!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
65!
!
ЗАКЛЮЧЕ НИ Е
Управление персоналом на сегодняшний день представляет собой
комплекс различны х концепций и технологий, идей и методик построен ия и
администрирования организаций. Развитие управления персоналом в
организации является элементом кадровой политики, что в свою очередь
показывает большие требования к управлению организацией в целом.
Проведенное исследование теоретико-методологических подходов к
управлению персоналом в организации позволяет сделать следующие выводы:
Отечественная практика управления персоналом представляет собой
теоретическую и практическую область научн ых знаний, которая отвечает за
обеспечение компании трудовыми ресурсами. Отечественный топ-менеджмент
стал постепенно внедрять практику управления персоналом через
организационную и корпоративную культуру, деловых переписок, изучения
иностранных языков, практики управления персоналом.
Особенности зарубежных подходов к управлению персоналом
концентрируют внимание на активизации человеческих ресурсов,
стратегическую ориентацию на большое количество производимых товаров и
услуг, постоянных технологических улучшений, передаче и делегировании
полномочий, увеличение ответственности за принятие ключевых решений,
разработку и реализацию стратегических планов предприятия. Основными
подходами в мировой практике считают американский и японский.
При внедрении в отечественный опыт зарубежной практики управления
делается акцент на ориентацию использования человеческого фактора;
отождествление персонала с интересами организации; систематическое
обновление техники, использование новейших технологий производства;
создание творческого и инновационн ого клим ата в коллективе; стимулирование
персонала за предложения по нововведениям.
Таким образом, теоретико-методические подходы к управлению
персоналом в организации демонстрирую концептуальную базу исследования,
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
66!
!
понятийный аппарат изучаемой темы, прослеживают закономерный путь
развития управления персоналом в отечественных организациях.
Использование зарубежного опыта управления персоналом в
отечественных условиях: возможности и ограничения для работодателей
проводилось на примере организации ООО «Стар-Тур».
Проведенный анализ национальной специфики использования
зарубежного опыта управления персоналом на прим ере предприятии ООО
«Стар-Тур» туристической сферы показал:
- !в условиях непростой экономической обстановки, внедрения
цифровых технологи й, мировой пандемии коронави руса, на рынке труда
несмотря на повышение процента безработицы, обостряется борьба за
профессиональные кадры, мощным инструментом для привлечения и
удержания персонала является регулярное совершенствован ие управления
персоналом в организации;!
- основные цели управления персоналом ООО «Стар-Тур»: привлечение
и удержание талантливых молодых работников; создание усло вий при которых
гарантией профессиональн ого роста и успешной карьеры являются
профессионализм, стабильно высокие результаты труда, приверженность
ценностям ООО «Стар-Тур»; формирование имиджа ООО «Стар-Тур» как
лучшего работодателя;
- управление персоналом осуществляется спонтанно и не систематично,
строится преимущественно без учета длительной перспективы и
соответствующих прогнозов, многие показатели движения, эффективности
работы с персоналом не рассчитывались ни разу, при этом состав кадров ООО
«Стар-Тур» стабильный;
- подход к использованию зарубежного опыта управления персоналом
позволяет ООО «Стар-Тур» адекватно о ценив ать ур овен ь разви тия персонала,
не допустить текучести кадров, оценивать технологии управления и
возможность бы строго принятия решения, применять аспекты адаптации на
предприятии, развивать новые программы и маршруты деятельности.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
67!
!
Соответственно, применяя зарубежные методы управления персоналом
повышается эффективность не только управления персоналом, но и работы
предприятия в целом.
Разработанные и предлагаемые рекомендации по использованию
зарубежного опыта у прав ления персоналом в ООО «Стар-Тур» позволяют
сделать следующие выводы:
ООО «Стар-Тур» в своей практики управления персоналом стоит
использовать управленческую схему «7С», представляющую собой семь
взаимосвязанных блоков, которые обеспечат управление персоналом в
условиях кризиса и конкуренции на рынке услуг в сфере туризма. Зарубежный
опыт управления персоналом в практике прим енения ООО «Стар -Тур»
поможет туристическому предприятию быть жизнеспособным в условиях
кризиса.
Построение организационно-методической модели использования
зарубежного опыта в деятельности по управлению персоналом предоставит
ООО «Стар-Тур» симбиоз внедрения зарубежного опыта управления
персоналом с учетом российского менталитета.
Мероприятия по использованию зарубежного опыта управл ения
персоналом в отечественных условиях должны привести ООО «Стар-Тур» к
стабилизации кадровой политики в отношении персонала, повысить
конкурентоспособность организации и увеличить прибыль.
Организационно-методическая модель демонстрирует сп ектр
зарубежных функций и инструментов при управлении персоналом
организации, которые подходят для использования при управлении персоналом
предприятий туристического сектора.
Таким образом, данные мероприятия ООО «Стар-Тур» в системе
управления персоналом является мощным инструментом в совершенствовании
менеджмента, интегрирует в себя все инструменты мотивации персонала,
является развитым и отработанным инструментом стабильности организации.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
68!
!
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский Кодекс Российской Ф едерации. М.: Норма ти к а, 2019.-
576с.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации. М.: Омега-Л, 2019.-224с.
3. Архипова Н. И. Управление персоналом организации: краткий курс/
Н. И. Архипова, О. Л. Седова – М.: Проспект, 2017. – 212 с.
4. Бакирова Г.Х. Психология эффективного стратегического
управления персоналом: учебное пособие / Г.Х. Бакирова. - М. : ЮНИТИ-
ДАНА, 2015. - 591 c.
5. Барышников, Ю.Н. Разработка управленческого решения: учебно-
методическое пособие – M.: Изд-во РАГС, 2017. - 100с.
6. Борисова А.А. Структура и статус службы управления персоналом
российских предприятий// Р о сс ий с ко е предпр и н им а те ль ст во . – 2012. – № 8
(206). – С. 77-82
7. Буланов В. Человеческий капитал как форма проявления
человеческого потенциала // Общество и экономика. 2014. – № 1. – С. 13-22
8. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 237 c.
9. Володина Н.А. Адаптация персоналом/Н.А. Володина. M.: Изд-во
Эксмо, 2016. -234 с.
10. Горленко О. А. Управление персоналом : учебник для среднего
профессионального образования / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Мож аева.
— 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 249 с.
11. Грошев И. В. Менеджмент организационной культуры: моногр. /
И.В. Грошев. - М.: МПСИ, МОДЭК, 2015. - 744 c.!
12. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый
эффективный ресурс компании: Учебное пособие / В.И. Герчиков. - М.:
ИНФРА-М, 2015. - 282 c.
13. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: Учебник / А.В.
Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
69!
!
14. Дейнека А.В. Современные тенденции в управлении персоналом:
учебное пособие / А.В. Д ейнека. - М.: Академия Естествознания, Южный
институт менеджмента, 2016. - 403 c.
15. Дзялошинский И.М. Деловые коммуникации. Теория и практика.
Учебник. ЮРАЙТ. 2017. – 434 с.
16. Журавлев П. В. Менеджмент персонала. Экзамен - Москва, 2014. -
448 c.
17. Кириллов, А. В. Проблемные вопросы развития технологий
управления персоналом в отечественной практике и пути их решения / А. В.
Кириллов– М.: РУСАЙНС, 2017. – 278 с.
18. Козлов В.В. Система управления персоналом предприятия / В .В.
Козлов. - Саратов: Вузовское образование, 2014. - 160 c.
19. Колношенко В.И. Управление операциями. Инновационный
менеджмент в управлении персоналом. Выпуск 13: глоссарий / В.И.
Колношенко. - М.: Московский гуманитарный университет, 2017. - 128 c.
20. Коноплева Г.А. Управление персоналом в организации//Альманах
современной науки и образования. – 2018. – № 6 (32). – С.68 - 70.
21. Лашински А. Внутри Apple: к ак рабо т ает одн а из усп е ш н ы х и
закрытых компаний мира / Адам Лашински. – М.: КоЛибри, 2012. – 301 с.
22. Линц К. Радикальное изменение бизнес-модели: адаптация и
выживание в конкурентной среде/ К. Линц. – М.: Инфра-М, 2019. – 312 с.
23. Лебедева Т.Е. Адаптация персонала как ключевая задача
руководства организации// И нновационная экономика: перспективы развития и
совершенствования. – 2016. – № 2 (104). – С.117 - 121.
24. Маслова В.М. Управление персоналом: учебник и практикум/ В.М.
Маслова. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 492 c.
25. Московская П.М. Возьмите управление персоналом в свои руки //
Управление персоналом. – 2014. – №3. – С.42-43.
26. Николаев Н.С. Системы качества управления персоналом: учебное
пособие / Н.С. Николаев. - М.: Русайнс, 2016. - 260 c.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
70!
!
27. Прошин а А .Н . А д ап т ац и я п ер с он а ла в р ос си й ск и й о р га н и зац и ях :
социально-управленческий анализ/ А.Н. Прошина. – Инфра-М, 2016. – 328 с.
28. Панфилова А.П. Наставничество и обучение на рабочем месте:
терминологический анализ зарубежных методов // Современные технологии
управления. – 2016. - №12 (72). – С.23-25.
29. Селивоненко О.Г. Профессиональное развитие персонала как
фактор успешного функционирования ком пании // Современные тенденции
развития менеджмента и государственного управления. (27 января 2016 г.):
Материалы конференций. - Орел: Изд-во ОФ РАНХиГС, 2016. – С. 291-293
30. Управление персоналом в России: теория, отечественная и
зарубежная практика. К н.2: монография/ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.:
ИНФРА-М, 2020 – 283 с.
31. Управление персоналом: учебное пособие / Г.И. Михайлина [и др.].
- М.: Дашков и К, 2016. - 280 c.
32. Управление персоналом: учебное пособие для студентов вузов,
обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление
персоналом» / П.Э. Шлендер [и др.]. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 319 c.
33. Яхонтова Е.С. Стратегическое управление персоналом: Учебное
пособие / Е.С. Яхонтова. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. - 384 c.!
34. Ассоциация менеджеров России – www.amr.ru (Дата обращ ен ия –
29.04.2020 г.)
35. Госкомстат – http://www.gks.ru/ (Дата обращения – 10.05.2020 г.)
36. HR-портал: управление персоналом, оценка, аттестация, деловое
делопроизводство – https://hr-portal.ru (Дата обращения – 20.04.2020 г.)
37. Сайт туристического агентства – http://www.spark-
interfax.ru/moskovskaya-oblast-podolsk/ooo-star-tur-inn-5036126736-ogrn-
1125074016781-e6511809bc844ff2a1d2a9d8fb239752 (Дата обращения –
02.05.2020 г.)
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
71!
!
Приложение 1
Анкета оценки мнений о деятельности персонала в
ООО «Стар-Тур»
32
№
п/п
Вопрос
Варианты ответов
Распределение
ответов, %
1
Как Вы оцениваете внешний
вид сотрудников?
Отлично
80
Хорошо
20
Удовлетворительно
0
Неудовлетворительно
0
2
Ваша оценка манерам и
вежливости персонала
фирмы.
Отлично
90
Хорошо
10
Удовлетворительно
0
Неудовлетворительно
0
3
Довольны ли Вы
обслуживанием?
Отлично
70
Хорошо
30
Удовлетворительно
0
Неудовлетворительно
0
4
Довольны ли Вы затратами
времени на выполнение
заказов?
Отлично
70
Хорошо
20
Удовлетворительно
10
Неудовлетворительно
0
5
Как Вы оцениваете культуру
облуживания в фирме?
Отлично
90
Хорошо
10
Удовлетворительно
0
Неудовлетворительно
0
6
На Ваш взгляд, управление
персоналом грамотное на
фирме?
Отлично
80
Хорошо
20
Удовлетворительно
0
Неудовлетворительно
0
7
Обратитесь для получения
туристических усл уг еще?
Отлично
90
Хорошо
10
Удовлетворительно
0
Неудовлетворительно
0
8
Корпоративная культура
фирмы – Ваша оценка.
Отлично
80
Хорошо
15
Удовлетворительно
5
Неудовлетворительно
0
9
Как Вы оцениваете
компетентность персонала?
Отлично
90
Хорошо
10
Удовлетворительно
0
Неудовлетворительно
0
10
Удовлетворены Вы
посещением туристического
предприятия?
Отлично
80
Хорошо
15
Удовлетворительно
5
Неудовлетворительно
0
Минимальный балл 0, максимальный 100.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
32
Источник: Авторская разработка!
!