АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: Использование
Интернет – технологий в управлении персоналом организации (на примере
ООО «Аристократ») рассмотрены порядок проведения анализа системы
мотивации организации и ее совершенствование на примере ООО «Шел-
Тула».
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников и приложений.
В первой главе изложены теоретические основы системы мотивации в
современной организации.
Во второй главе проведен анализ деятельность и управление персоналом
ООО «Аристократ».
Третья глава посвящена разработке направлений по совершенствованию
управления персоналом на основе использования Интернет-технологий,
проведена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
по совершенствованию управления персоналом на основе использования
Интернет-технологий.
В работе содержится 10 таблиц, 6 рисунков, 2 приложения. Для
написания ВКР было использовано 36 источников.
Ключевые слова: Интернет, современные технологии, цифровизация,
информационные технологии, управление персоналом, кадровые технологии.
СОДЕРЖАНИЕ
_Toc136168089
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-
ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ ........... 8
1.1. Сущность управления персоналом организации .......................................... 8
1.2 Аспекты и проблемы использования Интернет-технологий в управлении
персоналом организации ...................................................................................... 13
1.3 Современные Интернет-технологии, применяемые в процессе управления
персоналом организации ...................................................................................... 17
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УПРАВЛЕНИЯ ООО «АРИСТОКРАТ» .... 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Аристократ» .... 26
2.2. Анализ структуры и динамики персонала ООО «Аристократ» ................ 29
2.3. Анализ существующей системы управления персоналом организации .. 36
3 НАПРАЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ ООО «АРИСТОКРАТ» НА ОСНОВЕ ПРИМЕНЕНИЯ
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ................................................................................ 50
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом на основе
использования Интернет-технологий ................................................................. 50
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий .... 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 62
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….65
5
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время взаимоотношения между хозяйствующими
субъектами все менее и менее подлежат анализу. Во многом это связано с тем,
что рыночные правоотношения постоянно изменяются, возникают кризисные
ситуации. Существующие проблемы могут существенным образом осложнить
деятельность организаций.
В связи с чем компании должны усовершенствовать свою
управленческую деятельность, в том числе и осуществлять управление
персоналом, поэтому целесообразно создавать специальные структурные
подразделения, которые будут действовать в составе органы и осуществлять
функции HR, в результате чего хозяйствующий субъект укрепит свои позиции
на рынке.
Без осуществления управления трудовым коллективом невозможно
осуществления производственной деятельности. Прежде всего, управление
персоналом предполагает прием на работу только высококвалифицированных
специалистов, осуществление мероприятий по адаптации новичков, их
профессиональной подготовки и переподготовки.
В результате осуществления управленческой деятельности в отношении
персонала должен возникнуть единый трудовой коллектив, в результате чего
реализуются все утвержденные планы хозяйствующим субъектом.
Еще 15-20 лет назад использование Интернет-технологий в бизнесе
было фрагментарным и не привлекало особого внимания с точки зрения
влияния на конечный результат. Сегодня без их использования практически
невозможно добиться успеха в бизнесе. Одной из форм использования
Интернет-технологий для решения не только экономических проблем на
данном этапе, но и многих других, являются облачные технологии как одна из
услуг, предоставляемых через Интернет.
С развитием Интернет-технологий появилось программное обеспечение
для создания необходимой виртуальной инфраструктуры. Это позволило
6
относительно легко расширить используемые ресурсы, снизить затраты на
управление по сравнению с традиционными системами и сделать возможным
использование виртуальных инфраструктур через Интернет.
В связи с тем, что экономические процессы протекают с учетом
цифровизации, также усиливается важность управленческой деятельности.
Одной из задач, стоящих перед руководством любой организации, является то,
что необходимо сохранить трудовой коллектив, состоящих из
профессиональных сотрудников.
В то же время компания должна внедрить в свою деятельность
современные технологии, которые могут усовершенствовать управленческую
деятельность, также они позволит снизить расходы, связанные с
приобретением ресурсов для осуществления производства. Одновременно с
этим современные технологии следует также использовать для сохранения
трудового коллектива, повышению качества деятельности трудового
коллектива.
Вопросы управления персоналом достаточно разработаны в научной
литературе, однако проблемы управления персоналом с использованием
Интернет-технологий требуют своевременного более детального
исследования.
Все вышесказанное определяет актуальность темы исследования.
Объектом исследования является технология управления персоналом в
ООО «Аристократ».
Предметом исследования является использование Интернет-технологий
в управлении персоналом современных организаций.
Целью исследования является совершенствованию управления
персоналом ООО «Аристократ» на основе использования Интернет-
технологий.
Для достижения поставленной цели был сформулирован следующий
круг задач:
7
− исследовать теоретические основы использования Интернет-
технологий в управлении персоналом организации;
− проанализировать деятельность и управление персоналом ООО
«Аристократ»
− разработать направления совершенствования управления
персоналом ООО «Аристократ» на основе использования Интернет-
технологий.
Теоретической и методологической основой исследования послужили
труды российских ученых и практиков в области управления персоналом,
таких как О.А Варшецкая, Н.В. Дмитриева, В.А. Дятлова, П.В. Журавлева,
Е.В. Зверева, А.Ф. Зубкова, М.В. Карлова, А.Я. Кибанова, В.И. Курилова, П.И.
Лазора, О.Ю. Ломакина, Е.В. Маслова, Х.Т. Мелешко, Ф.П. Негру, Ю.Г.
Одегова, Ю.Н. Полетаева, А.А. Семенов, Н.П. Сорокина, В.А. Столярова, В.В.
Травина, А.И. Турчинова, Г.А. Цыпкина, С.В. Шекшня и др.
В ходе исследования были использованы следующие методы: анализа и
синтеза, статистического анализа, сравнительный, аналогий, балансовый,
ранжирования целей.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения,
списка использованных источников информации и приложений.
8
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-
ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Сущность управления персоналом организации
Персонал – это вся совокупность работников, осуществляющих свою
трудовую деятельность в данном хозяйствующем субъекте. Кроме того, под
персоналом можно понимать сотрудников, осуществляющих свою трудовую
деятельность в конкретном структурном подразделении.
Стоит отметить, что такое определение как персонал используется в
теории гораздо чаще чем кадры. Кадры представляют собой разновидность
ресурсов, которые используются для достижения целей хозяйствующего
субъекта, производство продукции или оказанию услуг. Кроме того, именно
кадры участвуют в создании и обновлении производственной базы.
Следовательно, организация заинтересована в том, чтобы в хозяйствующем
субъекте осуществляли свою деятельность только высококвалифицированные
специалисты, что в свою очередь повлияет и на результаты деятельности
организации [16, с. 319].
К такой категории как персонал также стоит относить не только
постоянных, но и временных сотрудников, а также работников, которые не
обладают каким-либо образованием [26, с.36].
Управление персоналом – это нормы, которые регулируют деятельность
сотрудников, управление персоналом осуществляется для того, чтобы
хозяйствующий субъект эффективно функционировал [28].
Кибанов А. Я. отмечает, что существует система управления
персоналом, которая в свою очередь состоит из следующих элементов:
определение целей деятельности организации, ее внутренней структуры,
постановка задач перед разными структурными подразделениями,
определение форм взаимодействия между подразделениями, между трудовым
коллективом и руководством.
9
Лобанов А. А., Иванцевич Дж. М. в своих научных изысканиях
отмечают, что если внутри компании руководство будет уделять достаточно
внимание управлению персоналу, то в целом произойдет укрепление позиций
данной организации, а сами сотрудники смогут эффективно выполнять свои
трудовые обязанности.
По мнению Е. В. Маслова и А. Я. Кибанова управление персоналом –
это деятельность, которая заключается в реализации социально-
экономических мероприятий, в ходе которых повышается эффективность
деятельности сотрудников, а также хозяйствующего субъекта в целом.
Стоит отметить, что управленческая деятельность в отношении
персонала также определенным образом взаимосвязана с кадровой политикой,
проводимой организацией, так как именно кадровая политика позволят
укомплектовать трудовой коллектив настоящими профессионалами, которые
заинтересованы в процветании организации.
В эпоху рыночных правоотношений особенную роль играют трудовые
ресурсы, необходимо постоянно реформировать управленческую
деятельность, осуществляемую внутри организации, так как управление
персоналом является неотъемлемым элементом управленческой деятельности
в целом.
Целесообразно, чтобы каждый хозяйствующий субъект задумался об
управлении персоналом, так как это позволит улучшить позиции компании на
рынке, сократить имеющиеся расходы, а также позволит организации вести
конкурентную борьбу на рынке с другими компаниями.
Стоит отметить, что в научной литературе достаточно активно
изучаются элементы, из которых состоит управленческая деятельность
персоналом. Актуальной данная тема также стала в связи с тем, что
экономические процессы стали подвергаться сильному влиянию
цифровизации, в связи с этим управление персоналом следует и дальше
продолжать изучать.
10
Определяя содержание понятия «управление персоналом», ученые
расставляют приоритеты в пользу следующих вопросов (рис.1.1).
В настоящее время любой метод управления персоналом основан на том,
что необходимо учитывать особенности личности каждого работника в
отдельности, а также его профессиональные возможности.
На это и ориентируется формирующаяся российская модель управления
[35].
Рис. 1.1 – Содержание управления персоналом [5, 8, 9]
Стоит отметить, что к настоящему времени отечественная модель так в
полную меру и не сформировалась, но в то же время она обладает такими
характерными признаками как:
1) Подбор персонала. Ранее на престижную работу можно было
устроиться только благодаря «связям», в настоящее время созданы реальные
условия, чтобы человек без каких-либо знакомств устроился на хорошую
работу. Во многом это произошло за счет того, что само руководство
Содержание управления персоналом
корректное количество
персонала в организации
для достижения
поставленных задач
деятельность в сфере
управления персоналом,
позволяющая
максимально
использовать потенциал
сотрудников
система мотивации,
разработанная в
организации для
сотрудников для
достижения
поставленных целей
система социальных,
экономических и организационных
методов управления, которые
позволяют организации быть
конкурентоспособной и повышать
эффективность деятельности
сотрудников
деятельность в сфере управления
персоналом, позволяющая
максимально использовать
потенциал сотрудников, что будет
способствовать достижению
целей организации
11
заинтересовано, чтобы в организации осуществляли свою деятельность только
профессионалы.
Так, сегодня многие хозяйствующие субъекты стараются принимать на
работу выпускников высших образовательных учреждений, которые с
хорошими результатами закончили свое образовательное учреждение. Кроме
того, они способны быстро перенять новые знания и умения, также они легко
вовлекаются в новый коллектив. В то же время сохраняется значительное
количество компаний, которые, наоборот, отказывают студентам при приеме
на работу. В подобных случаях целесообразнее всего, чтобы выпускники
обратились в специальные организации, которые осуществляют содействую в
трудоустройстве. Руководство любого хозяйствующего субъекта должно
понимать, что эффективность их деятельности зависит от уровня персонала.
2) Адаптация персонала. Стоит отметить, что после приема на работу в
новую организацию даже наиболее опытный специалист не сможет мгновенно
освоится, так как каждая организация и трудовой коллектив обладают своими
собственными особенностями. В организации необходимо назначать
кураторов, которые будут ответственны за адаптацию новых сотрудников. В
некоторых хозяйствующих субъектах осуществление адаптационных
мероприятий является обязательным в силу установленной корпоративной
политики.
3) Обучение персонала. В обязательном порядке обучение нового
сотрудника включает в себя ознакомление с его правами и обязанностями,
правилами внутреннего распорядка. В то же время необходимо, чтобы
обучение персонала осуществлялось непрерывно, следовательно,
целесообразно периодически устраивать различные аттестации,
профессиональную переподготовку, подтверждение наличия категорий. В
свою очередь по мере повышение квалификации происходит и увеличение
заработанной платы сотрудника, что также является стимулирующим
мероприятием.
12
4) Создание команды. Заключается в том, что в трудовом коллективе
устанавливается единая корпоративная культура, общий дух. Создание
команды возможно за счет проведения совместных мероприятий, например,
следует организовывать общие праздники, выезд на природу, организовывать
совместные занятия спортом,
Важную роль играют организация и проведение совместных
праздников, которые проводятся в связи с наступлением праздника или
какого-либо события. В то же время реализация данного направления
корпоративной политики практически не рассматривается. Однако, это подход
позволяет объединить сотрудников в единый коллектив.
5) Справедливое руководство. Руководитель организации должен
ценить труд каждого своего сотрудника. В частности, если сотрудник
показывает высокие результаты, то просто необходимо похвалить этого
сотрудника, в том числе и на публике, на проводимом мероприятии. Большое
внимание следует уделять и материальным видам благодарностей за
эффективный труд. В то же время нельзя забывать и о стимулировании
деятельности работника при помощи психологических приемов.
Целесообразно применять одновременно как психологические, так и
экономические методы стимулирования деятельности сотрудников.
6) Ориентация на результат. Следует определять эффективность
трудовой деятельности каждого сотрудника в отдельности, последствия
такого труда. Кроме того, сам работник должен быть заинтересован в том,
чтобы показывать только высокие результаты.
Следует также и определить эффективность проводимой
управленческой деятельности. Как правило, данное действие осуществляется
непосредственно руководителем хозяйствующего субъекта.