66
Особое внимание было уделено изучению инновационных подходов к
мотивации персонала организаций. Проведенный анализ инновационных методов
мотивации персонала позволяет сделать вывод о том, что эти методы
ориентированы на использование инновационных средств и методов
мотивационного (и стимулирующего) воздействия на сотрудников.
На втором этапе исследования был проведен анализ мотивации персонала
ООО «Амбитус Отель». В гостиничном предприятии работают 31 чел., среди
которых превалируют женщины. Большая часть персонала имеет высшее
профессиональное образование.
Анализ системы мотивации персонала осуществлялся по ряду критериев:
концептуальное содержание и методическое обеспечение системы мотивации
персонала; методы и средства мотивации персонала, используемые предприятием;
поддержка благоприятного социально-психологического климата в коллективе;
мотивированность сотрудников к труду и их лояльность к компании. По итогу
анализа сделаны следующие выводы:
1. Недостаточно упорядоченная концепция и документационное обеспе-
чение системы управления персоналом, отсутствие специально ответственного со-
трудника (кадрового менеджера) в штате предприятия
2. Отсутствие чётко регламентированной системы выбора методов и
средств мотивации, отсутствие индивидуального подхода к мотивации персонала
3. Состояние социально-психологического коллектива на предприятии
недостаточно благоприятное, что свидетельствует о следующем: руководство не
справляется в достаточной степени с обеспечением благоприятных отношений в
коллективе, которые во многом влияют на эффективность работы подчиненных
сотрудников
4. Около трети сотрудников звена не удовлетворены своей трудовой де-
ятельностью и, соответственно, недостаточно мотивированны.
На третьем этапе исследования были предложены мероприятия по
совершенствованию системы мотивации персонала ООО «Амбитус Отель».
67
Первое мероприятие предполагает внедрение «Положения о мотивации
персонала ООО «Амбитус Отель», которое в настоящий момент отсутствует в
системе кадрового менеджмента организации, что негативно влияет на
целостность мер, используемых для мотивации сотрудников. Второе
мероприятие направлено на создание управленческого алгоритма мотивации
персонала ООО «Амбитус Отель» для упорядочивания действий, используемых
в процессе мотивации персонала. В рамках третьего мероприятия предлагается
внедрить инновационные методы геймификации для повышения уровня
мотивации персонала ООО«Амбитус Отель». В четвертом мероприятии
предложено внедрить систему KPI для материального премирования
сотрудников.
Таким образом, цель исследования была достигнута ввиду решения всех
поставленных задач.
68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аверин А.Н. Профессиональная подготовка кадров / А.Н. Аверин. -
М.: Альфа-пресс, 2017. - 1266 c.
2. Аллин О.Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация
персонала / О.Н. Аллин, Н.И. Сальникова. - М.: Генезис, 2017. - 248 c.
3. Аширов Д.А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. - Москва: СПб.
[и др.] : Питер, 2017. - 432 c.
4. Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование. - М.:
КноРус, 2017. - 303 с.
5. Бодалев А.А. Психология личности / А.А. Бодалев. - М.: Юнити, 2014.
- 410 с.
6. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ./Под ред. Ю.Н.
Каптуревского / Д. Пэйтон. – Спб: Издательство «Питер», 2015. – 816 с.
7. Бурнс Т.Ф. Культура менеджмента. / Т.Ф. Бурнс - М.: ИНФРА-М,
2016. - 385 с.
8. Варенов А.В. Мотивация персонала. Игра или работа / А.В. Варенов,
С.Ю. Исаев. - М.: Речь, 2017. - 160 c.
9. Веблен Т. Теория делового предприятия / Т. Веблен. - М.: Дело, 2016.
- 979 c.
10. Ветлужских Е.М. Мотивация и оплата труда. Инструменты. Мето-
дики. Практика / Елена Ветлужских. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 152 c.
11. Введенская М.В. Инновационные методы менеджмента как инстру-
мент повышения конкурентоспособности организации // Известия высших учеб-
ных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела. 2016. №5. С.189-192.
12. Виханский Л.В. Сущность мотивации как элемента управления персо-
налом // Научные труды Вольного экономического общества России. 2017. №157.
С.52-56.
13. Волосский А.А. Мотивация и стимуляция труда / А.А. Волосский. -
М.: Техносфера, 2018. - 524 c.
69
14. Гаврилов Д.В., Бардасова Э.В. Инновационные технологии в кадровом
менеджменте // Вестник Казанского технологического университета. 2017. №3.
С.268-272.
15. Гербер В.Х. Ключевые вопросы делегирования полномочий // Акту-
альные вопросы экономических наук. 2015. № 42. С. 71-76.
16. Дашкова Е.И. Инновационные подходы к управлению мотивацией
персонала / Екатерина Дашкова. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. -
184 c.
17. Зайцева Т.В. Управление персоналом. Учебник: моногр. / Т.В. Зай-
цева, А.Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2016. - 336 c.
18. Захарченко В.В. Мотивы и стимулы в организации / В.В. Захарченко
// Управление персоналом. - 2018. - №8. - С. 22-28.
19. Зикерманн Г., Линдер Д., Иванов М., Фербер. «Геймификация в биз-
несе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов».
/ пер. с англ. Иделии Айзятуловой. – М.:Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 272 с.
20. Илонова А.М. Ключ к успеху – менеджмент инноваций // Стандарты
и качество. 2018. №7. С.100-101
21. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2014. -
371 с.
22. Кеннет Б.К. Выше и лучше, или Уроки мотивации, вдохновения и
определения целей / Бланшар Кеннет. - М.: Попурри, 2017. - 760 c.
23. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М.: Инфра-М, 2015. -
406 с.
24. Кибанов А.Я. Управление персоналом. Конкурентноспособность вы-
пускников вузов на рынке труда / А.Я. Кибанов, Ю.А. Дмитриева. - М.: ИНФРА-
М, 2017. - 232 c.
25. Концепция компетентностного подхода в управлении персоналом /
А.Я. Кибанов и др. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 156 c.
26. Ландсберг М. Дао мотивации. Вдохновляй себя и других / М. Ланд-
сберг. - М.: Олимп-Бизнес, 2018. - 728 c.
70
27. Макарова И.К. Привлечение, удержание и развитие персонала компа-
нии. Учебное пособие / И.К. Макарова, О.Е. Алехина, Л.М. Крайнева. - М.: Изда-
тельский дом "Дело" РАНХиГС, 2017. - 128 c.
28. Маслова Н.В. Инновации в управлении персоналом и организация
трудовой деятельности как фактор повышения конкурентоспособности предприя-
тия // Глобальный научный потенциал. 2018. №12. С.136-138.
29. Медведюк М.А. Методы стимулирования эффективной деятельности
сотрудников / М.А. Медведюк // Управление персоналом. - 2017. - №4. - С. 32-37.
30. Молодчик А.В. Менеджмент. Стратегия, структура, персонал, знание
/ А.В. Молодчик, М.А. Молодчик. - М.: ГУ ВШЭ, 2017. - 296 c.
31. Никифорова Н.А. Управление персоналом. Краткий курс / Н.А. Ники-
форова. - М.: Окей-книга, 2017. - 180 с.
32. Орлова О.С. Управление персоналом современной организации / О.С.
Орлова. - М.: Экзамен, 2017. - 288 c.
33. Пугачев В.П. Руководство персоналом. Практикум (+ CD-ROM) / В.П.
Пугачев. - М.: Аспект пресс, 2017. - 320 c.
34. Резник С.Д. Организационное поведение. Учебник / С.Д. Резник. - М.:
ИНФРА-М, 2016. - 464 c.
35. Спивак В.А. Лидерство. Учебник / В.А. Спивак. - М.: Юрайт, 2016. -
302 c.
36. Сухов В.Д. Основы менеджмента: Практикум / В.Д. Сухов. - М.:
Academia, 2016. - 277 с.
37. Уайтли Ф. Мотивация / Ф. Уайтли. - М.: Диалектика / Вильямс, 2017.
- 517 c.
38. Фёдорова Н.В. Управление персоналом. Учебник / Н.В. Фёдорова,
О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2016. - 410 с.
39. Шпренгер Р. Мифы мотивации / Райнхард Шпренгер. - Москва: Наука,
2017. - 296 c.
40. Штонда А.С. Геймификация как новый тренд при отборе и найма пер-
сонала // Бизнес и образование в экономике знаний, 2016. № 3 (5). С.75-76.
71
41. Экономика труда в организациях. Учебное пособие / Ю.Н. Шумаков и
др. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 358 с.
42. Dale S. Gamification: Making work fun. Business Information Review,
2014, 31 (2): 8290.
43. Deterding S., Dixon D., Khaled R., Nacke L. 2011a. Gamification: Toward
a Definition. CHI 2011 Gamification Workshop Proceedings.
72
Приложение 1
Инструкция: «Просим вас принять участие в исследовании, целью
которого является совершенствование психологического климата в вашем
коллективе. Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо внимательно
прочитать варианты ответа, выбрать один из них, наиболее соответствующий
вашему мнению, а затем поставить знак «+» против выбранного вами ответа.
1.Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений вы
больше всего согласны:
◦большинство членов нашего коллектива – хорошие, симпатичные люди;
◦в нашем коллективе есть всякие люди;
◦большинство членов нашего коллектива – люди малоприятные.
2.Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива
жили близко друг от друга:
◦нет, конечно;
◦скорее нет, чем да;
◦не знаю, не задумывался над этим;
◦скорее да, чем нет;
◦да, конечно.
3.Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:
– деловых качеств большинства членов коллектива
◦да;
◦пожалуй, да;
◦не знаю, не задумывался над этим;
◦пожалуй, нет;
◦нет.
– личных качеств большинства членов коллектива
◦да;
73
◦пожалуй, да;
◦не знаю, не задумывался над этим;
◦пожалуй, нет;
◦нет.
4.Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует
коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 – коллектив, который вам очень
не нравится. Против какой цифры располагалась бы оценка вашего коллектива,
данная вами:
◦1 2 3 4 5 6 7 8 9
5.Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами
вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись:
◦это бы меня вполне устроило;
◦не знаю, не задумывался над этим;
◦это бы меня совершенно не устроило.
6.Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов
вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам:
◦нет, не смог бы;
◦не могу сказать, не задумывался над этим;
◦да, смог бы.
7.Какая атмосфера обычно преобладает в вашем коллективе? На
приведенной ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской
атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т.п.
Против какой цифры располагалась бы оценка вашего коллектива, данная вами:
◦1 2 3 4 5 6 7 8 9
74
8.Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по
какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива:
◦да, конечно;
◦скорее да, чем нет;
◦затрудняюсь ответить;
◦скорее нет, чем да;
◦нет, конечно».
75
Приложение 2
Методика разработана Т. Л. Бадоевым и направлена на изучение
удовлетворенности трудом.
Проведение опроса
Опрашиваемые оценивают свое отношение к различным факторам,
влияющим на удовлетворенность трудом, по 7-балльной шкале:
«очень удовлетворен» (+3 балла),
«в основном удовлетворен» (+2),
«скорее удовлетворен» (+1);
«и удовлетворен, и нет» (0);
«скорее не удовлетворен» (-1);.
«в основном не удовлетворен» (-2);
«совершенно не удовлетворен» (-3).
Оцениваемые факторы
1. Значимость профессии.
2. Престижность профессии.
3. Вид трудовой деятельности.
4. Организация труда.
5. Санитарно-гигиенические условия.
6. Размер заработной платы.
7- Возможность повышения квалификации.
8. Отношение администрации к труду, отдыху и быту работников.
9. Взаимоотношения с коллегами.
10. Потребность в общении и коллективной деятельности.
11. Потребность в реализации индивидуальных особенностей.
12. Возможность творчества в процессе работы.
13. Удовлетворенность работой в целом.