4
Введение
В нынешних условиях развития российской бизнес среды за
последнее время вопросы проведения автоматизации бизнеса уже не
являются чем-то необычным и давно перешли в раздел стандартных
бизнес-задач. Эти тенденции также касаются аптечного бизнеса. Успех
деятельности любой компании во многом определяется тем, насколько
компания идет в ногу со временем и внедряет автоматизированные
системы, которые непременно позволяют сократить издержки,
минимизировать рутинные операции, происходящие в процессе
оперативной деятельности любого предприятия.
Профессиональная информационная работа аптеки положительно
отражается не только на качестве изготовленных лекарственных форм, но
и на своевременном и бесперебойном доставлении их клиенту, что
позволяет увеличить сумму прибыли.
Актуальность выбора темы дипломного проекта заключается в том,
что все возникающие в связи с вышесказанным проблемы, невозможно
решить без современной профессиональной организации
информационного пространства аптечной организации.
Цель работы – разработка информационной системы учета продаж
лекарственных препаратов.
Объектом исследований в данном проекте является деятельность
аптечной сети ООО «Республиканский аптечный склад».
Предмет исследования – автоматизация учета продаж лекарственных
средств.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить
следующие задачи:
рассмотреть и описать предметную область аптечной сети,
формализацию процесса проектирования;
5
провести анализ бизнес-процессов учета реализации
лекарственных средств, провести постановку задач автоматизации;
провести аудит ИТ-инфраструктуры аптеки;
спроектировать информационную модель технологии работы
аптечной сети;
разработать техническое задание для проекта автоматизации
аптеки;
разработать прототипа проекта с использованием среды
программирования – «1С: Предприятие 8.3».
6
I Аналитическая часть
1.1 Анализ предметной области исследования
1.1.1 Обоснование актуальности исследования
Отрасль аптечного бизнеса в настоящее время переживает рост
филиальной сети. Деятельность оптовых компаний, работающих в сфере
реализации медикаментов, связана с необходимостью взаимодействия с
поставщиками, учетом наличия сертификации отпускаемых препаратов.
В рамках данной работы проведено создание информационной
системы автоматизации аптечного бизнеса. Специфика деятельности
компаний данной области деятельности связана с необходимостью:
- учета условий хранения и реализации медикаментов различного
вида;
- необходимостью взаимодействия с поставщиками;
- учета рецептов, выдаваемых лечебными учреждениями;
- учета законодательства, предполагающего необходимость отпуска
льготных лекарств;
- учета взаиморасчетов с внебюджетными фондами при продаже
лекарств для лечебных учреждений и льготных категорий клиентов;
- учета наличия медикаментов на складе;
- учета реализации медикаментов;
- формирования аналитической отчётности.
Все вышеуказанные бизнес-процессы предполагают необходимость
использования информационных систем для повышения эффективности их
выполнения.
Автоматизация аптечного бизнеса позволяет в значительной степени
сокращать временные затраты на выполнение основных технологических
операций, решать задачи электронного документооборота по льготным
7
лекарствам, формировать сопроводительные документа на поставку и
отпуск медикаментов в аптечные сети со складов.
Таким образом, для компаний, работающих в данной отрасли, задача
разработки и внедрения информационных систем имеет актуальность. В
настоящее время существует множество технологических разработок в
области автоматизации аптечного бизнеса различной сложности. В рамках
данной работы проведён анализ функционала указанных разработок,
определена степень их применимости в условиях исследуемой компании.
1.1.2 Постановка задачи, определение предмета и объекта
исследования
Задачами исследования в рамках данной работы являются:
- анализ специфики деятельности ООО «Республиканский аптечный
склад»;
- анализ ИТ-инфраструктуры компании;
- анализ бизнес-процессов реализации аптечной продукции;
- постановка задач автоматизации;
- проектирование информационной модели, что включает
определение информационных объектов, установку связей между ними,
определение необходимых атрибутов;
- выбор средств реализации и СУБД;
- разработку информационной системы;
- оценку экономической эффективности разработки и внедрения
системы.
Объект исследования: деятельность ООО «Республиканский
аптечный склад», связанная с реализацией медикаментов.
Предмет исследования: информационная система учета
медикаментов ООО «Республиканский аптечный склад».
8
1.1.3 Теоретическая и методологическая основа исследования
Теоретическую и методологическую основу исследования
составляют источники в области анализа бизнес-архитектуры
предприятий, проектирования информационных систем,
программированию.
Методологическую основу исследования составили работы Кравец
О. Я. «Управление в технических системах, медицине и экономике», в
которой рассмотрены вопросы специфики использования программного
обеспечения в медицине, включая отрасль фармакологии. Показано, что
информационные системы аптечного бизнеса должны включать ряд
специализированных классификаторов, позволяющих определять тип
реализуемых медикаментов, учет возможности льготной реализации,
также необходимо проводить учет аналогов реализуемых препаратов [21].
Теоретическую основу исследования составили работы Акамсиной
Н. В., Лемешкина А. В., Сербулова Ю. С. «Моделирование систем»,
Ахметова И. В., Карабельской И. В., Губайдуллина И. М., Сафина Р. Р.
«Моделирование бизнес-процессов», Бабиевой Н. А., Раскина Л. И.
«Проектирование информационных систем», Баранникова Н. И., Яскевич
О. Г. «Современные проблемы проектирования корпоративных
информационных систем» [4].
В указанных работах рассмотрены теоретические аспекты
проектирования информационных систем, включая моделирование бизнес-
процессов, разработку структур баз данных, принципы выбора СУБД и
средств разработки применительно к определённым предметным областям.
9
1.2 Характеристика задачи и объекта исследования
1.2.1 Сфера деятельности и основные бизнес-процессы исследуемого
объекта
В рамках данной работы проведено исследование деятельности ООО
«Республиканский аптечный склад». Компания основана в 1999г. Профиль
деятельности компании – мелкооптовая и розничная продажа
медикаментов. Компания имеет налаженные связи с производителями
медикаментов, а также крупными импортерами из-за рубежа.
Компания является поставщиком для большинства аптечных сетей
региона. Оценка объёмов контроля рынка в соответствующем сегменте
региона – 10%.
ООО «Республиканский аптечный склад» уделяет особое внимание
качеству реализуемых лекарственных форм, поэтому в качестве
поставщиков компонентов для производства выступают девять известных
фармацевтических компаний [1].
В качестве вышестоящих организаций для аптек выступают:
Министерство Здравоохранения, Федеральная служба по надзору в сфере
здравоохранения (Росздравнадзор).
В таблице 1 приведены основные экономические параметры ООО
«Республиканский аптечный склад»
Таблица 1.
Основные экономические параметры ООО «Республиканский
аптечный склад»
№
Наименование показателя
Значение на
01.12.2019
1
Доходы всего, тыс. руб.
179873,8
2
Налоговые и неналоговые доходы, тыс. руб.
79881,5
3
Расходы всего, тыс. руб.
172872,9
4
Количество поставщиков – производителей
фармацевтической продукции
45
5
Количество штатных единиц
50
10
1.2.2. Система управления объектом исследования
Организационная структура ООО «Республиканский аптечный
склад» формируется из десяти различных отделов, за которыми
закреплены определенные обязанности.
Общее число работников, которое насчитывает аптека ООО
«Республиканский аптечный склад» тридцать человек.
Общее число клиентов, которое обслуживает аптека ООО
«Республиканский аптечный склад» триста тысяч человек.
Основные характеристики деятельности ООО «Республиканский
аптечный склад», приведены в таблице 2.
Таблица 2.
Основные характеристики деятельности ООО «Республиканский
аптечный склад».
№ п/п
Наименование параметра
Значение параметра
1
Наименование отрасли
Здравоохранение
2
Классификация по параметрам
Производственная аптека
3
Классификация по характеру отпуска
Аптека
4
Тип производства
Массовое
5
Номенклатура выпускаемой продукции
20000 наименований
6
Номенклатура услуг
10 видов услуг
7
Тип хозяйственных связей
Постоянные
8
Число поставщиков
9
9
Число вышестоящих организаций
2
10
Общее количество отделов
10
11
Номенклатура основных средств
50 наименований
12
Общее число работников
30 человек
13
Общее число клиентов
300000 человек
Организационная структура аптеки ООО «Республиканский
аптечный склад» формируется из различных отделов, за которыми
закреплены определенные обязанности.
11
Управление аптекой осуществляет директор и заместитель
директора, которые в свою очередь имеют следующие должностные
обязанности:
1) Организация работы персонала по осуществлению
качественного и своевременного обслуживания населения, обеспечивая их
лекарственными средствами, а также взаимодействие с учреждениями
здравоохранения.
2) Контроль за выполнением приказов и распоряжений.
3) Анализ деятельности аптеки.
4) Прием мер по улучшению обеспечения населения
лекарственными формами.
5) Организация финансово - хозяйственной деятельности
производственной аптеки с использованием новых методов управления и
экономических подходов.
6) Представление организации в государственных органах,
органах местного самоуправления, на международных мероприятиях, в
государственных и общественных организациях по предварительно
согласованным с вышестоящим органом вопросам, связанным с развитием
здравоохранения.
Можно выделить 5 основных подразделений по функциональному
назначению [1]:
1) Отдел оптики - осуществляет изготовление, ремонт очков и
оправ на заказ, оказывает сервисное обслуживание клиентов по вопросам
проверки зрения и подбора оправ и линз для очков.
2) Отдел материально-технического снабжения - занимается
составлением сводных заявок потребности материалов для нужд
производственной аптеки и своевременное их распределение по отделам,
подготовка и анализ отчетных данных о фактическом расходе материалов,
получение и учет материальных ценностей, заключение договоров с
12
поставщиками на поставку материалов и контроль за их выполнением,
проведение ревизии и инвентаризации товароматериальных ценностей.
3) Склад - осуществляет своевременный заказ необходимых
лекарственных средств и изделий исходя из текущей потребности, прием
лекарственных форм от поставщиков, правильное хранение, ведение
предметно-количественного учета, проведение лабораторно- фасовочных
работ, а также отпуск товара по отделам аптеки, приготовление
внутриаптечных заготовок.
4) Фармацевтический отдел - включает в себя несколько отделов,
таких как:
Отдел безрецептурного отпуска - осуществляет реализацию
изделий медицинского назначения и лекарственных средств, отпускаемых
без рецепта.
Рецептурно-производственный отдел - ведет прием рецептов
на экстемпоральные лекарства, занимается изготовлением и оформлением
лекарств, контролирует качество и отпускает их.
Отдел готовых лекарственных форм - ведет прием рецептов на
готовые лекарственные или промышленные средства и отпускает их.
5) Хозяйственно-обслуживающий отдел - отвечает за
обслуживание помещений аптеки.
6) Отдел кадров - осуществляет подбор персонала, оформление
личных дел сотрудников, комплекс операций с трудовыми книжками,
документами и справками, ведение учета отпусков, оформление графиков
работы сотрудников, составление планов карьерного роста персонала.
7) Бухгалтерия - осуществляет предварительный контроль за
своевременным и правильным оформлением документов, законность
совершаемых операций, начисление и выплату заработной платы
сотрудникам.
13
Рисунок 1. Диаграмма организационной структуры ООО
«Республиканский аптечный склад»
Рецептурно - производственный отдел аптеки ООО
«Республиканский аптечный склад» выполняет следующие функции:
прием рецептов от покупателей и требований от лечебно-
профилактических учреждений;
изготовление лекарственных форм по рецептам от врачей согласно
требованиям лечебно-профилактических учреждений с учетом
особенностей технологического процесса;
контроль качества лекарственных форм в соответствии с
действующими требованиями и инструкциями по контролю качества
лекарств, которые изготавливаются в аптеках;
контроль за обеспечением правильного хранения и комплектацию
заказов лекарственных средств с учетом их физико-химических свойств;
контроль за сортировкой наркотических, психотропных и ядовитых
средств в соответствии с действующими правилами, и несет
ответственность за их дозирование;
контроль за подготовкой медикаментов к отпуску и правильному их
оформлению;
количественный и качественный анализ изготовленных
лекарственных форм;
Руководство
Отдел оптики ОМТС Склад
Фармацевтически
й отдел
Отдел
безрецептурного
отпуска
Отдел готовых
лек.средств
Рецептурно-
производственный
отдел
Отдел кадров Бухгалтерия