!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
55!
!
Построение организационно-методической модели использования
зарубежного опыта в уп равл ении персоналом для туристи ческого предприятия
ООО «Стар-Тур» происходит способом слияния двух моделей. Так, первая
включает не только функциональные подразделения, зани мающиеся работой с
персоналом, но и всех линейных руководителей - от директора до младшего
менеджера и вспомогательного персонала, а также руков од и тел е й
функциональных подразделений, выполняющих функции производственного,
технологического, экономического руководства. Представленная
организационная модель (США) управления персоналом является «костяком»
системы управления организацией и подходит для использования в практике
ООО «Стар-Тур». Системный подход при проектировании системы управления
персоналом туристической фирмы всех уровней иерархии позволяет
комплексно подойти к решению проблемы конкурентоспособности персонала.
Проектируются все функциональные и ц елевые подсистемы, подсистемы
обеспечения управления, подсистема линейного руководства, проектируются
взаимосвязи всех компонентов целостной системы между собой и внутри
системы, а также с внешней средой.
Методическая модель системы управления персоналом (Япония)
предполагает, то что работы не м огут быть строго распределены между
отделами организации, а долж ны рассматриваться как частично
перекрещивающиеся подсистемы с учетом методики управления. Этот подход
при построении системы управления персоналом обеспечивает более
эффективную основу для мотивации и интеграции деятельности участников
организации, даёт лучшую базу для чёткого распределения власти и
ответственности при выполнении различных работ, что так же должно быть
использовано в практической деятельности управления персоналом ООО
«Стар-Тур».
Исходя из этого, на рисунке 13 представлена предлагаемая
организационно-методическая модель управления персоналом для ООО «Стар-
Тур».
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
56!
!
Организационно-методической модели использования
зарубежного опы та в управлении персоналом
ООО «Стар-Тур»
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Стратегия развития организации
Персонал-стратегия
Механизмы совершенствования системы управления персоналом
Технология
деятельности
подходов
Механизм структурной
подчиненности службы
управления персоналом
Действия
функционального
инструмента
Организационно-методические механизмы
Формы и методы УП
на основе
объективных
факторов
Активизация форм и
методов на основе
субъективных
факторов
Интегральные
механизмы развития
коллектива, группы и
культуры общения
Стратегическое
планирование УП
Потребность в
развитии кадрового
потенциала
предприятия
Планирование
организационных
мероприятий по
коммуникациям
Фактический
уровень кадрового
потенциала
предприятия
План по реализации
стратегии развития
кадрового
потенциала
предприятия
Анализ и
расстановка кадров
по личным и
деловым качествам
Управление
человеческими
ресурсами
Плановость
руководства
Функционирование
системы управления
персоналом
основанное на
обучение и
мотивации
Мотивационная
политика
Кадровая политика
Управление
изменением и
развитием
управления
персонала
Требуемый уровень
кадрового
потенциала
предприятия
Формирование
системы
продвижения по
службе
Эффективность работы системы управления персоналом
Рисунок 13. Организационно-методическая модель системы
управления персоналом ООО «Стар-Тур»
29
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
29
!Источник: Авторская разработка!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
57!
!
Организационно-методическая модель демонстрирует спектр
зарубежных функций и инструментов при у правлении персоналом
организации, которые подходят для использования при управлении персоналом
предприятий туристического сектора. На модели представлены механизмы
совершенствования управления персоналом, инструменты и подходы,
организационно-методические механизмы включающие в себя: формы и
методы управления персоналом на основе объективных факторов
(стратегическое планирование управления персоналом , фактически й уровень
кадрового потенц иала предприятия, управление человеческими ресурсами,
плановость руководства, управление изменением и развитием управления
персонала); активизацию форм и методов на основе субъективных факторов
(потребность в развитии кадрового по тен циа ла предприятия, план по
реализации стратегии развития кадрового потенциала, функционирование
системы управления персоналом основанное на обучении и мотивации, расчет
требуемого уровня кадрового потенциала предприятия); а также интегральные
механизмы развития коллектива и культуры общения (плани ров ани е
организационных мероприятий по коммуникациям, анализ и расстановка
кадров по личным и деловым качествам, мотивационная и кадровая политика,
формирование системы продвижения по карьерной лестнице).
Соответственно, сочетание западного и азиатского стилей управления
персоналом, позволит ООО «Стар-Тур» использовать их в своей практики для
эффективного управления персоналом в условиях кризиса.
Построенная организационно-методическая модель использования
зарубежного опыта в управлении персоналом ООО «Стар-Тур» может быть в
принципе применена к любым организациям в туристической сфере, лю бы х
форм собственности, с любым численным составом и с любой формой
управления. О на представляет собой смешанную организационно-
методическую модель системы управления персоналом и применяется для
внедрения зарубежного опыта управления персоналом на предприятиях
туристической отрасли.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
58!
!
3.3. Оценка экономической эффективности от предлагаемых решений
Мероприятия по использованию зарубежного опыта управления
персоналом в отечественных условиях должны привести ООО «Стар-Тур» к
стабилизации кадровой политики в отношении персонала, повысить
конкурентоспособность организации и увеличить прибыль. Показателями
эффективности мероприятий является как социальная эффективность, так и
экономическая эффективность.
Социальная эффективность выражает социальный результат
управленческой деятельности по отношению к персоналу за счет
использованию зарубежного опыта управления персоналом.
Использование зарубежно го опы та управ ления пер сонал ом позволит:
– обеспечить соответствие и сбалансированность стратегических целей
ООО «Стар-Тур» и потребностей персонала;
– повысить лояльность сотрудников по отношению к организации;
– снизить сопротивление внедрению организационных изменени й в
условиях пандемии;
– ускорить процесс интеграции и формирования в ООО «Стар-Тур»
эффективных команд;
– повышение закрепляемости кадров в организации;
– возможности для коммуникации, бесконфликтности и пр.;
– формирование благоприятного имиджа организации;
– повышение сплоченности, коллективизма сотрудников.
Мероприятия проводимые ООО «Стар-Тур» позволяет персоналу
идентифицировать себя с организацией, мотивирует их на достижение
организационных целей.
Для оценки экономической эффективности мероприятий будут
учитываться единовременные и текущие затраты н а предложенные
мероприятия, которые рассчитываются по формуле 1.
К= К
у
+З
т
(1)
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
59!
!
Где: К - экономические затраты, руб.;
К
у
- единовременные затраты, руб.;
З
т
- текущие затраты, руб.;
Единовременные затраты на внедрение мероприятий, в частности
внедрение организационно-методической модели системы управл ения
персоналом и использование предложенных направлений из зарубежного опыта
управления персоналом для использования в ООО «Стар-Тур» следующее:
1. Количество задействованных человек - 1 человек, менеджер.
Зарплата одного сотрудника в час, руб.: в данной организации
составляет у менеджера по персоналу – 153,41 руб. =27000/176, средняя
заработная плата сотрудника/число часов в месяц: 22 дня х 8ч.=176 час.
Соответственно, оплата разработки и внедрения организационно-
методической модели системы управления персонало м составит 3068,20 руб.:
20×153,41 = 3068,20 руб.
2. Разработка проекта тематики учебного курса займет 16 часов и будет
оцениваться в 2454,56 руб.: 16ч. х 153,41 = 2 454,56 руб.
3. Оплата тренинга эффективных коммуникаций в ситуациях
конфликта составит (с учетом средней стоимости на рынке услуг и трех
человек, отправленных на тренинг) 27 тыс. руб.: 3 х 9 тыс. руб. = 27 тыс. руб.
4.Канцелярские расходы составят 1 тыс. руб.
5. Дополнительные расходы составят 2,5 тыс. руб.
Таким образом, общая сумма единовременных затрат составит 36 022,76
= 3068,20 + 2454,56 + 27000 + 1000 + 2500 = 36022,76 руб.
Затраты в течение года:
1. Проведение тематических занятий учебного курса (15 занятий по 2
часа каждое), выполняет менеджер п о управлен ию персон алом. О плата
составит 4602,30=30×153,41 = 4602,30 руб.
2. Контроль и использование психологических, экономических методов
выполняет менеджер по управлению персоналом один раз в месяц, 1 час.
Оплата за год составит (1×12)×153,41 = 1840,92 руб.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
60!
!
4. Доплата участникам проектирования состоит из доплаты бухгалтеру.
Доплата бухгалтеру: зарабо тн а я плата со с тав л я ет 23000 руб.
Соответственно час работы бухгалтера составляет 130,68 руб. (23000/176 =
130,68 руб. (средняя заработная плата сотрудника/число часов в месяц: 22
дня×8ч. = 176), соответств енно бух галтер в течение месяца будет затр ачивать
примерно по 2 часа на использование экономического метода, доплата за год
будет составлять 3136,32 руб.:
(2×12)×130,68 = 3136,32 руб.
Всего затраты в течение года составят: 602,30+1840,92+3136,32=9579,54
руб.
Экономический результат совершенствования персонала ск ладывается
из двух составляющих:
P=P
т
+ Р
у2
(2)
Где: Р
т
- экономический результат от снижения текучести кадров, руб.;
Р
у2
- экономический результат от повышения уровня
квалификации рабочих, руб.;
Согласно экспертным оценкам внедрение предлагаемых мероприятий
повлияет на уровень текучести кадров в организации, снизив ее уровень на 4%.
Экономический результат от повышения уровня квалификации
специалистов рассчитывается по формуле:
(4)
Где: В
к
- высвобождение рабочих в результате осуществления
мероприятий, чел.;
З
с
-
по штатн ому расписанию среднемесячный заработок одного
специалиста составляет 21000 руб.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
61!
!
К
д
- коэффициент, учитывающий дополнительную заработн ую плату, по
данным бухгалтерского отдела составляет 1,30.
К
с
- коэффициент, учитывающий размер единого социального налога. п о
данным бухгалтерского отдела составляет 1,36.
Ч
н
- численность работников, повысивших уровень выполнения норм
выработки в результате повышения квалификации, по данным менеджера по
управлению персоналом численность работников - 2 чел.
Р
н
- процент выполнения норм выработки, по данным менеджера по
управлению персоналом составляет 108%.
В
к
=(2×108)/100=2 чел.
Р
у2
=2×21000×12×1,30×1,36=891072,00 руб.
Данные мероприятия ООО «Стар-Тур» в системе управления
персоналом является мощным инструментом в совершенствовании
менеджмента, интегрирует в себя все инструменты мотивации персонала,
является развитым и отработанным инструментом стабильности организации.
Соответственно, применение зарубежного опыта управления
персоналом в ООО «Стар-Тур» позволит предприятию выйти на конкурентные
позиции несмотря на сложившиеся на сегодняшний день обстоятельства в
туристической отрасли и ситуацию в экономике целом.
На рисунке 14 представлена планируемая степень удовлетворенности
работников организации. Графически показано, что персонал ООО «Стар-Тур»
будет после проведения мероприятий по использованию практики управления
персоналом в ООО «Стар-Тур».
Самым низким аспектом оказываются социальные гарантии, тем не
менее с учетом принятия законов на уровне государства кривая так же
увеличивается.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
62!
!
Рисунок 14.Планируемая степень удовлетворенности работников
организации
30
Главным фактором после предложенных мероприятий для предприятия
ООО «Стар-Тур» являются матери альны е мотивац ион ные поощрения.
Материальное поощрение занимает более 50% процентов прогнозируемой
ситуации. Теме не менее, каждый из показателей имеет положительную
динамику развития в системе управления персоналом.
В связи со сложившийся ситуацией в экономике страны, финансовом
кризисе прогноз эффективности дается начиная со второй половины 2020 года
и включительно по 2025 год.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
30
!Источник: Авторская разработка!
0
10
20
2020 2021 2022 2023 2024 2025
Повышением
заработной
платы
Заработной
платой
Надбавками и
доплатами
Премиями
Ценными
подарками
Микроклимато
м в
коллективе
Корпоративны
м духом
Социальными
гарантиями
Повышением
квалификации
Престижность
ю работы
Карьерным
ростом
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
63!
!
На рисунке 15 представлены предполагаемые результаты при
использования зар убеж ного опыта управления персоналом в отечественных
условиях в организации ООО «Стар-Тур», посре дс тв о м оценки отдельных
количественных показателей, таких как работа, коммуникации, управление,
мотивация и контроль.
Рисунок 15. Диаграмма прогноза эффективности работы ООО
«Стар-Тур» с учетом использования зарубежного опыта
управления персоналом в отечественных условиях, %
31
Таким образом, использование зар убеж ного опыта управления
персоналом в отечественных условиях поможет организации ООО «Стар-Тур»
выйти на лидерские позиции, стать более конкурентоспособным и динамично
развиваться в любой экономической ситуации.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
31
!Источник: Авторская разработка!
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2020 2021 2022 2023 2024 2025
%
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
64!
!
Выводы по Главе 3
Разработанные и предлагаемые рекомендации по использованию
зарубежного опыта управления персоналом в О О О «Стар-Тур» позволяют
сделать следующие выводы:
1. ООО «Стар-Тур» в своей практики управления персоналом стоит
использовать управленческую схему «7С», представляющую собой семь
взаимосвязанных бло ков, которые обеспечат управление персонало м в
условиях кризиса и конкуренции на рынке услуг в сфере туризма.
Главными направлениями представленных принципов и функций
является одновременное удовлетворение руководства и персонала, то есть
комфорта членов коллектива, индивидуальных запросов и
конкурентоспособности ООО «Стар-Тур». Равенство, справедливость в
японском менеджменте имеют равнозначное значение для успеха бизнеса. Тем
не менее, заимство в ан и я японский стил ь управления пе р со н ал о м к ряду
ограничений для использования в организации стоит отнести пожизненный
найм, который не свойственен к применению в отечественных организациях.
2. Зарубежный опыт управления персоналом в практике применения
ООО «Стар-Тур» поможет туристическому предприятию быть
жизнеспособным в условиях кризиса.
Построение организационно-методической модели использования
зарубежного опыта в деятельности по управлению персоналом предоставит
ООО «Стар-Тур» симбиоз внедрения зарубежного опыта управления
персоналом с учетом российского менталитета.
3. Мероприятия по использованию зарубежного опыта управления
персоналом в отечественных условиях должны привести ООО «Стар-Тур» к
стабилизации кадровой политики в отношении персонала, повысить
конкурентоспособность организации и увеличить прибыль.
Соответственно, использование рекомендаций приведет ООО «Стар-
Тур» к успешному и эффективному функционированию на туристическом
рынке.