!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5!
!
СОДЕРЖАНИЕ
!
ВВЕДЕНИЕ ........................................... Ошибка! Закладка не определена.
Глава 1 Теоретико-методические подходы к управлению персоналом в
организации ................................................................................................................. 9
1.1 Отечественная практика управления персоналом ................................... 9
1.2 Особенности зарубежных подходов к управлению персоналом
.......................................................................... Ошибка! Закладка не определена.
1.3 Отечественный опыт внедрения зарубежной практики управления
персоналом, оценка возможн о ст ей и о гр ан и ч ен и й ............................................ 23
Выводы по Главе 1 ............................... Ошибка! Закладка не определена.
Глава 2. Анализ национальной специфики использования зарубежного
опыта управления персоналом на примере предприятии ООО «Стар-Тур»
.......................................................................... Ошибка! Закладка не определена.
2.1 Характеристика хозяйственной деятельности ООО «Стар-Тур»
.......................................................................... Ошибка! Закладка не определена.
2.2 Современное состояние системы управления персоналом ООО «Стар-
Тур»………………………………………………………………………………….О
шибка! Закладка не определена.
2.3 Оценка практики использования зарубежного опыта управления персоналом
в туристической фирме ООО «Стар-
Тур»……………………………………….Ошибка! Закладка не определена.
Выводы по Главе 2 ............................... Ошибка! Закладка не определена.
Глава 3. Рекомендации по использованию зарубежного опыта
управления персоналом в ООО «Стар-Тур» Ошибка! Закладка не определена.
3.1. Анализ возможностей и ограничений использования зарубежного
опыта в управлении персоналом, в ООО «Стар-Тур» .......................................... 45
3.2. Построение организационно-методической модели использования
зарубежного опыта в управлении персон алом ООО «Стар-Тур»…………...…51
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6!
!
3.3. Оценка экономической эффективности от предлагаемых решений..57
Выводы по Главе 3 ......................................................................................... 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................... 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ....................................... 67
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………….70!
ВВЕДЕНИЕ
Управление персоналом в организации создается из компонентов
поддержания вы сокой конкурентоспособности и проявляет способность
управлять человеческими ресурсами, создавать условия для найма и удержания
сотрудников с необходимыми навыками. Персонал организации в современных
условиях хозяйствования рассматривается как главный стратегический ресурс и
генератор конкурентоспособных идей, котор ый обеспечивает выживание в
будущем. Деловая практика показывает, что в настоящее время в организации
наблюдается довольно высокий процент увольнений в первый месяц работы
новых сотрудников.
В условиях рыночных преобразований и кризиса на управление
организацией возлагаются задачи по созданию кадровых ресурсов, подбору,
оценке, обучению и переобучению кадров, вы бору оптимальных вариантов их
расстановки и закреплению.
Организации туристической сферы в условиях пандемии оказались на
грани вы живания. В настоящее время отличительными особенностями
управления персоналом является интегрированность в стратегию организации и
вовлеченность всех уровней управления в формирование человеческих
ресурсов организации.
В зарубежных странах управление персоналом сталкивается с
проблемами учета международных особенностей кадровой политики. В
современных условиях использование зарубежного опыта управления
персоналом в отечественных условиях необходимо в связи с создавшейся
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7!
!
ситуацией. Зарубежный опыт управления персоналом в международных
компаниях очень разнообразен. Большинство руководителей признает
огромную ценность высококвалифицированного персонала для достижения
целей предприятия и для его роста.
Сегодня можно наблюдать кризисные ситуации, которые
характеризуются нарастанием следующих деструктивных процессов в области
управления персоналом. Одной из таких особенностей является относительная
неизученность данного направления, и как следствие, отсутствие эффективного
и отлаженного механизма управления персоналом, чем и обусловлена
актуальность выбранной темы.
Соответственно, чтобы организация успешно развивалась и была
конкурентоспособна в современных условиях н еобходимо использование
зарубежного опыта управления персон алом в отеч ественн ых усл овиях.
Объектом исследования: управление персоналом организации ООО
«Стар-Тур».
Предмет изучения: процессы управления персоналом организации с
применением зарубежного опыта.
Цель работы: разработать методические подходы и практические
рекомендации по построению организационно-методической модели
использования зарубежного опыта в управлении персоналом отечественных
организаций.
В соответствии с поставленной целью определены задачи:
1. Изучить теоретико-методические подходы к управлению персоналом
в организации.
2. Проанализировать национальную специфику использования
зарубежного опыта управления персоналом на прим ере предприятии ООО
«Стар-Тур».
3. Разработать и предложить рекомендации по использованию
зарубежного опыта управления персонал ом в ОО О «Стар-Тур».
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8!
!
В работе использовались общенаучные методы: эмпирического
познания (эксперимент, описание, наблюдение), общелогические (синтез и
анализ, дедукция и индукция, обобщение, абстрагирование, классификация,
моделирование) и частнонаучные методы (категориальны й, монографический,
структурный анализ, экспертные оценки, статические группировки,
сравнительные сопоставления).
Информационной базой данной работы послужили теоретические
исследования в сфере управления персоналом, а именно, труды отечественных
и зарубежных авторов, таких как: Адизес И., Бершова Л .В. Василенок С.В.,
Володина Н.А., Грошев И.В., Герчиков В.И., Дейнека, А.В., Исаева О.М.,
Коноплева Г.А., Лашински А., Лебедева Т.Е. Прошиной А.Н. и др.
Теоретическую базу составляют фундаментальные положения и
концепции, представленные в классических и современных трудах
отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области изучения
управления персоналом.
Практическая значимость заключается в возможности использования
разработанных рекомендаций в отечественных условиях деятельности
исследуемого предприятия.
Объем и структура работы состоит из введения, трех глав, заключения,
списка использованной литературы и приложения.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9!
!
Глава 1. Теоретико-методические подходы к управлению
персоналом в организации
1.1 Отечественная практика управления персоналом
Управление персоналом призвано решать следующие основные задачи:
удовлетворение потребности в работниках; развитие работников, их
должностного продвижения. Управление персоналом представляет собой
теоретическую и практическую область научных знаний, которая отвечает за
обеспечение компании трудовыми ресурсами. В современных условиях
человеческие ресурсы рассматриваю т как наиболее ценный капитал, которым
владеет предприятие.
На отечественную практику управления персоналом повлияли труды и
разработки А. К. Гастева, Π. М. Керженцева, С. Г. С трумилина, О. А.
Ерманского, П. А. Попова, доказавших значимость для производства не только
профессиональной сноровки работников, но и их субъективных качеств.
В отечественной науке 1960–1970 гг. заметные труды по теории
научного управления обществом созданы В. Г. Афанасьевым, Д. М. Гвишиани
и рядом других философов, экономистов и юристов. В их работах был
представлен отечественный и зарубежный опыт изучения управленческих
отношений.
1
На этой теоретико-методологической основе в 1960–1980 гг. было
положено начало активному проведению в нашей стране прикладных
исследований управленческих отношений в производственных организациях,
осуществленных Н. И. Лапиным, В. Г. Подмарковым, А. И. Пригожиным, А. В.
Тихоновым и другими учеными.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Управление персоналом: учебное пособие / Г.И. Михайлина [и др.]. - М.: Дашков и К, 2016. - 87 c.
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
10!
!
Больший интерес представляет опыт СССР, так в советский период
отделы кадров появились практически во всех организациях и на всех
предприятиях, однако, их функции заметно отличались от того, чем занимались
подразделения с тем же названием в странах с рыночной экономикой, так в
СССР не было рыночной экономики, то кадровые службы в основном
занимались оформление трудовых книжек, принятии и увольнении
сотрудников, оформление приказо в и так далее, то есть чисто формальная
работа заключающаяся в оформлении бумаг.
Стоит заметить, что в тот период была сформирована и создана
мощнейшая централизованная система по управлению персоналом, где
появились свои институты повы шения квалификации, особые партийные
курсы, общества «Знание», лекционные часы.
В следствии сложившийся ситуации, а в частности так называемого
периода «застоя» в середине 80- годов п рошлого века, стало потеря
высококвалифицированного и востребованного персонала. Позднее это стало
называться возросший уровень «утечки мозгов» за границу. Перестройка так же
не способствовала перспективному развитию кадров в стране, появились
проблемы сокращений, увольнений, инфляция, развал предприятий, но как
таковой, изучения практики управления персоналом в СССР не было.
2
В России система управления персоналом стала развиваться в 90-е годы,
так как на рынок пришли европейски е компан ии, н ачалась перестрой ка
советских предприятий, появились ор иенти ры рыночной экономики со всеми
атрибутами, символикой, организационн ой культу рой .
Распространение и развитие системы управления персоналом в России
является виден ием прикладного характера менеджмента и в силу определенных
исторических причин отличается и отличалось ранее от аналогичных процессов
происходящих в западных странах. Основные идеи внедряющиеся в практику
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
!Журавлев, П. В. Менеджмент персонала. Экзамен - Москва, 2014. - 98 c.
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
11!
!
управления персоналом в российскую действительность шли с большим
отставанием от западных стран.
Управление персоналом на сегодняшний день представляет собой
комплекс различных концепций и технологий, идей и методик построения и
администрирования организаций. Непо средствен но, сами техно логи и
управления персоналом представляют совокупность методов и способов
воздействия на персонал организации в процессе его принятия на работу,
дальнейшего развития с целью получения высоких конечных результатов
трудовой деятельности. Так же, влияние различных кризисных факторов
усугбляют негативное воздействие не только на организацию. Но и на
управление персоналом в ней.
В таблице 1 представлены концепции управления персоналом.
Таблица 1
Концепции управления персоналом
3
Концепции
управления
персоналом
Научная основа концепций управления персоналом
Научное управление
Жесткий порядок, наемные сотрудник,
регламентированные процедуры, авторитарный стиль
управления
Человеческие
отношения
Ориентирование на деятельность работника.
Безконфликтная работа, принцип коллективизма,
лояльности, непосредственном участии в принятии
решений.
Организационного
развития
Профессиональная ориентация кадров. Система
социальных гарантий. Вовле ченность раб отников во все
дела предприятия.
Социализации
человека
Человек рассматривается как ключевой ресурс и
конкуренция на ры нке. Делается упор на
индивидуальность человеческих ресурсов.
Сегодня можно наблюдать кризисные ситуации. Которые
характеризуются нарастанием следующих деструктивных процессов в области
управления персоналом:
- увеличение демотивирующих факторов, снижение трудовой
мотивации;
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
Козлов, В.В. Система управления персоналом предприятия / В.В. Козлов. - Саратов: Вузовское образование,
2014. - 77 c.
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12!
!
- снижение производительно сти труда;
- увеличение текучести кадров;
- несоответствие квалификационной структуры работников
потребностям
предприятия;
- напряженная атмосфера в коллективе, выражающаяся в нарастании
конфликтных ситуаций;
- снижение трудовой дисципл ины.
Концепции в управлении персоналом так же дают толчок для
эффективных технологий в управлении персонала.
Современное управление персоналом невозможно не связывать с
технологиями управления человеческими ресурсами. Так как именно
человеческие ресурсы организации влияют на его прибыль, качество
производимых товаров и услуг, стабильность, сопротивляемость внешним
воздействиям, гибкость и адаптивность в условиях нестабильности,
подверженности изменениям, повышению конечных результатов и достижение
поставленной цели организации.
Развитие управления персоналом в организации является элементом
кадровой политики, что в свою очередь по к азы в а ет большие требования к
управлению организацией в целом. Построение грамотной, бизнес-
ориентированного развития управления персоналом позволяет решить многие
текущие задачи бизнеса, как на оперативны й период времени, так и в плане
долгосрочного развития организации.
Реорганизация произошла в разных направления и оказала разное
влияние на роль и статус профессии менеджера по персоналу. От него
требуется профессиональный анализ данных о рынке труда, конкурентах,
новых технологиях работы с персоналом, усоврешенствованной системой
управления персоналом, знанием законом, знанием психологии, методов
убеждения.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13!
!
Большие изменения происходящие в российской экономике, неизбежно
влекут за собой соответствующие изменения в управлении персоналом.
Изменились не только качественные, но и количественные характеристики и
роль менеджеров по управлению персоналом в России. На сегодняшний день
развитие управление персоналом относится к одному из главных элементов
стабильности организации. В таблице 2 представлены основные вехи развития
управления персоналом в России.
Таблица 2
Основные вехи развития управления персоналом в России
4
Периоды
Название вехи развития
УП
Состав развития УП
1995 года
Учетная функция
кадровый учет,
повышение квалификации,
организация обучения
1995-1998
года
Переходный период
кадровый учет,
повышение квалификации,
организация обучения,
составление структуры,
составление штатного
расписания,
социальные программы
После 1998
года
Кадровая работа
перенятие опы та европейских
стран,
кадровый учет,
повышение квалификации,
организация обучения,
составление структуры,
составление штатного
расписания,
социальные программы
После 2001
года
Управление персоналом
развитие и обучение
персонала,
социальные программы ,
копоративная культура,
уетная функция,
административная функция,
структуризация бизнес-
процессов
Исходя из представленной таблицы, видно, что постепенно и поэтапно
кадровый менеджмент заменятся менеджментом по управлению персоналом .
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
Управление персоналом: учебное пособие / Г.И. Михайлина [и др.]. - М.: Дашков и К, 2016. - 87 c.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14!
!
Далее в России появились мировые компании со своими правилами
управления персоналом и менеджментом. О течественный топ-менеджмент стал
постепенно внедрять практику управления персоналом через организационную
и корпоративную культуру, деловых переписок, изучения иностранных
языков, практики (за несколько десятков лет) управления персоналом.
Так же в России построенна, с учетом опыта в управлении персоналом
своя систем а управления персонал ом или ситема управления человеком в
компании. В таблице 3 представлена система управления персоналом компании
в России.
Таблица 3
Система управления персоналом компании в России
5
Представ-
ление
Система
№ 1
Система № 2
Система № 3
экономическая
организационная
гуманисти-
ческая
админист-
ративная
социальная
роль
человека
фактор
производства
ресурс компании
основной
субъект
компании
место
человека
элемент процесса
труда
элемент
формальной
структуры
элемент
социальный
член компании
управление
персоналом
трудовые
ресурсы
управление
персоналом
Управле-ние
человечес-
кими
ресурсами
управление
непосредствен
но человеком
суть
управления
зарплата,
организация
труда
управление
человеком
управле-ние
командой
самоуправле-
ние
структура
подразделение
кадровой службы
кадровая
служба
служба УЧР
компания
аргументи-
рованность
зарплата
полномочия и
ответстве-
нность
мотивация и
вознагражде
ние
организационн
ая культура
стимули ро-
вание
премии и
материальные
вознаграждения
грамоты
нематериаль
ное
вознагражде
ние
улучшение
качества
работы
теория
управления
персоналом
теоретическая
подготовка
теория
организаций
спец.
литература
миссия, цель,
философия
компании
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5
Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 237 c.