7
Содержание
Введение ................................................................................................................... 8
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ В ПСИХОЛОГИИ ........... 12
1.1 Лидерские качества и их типология .............................................................. 12
1.2 Основные лидерские качества женщин-руководителей ............................. 18
Выводы по главе 1 ................................................................................................. 28
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ
ЖЕНЩИН-РУКОВОДИТЕЛЕЙ .......................................................................... 30
2.1 Общая характеристика объекта и процедуры исследования ...................... 30
2.2 Анализ проведенного исследования ............................................................. 34
Выводы по главе 2 ................................................................................................. 42
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗВИТИЮ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ
ЖЕНЩИН- РУКОВОДИТЕЛЕЙ ......................................................................... 45
3.1 Экспериментальная программа по развитию лидерских качеств у
женщин-руководителей ........................................................................................ 45
3.2 Результаты апробации экспериментальной программы ............................. 50
Выводы по главе 3 ................................................................................................. 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 80
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 84
8
Введение
Актуальность темы выпускной квалификационной работы
обусловлена тем, что возрастает число женщин-руководителей, при этом
лидерство и руководство не являются равнозначными понятиями. Для
эффективного руководства коллективом, руководителю необходимо стать
лидером коллектива. Одновременно с этим, у женщин-руководителей
возникают проблемы с установлением лидерства, особенно в смешанных
коллективах и с преобладанием мужчин-подчиненных, что обусловлено
гендерными стереотипами.
Руководитель как субъект управления выполняет разные роли, в том
числе роль координатора, организатора членов социальной группы,
осуществляет разными средствами социальное влияние в коллективе,
использует четко регламентированные субординационные отношения. Все
это усиливает актуальность нашего исследования.
Деятельность руководителя имеет многообразный характер. Чтобы
успешно осуществлять эффективную работу предприятия, принимать
оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель
должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения.
Руководитель должен иметь подготовку во многих сферах
жизнедеятельности. Именно от личностных характеристик руководителя во
многом зависит его имидж как руководителя и делового партнера. Имидж
руководителя с одно стороны обеспечивает эффективность его
профессиональной деятельности, а с другой является следствием его
личностных характеристик.
Личность современного руководителя играет очень важную роль. Часто
именно по личности судят об организации в целом.
9
Цель данной работы: изучение лидерских качеств у женщин-
руководителей коммерческих структур в процессе профессиональной
деятельности.
Для достижения поставленной цели представляется необходимым
обеспечить решение следующих задач исследования:
Рассмотреть лидерские качества и их типологию;
Исследовать основные лидерские качества женщин-
руководителей;
Представить общую характеристику объекта и процедуры
исследования;
Выполнить анализ проведенного исследования;
Разработать экспериментальную программу по развитию
лидерских качеств у женщин-руководителей;
Оценить результаты апробации экспериментальной программы.
Объект исследования: профессионально-важные психологические
качества личности женщин-руководителей коммерческих структур.
Предмет: психологические условия развития лидерских качеств
женщин-руководителей коммерческих структур.
Гипотеза: мы предполагаем, что лидерство руководителей-женщин
коммерческих структур создает условия для эффективной деятельности
подчиненных по реализации организационных функций, способствует
оптимизации управленческого взаимодействия и социально-
психологического климата в коллективе.
Методы исследования:
1 Теоретические – анализ психологической литературы.
2 Эмпирические – в практической части провести тестовые
исследования по методикам, сделать количественный и качественный анализ.
Включая опросники по изучению социально-психологического климата
(метод экспертных оценок), для получения качественного анализа данных
10
использовать метод математической статистики и метод сравнительного
анализа полученных данных.
Диагностические методики:
тест «Определение уровня лидерского потенциала» (Е. Жариков и
Е. Крушельницкий)
методика «Коммуникативные и организаторские склонности»
В.В. Синявский, В.А. Федорошин (КОС).
Методика оценки уровня общительности (тест В.Ф. Яховского)
тест «Оценка самоконтроля в общении» М. Шнайдера,
Тест «Я – Лидер» (А.Н.Лутошкин).
В качестве методов статистической обработки показателей был
использован Т- критерий Вилкоксона и Т-критерий Стьюдента.
Методологическая основа: Методологическую основу исследования
составляют философские учения о личности и ее качествах (Аристотель,
Гегель, Гельвеций, Декарт, В.М.Кононов и т.д.); положения
аксиологического подхода (И.В.Зорин, др.), как основы нравственного
становления личности, готовой к сотрудничеству, эмпатии; идеи
педагогической поддержки (О.С.Газман); положения системного подхода
(В.С.Леднев, А.М.Новиков, В. А. Караковский, др.), деятельностного подхода
(Л.И.Божович, С.Л.Рубинштейн, A.В.Петровский), согласно которому все
качества личности человека рождаются в деятельности; личностно-
ориентированного подхода в формировании лидерских качеств личности
(Н.А.Алексеев, Е.В.Бондаревская, М. А. Викулина, В.В.Сериков,
И.С.Якиманская и др.).
Эмпирическая база исследования: тренинговый центр OOO «БМ-
Москва» г. Москва. В исследовании принимали участие 40 женщин-
руководителей коммерческих структур г. Москва, из них 20 руководителей
составляют контрольную группу, 20 руководителей – экспериментальную
группу.
11
Практическая значимость работы заключается в разработке
методических рекомендаций по развитию лидерских и управленческих
способностей женщин-руководителей.
Структура и объем работы. Выпускная работа состоит из введения,
двух глав, заключения, библиографического списка и приложений. Объем
основного текста работы составляет 73 страницы.
12
ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМА ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ В
ПСИХОЛОГИИ
1.1 Лидерские качества и их типология
Исследование лидерства прошло несколько этапов. Первые
исследователи пытались выявить те качества, которые отличают «великих
людей» в истории от масс, определить качества, которыми должен обладать
эффективный лидер
1
.
Так родилась теория лидерских качеств (traits theory). Исследователи
верили, что лидеры имели какой-то уникальный набор достаточно
устойчивых и не меняющихся во времени качеств, отличавших их от не
лидеров. Исходя из этого, ученые пытались определить лидерские качества,
научиться измерять их и использовать для выявления лидеров. Данный
подход базировался на вере в то, что лидерами рождаются, а не становятся. В
этом направлении были проведены сотни исследований, породивших
достаточно длинный список выявленных лидерских качеств. Разнообразие и
противоречивость качеств, обнаружившихся у известных лидеров прошлого,
поставили под сомнение такой подход к изучению лидерства, однако работы
этого направления появлялись и в недавнем прошлом.
Ф. Тэйлор выдвинул новые требования к управленческому персоналу
и разработал список «лидерских качеств»: ум, образование, специальные или
творческие познания, физическая ловкость и сила, такт, энергия,
решительность, честность, рассудительность и здравый смысл, крепкое
здоровье
2
.
Американский исследователь Тид Ордуэй в 1935 г. опубликовал книгу
«Искусство лидерства». Тид был убежден, что преуспевающие лидеры
1
Социальная психология: учебник для бакалавров / А. Л. Свенцицкий. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
Издательство Юрайт, 2014. – С.191
2
Основы управленческой деятельности: учебник и практикум для СПО / В. Д. Грибов, Г. В. Кисляков. - М.;
Издательство Юрайт, 2016. – С.209
13
обладают определенными и четко идентифицируемыми чертами. К наиболее
существенным из них относятся следующие
3
:
физическая и эмоциональная выносливость. Лидерство - это
тяжелая работа, поэтому лидер должен обладать выносливостью значительно
выше среднего уровня;
понимание назначения организации и направления ее
деятельности. Лидер должен иметь цели и воодушевлять других на их
достижение;
энтузиазм. Хорошие лидеры часто считаются «одержимыми». Их
энтузиазм так или иначе трансформируется в господство и влияние;
дружелюбие и привязанность. Для лидера хуже, когда его боятся,
чем любят. Лидерам необходимо, чтобы им симпатизировали ведомые, если
они хотят воздействовать на последних;
порядочность. Лидеры должны заслуживать доверие. Ральф
Стогдилл в 1948 г. обобщил все ранее выявленные лидерские качества и
пришел к выводу, что в основном пять качеств характеризуют лидера: ум или
интеллектуальные способности, господство или преобладание над другими,
уверенность в себе, активность и энергичность, знание дела. Однако эти пять
качеств не объясняли появление лидера. Многие люди с этими качествами
так и оставались последователями
4
.
Уоррен Беннис, один из ведущих специалистов по лидерству в США,
предлагает следующий список качеств, которыми должен обладать лидер:
техническая компетентность, склонность к стратегическому мышлению,
умение добиваться результатов, навыки коммуникации, мотивации и
делегирования, умение определять и развивать таланты, умение принимать
сложные решения в условиях дефицита времени и отсутствия надежной
информации, характер.
3
Психология и педагогика: учебник для бакалавров / П. С. Гуревич. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:
Издательство Юрайт, 2014. – С.85
4
Березин Ф.Б. Психологическая и психофизическая адаптация человека/ Ф.Б. Березин, Л. - 1988. – С. 82
14
Компания FedEx определила девять основных качеств, которыми
должен обладать лидер: харизма, индивидуальный подход к людям, умение
стимулировать интеллектуальную деятельность сотрудников, смелость,
надежность, гибкость, целостность, здравый смысл, уважение к другим
5
.
Гэй Хендрикс и Кейт Льюдман приводят следующий список качеств
лидеров XXI в.: абсолютная честность, справедливость, глубокое знание
себя, фокусирование на вкладе, недогматическая духовность, эффективность
за счет умения присутствовать в настоящем моменте, обращенность к
лучшему в себе и в других, открытость к изменениям, специфическое
чувство юмора, сочетание видения перспективы с фокусировкой на мелочах
в настоящем, исключительная самодисциплина, баланс (личная жизнь -
работа - духовность - общество)
6
.
Роберт Гоффи и Гарет Джонс в своей статье «Почему кто-либо
должен следовать за вами?» на основании своего 25-летнего опыта работы в
качестве академических исследователей лидерства и бизнес-консультантов
определили еще четыре качества, которые они считают фундаментально
важными: лидеры избирательно демонстрируют свои слабости, они сильно
полагаются на интуицию при выборе правильного времени и направления
действия, они управляют своими подчиненными с помощью жесткой
эмпатии, они проявляют свое отличие от других.
Теория лидерских качеств не позволила установить тесную связь
между рассмотренными качествами и лидерством, а также эффективно
выявлять лидеров па практике, так как
7
:
перечень потенциально важных лидерских качеств оказался
практически бесконечным, в связи с чем невозможно создать правильный
образ лидера;
сложным является вопрос измерения многих лидерских качеств;
5
Безносов С.П. Профессиональная деформация личности /С.П. Безносов. – Издательство «Речь», 2010. – С.
54.
6
Сидоров П.И. Синдром эмоционального выгорания /П.И. Сидоров// Медицинская газета. - 2011 г . - № 43.
7
Малкина-Пых И.Г. Психология экстремальных ситуаций // Справочник практического психолога. - М.:
Эксмо, 2011. – С.86
15
отсутствует дифференциация лидерских качеств в зависимости от
организации или ситуации.
Таким образом, несмотря на то, что важным фактором в
осуществлении лидером своих функций являются его личностные качества,
не все зависит только от него, многое зависит от зрелости последователей, их
опыта и знаний. Кроме того, на судьбу лидера влияют как ситуационные
факторы, так и результаты деятельности последователей. Следующими
этапами исследования проблемы лидерства стало появление концепции
лидерского поведения, а затем ситуационного лидерства
8
.
Теория черт, называемая еще «харизматической теорией», определяет
способность к лидерству как природный дар, милость Бога. Попытки
выделить черты харизматических лидеров не удались, поскольку
представления о составе этих черт и их иерархии у ученых были различны.
Тем не менее на первом этапе перехода нашей страны к рынку попытки
определить содержание понятия предпринимательства и качества
предпринимателей были связаны с применением теории черт: каждый автор
стремился сформировать свой перечень качеств, способствующих, на его
взгляд, успеху в предпринимательстве.
Качества – это отличительные личностные характеристики лидера,
такие как интеллект, ценности, внешность. На ранних этапах исследователи
рассматривали руководителей, которые достигали некоторого величия, т.е.
становились великими людьми. Суть этого подхода заключалась в том,
чтобы определить качества, которые делают человека великим, а затем
отобрать будущих руководителей, проявляющих эти качества или способных
развить их в будущем. В основном в исследованиях обнаруживалась лишь
слабая связь между личными характеристиками и успешным лидерством
9
.
Кроме этого, изучались физические, социальные и трудовые
характеристики лидеров. На рис. 1 суммируются физические, социальные и
8
Самоукина Н.В. Карьера без стресса. - СПб.: Питер, 2013. – С.154
9
Панкин А. И. Основы практического менеджмента. [Текст]/ А.И. Панкин М.: ЮНЙТИ-ДАНА, 2010 – С. 89
17
определению лидерских качеств, измерение их наличия и степени
выраженности может быть осуществлено либо посредством дорогостоящего
метода ассесмент-центра (специальная программа и участие профессионалов-
исследователей высокого класса), либо посредством длительного
намеренного наблюдения. В рамках метода ассесмент-центра придется про
водить деловые игры, рассматривать кейсы, деловые ситуации, использовать
групповые методы и аппаратуру наблюдения.
При этом никто не даст 100%-ной гарантии выраженности
требующихся качеств, а тем более высокой тесноты связей между этими
характеристиками и успехом на конкретном руководящем посту.
Дальнейшие исследования расширили понимание лидерства, выведя
его за пределы личностных характеристик индивидуума и связав с
динамикой отношений, возникающих между лидером и подчиненными
11
.
Теория харизматического лидерства в современных условиях
приобрела новое звучание и теперь рассматривается как тип лидерства,
эффективный в условиях постоянных изменений, когда нужна совместная
работа по принятию срочных решений, но нет возможности длительной и
тщательной подготовки решения. В этом случае харизма лидера способна
сплотить коллектив и обеспечить принятие решений и их выполнение без
длительной бюрократической волокиты. У истинно харизматических лидеров
высоко ценятся также присущие им провидчество, интуиция.
В отличие от интуитивного или обыденного подходов, научный
подход, опирающийся на использование методов фундаментальных
гуманитарных наук, позволяет избавиться от иллюзий, беспочвенных
завышенных ожиданий, позволяет осознавать степень риска при отборе
руководителя, применять широкий набор методов, глубже видеть и понимать
ключевые факторы поведения человека в организации.
11
Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме: Эффекты и парадоксы (на материалах 12 российских
комиссий): Практическое пособие. [Текст]/ Ю.Д. Красовский - М.: ИНФРА-М, 2007. – С. 56