13
В общей структуре систем автоматизированного управления
предприятием можно выделить подсистемы проектирования, которые
выполняют операции геометрического построения и моделирования,
разработки проектной документации и выполнения многомерного анализа с
помощью технологий искусственного интеллекта, обслуживающие
подсистемы включающие пользовательский интерфейс и подсистемы
разработки, проектирования и сопровождения программного обеспечения.
В зависимости от особенностей и сферы применения в
автоматизированной системе управления предприятия используют
следующие виды обеспечения [21, с. 58]:
– техническое обеспечение, представленное в виде требований к
аппаратным средствам, которые выполняют обслуживание системы, а также
их архитектуре;
– математическое обеспечение позволяет отразить математические
алгоритмы, формирующие модели, графы, банки знаний, используемые для
проектирования;
– программное обеспечение представляет собой набор программных
приложений, используемых для осуществления функциональных
возможностей системы;
– лингвистическое обеспечение, позволяющие осуществить
взаимодействие между разработчиком, аппаратным и программным
обеспечением;
– организационное обеспечение, представленноев виде комплекса
рабочей документации, спецификаций, графиков проектирования,
должностных инструкций, штатных расписаний и других документов,
регламентирующих деятельность проектно– конструкторской организации.
В настоящее время информационные технологии на предприятиях
являются важной составляющей управления предприятием, проведения
оценки состояния и принятия управленческих решений [25, с. 33].
Основные сферы применения информационных технологий и их
14
характеристики приведены в таблице 1.1.
Таблица 1.1.
Основные сферы применения информационных технологий и их
характеристики
Сфера применения
информационных
технологий
Характеристика
Планирование ресурсов
Позволяют автоматизировать процессы
календарного планирования и распределения
ресурсов, способствуют оптимизации
финансовых, материально– технических и
трудовых ресурсов
Организация бухгалтерского
учета
Позволяют автоматизировать процессы
бухгалтерского и налогового учета, автоматически
формировать хозяйственные операции, вести
журналы учета ресурсов, получать
регламентированную бухгалтерскую и налоговую
отчетность
Организация снабжения и
сбыта
Позволяют автоматизировать процессы закупки
материалов и сырья, учета производства,
получения выручки в выбранных каналах сбыта
Взаимодействие с
клиентами
Позволяют автоматизировать процессы оказания
услуг клиентов, управлять продажами товаров или
оказанием услуг, формировать отчетность,
воронку продаж, планировать деятельность
Регулирование
потребительского спроса
Позволяют выполнять маркетинговые
исследования, принимать решения в области
ценообразования и формирования портфеля
заказов
15
Информационные технологии в области планирования ресурсов,
ведения бухгалтерского учета в большей степени применяются финансовыми
подразделениями предприятия и руководством для получения информации о
текущем состоянии финансовых ресурсов, создания бюджетов, координации
работ по выполнению проектов, ведения контроля за движением денежных
средств.
Также информационные технологии способствуют усилению контроля
выполнения заключенных договоров, планов, оперативного планирования
системы затрат [28, с. 68].
Информационные технологии в области снабжения и сбыта в большей
степени применяются в процессах управления производством для ведения
контроля производственных запасов, мощностей, выполнения
технологического цикла, ведению документов по сопровождению заказов.
Информационные технологии по взаимодействию с клиентами в
большей степени службами маркетинга для контроля системы продвижения
товаров или услуг, ведения статистики продаж, принятия управленческих
решений в области установления цен и предложения клиентам скидок,
автоматизации процессов рассылки на электронную почту.
В основе информационных технологий для принятия управленческих
решений в зависимости от сложности решаемой задачи выделяют
постоянные, линейные, полиминальные, экспоненциальные и
суперполинаминальные методы обработки данных [31, с. 54].
При этом сложность задач не определяется сложностью алгоритма,
заложенного в технологии искусственного интеллекта, а задается
количеством задаваемых ограничений на потребляемые ресурсы.
Известны такие методы разработки алгоритмов в информационных
технологиях принятия решений как методы декомпозиции, динамического
программирования, поиска с возвратом, ветвей и границ, альфа– бета
отсечений, а также локальные и глобальные оптимальные решения [36, с. 42].
Метод декомпозиции является наиболее широко применяемым
16
методом проектирования алгоритмов в экспертных системах,
предусматривающий разбиение главной задачи на подзадачи, на основе
которых можно получить решение исходной задачи.
Более сложным является метод динамического программирования,
который позволяет учесть промежуточные результаты, однако, если
алгоритм превышает отведенное ему время на тестах большего объема, то
необходимо выполнять доработку этого алгоритма.
Применить алгоритмы поиска оптимального решения можно в случаях,
когда невозможно применить ни один из методов, позволяющих найти
оптимальное решение. В данном случае можно использовать полный перебор
данных, называемый поиском с возвратом.
Итак, информационные технологии управления применяют для того
чтобы выполнить информационное обслуживание работников организации,
которые связаны с принятием решений, а информационные технологии
автоматизированного офиса позволяют дополнить существующую системы
связи персонала с аппаратным и программным обеспечением.
Информационные технологии поддержки принятия решений способствуют
выработке управленческих решений, способствуют автоматизации этого
процесса и выбора альтернативы.
1.3. Обзор существующих готовых программных решений для
обеспечения управленческой деятельности организаций
В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов
типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный
признак классификации информационных систем, являются
производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая деятельность.
Существуют различные классификации программ автоматизации
бухгалтерского учета [6]. В настоящее время выделяются следующие классы
17
программ:
– мини – бухгалтерия;
– интегрированные бухгалтерские системы;
– бухгалтерский конструктор;
– бухгалтерский комплекс;
– бухгалтерия – офис;
– международные системы.
Отличительными чертами систем класса «Мини – бухгалтерия¬
являются отсутствие инструментов учета по разным участкам для
организации, небольшой объем учетных операций. В программах данного
класса существенно ограничен функционал пользователя. Мини –
бухгалтерии дают возможность оформлять небольшой набор первичных
документов и форм отчетности, а также предназначены для бухгалтерий
численностью от 1 до 3 человек [27].
Интегрированные бухгалтерские системы предоставляют
пользователям более обширные возможности и обеспечивают ведение учета
по всем основным участкам: ведения учёта ТМЦ, учёт денежных средств,
кадрового состава и т.п. Их отличительной особенностью является
возможность организации учета на нескольких компьютерах с объединением
данных в единую базу, на основе которой сформируется основная отчетность
предприятия.
Учитывая то, что на каждом компьютере, как правило, работает вся
система, а для разделения учета используются только определенные ее
возможности, интегрированные бухгалтерские системы позволяют
организовать работу в локальной сети [16].
Программы класса «Бухгалтерский конструктор¬ выделяются
наличием развитого языка макропрограммирования и средств настройки, что
позволяет адаптировать их к особенностям учета на различных
предприятиях. Хотя в нынешних условиях быстрого изменения нормативных
документов разработчики систем любого класса стараются обеспечить
18
гибкость своих программ, чаще всего они ограничиваются возможностью
менять ставки налогов, изменять текстовые файлы форм первичных
документов и т. д.
Программы класса «Бухгалтерский конструктор¬ дают пользователям
возможность изменения методики учета, исправления учетной политики
предприятия [15].
Бухгалтерский комплекс представляет собой систему из отдельных
взаимосвязанных автоматизированных рабочих мест (АРМ), любое из
которых предназначено для автоматизации отдельного участка
бухгалтерского учета. Работа отдельных АРМ может быть организована как
на отдельном компьютере, так и на различных машинах, объединенных в
локальную сеть.
Коллективная работа различных АРМ обеспечивается чаще всего через
АРМ главного бухгалтера. Такая организация работы системы позволяет
сосредоточиться на отдельных участках учета и требует минимальной
доработки системы конечными пользователями, так как обладает широкими
функциональными возможностями [14, c. 48].
Программы класса «Бухгалтерия – офис¬ помимо учетных функций
решают аналитические задачи, управляют закупками сырья, оптимизируют
сбыт продукции, снабжают организацию делопроизводства на предприятии,
а в кое– каких системах и правовую поддержку бизнеса.
Система дает широкие возможности в области маркетинга и
менеджмента, оттого бухгалтерская составляющая здесь может не быть
главенствующей. Значительное внимание уделяется взаимосвязи составных
частей системы и возможности результативного управления предприятием
[22, c. 31].
Системы учета международного уровня позволяют организовывать
учет и проводить анализ в соответствии с некоторыми международными
стандартами учета (GAAP, IAS). Так как совместить отечественные методики
с международными сложно, подобные системы позволяют формировать
19
лишь наиболее распространенные формы внутрифирменной отчетности и
проводить управленческий учет по набору ограниченных показателей с
применением несложных методик. Интерфейс таких программ организован,
как правило, на русском и английском языках.
При автоматизации бухгалтерского учета используются:
– неспециализированные программные пакеты, которые имеют
аналитические возможности. К таким программным пакетам относятся
электронные таблицы Microsoft Excel [24];
– специализированные программные средства, которые используются
для создания информационного хранилища данных бухгалтерского учета:
1С:Бухгалтерия, Инфо– бухгалтер, Турбобухгалтер, БЭСТ и др. [3];
Интегрированные ERP-системы управления предприятием –
организационная стратегия интеграции производства и операций, управления
трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами,
ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов
предприятия [30]. Все большую известность приобретают программные
продукты, которые способны решать не только бухгалтерские задачи, но и
автоматизировать управление ресурсами предприятия в целом, обеспечивать
анализ и планирование деятельности организации [8].
В настоящее время постепенно акцент в планировании ресурсов
предприятий (на основе ERP-систем) смещается к поддержке и реализации
процессов управления цепью поставок (SCM– систем), управления
взаимоотношениями с заказчиками (CRM– систем) и электронного бизнеса
(E-commerce систем).
Проанализируем тенденции развития российского рынка программного
обеспечения для автоматизации процесса управления предприятиями.
Можно сделать вывод о его динамичном развитии и усложнении круга задач,
требующих автоматизации.
Вначале руководители российских предприятий чаще всего ставили
простейшие задачи, в частности, задачу автоматизации процесса работы
20
бухгалтерии. С развитием компаний, усложнением бизнес-процессов
возникала потребность не только в «посмертном бухгалтерском учете¬, но и
в управлении материально-техническим снабжением (логистическими
процессами), работой с дебиторами и кредиторами и многими другими
задачами, которыми ставит перед предприятием внутренняя и внешняя среда.
Для решения этих задач стали использовать корпоративные
информационные системы управления – решения, охватывающие
деятельность всего предприятия.
Согласно исследованию компании «IDC¬, посвященному российскому
рынку информационных систем управления предприятием (ИСУП)
основными лидерами являются такие компании: SAP, «1С¬, Microsoft, Oracle,
«Галактика¬. А крупнейшими потребителями ИСУП остаются предприятия
непрерывного производства и розничной торговли.
Рассмотрим наиболее популярные для управления предприятием
информационные системы:
1. 1С: Предприятие;
Система программ «1С: Предприятие¬ служит для решения обширного
спектра задач автоматизации учета и управления, стоящих перед динамично
развивающимися современными компаниями.
«1С: Предприятие¬ – это система прикладных решений, которые
построены по единым принципам и на единой технологической платформе.
Управляющий может выбрать решение, соответствующее современным
потребностям предприятия и имеющее перспективы в дальнейшем
развиваться по мере роста предприятия или расширения задач автоматизации
[12, c. 48].
В таблице 1.2 представлена классификация типовых программных
средств, входящих в «1С: Предприятие¬.
21
Таблица 1.2.
Классификация типовых программ 1С «Предприятие¬
Тип программы
Описание
1С: БУХГАЛТЕРИЯ
Автоматизация ведения
бухгалтерского учета.
1С: ТОРГОВЛЯ И СКЛАД
Учет любых видов торговых
операций
1С: ЗАРПЛАТА И КАДРЫ
Ведение кадрового учета и
автоматизация расчетов с
сотрудниками.
1С: АСПЕКТ
Ведение торгового учета на
предприятиях оптовой и
мелкооптовой торговли.
1С: ПЛАТЕЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Автоматизация бухгалтерского
документооборота: (внесение
первичных документов).
1С: НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИК
Автоматизация налогового учета и
упрощение подготовки отчетности.
Задачи учета и управления могут существенно отличаться в
зависимости от рода деятельности предприятия, отрасли, специфики
продукции или оказываемых услуг, размера и структуры предприятия, а
также требуемого уровня автоматизации. Поэтому состав программ системы
«1С: Предприятие¬ ориентирован на актуальные потребности отечественных
предприятий.
Руководитель при принятии решения может выбирать необходимый
уровень автоматизации. Наряду с созданием мощных комплексных решений,
разработчики фирмы «1С¬ уделяют существенное внимание развитию
решений для небольших фирм, для которых особенно важна простота
применения программы. Вместе с тем, внедрение даже самых простых
22
решений системы программ «1С: Предприятия¬ обеспечивает возможность
плавного развития автоматизации – путем постепенного перехода на более
мощные и комплексные прикладные решения или интеграции внедренного
решения с другими программами системы.
Основные задачи автоматизации, решаемые тиражными прикладными
решениями, поставляемыми фирмой «1С¬[12, c. 58]:
– автоматизация складского учета, анализ состояния складов, контроль
движения товарно– материальных ценностей;
– управление номенклатурой товаров, продукции и услуг, включая
автоматизацию ценообразования;
– управление торговой деятельностью и автоматизация торгового
документооборота;
– анализ эффективности торговой деятельности и прогнозирование
продаж;
– автоматизация расчетов с контрагентами, анализ состояния и
динамики взаиморасчетов;
– управление комиссионной торговлей от лица комитента и
комиссионера;
– расчет себестоимости продукции и анализ экономической
эффективности производственной деятельности;
– управление производством, включая незавершенное производство,
вторичное производство, обработку приобретаемого сырья;
– учет заказов от покупателей, внутреннее планирование выпуска
продукции, контроль исполнения заказов;
– планирование и контроль выполнения заказов на закупку продукции;
– расчет зарплаты и кадровый учет включает практически полный
способов набор начислений, удержаний, выплат и компенсаций с учетом
национальной и местной специфики;– учет основных средств и расчет
амортизации;
– планирование, управление и анализ финансовых результатов