105
2119
1750
12
)3,01(300000
обсл
ЗП
руб.
Статья затрат на текущий ремонт оборудования принята равной 3% от
балансовой стоимости и составляет 18000*0,03 = 540 руб.
Размет статьи затрат на прочие расходы рассчитаем, как 5% от суммы всех
предыдущих статей затрат: (4500 + 1046 + 2119 + 540) *0,05 = 410 руб.
Сведем все рассчитанные расходы на содержание и эксплуатацию
оборудования в единую таблицу (табл. 3.3).
Таблица 3.3
Смета расходов на содержание и эксплуатацию оборудования
Наименование статей расходов
Сумма, руб.
Амортизация оборудования
4500
Эксплуатация оборудования (кроме расходов на текущий
ремонт)
1046
Заработная плата обслуживающих рабочих
2119
Текущий ремонт оборудования
540
Прочие расходы
410
Итого
8615
Эксплуатационные расходы на один час машинного времени
используемой ЭВМ рассчитывают делением суммы расходов по смете «Расходы
на содержание и эксплуатацию оборудования (ЭВМ)» (табл. 3.3) на годовой
эффективный фонд времени работы ЭВМ.
Годовой эффективный фонд времени работы ЭВМ равен 1800 часов.
В результате эксплуатационные расходы на один час машинного времени
равны:
79,4
1800
8615
экс
Р
руб./машино-час.
ЭВМ эксплуатируется 50 дней в одну смену, что составляет в сумме 400
часов. Таким образом, затраты на оплату машинного времени составят:
5,2395079,4
мо
С
руб.
6) Прочие прямые расходы
Для разработки программы использовалась следующее ПО:
Windows 10 Home basic = 8699 руб.
1С Предприятие = 30058 руб.
106
Тогда затраты на ПО согласно формул 3.8, 3.9 составят:
387
51800
4008699
.
ПОдол
S
руб.
30058
.
ПОцел
S
руб.
3044530058387
S
руб.
7) Расчет накладных расходов
Т.к. накладные расходы составляют 40% от основной заработной платы,
то их сумма составит 221000*0,4 = 88400 руб.
Результаты определения затрат на разработку программы в виде
калькуляции сметной стоимости работ приведены в таблице 3.4 и на рис. 3.1.
Таблица 3.4
Калькуляция сметной стоимости работ по разработке программы
№
Статья расходов
Сумма, руб.
Удельный
вес, %
1.
Основная заработная плата
221000
50,69
2.
Дополнительная заработная плата
22100
5,07
3.
Социальные отчисления
72930
16,73
4.
Материалы и комплектующие
840
0,19
5.
Затраты на спец. оборудование
239,5
0,05
6.
Прочие прямые расходы
30445
6,99
7.
Накладные расходы
88400
20,28
Итого:
435954,5
100
Рис. 3.1 Диаграмма калькуляции сметной стоимости работ по разработке
программы
107
Экономическая эффективность программы достигается за счет
сокращения времени расчётов на ЭВМ с 1000 до 400 часов в год и
автоматизации дополнительной работы по обслуживанию бухгалтера, что в
сумме приводит к экономии заработной платы 15000 рублей в месяц 12 месяцев
в году.
Тогда годовая экономия заработной платы составит:
23400012)3.01(15000
ЗП
Э
руб.
Общий годовой экономический эффект составит (ф. 3.11):
92756234000
3
5.435954
1800
)4001000(18000
2.079,4)4001000(
Э
руб.
Коэффициент эффективности вложений составляет:
213.0
5.435954
92756
Е
Срок окупаемости проекта равен:
7.4
92756
5.435954
ок
T
Технико-экономические показатели приведены в табл. 3.5.
Таблица 3.5
Технико-экономические показатели проекта
Показатели
Единица
измерения
Варианты
Базовый
Новый
1. Затраты на разработку программы
Руб.
435954,5
2. Годовая экономия
Руб.
92756
3. Срок окупаемости программы
Лет
4,7
4. Продолжительность операций
Больше
Меньше
5. Достоверность информации
Меньше
Больше
Срок окупаемости программы составляет 4,7 лет, что меньше
нормативного срока окупаемости, составляющего для данной отрасли 5 лет.
Коэффициент эффективности капитальных вложений равняется 0,213, что
больше нормативного (0,2).
Годовая экономия при использовании программы составляет 92756 руб.
Таким образом, внедрение данного программного продукта является
экономически целесообразным.
108
Выводы по главе. В рамках данного раздела был выполнен расчет
экономической эффективности проекта, для этого сначала была определена
методика расчета экономических показателей, проведен расчет показателей
экономической эффективности, после этого был выполнен расчет
экономического эффекта. Анализируя показатели срока окупаемости и
экономии, можно сделать вывод, что проект на внедрение информационной
системы сервисного обслуживания клиентов на предприятие ООО «Лаборатория
ремонта» является экономически целесообразным.
109
Заключение
Результатом исследования является изучение, формализация и
представление процессов, которые возникают при работе сервисного центра, с
последующей программной реализации информационной системы сервисного
обслуживания клиентов для сервисного центра ООО «Лаборатория ремонта».
Разработанные модели могут быть применены не только для построения ИС для
предприятия ООО «Лаборатория ремонта», но могут быть использованы для
других компаний, которые занимаются ремонтом или предоставлением других
ремонтных работ. Программно реализованная информационная система
обеспечивает сбор, хранение и обработку информации по деятельности
сервисного центра, позволяет решить следующие задачи:
– упорядочивает и значительно ускоряет процесс ведения учета
обращений клиентов, которые поступают на предприятие занимающееся
сервисным ремонтом;
– формирует входную документацию при формировании обращения
клиента на поставку услуг предприятия ООО «Лаборатория ремонта»;
– автоматизирует процесс подготовки документов, сопровождающих
обращение – заявки на услугу;
– осуществляет централизованный контроль и мониторинг процесса
выполнения задачи исполнителями;
– поддерживает формирование счета, в котором отображаются
выполненные работы и затраченные комплектующие;
– осуществляет распределение прав и ролей для пользователей системы;
– обеспечивает поиск необходимой документации с любого рабочего
места;
имеет в своем составе различных статистические отчеты для проведения
анализа работы отдела и принятия решений по его управлению.
В рамках данной работы были выполнены следующие задачи:
– выполнен анализ предметной области исследования, представлено
обоснование актуальности исследования, сформулирована постановка задачи;
110
– изучена теоретическая и методологическая основа исследования;
– представлена сфера деятельности и основные бизнес-процессы ООО
«Лаборатория ремонта» с помощью диаграмм нотации IDEF0, DFD, IDEF3,
представлена система управления данного предприятия, обоснован выбор
задачи;
– определить связи задачи исследования с другими задачами, сделан
вывод по оценке существующих ресурсов для решения задачи исследования;
– определены средства автоматизации для решения задачи исследования
и уровни защиты информации для исследуемой задачи;
– проанализированы существующие разработки для автоматизации
задачи и обоснован способ приобретения ИС для автоматизации задачи и
стратегию автоматизации задачи;
– обоснованы проектные решения по информационному, программному
и техническому обеспечениям;
– определены этапы жизненного цикла проекта автоматизации, а также
ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и представлено их описание
– представлены организационно-правовые и программно-аппаратные
средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации;
– определены объекты управления проектом автоматизации –
представлено описание системы принятия управленческих решений,
отображены принципы формирования команды проекта автоматизации,
определены средства коллективной работы над проектом автоматизации;
– выполнено построение информационной модели;
– представлены характеристики нормативно-справочной, входной,
оперативной и результатной информации;
– представлено дерево функций и сценарий диалога, спроектирована
база данных, выполнено построение дерева вызова программных модулей,
представлено описание программных модулей;
– выполнена программная реализация информационной системы
сервисного обслуживания клиентов, представлена апробация результатов
исследования;
111
– осуществлен расчет экономической эффективности проекта.
Внедрение разработанной системы сервисного обслуживания клиентов
обеспечивает оперативную связь консультанта, руководителя отдела по ремонту
техники, исполнителей и клиента.
Главное преимущество, которое дает переход к автоматизированному
ведению учета обслуживания клиентов – это быстрый поиск необходимых
сведений, предоставление их в удобной форме и формирование статической
информации для анализа функционирования отдела по сервисному ремонту
техники при обращении клиентов.
Построенные, в рамках исследования, модели могут использоваться при
моделировании и построении информационных систем для предприятий,
которые предоставляют услуги по ремонту, а программный продукт, при
незначительной модификации, может быть использован на предприятиях,
которые относятся к сфере услуг.
112
Список литературы
1. ГОСТ 12.2.032-78 «ССБТ. Рабочее место при выполнении работ сидя.
Общие эргономические требования»,
2. ГОСТ 19.101 – 77 Виды программ и программных документов.
3. ГОСТ 19.701-90 «Схемы алгоритмов, программ, данных и систем»
4. ГОСТ Р50948-2001 «Средства отображения информации
индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования
безопасности»
5. Андреева, В.И. Делопроизводство. Требования к документообороту
фирмы (на основе ГОСТов РФ) / В.И. Андреева. - М.: Бизнес-школа Интел-
Синтез; Издание 2-е, перераб. и доп., 2016. - 222 c.
6. Басаков, М. И. Документы и документооборот коммерческой
организации / М.И. Басаков. - М.: Феникс, 2016. - 416 c.
7. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятия. –М.: Инфо-М,
2015.
8. Буч, Гради Введение в UML от создателей языка / Гради Буч , Джеймс
Рамбо , Ивар Якобсон. - М.: ДМК Пресс, 2015. - 496 c..
9. Гартвич А. 1С:Упрощенка 8.3 с нуля. 77 уроков для начинающих. –
БХВ-Петербург.: 2016. - 384 с.
10. Габец А.П. Профессиональная разработка в системе 1С: Предприятие
8.0 / А.П. Габец и др. - М .: 1С-Паблишинг, 2016. - 808 с.
11. Данелян, Т. Я. Экономические информационные системы (ЭИС)
предприятий и организаций / Т.Я. Данелян. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 284 c.
12. Даниленко А.Ю. Безопасность систем электронного
документооборота. Технология защиты электронных документов / А.Ю.
Даниленко. - М.: Ленанд, 2015. - 232 c.
13. Логинова, А.Ю. Правда об электронном документообороте / А.Ю.
Логинова. - М.: Книга по Требованию, 2015. - 220 c.
14. Лушников, В. В. 1С: Документооборот. 200 вопросов и ответов / В.В.
Лушников, А.В. Бондарев. - М.: 1С-Паблишинг, 2015. - 298 c.
113
15. Малюк, А.А. Введение в защиту информации в автоматизированных
системах. Учебное пособие / А.А. Малюк. - М.: Горячая линия - Телеком, 2017. -
148 c.
16. Ощенко И. Азбука программирования в 1С:Предприятие 8.3 /BHV,
2015. – 288 с.
17. Приемы объектно-ориентированного проектирования. Паттерны
проектирования / Э. Гамма и др. - Москва: СИНТЕГ, 2016. - 366 c.
18. Усманова, Н.Р. Документооборот предприятия / Н.Р. Усманова. - М.:
Приор, 2015. - 400 c.
19. Глушаков, С.В. Базы данных / С.В. Глушаков, Д.В. Ломотько. - М.:
Харьков: Фолио, 2017. - 504 c.
20. Голицына О.Л. Базы данных / Голицына, О.Л. и. - М.: Форум; Инфра-
М, 2015. - 399 c.
21. Грекул, В. И. Управление внедрением информационных систем / В.И.
Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. - Москва: РГГУ, 2014. - 224 c.
22. Карпова, Т.С. Базы данных. Модели, разработка, реализация / Т.С.
Карпова. - М.: СПб: Питер, 2016. - 304 c.
23. Малыхина, М. Базы данных: основы, проектирование, использование /
М. Малыхина. - М.: БХВ-Петербург, 2016. - 512 c.
24. Мюллер, Р.Дж. Базы данных и UML. Проектирование / Р.Дж. Мюллер.
- М.: ЛОРИ, 2017. - 420 c.
25. Редько, В.Н. Базы данных и информационные системы / В.Н. Редько,
И.А. Басараб. - М.: Знание, 2017. - 341 c.
26. Шаймарданов, Р.Б. Моделирование и автоматизация проектирования
структур баз данных / Р.Б. Шаймарданов. - М.: Радио и связь, 2017. - 120 c
27. Управленческая экономика. Учебник и практикум. - М.: Юрайт, 2015. -
93 c
28. Экономика предприятия. Тесты, задачи, ситуации. - М.: Юнити-
Дана, 2016. - 70 c.
114
29. Рындина С.В. Методы и средства моделирования бизнес-процессов:
объектно-ориентированная методология: учебно - методическое пособие / С.В.
Рындина. - Пенза: Изд. ПГУ, 2017. - 48 с.
30. Рындина С.В. Методы и средства моделирования бизнес-процессов:
структурно-функциональная методология: учебно - методическое пособие / С.В.
Рындина. - Пенза: Изд. ПГУ, 2017. - 48 с.
31. Моделирование бизнес-процессов / Белорусский государственный
аграрный технический университет / [Электронный ресурс].
https://studfiles.net/preview/5441370/
32. Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения/
[Электронный ресурс]. http://www.elitarium.ru/biznes-process-organizacija-
menedzher-upravlenie-resursy-predprijatie/
33. Интернет-портал «Википедия» статья «IDEF0»/ [Электронный
ресурс]. https://ru.wikipedia.org/wiki/IDEF0
34. Сыроежкина М. «IDEF0 методология. Нотация, принципы
моделирования» /[Электронный ресурс]. http://www.nazametku.com/dlia-
raboty/idef0-metodologiya-notaciya-principy-model/ -2010.
35. Интернет-портал «Википедия» статья «IDEF3» /[Электронный
ресурс]. https://ru.wikipedia.org/wiki/IDEF3
36. Моделирование бизнес-процессов/ Уфимский Государственный
Авиационный Технический Университет/ [Электронный ресурс].
https://studfiles.net/preview/2205014/page:2/
37. Интернет-портал «Википедия» статья «IDEF» /[Электронный ресурс].
https://ru.wikipedia.org/wiki/IDEF
38. Интернет-портал «Википедия» статья «UML» /[Электронный
ресурс].https://ru.wikipedia.org/wiki/UML
39. Сенкевич, Г. Е. Информационная система малого предприятия "с
нуля". Самое необходимое / Г.Е. Сенкевич. - М.: БХВ-Петербург, 2016. - 400 c.
40. Избачков, Ю. Информационные системы / Ю. Избачков, В. Петров. -
Москва: Наука, 2014. - 656 c