16
целей и выполнять поставленные перед ними задачи. Для удержания таких
сотрудников необходимо эффективное мотивирование. Для достижения данной
цели важно использовать современные средства управления мотивацией труда.
Инновационные подходы содержат современные методы и технологии
мотивации.
В современных условиях возрастает интерес к проблеме повышения
эффективности деятельности предприятий на основе инновационных методов и
подходов. Сейчас возможности предприятия, его преимущества и факторы
конкурентоспособности могут быть оценены на основе изучения
интеллектуального (творческого и профессионально-квалификационного)
потенциала. Под творческим потенциалом понимается совокупность
способностей работников к решению творческих, неповторимых, уникальных
задач и создании условий на предприятии для совершенствования и развития
таких творческих способностей. Профессионально-квалификационный
потенциал — это совокупность способностей, профессиональных навыков
работников организации, необходимых для выполнения ими своих
профессиональных обязанностей, и создание условий на предприятии для
совершенствования и развития навыков и умений персонала.
7
Основой эффективного управления интеллектуальным капиталом может
стать применение инновационных технологий мотивации персонала, которые
позволят экономить все виды организационных ресурсов (товарно-
материальные запасы, высвобождать финансы, повышать жизнеспособность
корпораций, увеличивать их прибыльность). С целью определения особенностей
инновационного подхода к мотивации представим его сравнение с
традиционным подходом.
1. Мотивация персонала через применение технологии целеполагания.
Инновационных подход к мотивации персонала предлагает реализацию
такой модели мотивации, которая бы в наибольшей степени способствовала
7
Тужилкин В.В. Построение эффективной системы мотивации труда персонала предприятия / Вестник
ВИЭПП. 2018. № 1. С. 133-136.
17
достижению целей компании и сотрудника. Цели организации и цели отдельных
сотрудников не могут совпадать на 100%, однако использование технологии
управления по целям будет способствовать согласованию целей организации и
целей работников. На основе проектирования и развития системы целевой
мотивации. Важную роль в мотивации персонала через применение технологии
целеполагания играет согласование целей сотрудника с целями команды, в
которую входит этот сотрудник, а тех, с целями структурного подразделения, в
рамках которого функционирует команда, либо с целями и задачами организации
в целом.
Рисунок 3. Синергия совмещения управленческих принципов
компании
Руководству следует дать понять сотрудникам, как их индивидуальные
усилия и вклад оказывают влияние на общие цели и направления развития
18
компании. Сотрудники будут гордиться и заниматься своей работой с большей
отдачей, если они знают, как их усилия влияют на организацию, независимо от
того, насколько большой или маленький их вклад. Каждый работник уникален и
непредсказуем, у каждого свои индивидуальные желания, а у некоторых
сложные идеи, не следует пренебрегать идеями или предложениями.
Руководству организации необходимо убедиться в том, что у компании
есть видение и план на корпоративном и индивидуальном уровне конкретных
работников. Сотрудники, у которых есть четко определенная траектория
развития, способная привести к продвижению по службе, замотивированы в
работе и стремятся к достижению цели более активно. Конкретные и
ограниченные цели, которые компания может достигнуть очень результативно,
поскольку они дают сотрудникам возможность работать усерднее, не обращаясь
постоянно к руководству, выполняя задачи.
2. Мотивация персонала через инновационный подход к
компенсационным системам.
В традиционном подходе к мотивации заработная плата рассматривается
как сильный мотивационный стимул, при этом размер заработной платы
большей частью привязан к рентабельности и доходности самой организации, а
не к конкретным результатам и достижениям определенного сотрудника. В
рамках инновационного подхода заработная плата является наградой за высокие
показатели эффективности работы. Несмотря на всеобщую поддержку тех
способов мотивации, которые заменили деньги, это средство остается одним из
самых актуальных. Распределение прибыли среди персонала является весомым
стимулом к производству качественных товаров, предоставлению услуг на
высоком уровне, к стабилизации работы внутри организации, с или улучшать
результаты процессов внутри организации. Несомненно, это приносит пользу не
только самому работнику, но и всей фирме. Денежные и иные вознаграждения
целесообразно предоставлять сотруднику за разработку идей по сокращению
времени выполнения трудовых операций, проектов, отдельных работ, по
19
повышению качества производимой продукции, предлагаемых услуг, для того
чтобы в дальнейшем повысить производительность.
Так, например, в крупных компаниях система оплаты труда и
премирования основывается на ключевых показателях эффективности (рисунок
4), в соответствии с которыми и происходит начисление заработной платы.
Рисунок 4. Расчет оплаты труда по значениям KPI
8
Денежное вознаграждение эффективно в том случае, если оно напрямую
связано с идеями или достижениями сотрудника. Но без сочетания его с другими
нематериальными мотивами, побудительные эффекты не будут долговечны.
Кроме того, денежные стимулы могут оказать противоположное действие, если
денежные средства будут распределяться незаслуженно.
3. Мотивация персонала через применение технологии
командообразования.
Традиционных подход к мотивации персонала предполагает, что
результат работы организации есть сумма результатов работы отдельных
сотрудников. Инновационных подход к мотивации персонала через применение
технологий командообразования основывается на предположении о зависимости
8
Коптелова В.Л. Разработка стратегии управления мотивацией персонала торгового предприятия /
Инновации и инвестиции. 2018. № 11. С. 87-90.
20
результатов деятельности организации от результатов и эффективности
командной работы, при этом достижение отдельных определенных
специалистов отходят на второй план.
4. Мотивация персонала через делегирование полномочий.
Полный отказ от делегирования полномочий предполагает именно
традиционный подход. Инновационный подход дает возможность освободить
руководителя от оперативного управления процессом, повысить
своевременность реагирования организации на внешние факторы, предоставить
сотрудникам больше свободы в достижении целей организации. Если
предоставить работникам большую ответственность и полномочия по принятию
самостоятельных решений возможно увеличить степень их контроля над
поставленными задачами, за которые они ответственны. Сотрудники
качественнее выполняют такую работу, лучше оснащают ее необходимыми
ресурсами. В итоге, чувство разочарования и отдаленности от организации,
возникающие по причине того, что у человека нет ресурсов или полномочий для
выполнения какой- либо работы, уменьшается. Вся энергия начинает отводиться
на лучшее выполнение задач, а не на сохранение своей должности и поиску
нужных ресурсов.
9
5. Мотивация персонала через применение инновационных технологий
управления карьерой.
Если сотрудник компании имеет четкое представление о том, что ему
необходимо сделать, чтобы получить новую, более перспективную должность он
становится более мотивированным. Это приводит к увеличению
заинтересованности к работе. Сотрудники компании будут ценными для
организации и для самих себя, когда у них появится возможность освоить новые
навыки и заполучить желаемую должность, к которой они стремятся.
6. Мотивация персонала через применение инновационных технологий
подготовки и развития сотрудников компании.
9
Шарапова В.М. Мотивация труда - одна из функций управления персоналом в предприятиях малого
бизнеса / Аграрное образование и наука. 2019. № 1. С. 3.
21
Организации способны мотивировать свой персонал за счет проведения
обучения. Если работникам предоставить возможность получать новые знания,
которые помогут им развиваться и поучать, то большая их часть с удовольствием
согласится. Организации необходимо постоянно проводить повышение
квалификации сотрудников. Оно становится все более результативным
способом, который не только повышает уровень мотивации, но и способствует
увеличению знаний, улучшает отношение сотрудников к клиенту и организации,
одновременно укрепляя уверенность в себе и своих возможностях. Мотивация
помогает сотрудникам достигать не только рабочих высот, но и личных целей и
способствует саморазвитию человека. Как только работник достигает некоторых
первоначальных целей, он осознает четкую связь между усилиями и
результатами, что еще больше побуждает его продолжать работать на высоком
уровне.
7. Мотивация персонала через применение инновационных технологий
оценки персонала.
Традиционный подход к оценке персонала предполагает, что объектом
оценки является индивидуальный сотрудник; часто оценка проводится
формально, иногда с ее помощью обосновывается увольнение или
символическое изменение оплаты труда специалиста. Инновационных подход к
мотивации персонала через технологию оценки предполагает, что оценка
производится в направлении достижения целей работника, и является важным
фактором в определении премии, бонусов, в определении плана обучения и
развития сотрудников, служит основой изменения системы мотивации труда.
10
8. Мотивация на основе поощрения творческого развития и внедрения
инноваций.
Иногда работники, имеющие творческий потенциал и перспективные
идеи, не выражают их руководству, боясь, что их задумки будут просто
проигнорированы или обратная реакция будет еще хуже. Поддержка со стороны
10
Еремеев П.Г. Мотивация труда персонала на предприятии / Научно-практические исследования.
2019. № 7-2 (22). С. 17-18.
22
компании, соответствие ее представлениям, боязнь новшеств стали настолько
укоренившимися в некоторых рабочих коллективах, что страдают как
сотрудник, так и организация. Когда возможность создавать на предприятии что-
то новое принадлежит не только высшему руководству, но и нижестоящему
персоналу, то есть тем работникам, которые, лучше всего знают работу, продукт
или услугу, повышается качество и скорость выполнения задач. Способность
работника самостоятельно создавать идеи и реализовывать их на практике
создает такую среду в организации, которая является более гибкой, способна
приспосабливаться к быстроменяющимся тенденциям, результативно
мотивировать работников на обмен информацией между друг другом и
отделами. Такой подход позволяет более рационально применять накопленный
опыт при выполнении рабочих операций, делает возможным удерживать
конкурентное преимущество, своевременно реагировать на тенденции рынка.
11
9. Мотивация на основе благоприятной среды на рабочем месте и
повышение качества уровня жизни.
Отсутствие мотивации сотрудников бывает связано с тем, что на рабочем
месте отсутствует благоприятная среда для выполнения поставленных целей и
задач. Недостаток позитивной рабочей среды влияет не только на деятельность
конкретного сотрудника, но и на весь отдел и всю организацию в целом. Для того
чтобы наладить социально-психологический климат внутри организации,
необходимо приложить некоторые усилия. Социально-психологический климат
представляет собой - определенную характеристику межличностных
отношений, которая отражает комплекс психологических условий в коллективе
организации, способствующих или препятствующих продуктивной совместной
деятельности.
12
Для обеспечения позитивного социально-психологического
климата необходимо следовать следующим правилам: следует обеспечивать
такие условия, которые будут благоприятны для совместной деятельности
11
Воротилова А.П. Исследование мотивации персонала: отечественный и зарубежный опыт / Наука
XXI века: актуальные направления развития. 2019. № 2-1. С. 98-104.
12
Еремеев П.Г. Мотивация труда персонала на предприятии / Научно-практические исследования.
2019. № 7-2 (22). С. 17-18.
23
работников, поощрять творчество, инициативу, стремление к новым знаниям;
формировать традиции в трудовом коллективе; поощрять сотрудников
проводить совместно свободное время; увеличивать количество ценностей в
жизни коллектива; находить и развивать совместные интересы внутри
организации; создавать такие условия, которые обеспечат увеличение
положительных отношений между руководителями и рабочими. Чтобы наладить
социально-психологический климат, руководство может разослать опросы и
получить обратную связь от сотрудников, чтобы решить проблемы, с которыми
они могут столкнуться. Самый простой способ повысить мотивацию
сотрудников — это позитивное общение на рабочем месте. Не следует полгаться
только на электронные письма, виртуальное общение, но и нужно создать все
условия, обеспечивающие общение между сотрудниками лично и даже на
личном уровне, если это возможно. Руководство может уделять какое-то время
сотрудникам и проводить с ними беседы не только по поводу работы, но и на
неформальные темы или может присоединиться к ним во время перерывов на
кофе вместо того, чтобы сидеть за столом. Тем самым действительно заставить
сотрудников чувствовать, что руководство является частью команды; лидер, а не
просто начальник, командное общение очень ценно и способствует повышению
мотивации сотрудников. Сотрудники хотят чувствовать компанию, на которую
они работают, быть частью ее, чтобы добиться успеха. Многие работники
располагают перспективными идеями, которые позволят компании экономить
ресурсы, быстрее выполнять трудовые операции, иметь меньше недопонимания.
Руководство должно приложить усилия, уделить некоторое время, чтобы
спросить и выслушать предложения. Нет ничего более ценного, чем чувство
принадлежности и ощущения того, что в работнике нуждаются. Для
поддержания социально-психологического климата в коллективе и
психического здоровья каждого конкретного работника необходимо поднимать
и обсуждать эту проблему в компании. Для руководства очень важно играть
активную роль в формировании психического здоровья персонала и предлагать
поддержку работникам, которые могут переживать трудные времена.
24
Те работники, которые проводят почти все свое время на работе, при этом
у них не остается свободного времени на отдых и личную жизнь, имеют более
низкую мотивацию, а в следствие и низкую производительность. Такая проблема
возникает довольно часто на современных предприятиях, постоянные
переработки снижают моральный дух работника. В этих условиях многим
работникам становится непонятным, как удовлетворить требования их жизни за
пределами рабочего места. Для того, чтобы вернуть сотрудникам интерес к
работе, повысить уровень мотивации, компаниям можно установить более
гибкий график, сократить задержки на работе, дать часть работы на дом,
внедрить дополнительные выходные, что позволит получить замотивированных
сотрудников, чья производительность будет на высоком уровне.
13
Выделенные основные инновационные способы мотивации сотрудников
позволяют получить максимальный эффект от деятельности организации,
достичь высокого уровня конкурентоспособности в современных динамичных
рыночных условиях, которые постоянно требует корректировок деятельности.
Только с помощью заинтересованного в выполнении своих обязанностей и
развитии компании работника возможно выполнение целей и задач, стоящих
перед предприятием. При учете всех мотивирующих воздействий, включенных
в инновационный подход, руководитель может адекватно проанализировать
ситуацию и стимулировать работников в зависимости от вклада в цели
компании. При этом нужно понимать, что не существует универсальных методов
и моделей мотивации труда. То, что эффективно действует на одного работника
в конкретной трудовой ситуации, может совершенно не повлиять на другого
сотрудника. В определенный момент времени необходимо разработать, для
каждой организации, свою систему мотивации персонала, которая позволит
решить возникшие проблемы и в конечном итоге поспособствует достижению
организационных целей.
13
Воротилова А.П., Лобина А.Е. Исследование мотивации персонала: отечественный и зарубежный
опыт / Наука XXI века: актуальные направления развития. 2019. № 2-1. С. 98-104.
25
1.3. Построение системы мотивации персонала в организации и
методы оценки ее эффективности
В современных условиях требуется создание и внедрение систем
мотивации и стимулирования работников, базирующихся на научных принципах
и подходах и учитывающих актуальные тенденции в развитии общества.
Система мотивации и стимулирования работников — это сложный и непрерывно
функционирующий механизм взаимодействия элементов разного рода. Лишь в
некоторых трудах исследователей емко описана система мотивации и стиму-
лирования трудовой деятельности персонала организации. Она включает в себя
следующие составляющие: цели и задачи, стратегия и политика, принципы
формирования и функционирования, структура, технология формирования и
функционирования.
14
Система мотивации и стимулирования работников представляет собой
совокупность следующих взаимосвязанных элементов:
- субъекты системы (работники (либо их представители), а также
работодатели (их представители));
- объект системы (трудовая деятельность);
- методы и виды стимулирования работников;
- методы оценки деятельности персонала;
- локальные нормативные акты, регулирующие отношения в рамках
системы мотивации и стимулирования;
- показатели (или индикаторы) эффективности данной системы;
- технология функционирования системы мотивации и стимулирования
работников (некий алгоритм ее построения и дальнейшего функционирования).
Современная парадигма менеджмента базируется на использовании
системного, ситуационного и процессного подходов к управлению, что находит
отражение в законах, принципах и методах управления. Данные подходы
должны использоваться в совокупности при управлении как всей системой
14
Потехина М.П. Проблемы интереса и мотивации персонала / Студенческий. 2019. № 28 (72). С. 30-
33.