17
трудами следующих авторов: Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л.,
Кузнєцов С.Д., Кукин П.П., Лапин В.Л., Пономарев Н.Л., Попов В.Б., Сердюк
Н.И., а также учебные пособия, статистические данные, внутренние документы,
включая регламенты компании и отчетность изучаемого предприятия.
Методологическая основа исследования. В процессе написания работы
применялись как общенаучные, так и специальные методы исследования. Таким
образом методологическая основа исследования представлена следующими
методами: метод анализа литературы, нормативно-правовой документации,
анализ документов, метод сравнения показателей, описание, математические и
расчетные методы, а также табличный и монографический методы
исследования. Перечисленные методы позволили всесторонне и целостно
рассмотреть тему выпускной работы и использовались в их взаимосвязи.
1.2. Характеристика задачи и объекта исследования
1.2.1. Сфера деятельности и основные бизнес-процессы исследуемого
объекта
Компания ООО «Авто-Транс» является обществом с ограниченной
ответственностью, зарегистрирована 14 сентября 2010 г. регистратором
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве.
Руководитель организации: Генеральный директор Базлов Сергей Анатольевич.
Юридический адрес ООО "Авто-Транс" - 119180, город Москва, улица Полянка
Б., 13/16 стр. 1. Фактический адрес: 123290, город Москва, ул. 1-ый
Магистральный тупик, д.5, стр.4
1
.
Основным видом деятельности является «Деятельность автомобильного
грузового транспорта и услуги по перевозкам», также зарегистрировано 18
дополнительных видов деятельности. Общество с ограниченной
ответственностью «Авто-Транс» имеет следующие реквизиты: ИНН 7706743466,
ОГРН 1107746746612, ОКПО 68043400.
Целью функционирования компании является получение прибыли и
оказание услуг.
1
О компании / Авто-Транс / Режим доступа URL: https://cargo-avto.ru/about/ (дата
обращения: 27.02.2018)
18
Основным видом деятельности ООО «Авто-Транс» является оказание
транспортно-экспедиционных услуг и перевозки грузов автомобильным
транспортом по Москве, Московской области и регионам России. Для перевозок
задействуется, как собственный автопарк компании, так и автопарк партнеров
транспортной группы. Возможно использование автотранспорта с любым типом
кузова.
Значительное внимание в ООО «Авто-Транс» уделяется повышению
качества предоставляемых услуг. В работе компании абсолютно все действия
основаны на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий
клиентов, и этот принцип заложен в основу любого выполняемого проекта. В
компании не только постоянно совершенствуется оперативный процесс, но и
совершенствуется вся система работы в целом, на непосредственном участии
всех звеньев компаний в проблемах качества, обучении всех сотрудников
компаний сверху донизу основным методам обеспечения качества услуг, а также
упора на мотивацию сотрудников на высококачественный труд.
Применение новых идей в постоянно изменяющемся мире грузоперевозок
позволило одновременно повысить качество и снизить стоимость услуг. В
компании не было и не существует противоречия между повышением качества и
ростом эффективности наших услуг по какому-либо фактору. Абсолютно все
клиенты и партнеры получают товары и услуги высочайшего качества по
конкурентоспособной цене. Под качественным предоставлением услуг в
компании понимают такие услуги, требования к которым определили в своих
запросах клиенты и партнеры.
Компания «Авто-Транс» является одним из лидеров рынка грузовых
перевозок, использует гибкую систему ценообразования, что позволяет снижать
тарифы на перевозку в определенных направлениях и предлагать более
выгодные условия сотрудничества постоянным клиентам с оформлением всех
необходимых для этого документов.
За годы работы в сфере перевозки компания разработала эффективную
технологию взаимовыгодного сотрудничества с клиентами и зарекомендовала
себя как надежный партнер в области организации перевозок.
19
Компания располагаем всей необходимой техникой и большим опытом
работы, поэтому может выполнять доставку самых сложных грузов по
оптимальному маршруту.
Компания занимается коммерческой (предпринимательской)
деятельностью. Целью функционирования компании является получение
прибыли и оказание услуг.
Основными методами достижения цели являются:
1) максимальное удовлетворение потребностей клиентов в перевозках,
обработке, и оформлении их грузов посредством предложения им сугубо
индивидуальных, инновационных и экономичных решений;
2) Обеспечение клиентов самой точной и подробной информацией о
движении грузов;
3)Максимальное удовлетворение потребностей клиента в перевозке,
обработке и оформлении любых грузов путем постоянного изучения и
проработки рынка, что позволяет достичь оптимальной цены при максимальном
качестве услуг;
4) установление долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества.
Четкая организация логистических процессов позволила компании
расширить бизнес и в 2012 году перейти к обслуживанию других клиентов.
Дальнейшее улучшение качества обслуживания, строгое соответствие
предоставляемых услуг критериям клиента, стопроцентная ответственность за
груз создали компании репутацию благонадежного участника рынка
транспортных услуг. В период с 2012 по 2015 год объем перевозок компании
возрос в 30 раз, компания обзавелась собственным парком автомобилей и
железнодорожных вагонов, приступила к международным грузоперевозкам.
В настоящее время «Авто-Транс» продолжает планомерно увеличивать
объем грузоперевозок, совершенствовать схемы обслуживания клиентов и
разнообразие предоставляемых услуг, пополнять автопарк, развивать
деятельность в регионах путем открытия новых филиалов. Более 60 крупных
компаний сотрудничают с компанией на постоянной основе.
20
Основным видом деятельности ООО «Авто-Транс» является оказание
транспортно-экспедиционных услуг и перевозки грузов автомобильным
транспортом по Москве, Московской области и регионам России.
Транспортно-экспедиционная компания (ТЭК) — компания,
занимающаяся организацией перевозок грузов от грузоотправителя к
грузополучателю. В большинстве случаев ТЭК является компанией посредником
между клиентом и перевозчиком, предоставляя услуги по поиску исполнителя и
транспорта удовлетворяющим критерием перевозки груза. От компетентности и
профессионализма данной компании зависит качество и своевременность
перевозки грузов.
Транспортно-экспедиционная компания должна удовлетворять
следующим требованиям:
Быстрая и четкая обработка поступающих заказов.
Поиск и предоставления автотранспорта в заданные сроки.
Неукоснительное соблюдение всех правил и условий
транспортировки груза.
Контроль за исполнение и информирование клиента о статусе
перевозки груза.
Формирование отчетности и прочих финансовых,
сопроводительных документов.
Строгое соблюдение законодательства.
Регулируется деятельность транспортно-экспедиционной компании:
Уставом автомобильного транспорта (от 8 ноября 2007 года N 259-
ФЗ)
Законом о транспортно-экспедиционной деятельности (от 30 июня
2003 года N 87-ФЗ)
Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2006 г. N 554 «Об
утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности»
Приказ Минтранса РФ от 11 февраля 2008 г. N 23 «Об утверждении
Порядка оформления и форм экспедиторских документов»
21
Грузоперевозки — это процесс, вследствие которого совершается
перемещение в какое-либо место ценных, хрупких, крупногабаритных, да и
вообще, любых объектов с помощью какого-нибудь транспорта.
Сегодня новые технологии развиваются очень быстро, и размеры
грузоперевозок увеличиваются. В любом государстве, грузоперевозки занимают
значительную часть инфраструктуры, так как торговля осуществляет не только в
пределах одного города, а по всему миру. Услуга по грузоперевозкам была
востребована всегда.
Существует несколько видов грузоперевозок, различаются они по
нескольким признакам: в зависимости от размера груза, способа выполнения
перевозки и по организации. Каждый вид в свою очередь, так же делится на
несколько видов.
В зависимости от размера грузов разделяют:
Местные грузоперевозки – перевозка грузов на небольшие
расстояния один предприятием;
Грузоперевозки смешанного сообщения – грузоперевозки
осуществляют сразу несколько видов транспорта (железнодорожный,
автомобильный, авиатранспорт и др.);
Грузоперевозки прямого сообщения – перевозка грузов одним
видом транспорта, но с участием нескольких предприятий. В зависимости от
организации грузоперевозок.
Массовые перевозки – объемы груза более 30 т, перевозка
осуществляет несколькими транспортными средствами;
Централизованные грузоперевозки – доставка необходимых грузов
осуществляется предприятием поставщиком, которое контролирует весь
процесс;
Децентрализованные грузоперевозки – перевозка грузов
осуществляется получателем. В зависимости от размеров груза.
Мелкопартионные грузоперевозки – партия груза, которая не
загружает полностью транспорт;
Партионные грузоперевозки – груз весом до 30 т, который
полностью загружает транспортное средство.
22
Так же разделение грузоперевозок может происходить и по другим
второстепенным признакам: по срочности доставки, по времени и др.
Грузоперевозки различных товаров сегодня прочно вошли в нашу жизнь, в
зависимости от вида груза выбирают разные виды транспорта.
На сегодняшний день существуют следующие виды грузов:
Опасные грузы. К этому типу грузов относят все грузы, которые
могут представлять ту или иную опасность для жизни человека и его здоровья,
сохранности окружающей среды и так далее. К таким грузам чаще всего
относят: взрывчатые вещества, сжиженные газы, ядовитые вещества и т.д.
Негабаритные грузы. Грузоперевозки таких грузов осуществляются
только со специального разрешения в органах дорожной автоинспекции. Такое
разрешение требуется потому, что в законодательстве существует определенные
нормы и размеры товаров. Совершать грузоперевозки таких товаров просто так
запрещается, так как это может привести к негативным последствиям на дороге.
Сборные грузы. Такие грузы чаще всего по размеру и весу являются
небольшие и для экономии средств и времени, грузоперевозки такие совершают,
только после сборки нескольких грузов от разных клиентов.
Стандартные грузы. В этот вид входят все обычные грузы
(различное оборудование, строительные или другие материалы, продукты
питания и др.). Грузоперевозки таких товаров, совершают без каких-либо
разрешений.
Основные виды перевозки грузов:
Морским контейнером (корабли, судна).
Железнодорожным транспортом.
Автотранспортом.
Авиатранспортом (самолетом, вертолетом).
Трубопровод
Грузоперевозки, совершаемые при помощи автотранспорта, являются
одними из самых популярных. Автомобильный транспорт – это важнейшая из
отраслей народного хозяйства. Рост объёма перевозок требует
совершенствования организации транспортного процесса и на базе этого
повышение эффективности автомобильных перевозок, что в значительной
23
степени определяется подготовкой квалифицированных инженеров, владеющих
научной теорией. Такая теория рассматривает закономерности, присущие
транспортному процессу и методу их оптимизации.
В рыночных условиях важнейшим требованием потребителя
транспортных услуг является своевременная и качественная доставка груза.
Выполнить заданные условия представляется возможным с применением
логистики, т. е. управляющего алгоритма, который с помощью различных
экономико-математических методов позволяет оптимизировать работу
отдельных элементов транспортного процесса и объединить эти элементы в
единую систему.
Транспортный фактор имеет немаловажное значение в нашей стране с ее
географическим положением и неравномерным размещением ресурсов,
населения и основных производственных фондов. Транспорт создает условия
для формирования местного и общегосударственного рынков. В условиях
перехода к рыночным отношениям роль транспорта существенно возрастает. С
одной стороны, от транспортного фактора зависит эффективность работы
предприятия, что в условиях рынка напрямую связано с его жизнеспособностью,
а, с другой стороны, сам рынок подразумевает обмен товарами и услугами, что
без транспорта невозможно, а, следовательно, невозможен и сам рынок. Поэтому
транспорт является важнейшей составной частью рыночной инфраструктуры.
Гибкость, эластичность транспорта, возможность работать в разных, в том
числе вероятностных, режимах, реализовывать «пиковые» потребности в
перевозках — вот те требования, которые предъявляются современным
транспортным системам.
В настоящее время около 70% объемов перевозок грузов выполняется
автомобильным транспортом (рис. 1.1), при этом наблюдается тенденция к
увеличению этой доли.
24
Рис. 1.1. Вклад видов транспорта в общий объем грузоперевозок в 2017 году
Динамика объема автомобильных грузоперевозок продемонстрирована в
таблице 1.1.
Таблица 1.1
Динамика объема автомобильных грузоперевозок.
Год
Объем грузоперевозок, млн. тонн
2008
6685
2009
6753
2010
6861
2011
6893
2012
5240
2013
5236
2014
5663
2015
5829,3
2016
5634,3
2017
5425,8
Рассмотрим основные преимущества:
Очень быстрая и своевременная доставка.
Во время перевозки обеспечивается полный контроль над грузом.
Гибкое планирование маршрутов.
Высокая экономичность.
25
Маневренность — возможность концентрации транспорта там, где
требуется. Сбор и доставка грузов могут быть выполнены без перегрузок, во все
пункты, куда может доехать автомобиль. Именно эта характеристика в большей
степени, чем любая другая, принимается во внимание, когда во внутренних пере-
возках отдают предпочтение автомобильному транспорту по сравнению со
всеми другими видами транспорта;
срочность и регулярность доставки. Время сбора и доставки грузов
может быть назначено довольно точно. Это важно, когда для погрузки и
выгрузки привлекают рабочую силу и когда прибытие груза синхронизировано с
потребностями производства. Доставка может быть организована по системе
точно в срок;
большая сохранность перевозимых грузов. По сравнению с
перевозкой другими видами транспорта, потери, пропажи и загрязнение груза
значительно ниже в связи с тем, что водитель, осуществляющий перевозку,
несет ответственность за сохранность перевозимого груза. При этом упаковка
требуется в меньших объемах или даже не требуется поскольку, как правило,
отсутствует перевалка грузов.
Компании, которые занимаются транспортировкой, предоставляют
клиентам все более и более обширный спектр предоставляемых услуг. При этом
организация дает «стопроцентную» гарантию их высокого качества.
Первоначально путь товара или груза берет свое начало с разработки
концепции и оптимального маршрута, по которому будет двигать груз,
вычисления и расчета всей стоимости данной доставки, подготовки всей
необходимой документации. Затем определяются транспортные и погрузочные
средства, необходимые для данного товара. Далее происходит оформление
необходимых разрешений, производится мониторинг движения товара с
момента начала пути и до момента, когда груз будет доставлен.
В настоящее время на рынке грузоперевозок довольно большой выбор
компаний, и для того, чтобы не только не потерять клиентов, но и увеличить их
количество необходимо оказывать услуги качественно, своевременно и
оперативно.
26
Услуги, предоставляемые компанией, включают разработку и изучение
маршрута, получение необходимых согласований, специальных разрешений,
перевозку грузов, формирование документов. По желанию клиента могут быть
предоставлены дополнительные услуги: страхование груза, экспедиция,
организацию сопровождения транспортных средств автомобилями прикрытия,
ГАИ, полиции и охраны.
Автопарк компании насчитывает 30 специальных тягачей «Scania» и 30
специализированных полуприцепов марки «Schmitz». Регулярное обновление
парка техники позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов и
выполнять широкий спектр заказов на перевозку разных типов грузов.
Практически на всю свою технику компания регулярно получает годовые
европейские разрешения на перевозку грузов определенных размеров. Таким
образом, если груз попадает в указанные параметры, значительно сокращается
срок от заполнения заказчиком заявки до фактического осуществления
перевозки.
Компания завоевывает доверие клиентов путем ведения бизнеса только
честными средствами и путями, и только в строгом соответствии с нормами
деловой этики и действующего законодательства. Организация перевозок в ООО
«Авто-Транс» осуществляется в строгом соответствии следующим принципам:
1) Минимизация транспортных издержек за счёт применения современных
технологий организации грузоперевозок.
2) Только современные, надёжные автомобили, используемые для
перевозки грузов автотранспортом. Обязательный техосмотр каждого
автомобиля перед выходом на маршрут.
3) Полный контроль над процессом грузоперевозок, в том числе расчёт
оптимального пути из точки А в точку Б при помощи современных технических
средств.
4) Постоянная связь с каждым водителем, находящимся на маршруте. Это
помогает предоставлять заказчикам самую оперативную и полную информацию
о ходе перевозки грузов автотранспортом.
Главными технико-экономическими свойствами, характеризующими
масштаб деятельности фирмы, являются: цель и результаты деятельности,