86
При этом следует использовать сложившийся опыт отечественных и
зарубежных организаций, основанный преимущественно на применение
инноваций и направленный на создание собственных инновационных продуктов
– как для внутреннего пользования, так и для внешних потребителей продуктов
(материальных ценностей и услуг) организаций.
Этим действиям должен предшествовать всесторонний SWOT-анализ,
результаты которого должны стать основой для принятия обоснованных
управленческих решений. При анализе ситуации полезно выделять движущие
силы, т.е. силы, вызывающие и / или способствующие изменению, и
сдерживающие силы, действие которых направлено против изменения. Конечно,
важно учитывать относительную «мощность» сил.
Если движущие и сдерживающие силы равны, то ничего не происходит.
Чтобы нарушить равновесие в пользу изменения, менеджеру необходимо
усилить движущие силы и ослабить сдерживающие. Для этого прежде всего
полезно выявить потенциал для изменения, т.е. потенциальные силы, которые
способны стать движущими силами изменения, но в настоящее время еще не
действуют. Пробудить этот потенциал - задача менеджера.
Результаты анализа должны быть доведены до всего персонала, что
обусловит адекватное понимание ими проблем и необходимость перемен.
Переход на инновационный путь развития предполагает также
постоянную работу с персоналом и руководителями первичных звеньев,
направленных на убеждение их в целесообразности перемен и преодоление
возможного сопротивления. Необходимо организовать процесс содействия
переменам не только сверху вниз, но и снизу вверх, т. е. обеспечить поддержку
персонала. Для этой цели необходимо применять не только собственные доводы,
но и приводить аргументы внешних независимых экспертов, консультантов.
Практика разработки и реализации инновационных проектов
свидетельствует, что к основным причинам сопротивления персонала и
руководителей переменам следует отнести: узкособственнические интересы,
различия в оценках и неправильное понимание ситуации, страх потери функции