5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………6
1 АНАЛИЗ СИСТЕМ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И
МОНИТОРИНГА ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ И ТЕНДЕРОВ
ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………………………10
1.1 Основы систем поддержки принятия решений…………………………10
1.2 Классификации DSS……………………………………………………..19
1.3 Обзор существующих методов DSS…………………………………….21
1.4 Организация централизованной системы мониторинга ИТ
инфраструктуры……………………………………………………………….23
1.4.1 Организация системы мониторинга от ИТ-сервисов…………………23
1.4.2 Ведение мониторинга ИТ-сервисов……………………………………25
1.4.3 Ведение мониторинга бизнес-сервисов………………………………30
1.5 Модели систем мониторинга ИТ структуры……………………………36
1.5.1 Сервисно-ресурсная модель……………………………………………38
1.5.2 Комплексные системы мониторинга работоспособности ИТ
инфраструктуры……………………………………………………………….40
2 РАЗРАБОТКА МЕТОДИК И СРЕДСТВ DSS ВЫБОРА СИСТЕМЫ
МОНИТОРИНГА ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ И ТЕНДЕРОВ
ПРЕДПРИЯТИЯ………………………………………………………………43
2.1 Обоснование выбора методов для системы мониторинга
инвестиционных проектов и тендеров предприятия……………………….43
2.2 Оценивание показателей эффективности различных методов
организации системы мониторинга инвестиционных проектов и тендеров
предприятия…………………………………………………………………...48
2.3 Описание показателей мониторинга инвестиционных проектов и
тендеров предприятия………………………………………………………..57
6
2.4 Выбор средств системы мониторинга инвестиционных проектов и
тендеров предприятия………………………………………………………58
3 ПРОЕКТИРОВАНИЕ DSS ВЫБОРА СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ И ТЕНДЕРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ……64
3.1 Модель DSS выбора системы мониторинга инвестиционных проектов и
тендеров предприятия………………………………………………………...64
3.2 Программная реализация DSS выбора системы мониторинга
инвестиционных проектов и тендеров предприятия………………………72
3.2.1 Описание архитектуры DSS выбора системы мониторинга
инвестиционных проектов и тендеров предприятия……………………..72
3.2.2 Описание базы данных DSS выбора системы мониторинга
инвестиционных проектов и тендеров предприятия……………………….77
3.2.3 Описание алгоритма работы DSS выбора системы мониторинга
инвестиционных проектов и тендеров предприятия………………………82
3.3 Исследование эффективности применения разработанной модели DSS
выбора системы мониторинга инвестиционных проектов и тендеров
предприятия…………………………………………………………………...84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….97
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………99
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………….102
7
ВВЕДЕНИЕ
Эффективность работы современного предприятия обеспечивается
системой управления, которая является единой системой, каждая часть
которой выполняет определенную функцию и взаимодействует с
функциями других подсистем.
В последние годы подход к управлению предприятием претерпел
существенные изменения и это связано с более глубоким проникновением
средств автоматизации и информационных технологий во все
хозяйственные сферы деятельности компаний, и эти технологии которые
стремительно развиваются. Они не только меняют правила работы, но и
являются базой развития информационной структуры предприятия.
Использование современных информационных технологий в сфере
управления предприятием, а так же внедрение средств автоматизации и
систем поддержки принятия решений увеличивает экономического эффект
в управлении. Современные технологии являются основой получения
экономического эффекта в виде повышения прибыли, снижения
экономических рисков при принятии управленческих решений, повышение
уровня планирования, повышение контроля за процессами производства и
управления на всех этапах и пр.
Электронные торги – несомненно, являются важным средством
обеспечения конкуренции и экономии бюджетных средств. Но у любого
механизма наряду с достоинствами, всегда выделяются и недостатки.
Самой важной проблемой аукционов на данный момент является слабая
информационная поддержка торгов, которая включает: сложный процесс
регистрации на торгах, большое количество необходимых документов,
недостаточное количество квалифицированных специалистов в этой
области. Поэтому автоматизация механизма электронных торгов в
экономике России является приоритетным путем ее развития.
Организации при решении своих прикладных задач выполняют
различные действия, связанные с информацией. В настоящее время
8
обеспечение информационными ресурсами организаций выполняется с
помощью различных программных продуктов, такие как информационные
системы, системы поддержки принятия решений.
Прямая продажа товаров непосредственно потребителям, а не через
посредников, представляет собой новую модель ведения бизнеса. Таким
образом, традиционные бизнес-процессы (продажа, маркетинг, снабжение
и т.д.) в экономике приобретают новые формы, основная из которых –
электронная торговля.
Актуальность данной темы заключается в том, что в настоящее
время для выбора системы мониторинга инвестиционных проектов и
тендеров предприятия необходимо учитывать множество показателей и
факторов. Не всегда данные показатели могут быть учтены в полном
объеме и принято правильное решение о внедрение той или иной системы
мониторинга. Для решения такого рода задач могут применяться системы
поддержки принятия решений, которые могут хранить и обрабатывать
массивы данных, а так же предоставлять пользователям инструменты
анализа и формирования предложений по внедрению тех или иных систем.
Суть работы электронной торговой площадки в том, что она
позволяетсобрать в едином информационном и торговом пространстве
заказчиков и поставщиков различных видов товаров и услуг. При этом
участники ЭТП имеют доступ к дополнительным сервисам для
эффективности их деятельности. Покупатели могут проводить
конкурентные виды закупок, снижая свои издержки на поиск поставщиков,
а продавцы – принимать участие в проводимых закупках, разместив,
данные о своей фирме и товарах, либо услугах. Для участия в электронном
аукционе необходимо иметь электронную цифровую подпись.
Объектом исследования в работе являются системы поддержки
принятия решений.
9
Предметом исследования являются методы поддержки принятия
решения по выбору системы мониторинга инвестиционных проектов и
тендеров предприятия.
Цель исследования – рассмотреть методы поддержки принятия
решения по выбору системы мониторинга инвестиционных проектов и
тендеров предприятия и выполнить проектирование системы поддержки
принятия решений по выбору системы мониторинга инвестиционных
проектов и тендеров.
Задачи, которые необходимо решить для достижения цели:
рассмотреть виды и классификацию систем поддержки
принятия решений;
рассмотреть информационные сервисы и бизнес-сервисы
организации;
рассмотреть системы мониторинга ИТ структуры предприятия;
обосновать и провести оценку методов мониторинга
инвестиционных проектов и тендеров предприятия;
выполнить проектирование архитектуры, базы данных и
алгоритма работы системы поддержки принятия решений для выбора
системы мониторинга инвестиционных проектов и тендеров предприятия;
рассмотреть способы оценки экономического эффекта от
применения и внедрения DSS.
Теоретические вопросы в области проектирования и разработки
информационных систем, автоматизации деятельности рассмотрены труды
таких ученых как: Вдовенко Л.А., Гвоздева Т.В., Смирнов, Г.Н.
Практическая значимость работы заключается в выборе способов
мониторинга инвестиционных проектов и тендеров предприятия и
проектировании модели DSS для выполнения данной деятельности для
предприятия.
10
Структура работы включает в себя три главы, введение, заключение
и список литературы.
В первой главе производится рассмотрение теоретических вопросов
организации и классификации систем поддержки принятия решений,
методов мониторинга инвестиционных проектов и тендеров и
рассмотрения Ит –сервисов и бизнес-сервисов организации.
Во второй главе произведено обоснование выбора и оценка методов
мониторинга инвестиционных проектов и тендеров предприятия,
проведено рассмотрение влияющих показателей в системе мониторинга и
проведена их экспертная оценка.
Так же произведено обоснование выбора средств систем
мониторинга и доступной для размещения ее архитектуры и технических
средств.
В третьей главе произведено проектирование модели системы
поддержки принятия решений по выбору системы мониторинга
инвестиционных проектов и тендеров предприятия, основанной на
комплексном методе мониторинга инвестиционных проектов и тендеров
предприятия, разработана архитектура приложения и информационная
база для хранения данных. Произведен расчет экономической
эффективности проекта.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы,
сформулированы цели и задачи, определена новизна работы. В заключении
обобщены выводы по проведенному исследованию. Также в работе есть
библиографический список, где отражены использованные источники
литературы.
11
1 Анализ систем поддержки принятия решений и мониторинга
инвестиционных проектов и тендеров предприятия
1.1 Основы систем поддержки принятия решений
Система поддержки принятия решений (DSS) (Decision Support
Systems - DSS) – компьютерная автоматизированная система, которая с
помощью объединения и анализа нужной ей информации может оказывать
влияние или предлагать варианты решений в различных сферах
управления. Системы поддержки принятия решений могут использоваться
для решения различных задач и использоваться для достижения различных
целей.
Системы поддержки принятия решений в виде систем
интерактивного взаимодействия позволяют руководителям разного уровня
получать необходимую для принятия решения информацию, основываясь
на исходных данных и имеющихся моделей и методов ее обработки,
выполнить анализ данных, произвести выявление существующих бизнес-
моделей при решении прикладных и фундаментальных задач. С помощью
такого рода систем пользователь получает возможность слежения за
имеющимися информационными активами и информационными
сервисами, использующимися в организации.
Информационные технологии могут
проявить значительное воздействие на производственную работу, область
сервиса, занятость населения и в жизнедеятельности людей в общем.
В настоящее время, информация, получаемая из различных областей
деятельности народного хозяйства, рассматривается, как реальный
производственный ресурс, которые неровне с материальными ресурсами
учувствует в хозяйственной детальности, может быть приобретён или
передан, быть причиной или следствием принятия управленческих
решений.
12
Исходя из этого, можно сформулировать определение
информационной технологии – «представляет собой объединение методов,
производственных и управленческих процессов, а так же комплекса
программно-технических средств, соединенных в единую
технологическую цепочку, которая обеспечивает сбор информации, ее
обработку различными методами, хранение на постоянной основе в базе
данных, распространение, представление информации с целью
уменьшения трудоемкости производственных процессов или их полной
автоматизации, за счет использования определенного информационного
ресурса или технологии. Так же за счет использования информационной
технологии достигаются повышение качества и надежности, результатов
технологических процессов и оперативность их выполнения.
Любая информационная технология имеет следующие
характеристики:
предметом обработки технологического процесса и процессов
сбора, хранения и представления являются данные;
целью работы информационной технологии является
получение информации о предметной области или объекте
информатизации;
выбор способов воздействий, с помощью которых достигаются
определенные цели и способы получения результата, а именно
управляющие функции процессов производится лицами, принимающими
решения или руководящие процессами;
за счет использования информационной технологии
улучшаются показатели надежности, достоверности, полноты и
оперативности получения информации [1].
Процессы управления и принятия решений по существу являются
информационными, т.е. процессы на основании информации о
предприятии, а так же информации о состоянии объекта управления
13
формулируют и оформляют предложения, решения и результаты анализа в
виде информационных потоков, которые могут быть применены для
получения определенного материального результата.
Любое управленческое решение должно подкрепляться
материальными или финансовыми ресурсами, информацией
сопровождающих данные процессы и обоснование данного решения
имеющимися исходными или оперативными данными, а так же
моделированием ситуаций.
На рисунке 1 представлена схема перемещения информации по
уровням информационной системы предприятия.
Рис. 1. Схема движения информации
Информационные технологии предоставляют способы и
возможности для управления и учета всех производственных показателей
деятельности, автоматизации работы отдельных видов деятельности или
полной автоматизации технологических и производственных процессов.
Причем управление и принятие решений по данным решениям будет
подчинено единой информационной среде в области управления для
руководящего уровня.
14
Поскольку ресурсы организации имеют определенные ограничения,
то важным факторов является их оптимизация, принятие правильного и
своевременного решения об их использовании и накоплении,
планировании для достижения максимального экономического эффекта.
Подбор и внедрение информационной технологии в среду
управления производится за счет анализа следующих факторов:
видом и сферой деятельности предприятия;
типом предприятия;
структурой и моделью управления предприятием;
поставленными задачами в сфере управления;
информационной структурой и составом технической
архитектуры.
Архитектура DSS должна выбираться с учетом нужд организации, а
не из-за пристрастий разработчиков к каким-то способам проектирования
или средствам разработки. Архитектура DSS представлена на рисунке 2
[3].
Пользовательский интерфейс – это взаимодействие системы с
клиентом с помощью сенсоров, курсора, клавиатуры – со стороны
пользователя и отображение результатов поиска в графическом
изображении со стороны системы.
Рис. 2. Архитектура DSS