95
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к
содержанию документов. (Взамен ГОСТ 24.104-85 в части разд. 3.) М., 1992. II, 43
с.
2. Goldenberg B. J. The Definitive Guide to Social. Maximizing Customer
Relationships with Social Media to Gain Market Insights, Customers, and Profit CRM.
2015 ISM, Inc. – 255 p.
3. Goldenberg B. J. The Definitive Guide to Social. Maximizing Customer
Relationships with Social Media to Gain Market Insights, Customers, and Profit CRM.
2015 ISM, Inc. – 255 p.
4. Бакун Т. В., Обуховская И. Ф. Современные тенденции банковского
маркетинга: теория и практика // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2014. №2.
5. Бондаренко Т.Н., Скоробогатова А.А. Роль маркетинговых стратегий
в организации работы коммерческого банка с клиентами // Международный
журнал прикладных и фундаментальныхисследований. – 2015. – № 3-3. – С. 419-
423
6. Денисова А.Л. Электронная коммерция: основы организации и
ведения бизнеса. – Тамбов: Изд-во ФГБОУВПО "ТГТУ", 2012. – 88 с.
7. Долганов О.И., Виноградова Е.В., Лобанова А.М. Моделирование
бизнес-процессов. – М.: Юрайт, 2016. – 290 с.
8. Заботина Н.Н. Проектирование информационных систем. – М.:
ИНФРА-М, 2013. – 331 с.
9. Зайончик Л. Л., Боронин П. П. Управление финансовыми ресурсами
в интернет-магазинах // Фундаментальные исследования – 2014. – №12-12. – С.
2595-2599.
10. КазаковцеваН.Ю. Особенности информационного обеспечения
разработки стратегий развития предприятий // Креативная экономика. – 2013. – №
4 (76). – с. 18-22.
11. Перова Г. И. Современные технологии обслуживания клиентов в
банковской сфере // Среднерусский вестник общественных наук. 2013. №2.
12. Пфау Е. В. Технологи розничного банка. – М.: КНОРУС:ЦИПСиР,
2016. – 256 с.