3
АННОТАЦИЯ
К выпускной квалификационной работе на тему: «Информационное
обеспечение логистических процессов (на примере ООО МОСКВА КАРГО)¬
Повышение эффективности функционирования системы управления в
условиях рынка базируется на совершенствовании информационного
обеспечения подготовки управленческих решений, широком использовании
современных средств вычислительной техники и информационных систем для
анализа принятых решений и прогнозирования развития компании. Одним из
способов повышения эффективности деятельности организации является
информационное обеспечение логистического управления.
Цель данной работы - проанализировать информационное обеспечение
логистических процессов на примере ООО МОСКВА КАРГО и разработать
рекомендации по его совершенствованию.
Объект исследования - ООО МОСКВА КАРГО.
Структура работы представлена введением, тремя главами,
заключением и списком литературы из 46 источников. Работа выполнена на
74 листах, содержит 8 таблиц и 15 рисунков.
Ключевые слова: логистика, информационное обеспечение,
логистические процессы, логистическое управление.
4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ........................................................................ 7
1.1. Создание логистических информационных систем .................................. 7
1.2. Виды логистических информационных систем ...................................... 17
1.3. Принципы построения логистических информационных систем ......... 21
1.4. Информационные потоки в логистике ..................................................... 27
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ
ЦЕПЕЙ НА ПРИМЕРЕ ООО МОСКВА КАРГО ............................................... 33
2.1. Характеристика предприятия ООО МОСКВА КАРГО .......................... 33
2.2. Характеристика информационной логистической системы склада ...... 50
2.3 Анализ использования системы автоматизированного управления ...... 54
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ
................................................................................................................................. 59
3.1. Мероприятия совершенствования информационного обеспечения
логистических процессов .................................................................................. 59
3.2. Результативность предлагаемых мероприятий ....................................... 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 71
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 74
5
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время предприятия работают в условиях нестабильного
спроса и снижения лояльности потребителей. Клиенты крайне взыскательны
и ожидают от поставщика высокого качества обслуживания. Жесткая
конкуренция на рынке заставляет компании максимально сокращать расходы
во всех сферах бизнеса и постоянно обновлять ассортимент, чтобы быть
конкурентоспособными и выгодно отличаться от своих конкурентов. Свобода
выбора организационных форм и структур управления позволяет
руководителям искать гибкие процессы и методы управления.
Формы и методы логистики как нового научного направления в
экономике в значительной степени способствует поиску оптимальных
решений на различных этапах и уровнях управления предприятием.
Использование постоянно развивающихся логистических подходов и
принципов является необходимым условием для организации и становления
бизнеса.
Логистика — это деятельность в конкурентной рыночной среде,
направленная на эффективное планирование и движение материальных и
соответствующих информационных и денежных потоков и управление ими.
Значение логистики на предприятии возрастает по мере увеличения
объема и интенсивности товародвижения, в процессе расширения
деятельности компании (например, выход на новые рынки) или в условиях,
когда специфика продукции и рынка требует высокой оперативности
(например, продукты питания).
Повышение эффективности функционирования системы управления в
условиях рынка базируется на совершенствовании информационного
обеспечения подготовки управленческих решений, широком использовании
современных средств вычислительной техники и информационных систем для
анализа принятых решений и прогнозирования развития компании. Одним из
6
способов повышения эффективности деятельности организации является
информационное обеспечение логистического управления.
Цель данной работы - проанализировать информационное обеспечение
логистических процессов на примере ООО МОСКВА КАРГО и разработать
рекомендации по его совершенствованию.
Объект исследования - ООО МОСКВА КАРГО.
Предмет исследования - информационное обеспечение логистических
процессов ООО МОСКВА КАРГО.
Для реализации цели работы необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы построения информационных
систем;
2. Проанализировать основы построения логистических цепей на
примере ООО МОСКВА КАРГО;
3. Разработать направления совершенствования информационного
обеспечения логистических процессов.
Методы исследования: теоретический анализ литературных источников,
отчетных документов предприятия, нормативных актов и интернет-
источников.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1.1. Создание логистических информационных систем
Предприятие представляет собой открытую систему, которая
материальными, денежными и информационными потоками связана с
поставщиками, потребителями, экспедиторами и транспортными
организациями. Обеспечить принятие управленческих решений с учетом
интересов партнеров представляется возможным лишь при высокой степени
осведомленности руководителей и менеджеров и при помощи современных
информационных технологий.
На многих предприятиях в условиях жесткой конкуренции компании
стремятся сократить свои затраты на производство. Качественное
комплектное и своевременное производство - это и есть на самом деле цель
производственной логистики. Объектом управления при логистическом
подходе выступает материальный поток. При этом обособленность
предприятия преодолевается посредством согласованного управления
материального потока.
Актуальность использования логистического подхода в управлении
материальными потоками обусловлена рядом обстоятельств, к которым
относят: логистический подход группирует функции управления
материальным потоком на предприятии, что в свою очередь позволяет
предприятию оптимизировать каждый этап логистики; логистический подход
в отношении управления материальными потоками осуществляет
интеграционный процесс в рамках формирования единой системы, которая
действует по различной отраслевой направленности.
Несмотря на повышенный интерес и степень изученности данного
направления в логистике, по причине того, что на практике довольно часто
бывают случаи, связанные со сбоями того или иного этапа, остается
8
необходимость в исследовании и повышении уровня эффективности
управления материальными потоками при логистическом подходе.
Понятие логистического подхода к управлению материальными
потоками Материальным потоком являются грузы, детали, товарно-
материальные ценности, которые в свою очередь рассматриваются с позиции
приложения к ним различных логистических операции с учетом
установленного временного периода. Материальные потоки формируются в
процессе транспортировки, складирования и последующего выполнения иных
материальных операций с сырьем и готовыми изделиями [1].
Практическое использование логистического подхода дает
возможность: своевременно варьировать в рамках выстраивания основных
приоритетов относительно потребительского спроса; сокращать временные
интервалы между приобретением и поставкой конечного продукта
потребителю; максимально снизить уровень товарных запасов; повысить
скоростной показатель процесса получения информации; качественно
повысить уровень сервиса; сократить основные издержки производства.
Особенность логистического подхода с позиции осуществления процесса
управления материальными потоками рассматривается под двум
направлениям: на макроуровне; на микроуровне [2]. Логистическая система
представляет собой систему адаптивного плана с наличием обратной связи,
которая в свою очередь выполняет логистические функции и операции.
Основное значение составляющих логистической цепи относительно
организации материальных потоков определяются следующим образом:
количественный состав поставщиков - ключевое звено для производства
товаров или услуг; оптимальная организация материальных потоков –
обеспечивает для предприятия равноценные условия по производству блага по
максимально минимальной цене; установление тесных связей с продавцами -
выработка графика поставок материалов. [15].
9
Cклады служат для создания «буферной емкости¬, которая в свою
очередь компенсирует несогласованность по временному показателю
интенсивности материальных потоков от поступления и выдачи товара [16].
Основными функциями складов выступают: обработка материалов;
хранение материалов. Задачи организации материальных потоков
ориентированы на определение: количественного состава складских
помещений; типологии складских помещений; месторасположения складских
помещений. В рамках организации материальных потоков транспортировка
осуществляется посредством установленных связей между элементами
логистической цепи [17].
Для стабильного и надежного обслуживания потребителей установлены
нормативы доставки грузов: 8-10 недель – допустимое отклонение составляет
25%; 4-8 недель - допустимое отклонение составляет 10%; менее 4 недель -
допустимое отклонение составляет 1% . [18].
Подразделения логистики по своим функциональным возможностям
определяют степень потребности производства в материалах. Основными
задачами организации материальных потоков являются: формирование
потоков материалов с позиции интеграционного процесса;
скоординированность деятельности служб обеспечения, сбыта, подготовки
производства и маркетинга предприятия; регулирование материальных
потоков производственного процесса.
Потребителями товара могут выступать: производственные
предприятий; физические лица. Основной задачей организации материальных
потоков относительно потребителей непосредственно выступает техническое
обслуживание товара. Организация материальных потоков основана на:
объединении отдельных стадий товародвижения; установлении связей между
стадиями в режиме их взаимодействия. Основной характеристикой
организации материальных потоков является логистическая структура
предприятия[19]. Логистическая структура представляет собой совокупность
физических и юридических лиц, которые принимают активное участие в
10
формировании и управлении движением материальных потоков. В основной
состав факторов, которые оказывают влияние на логистическую структуру
предприятия, вошли: диверсификация производственного процесса; объем
выпуска продукции; метод организации перемещения грузов; метод
организации производственного процесса; типовая характеристика системы
управления запасами. Диверсификация оказывает значительное влияние на:
состав производственных подразделений; специализацию производственных
подразделений; количественный состав складов; ассортиментную линию
запасов; разнообразие связей с поставщиками [20].
К примеру, создание продуктовых производств приводит к: росту и
расширению направленности производственных циклов; использованию
различных видов сырья и компонентов. Это в свою очередь приводит к
необходимости: привлечения в процесс выполнения заказов значительного
числа поставщиков; формирования дополнительных запасов; определения в
структуре специальных производств.
Объем выпуска продукции устанавливает: масштаб запасов
определенного производственного процесса; количественный показатель
грузового потока; мощность грузопотока. Чем значительнее по объему выпуск
продукции, тем масштабнее по размеру производственные подразделения.
Методы организации перемещения и распределения грузов оказывают
значительное влияние на размеры транспортных подразделений, состав
основных участников работ, количественного состава звеньев в рамках
передвижения продукции и количественного показателя промежуточных
складов.
Типовая характеристика системы управления запасами оказывает
значительное влияние на их величину [21]: чем масштабнее интервал времени
между поставками и объемом заказа, тем значительнее по объему запасы; с
использованием системы «Канбан¬ величина запасов уменьшается. Таким
образом, при выборе с последующим проектированием логистической
структуры предприятия устанавливаются подразделения логистики, в рамках
11
определения их формы, характера и объема предлагаемой на сбыт продукции.
При этом устанавливается уровень связности технологии и процесса сбыта
[22].
Логистическая структура по своим характеристическим показателям
является основой организации материальных потоков во временном
интервале. Для характеристики временных показателей организации
материальных потоков довольно активно используются следующие понятия:
цикл выполнения заказа; длительность цикла заказа; структурная
составляющая цикла. Цикл выполнения заказа рассматривается как комплекс
организованных во временном интервале элементарных потоков, которые
возникают при выполнении логистических операций в рамках продвижения
заказа - от получения до исполнения [23].
Момент процесса получения заказа по характеристическим показателям
представляет собой временную точку в рамках получения предприятием
запроса на изготовление продукции установленного вида и определенного
назначения. Момент исполнения заказа представляет собой непосредственно
процесс поступления продукции в торговую сеть.
Определенные направления совершенствования процессов управления
требуют разработки конкретных методов и средств их реализации на основе
коренного улучшения традиционной информационной системы предприятия
в соответствии с требованиями логистической концепции управления (рис. 1).
12
Рисунок 1 - Требования к информационному потоку в логистической системе[10]
Воплощение прогрессивной концепции логистики в управлении
организацией влечет за собой изменения в ее информационной системе.
Соответственно, перед последней ставятся новые задачи: обеспечение
оптимального движения и использования материальных, энергетических,
трудовых и финансовых ресурсов; создание эффективной интегрированной
системы регулирования и контроля потоков ресурсов; формирование
минимальных производственных запасов и максимальное сокращение
времени хранения и транспортировки грузов; обеспечение высокой гибкости
производства и сокращение длительности логистического цикла выполнения
заказов.
Информационная система может иметь наибольший эффект, если
рассматривать предприятие как логистическую цепь «закупки —
производство — сбыт¬, по которой проходит материальный поток и в рамках
которой происходит постепенное формирование стоимости производимых
продуктов или услуг.