115
В методичках по эффективности финансовых проектов Минэкономики РФ,
Минфин РФ, Госстрой РФ, 21 июня 1999 [4] выделено одно общее определение:
результативность финансового проекта - категория, включающая соответствие
финансового проекта интересу и цели всех участников.
В модели PRM (для оценки показателей деловых процессов и остальной
деятельности) присутствует слой показателей, называемый Productivity&Efficiency
[5]: «Совокупность работы, реализованной в единицу времени и определенная к
примененным ресурсам». В таком аспекте для понимания показателей самих ИТ
как таковых имеются 2 категории параметров: Efficiency как «результативность
или эффективность ПО или системы с учетом времени отклика, уровня
взаимодействия, доступности для пользователя и обновления технических
показателей или параметров»; Effectiveness - «уровень, до которого пользователи
будут довольны системой или ПО, или показатель соответствия требованиям
пользователей, а также совокупное влияние на эффективность и результативность
процессов, которые они поддерживают, а также не итоги работы клиентов или
успех миссии, где они применяются».
В версии 2-08 основного справочника ФОСТАС (Фонд помощи системному
проектированию, стандартизации и контроля проектов) подготовлено определение,
учитывающее все имеющиеся аспекты результативность: «Результативность
системы в глубоком смысле – это совокупный параметр системы, указывающий
уровень реализации потребностей и интересов ее заказчиков, пользователей, а
также других заинтересованных лиц».
Авторами дается определение изучаемой категории, относительно области
IT: результативность ИС - это отношение эффекта создания и установки ИС в
процесс работы компании к затратам, которые были получены на каждом этапе ЖЦ
IT-проекта от задумки до применения.
Методы оценки ИС. Для понимания и оценивания результативности
применения ИТ сейчас есть большое число абсолютно разных методик, созданных
с применением различных разнородных критериев и концепций.
Опишем некоторые базовые методы, которые могут использоваться для
оценки экономической результативности и рисков, возможных при внедрении и
использовании ИС в России. Полное описание указанных методов имеется в