6
Содержание
Введение ....................................................................................................................... 7
Глава 1. Современные технологии мотивации персонала и их использование в
практике управления сотрудниками. ...................................................................... 10
1.1. Мотивация сотрудников в системе управления персоналом
организации. .............................................................................................................. 10
1.2. Инновационные технологии и методы мотивации персонала в
современной организации. ....................................................................................... 15
1.3. Построение системы мотивации персонала в организации и методы
оценки ее эффективности. ........................................................................................ 25
Выводы по главе 1 ........................................................................................ 32
Глава 2. Исследование процесса мотивации в ИП Чинаков ................................ 34
2.1. Общая характеристика и структура управления ИП Чинаков ......... 34
2.2. Анализ системы управления персоналом и анализ человеческих
ресурсов в ИП Чинаков ........................................................................................... 39
2.3. Анализ политики мотивации персонала ИП Чинаков и оценка ее
эффективности ........................................................................................................... 50
2.4. Рекомендации по оптимизации политики мотивации персонала ИП
Чинаков ..................................................................................................................... 62
Выводы по главе 2 ........................................................................................ 73
Заключение ................................................................................................................ 75
Список использованной литературы ....................................................................... 79
Приложения ............................................................................................................... 83
7
Введение
С каждым днем все большее значение в деятельности любой организации
отводится эффективному управлению персонала. Фирма не может выполнять
качественно свою работу без использования важнейшего ресурса-человека. При
этом каждый работник имеет уникальный трудовой потенциал, свои
возможности и трудности при выполнении определённых действий. Ведь в
современных рыночных условиях хозяйствования для достижения успеха в
конкурентной борьбе с другими фирмами, компаниям следует быстро
адаптироваться к изменению факторов внешней среды, а также акцентировать
свои усилия на усовершенствовании предлагаемой рынку продукции, снижению
сроков доставки товара до конечного потребителя, уменьшению издержек с
целью наилучшего удовлетворения потребностей клиентов. Однако, такие цели
достигнуть невозможно без участия человеческого фактора, который является
определяющим для достижения организацией успеха. Вместе с тем, чтобы
человеческие ресурсы обеспечивали получение необходимого результата важно
использовать действенные способы мотивации работников.
В современном обществе основная роль в процессе производства должна
уделяется человеку, выявлению и определению влияния тех факторов, которые
побуждают работника к высокопроизводительному труду. Управление
трудовыми ресурсами является целенаправленной и систематической функцией
развития любой организации, оно направлено на работников в соответствии с
актуальными требованиями компании. Существуют основные критерии,
позволяющие охарактеризовать эффективную систему управления
человеческими ресурсами, среди них: ориентация не только на краткосрочные,
но и на долгосрочные цели, стимулирование персонала, активное участие в
системе управления руководства, согласованность действий в работе. В процессе
оптимизации управленческой деятельности, прежде всего, руководитель
компании обязан уделять внимание системе мотивации персонала. Работник
организации должен осознавать свое участие в реализации стратегии развития
8
предприятия, осознавать зависимость от ее успеха своей личной эффективности
и личного прогресса. Мотивация персонала представляет собой такой уровень
энергии, целеустремленности и творческой инициативы, которую сотрудники
фирмы вкладывают в рабочий процесс. Независимо от того, насколько успешно
развивается экономика в данный промежуток времени, поиск оптимальных
методов мотивации сотрудников — это всегда то, на что должно обращать
внимание в первую очередь. Мотивация персонала определяется как побуждение
работника к эффективной, качественной и добросовестной деятельности для
достижения целей предприятия. Она направлена на выявление тех потребностей
персонала, систем вознаграждения за выполняемую работу, различных форм
оплаты труда, стимулов, которые способны приводить к желаемому результату.
Мотивация сотрудника во многом основана на его убежденности в
необходимости качественно исполнению своих профессиональных полномочий.
Однако, процесс мотивации часто затруднятся из-за недостаточные внимания со
стороны руководства. Основные причины, побуждающие персонал к
неэффективной работе и низкой заинтересованности в ней, во многом являются
отражением несовершенной системы мотивации труда.
Цель ВКР: разработка рекомендаций по оптимизации политики
мотивации персонала организации ИП Чинаков
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
- изучить мотивацию сотрудников в системе управления персоналом
организации;
- исследовать инновационные технологии и методы мотивации персонала
в современной организации;
- исследовать принципы построения системы мотивации персонала в
организации и методы оценки ее эффективности;
- представить общую характеристику и структуру управления
организацией ИП Чинаков ;
- провести анализ системы управления персоналом и анализ человеческих
ресурсов в организации ИП Чинаков ;
9
- проанализировать политику мотивации персонала организации ИП
Чинаков и оценить ее эффективность;
- разработать рекомендации по оптимизации политики мотивации
персонала организации ИП Чинаков
Объект исследования: система мотивации труда ИП Чинаков
Предмет исследования: инновационные технологии и методы мотивации
персонала.
Методы исследования: теоретический анализ и синтез, обобщение
выводов зарубежных и отечественных ученых, эмпирических данных и
результатов научных исследований, экономико-математические методы, метод
системного анализа и комплексного подхода, анализ документов.
Информационная база ВКР: трудовое законодательство, учебная
литература, научные публикации в области менеджмента, управления
персоналом, мотивации и стимулирования труда, аналитические данные из сети
интернет, документы исследуемого предприятия.
Структура ВКР соответствует целям и задачам исследования и включает
введение, две главы основного текста, заключение, список литературы и
приложения.
Практическая значимость работы заключается в разработке предложений
по оптимизации политики мотивации персонала организации ИП Чинаков.
10
Глава 1. Современные технологии мотивации персонала и
их использование в практике управления сотрудниками
1.1. Мотивация сотрудников в системе управления персоналом
организации
Современный этап общественного социально-экономического развития,
характеризующийся усилением конкуренции, актуализирует необходимость
поиска эффективных направлений повышения результативности деятельности
организаций. По признанию многих исследователей одним из ключевых
факторов повышения результативности деятельности организации выступает
эффективное управление персоналом, а именно эффективная система мотивации
и стимулирования трудовой деятельности.
Ключевой задачей руководства организации выступает переоценка
организационных и управленческих процессов, и как уже не раз доказано на
практике, экономическая стабилизация и перспективное развитие организации
не может быть обеспечено только посредством автоматизации процесса
предоставления услуг, финансового оздоровления, оптимизации
организационной структуры. Все указанные процессы должны быть
подкреплены соответствующим развитием важнейшей характеристики
персонала, отражающей желание выполнять поставленные задачи. Направление
трудового потенциала на эффективное выполнение поставленных задач должна
обеспечить сформированная и внедренная в организации система мотивации
персонала.
В современной практике управления персоналом используют несколько
моделей управления:
- управление по целям, направленное на достижение конкретно
поставленной цели;
- управление на основе мотивации, реализуемое путем удовлетворения
определенных потребностей персонала организации;
- рамочное управление, основанное на индивидуальных решениях
сотрудников в рамках регламентированных пределов;
11
- делегирование полномочий, основанное на перераспределении
функционала по совокупности персонала организации.
Общего подхода к управлению персоналом не выделено, его выбор
определяется в конкретной ситуации в зависимости от специфики деятельности
организации и структуры его кадрового состава, обозначенных целей и задач
организации, а также от ряда других факторов.
Система управления персоналом представляет собой некую взаимосвязь
и взаимодействие элементов, наполняющих её, и подсистем, в результате чего
происходит реализация основных функций или же подходов к управлению
персоналом.
1
Руководствуясь главной целью функционирования системы управления
персоналом организации, заключающейся в обеспечении организации кадровым
составом необходимого количества и требуемого качества, целесообразно
выделить такую подсистему, как управление мотивацией и стимулированием
персонала, которая является одной из самых значимых.
2
Сделанный вывод доказывается существующей практикой работы с
персоналом, и тем аспектом, который содержит само понятие мотивации.
Приведем существующие подходы к определению понятия мотивация,
обобщим их в табл. 1.
Таблица 1
Анализ подходов к определению понятия «мотивация»
Определение
Автор, источник
определения
Процесс побуждения индивидуума сохранить рабочее
место и создать условия более качественной и
эффективной работы, на основе удовлетворения
материальных и нематериальных потребностей
Багирова
Объединенная совокупность движущих сил,
определяющих его побуждение к направленной
деятельности, ориентиром которой выступает
достижение поставленной цели руководства организации
Гришина
Процесс побуждения персонала к целенаправленным
действиям
Кредисов, Панченко,
Кредисов
Создание системы мотивов, воздействующих на
Макс
1
Воротилова А.П., Лобина А.Е. Исследование мотивации персонала: отечественный и зарубежный
опыт / Наука XXI века: актуальные направления развития. 2019. № 2-1. С. 98-104.
2
Еремеев П.Г. Мотивация труда персонала на предприятии / Научно-практические исследования. 2019.
№ 7-2 (22). С. 17-18.
12
персонал и направляющих его трудовую активность для
достижения целей организации
Внешнее воздействие на трудовую деятельность
персонала, направленное как на достижение личных,
групповых и общественных целей
Маслова
Процесс стимулирования деятельности работника,
направленный на достижение цели предприятия, за счёт
продуктивного выполнения поставленных перед
работником задач
Чалых
Желание работника, направленное на удовлетворение
потребностей в конкретных благах; процесс
стимулирования деятельности, цель которого
заключается в достижении целей организации
Шмаков, Топоркова
Использование мотивов поведения человека в практике
управления его деятельностью, побуждающих его к
активности и производительности труда; включает и
формирование мотивов в процессе трудовой
деятельности, и закрепление их в качестве постоянно
действующей доминанты
Словарь- справочник
менеджера
Внешне или внутреннее побуждение экономического
субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо
целей, наличие интереса к такой деятельности и
способы его инициирования, побуждения
Современный
экономический
словарь
Совокупность побудительных причин, поводов
человеческого поведения, его теоретической и
практической деятельности, трудового или иного акта
Управление
организацией:
Энциклопедический
словарь
Мотив - есть средство, обосновывающее поведение человека.
3
Мотивация в общем понимании — это совокупность движущих сил,
побуждающих человека к выполнению определенных действий рис. 1.
Рисунок 1. Общая характеристика процесса мотивации
(упрощенная модель)
3
Назарова О.И. Мотивация персонала как залог эффективного труда сотрудника / Вестник Омского
регионального института. 2018. № 1. С. 181-184.
13
С точки зрения системы управления персоналом, мотивация является
совокупностью характеристик персонала, а также требований к занимаемой
должности. К данной группе можно отнести личные интересы,
профессиональные амбиции, потребности сделать карьеру, желание власти,
желание самореализации и т.д. Трудовой мотивацией является побуждение
сотрудников производить эффективные результаты труда, реализуемое через
трудовое поведение, которое зависит от целей и характера труда. Мотивация
персонала определяется как побуждение работника к эффективной,
качественной и добросовестной деятельности для достижения целей
предприятия.
Анализ подходов к определению понятия «мотивация», позволяет
сделать вывод о том, что в целом под мотивацией понимают определенный
процесс побуждения работника к осуществлению деятельности, направленной
на достижение поставленных целей организации, основанный на
удовлетворении потребностей работника. Таким образом, мотивация является не
только элементом, но и функцией управления персоналом организации.
Мотивация сотрудников является сложным механизмом, и система
управления данным процессом носит комбинированный характер.
4
Существует
множество моделей, объясняющих природу мотивации, способы влияния на нее.
Каждый сотрудник имеет свой индивидуальный набор потребностей, через
реализацию которых у него наступает трудовая мотивация. Среди всех моделей
мотивации, разработанных в науке, можно выделить две большие группы — это
содержательные (структурные) модели мотивации и процессуальные модели
мотивации. Первая группа моделей мотивации описывает структуру
потребностей и мотивов человека, которые характерны для той или иной группы
сотрудников. Вторая группа моделей мотивации ориентирована на процессы
восприятия человеком рабочей ситуации, на познание работниками условий
осуществления профессионального труда и так далее.
4
Еремеев П.Г. Мотивация труда персонала на предприятии / Научно-практические исследования. 2019.
№ 7-2 (22). С. 17-18.
14
Рисунок 2. Основные теории мотивации
5
Таким образом, под мотивацией понимают определенный процесс
побуждения работника к осуществлению деятельности, направленной на
достижение поставленных целей организации, основанный на удовлетворении
потребностей работника. Результаты изучения исторического развития теорий
мотиваций в ходе проведенного исследования показали, что постоянное
стремительное общественное развитие влияет на модификацию потребностей
человека и определяет необходимость постоянного поиска новых подходов к
мотивации персонала, что в свою очередь требует совершенствования и
актуализации существующих подходов к мотивации персонала организации.
5
Вагин Д. Ю. Современные технологии мотивации управленческого персонала / Актуальные вопросы
современной экономики. 2019. № 3-1. С. 914-918.
15
1.2. Инновационные технологии и методы мотивации персонала в
современной организации
В настоящее время в практике современных организаций применяются
различные технологии и методы мотивации. Методы мотивации — это система
подходов, позволяющих поддерживать высокий интерес сотрудников к
выполняемой работе. Рассмотрим основные методы мотивации:
- материальные методы мотивации (рост заработной платы,
вознаграждения, доплаты, надбавки к заработной плате, использование
переменной части заработка, такой как премии, комиссионные, процент от
продаж);
- нематериальные методы мотивации (награды за профессиональные
достижения, которыми награждается работник в неденежной форме - например,
подарочные сертификаты, путевки, абонементы на пользование различными
услугами, продукция предприятия и т.д.);
- моральные методы мотивации (признание профессионального статуса
через дипломы, сертификаты, грамоты, встречи с топ-менеджментом компании,
предоставление работникам особого статуса - например, гибкого рабочего или
свободного рабочего дня, личного кабинета и так далее);
- организационные методы мотивации (использование предписаний
трудового кодекса, внутренних документов организации, а также создание
корпоративной культуры и т.д.).
6
В современных условиях неблагоприятной макроэкономической
обстановки конкуренция на рынке растет, и организации должны укреплять
свою стабильность и обеспечивать развитие с помощью внедрения системы
мотивации труда. Правильный отбор человеческих ресурсов и их развитие с
помощью грамотно выстроенной системы мотивации является необходимым
условиям выживания на рынке. Предприятия озабочены вопросами привлечения
квалифицированных кадров, которые способны достигать организационных
6
Назарова О.И. Мотивация персонала как залог эффективного труда сотрудника / Вестник Омского
регионального института. 2018. № 1. С. 181-184.