
Частота обновлений — возможна любая требуемая частота сбора и
предоставления данных (возможен прямой доступ к данным по API).
Оперативный сбор цен с сайтов, прайс-площадок, маркетплейсов и
из скачиваемых прайс-листов;
Возможность настраивания индивидуальных отчетов, стандартные
аналитические отчеты.
Экспорт данных;
Автоматическое сопоставление товара с товарной матрицей
компании. Сопоставление происходит по следующим параметрам:
o наименование товара;
o часть названия;
o код или артикул производителя;
o артикул магазина;
o сочетание названия и набора значимых технических
характеристик.
Ежедневное обновление информации о ценах;
Автоматический репрайсинг;
Отсутствует ограничение на обрабатываемый объем данных.
Минусы онлайн-платформы Metacommerce:
Корректно работает только в Chrome, в Firefox появлялись
некоторые артефакты;
Парсер при сборе названий обрезает названия товара, что приводит к
неправильному сопоставлению или отсутствию сопоставления;
Непонятный механизм создания ручных привязок.
34
Модуль 1С «Мониторинг цен с сайтов конкурентов».
Дополнительный платный модуль учетной системы 1С «Мониторинг цен с
сайтов конкурентов» разработан для оптимизации анализа цен конкурентов и
оперативного изменения собственных цен на товары и услуги.[7]
Основные возможности модуля «Мониторинг цен с сайтов конкурентов»:
Быстрая загрузка товара;
Настройка парсинга: поиск товара, выбор цен, количество
конкурентов для анализа, выбор цен для сравнения;
Цветовая подсветка результатов;
Расчет собственных цен по данным конкурентов;
Установка новых розничных цен в учетной системе 1С;
Расчет собственных цен по данным конкурентов;
Автоматическая работа модуля по расписанию.
Минусы Модуля учетной системы 1С «Мониторинг цен с сайтов
конкурентов»:
Долгое и мучительное внедрение модуля в нетиповое решение 1С;
Дополнительный модуль учетной системы 1С будет перегружать
работу программы.
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
При помощи автоматизированных систем мониторинга цен интернет –
магазинов конкурентов можно полностью автоматизировать процесс
ценообразования компании. Однако, прежде чем выбрать стратегию
автоматизации задачи рассмотрим ряд проблем, с которыми в решении
автоматизации процесса ценообразования можно столкнуться:
1. Обновление контента сайта. Помимо первоначального наполнения
сайта необходимо постоянно поддерживать актуальность информации на сайте:
Обновлять ассортимент товара;
Обновлять цены и остатки.
Отсутствие обновления может быть по нескольким причина:
35
Обновление происходит раз в неделю, в месяц и т.д.;
Сбой при синхронизации данных.
Как правило, аналитик знает интернет-магазины, в которых обновление цен
проводится не каждый день и проводит мониторинг в заданные дни.
Решением данной проблемы является бизнес-разведка, позволяющая
узнать актуальность цен на сайте.
2. Указание неточной информации. Многие компании пытаются скрыть
коммерческую информацию от конкурентов и предоставляют на своих сайтах
ориентировочную стоимость товара. Например, на рисунке 12 представлена
стоимость на коллекции ламината «Kastomonu» в диапазоне от n рублей.
Рис. 12 - Представление неточной информации.
Также, многие интернет – магазины только информируют о возможных
скидках на товар (рисунок 13).
Рис. 13 - Стоимость товара указана без учета скидок.
При запуске акции руководитель направления решает о том, как будет
проходить акция (рисунок 14):
36
Снижение стоимости товара;
Акция типа x+y, но стоимость товара прежняя.
Рис. 14 - Товар по акции (снижение стоимость товара,
вместо акции 9+1).
Большинство изменений рыночных цен происходит в момент поступления
товара по новой себестоимости, но может быть так, что у конкурента остались
старые запасы или, вовсе – закончился товар на складах и конкурент держит
старый ценник до нового поступления.
Один из вариантов решения данных проблем является бизнес-разведка,
достаточно позвонить конкуренту под видом заинтересованного покупателя и
уточнить всю информацию: о наличие товара, о предоставляемых скидках, о
стоимости доставки и т. д.
3. Демпинг со стороны конкурентов. Некоторые компании пытаются
устранить своих конкурентов за счет искусственного снижения цен – демпинга.[8]
Демпинг – целенаправленная продажа товара по искусственно заниженной
цене с целью устранения конкурентов и захвата доли рынка.
Причины демпинга:
Занять нишу;
Завоевать нового клиента;
Удержать старого клиента;
Человеческий фактор – аналитик компании при ценообразовании
совершил ошибку и не обратил на это внимание;
Реализовать продукцию с подходящими сроками годности;
Увеличить коэффициент оборачиваемости товара на складе;
37
Нанести урон конкуренту, снизив стоимость на товар, который в
данный момент отсутствует, но на него есть большой спрос.
4. Отсутствие интернет-магазина. На рынке строительных и
отделочных материалов наблюдается большая конкуренция. Помимо основных
конкурентов, таких как «Castorama», «Сатурн», «LeroyMerlin» и т.д., на рынке
присутствует большое количество мелких торговых точек и обычных рынков
строительных материалов.
Как правило, такие торговые точки обладают не такой большой
ассортиментной матрицей, но могут привлечь своих покупателей низкими
ценами, что пагубно влияет на ценообразование компании (рисунок 15).
Рис. 15 - Рынок строительных магазинов.
Для мониторинга таких торговых точек достаточно проводить бизнес-
разведку один раз в месяц.
5. Программная составляющая. Каждый крупный программный продукт
имеет ряд функциональных недочётов. В ходе эксплуатации программного