20
обслуживание необходимо проходить с разным интервалом времени и чем
старше техника, тем чаще и внимательнее должен проходить такой осмотр.
На данный момент контроль прохождения технического обслуживание
ведется вручную и иногда возникают ситуации, когда техника отправляется на
техосмотр несвоевременно.
Еще одной трудностью является то, что эти операции ведет один
сотрудник и при отсутствии его на рабочем месте бывает очень сложно
определить потребность той или иной техники в прохождении обслуживания.
1.2.4 Определение связи задачи исследования с другими задачами
Рассмотрим задачи, которые выполняют сотрудники диспетчерской
службы. Для этого построим контекстную диаграмму процесса работы отдела.
Для построения контекстной диаграммы было использовано средство
функционального моделирования, реализующее методологию IDEF0 – BPwin.
Методология IDEF0 была разработана на основе методологии SADT, автором
которой стал Дуглас Росс. Эта методология является совокупностью методов,
правил и процедур для построения функциональной модели объекта [3].
Чтобы построить модель необходимо определить процесс, который будет
моделироваться, входные данные, выходы, управление и механизмы процесса.
На рисунке 1.2 показана схема того, как должны располагаться эти элементы
согласно методологии IDEF0.
Рис. 1.2 – Процесс в методологии IDEF0
Так как в рамках магистерской диссертации будет разрабатываться
информационная система для диспетчерской службы, то будет построена модель
21
«деятельность диспетчерской службы ОАО «Брянскдорстрой». На рисунке 1.3
показана контекстная диаграмма процесса.
Рис. 1.3 Контекстная диаграмма процесса «Деятельность диспетчерской
службы ОАО «Брянскдорстрой»
Как видно на диаграмме входными данными процесса являются:
информация о поломках;
заявка на технику;
информация о использовании техники.
Выходными данными процесса являются:
план обслуживания техники;
путевой лист;
отчеты;
график снабжения объектов техникой и ГСМ.
Механизмом процесса будут являться сотрудники диспетчерской службы,
а управлять процессом будут их должностные инструкции.
Так как контекстная диаграмма дает только общие представления об
исследуемом процессе, то для более детального понимания выполним
декомпозицию контекстной диаграммы (Рисунок 1.4).
22
Рис. 1.4 – Декомпозиция процесса «Деятельность диспетчерской
службы ОАО «Брянскдорстрой»
В процессе декомпозиции было выявлено 4 подпроцесса:
обеспечение объектов строительства;
ликвидация аварийных поломок;
анализ использования техники;
учет выработки машин.
Автоматизируемый в данной диссертации процесс находится в
подпроцессе «Учет выработки машин». Информация для этого процесса
поступает из разных источников:
от мастеров на участках и объектах;
от водителей и обслуживающего машину персонала;
в ходе деятельности диспетчерской службы.
Основным выходным документом, который требуется для дальнейшей
работы, будет являться план обслуживания техники.
23
1.3 Характеристика задачи в рамках комплекса задач объекта
исследования
1.3.1 Оценка существующих ресурсов для решения задачи
исследования
Информационная система компании представляет собой взаимосвязанную
совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения,
обработки, и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.
Программное обеспечение наряду с аппаратными средствами, важнейшая
составляющая информационных технологий, включающая компьютерные
программы и данные, предназначенные для решения определенного круга задач
и хранящиеся на машинных носителях.
Системное ПО используется для обеспечения работы компьютера и
выполнения прикладных программ. Конкретные виды системного программного
обеспечения включают загрузчики, операционные системы, драйверы устройств,
утилиты (сервисные программы). Наиболее общая часть системного
программного обеспечения – операционная система. При включении
компьютера операционная система загружается в память раньше остальных
программ и затем служит платформой и средой для их работы. Среди всего
прикладного программного обеспечения компании можно выделить программы
общего назначения и специализированные программы. К программам общего
назначения относится пакет Microsoft Office и различные утилиты и программы
для обслуживания операционной системы и информации на компьютере. В
качестве обозревателя web-страниц для работы в сети Internet используются
Opera и Google Chrome. Возможности, предоставляемые данными
программными продуктами, полностью удовлетворяют поставленным задачам
компании. Основными средствами защиты информации на всех персональных
компьютерах в компании является программа антивирусная программа «ESET
NOD32 Internet Security», которая обеспечивает защиту компьютера,
обнаружение, уничтожение вирусов и восстановление зараженных файлов.
Также в своей деятельности сотрудники компании используют ряд необходимых
программ. У каждого специалиста в компании имеется свое рабочее место,
24
оснащенное компьютером. Кроме того, в компании имеются
многофункциональные устройства. На компьютеры установлен комплект
программного обеспечения. Состав типового рабочего места специалиста
представлен в таблице 1.2.
Таблица 1.2
Состав рабочего места специалиста
Наименование
подсистемы
Наименование компонента
Количество
Процессор
Intel Core i7 950 3067MHz,8Mb,
LGA1366
1
Системная плата
ASUS P6T Deluxe V2, Intel X58
1
Оперативная память
6Gb (3*2Gb) DDR3 1600Mhz Corsair
XMS3
1
Накопители HDD
500Gb Western DigitalSATA-II 16mb
1
Видеокарта
640Mb NVIDIA GeForce GTX 470
1
Корпус без БП
MiditowerGigaByte GZ-KX9 Black ATX
безБП
1
Манипулятор
Defender Pluto 310 B, USB+PS⁄2
1
БП
Corsair CMPSU-850TX 850W
1
Клавиатура
KBS-8:Ветви сакуры
1
Видеомонитор
19" MONITOR ASUS VH232T BK
1
Все компьютеры компании, находящиеся в офисе, включены в единую
корпоративную сеть. Для организации сети компании используется топология
«звезда», причем в каждом кабинете, где более одного компьютера, имеется
концентратор, соединяющий компьютеры внутри кабинета. В некоторых
случаях 1 концентратор объединяет компьютеры из нескольких кабинетов, если
их количество не очень велико. В каждом кабинете использована технология
«звезда». Все концентраторы компании подключаются к концентратору,
находящемуся в кабинете у техников. Таким образом, в компании используется
сеть «иерархическая звезда».
Все компьютеры обладают одинаковыми характеристиками. Компьютеры
в сети имеют стандартную сетевую карту с разъемом RJ45 и сетевую
операционную систему. В каждом кабинете расположены концентраторы
SuperStack II Hub 100 Base T4 производства 3Com Corp. Техническая
архитектура компании представлена на рисунке 1.5.
25
Генеральный директор Секретарь
Договорной отдел
ПТО ОКК
Бухгалтерия
Отдел АСУ
Отдел кадров
Юридический отдел
Диспетчерская служба
ОГМ
АХО
Рис. 1.5 – Техническая архитектура компании
Программное обеспечение компании включает совокупность программ
для реализации целей и задач информационной системы, связанных с основной
26
деятельностью компании, а также нормального функционирования комплекса
технических средств. Системное программное обеспечение компьютеров
представлено в таблице 1.3.
Таблица 1.3
Основное системное программное обеспечение
Обозначение
Количество
ОС Windows 7 Корпоративная
48
Антивирус ESET Antivirus
48
Архиватор 7Zip
48
В компании используются различные по свойствам и функциям
программные продукты. Программная архитектура компании представлена на
рисунке 1.6.
Internet
Internet
Бухгалтерия, ОК,
экономические службы
MS Windows 7
MS Office 2007
Клиент 1С:Предприятие
ESET NOD32 Internet Security
7-Zip
Отдел АСУ
MS Windows 7
MS Office 2007
MS Visual Studio 2012
Google Chrome
ESET NOD32 Internet Security
7-Zip
Остальные отделы
MS Windows 7
MS Office 2007
Google Chrome
ESET NOD32 Internet Security
7-Zip
MS Windows Server 2012
MS SQL Server 2012
ESET NOD32 Antivirus Business Edition
UserGate Proxy & Firewall
Http/https
Google Chrome
Http/https
Сервер 1С: Предприятие
Tcp/ip
Рис. 1.6 – Программная архитектура компании
Широко применяются архиваторы 7-Zip. Всеми работниками
используется текстовый редактор Microsoft Word. В процессе работы,
сотрудники сталкиваются с необходимостью детального анализа и мониторинга
27
всевозможных данных. Поэтому применение находит табличный процессор
Microsoft Excel, который позволяет реализовать наиболее «популярные» методы
обработки результатов различных данных.
Также в компании имеется программный продукт 1С: Предприятие 8,
который является типовым решением для автоматизации бухгалтерского и
налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной)
отчетности. Эта позволяет реализовать любую схему учета и может
использоваться как автономно, так и совместно с другими компонентами.
1.3.2 Определение средств автоматизации для решения задачи
исследования
Основным документом, который регулирует порядок обслуживания
дорожно-строительной техники, является план обслуживания техники. Согласно
этому плану также проводится контроль обслуживания.
Рассмотрим схему документооборота для плана обслуживания техники,
она представлена на рисунке 1.7.
План обслуживания
техники
Действие
Начальник
диспетчерской службы
Составление плана
обслуживания техники
Согласование и
внесение
корректировок
Исполнитель
Проект плана
обслуживания
техники
План обслуживания
техники
Проект плана
обслуживания
техники с
замечаниями
Сотрудник
диспетчерской службы
Утверждение
Проект плана
обслуживания
техники
Механики
План обслуживания
техники
Передача
исполнителям
Рис. 1.7 – Схема документооборота
28
На данный момент при составлении плана обслуживания дорожно-
строительной техники для сотрудника диспетчерской службы можно выделить
следующие основные сложности:
для каждого вида техники техническое обслуживание должно
проходить с разной периодичностью;
закупка техники происходит периодически, поэтому нельзя считать
сроки от какой-то одной конкретной даты;
возраст техники варьируется от 0 до 7 лет, поэтому даже один вид
техники может проходить техническое обслуживание с разной периодичностью.
Чем старше техническое средство, тем чаще необходимо ее проверять.
Исходя из этого понятно, что план обслуживания техники должен
составляться не по видам техники, а для каждой единицы дорожно-строительной
техники должен быть предусмотрен свой график.
Для составления плана сотруднику диспетчерской службы необходимо
вести учет имеющейся техники, а также знать дату поступления ее на
предприятие, а также интервал прохождения технического осмотра, который
обычно прописан в технической документации.
На данный момент при составлении плана вручную на каждую позицию
сотрудник тратит от 5 до 10 минут рабочего времени. В организации на данный
момент около 50 единиц дорожно-строительной техники, следовательно, для
составления документа сотруднику требуется примерно 2 рабочих дня.
И примерно 10 минут в день требуется на контроль прохождения
обслуживания техники. При этом если сотрудник будет не очень внимателен, он
может пропустить нужную дату.
Если внедрить информационную систему, которая автоматизирует
процесс составления плана обслуживания техники и будет помогать
контролировать даты обслуживания, то затраты трудового времени снизятся в
несколько раз. Это обусловлено тем, что сам план будет строиться считанные
секунды. А затраты времени на внесение данных о дорожно-строительной
технике будут только единожды при первом заполнении справочников
информационной системы.
29
Еще один немаловажный плюс внедрения информационной системы в
том, что с ее помощью составлять план и контролировать его исполнение
сможет любой сотрудник отдела.
1.3.3 Определение уровня защиты информации для исследуемой
задачи
Для обеспечения безопасности при использовании компьютерных
технологий пользователям требуется соблюдать стандартные требования по
технике безопасности при работе с ПК. Комплекс технических средств,
необходимый для нормального функционирования ИС, должен отвечать
требованиям СанПин 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к
персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы». В
части диалога с пользователем:
для наиболее частых операций должны быть предусмотрены «горячие»
клавиши;
при возникновении ошибок в работе подсистемы, на экран монитора
должно выводиться сообщение с наименованием ошибки и с рекомендациями по
её устранению на русском языке.
Для обеспечения сохранности при авариях и сбоях необходимо
предусмотреть следующие меры по восстановлению работоспособности
системы:
резервное копирование базы данных – операция создания резервных
архивных копий должна производиться автоматически ежедневно в конце
рабочего дня при завершении работы ИС, либо в любой момент времени
администратором системы по его инициативе.
восстановление из резервной копии – операция должна проводиться
только администратором системы.
Также в организации разработан план обеспечения информационной
безопасности. План содержит подробные сведения о важнейших функциях и
приоритетах, подлежащих восстановлению, необходимых условиях обработки