66
Заключение
Данная работа посвящена изучению особенностей профессионального
выгорания сотрудников ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт-
Петербург. У современных людей, занятых в профессиональной деятельности
все чаще формируется синдром профессионального выгорания. Однако,
несмотря на широкую распространенность данного синдрома, он до сих пор не
полностью изучен современной психологии, а, значит, его не достаточная
изученность и высокая социальная значимость его изучения обуславливают
актуальность исследования проблемы професионального выгорания.
Заметим, что, несмотря на схожесть проявлений синдрома
эмоционального выгорания, он имеет специфику проявления у представителей
разных профессий. Так, наиболее часто он формируется у представителей
профессий типа «человек-человек». Кроме того, если у человека имеются
дополнительные стрессогенные факторы на работе, например, промежуточное
положение в иерархической структуре компании, то синдром у них
сформируется с большей вероятностью, так как имеет место внутриличностный
конфликт, обусловленный одновременным исполнением двух
противоположных социальных ролей – подчиненного и руководителя.
В ходе проведенного исследования его цель достигнута, а задачи
выполнены. Выявлено, что в группе сотрудников ГУП «Петербургский
метрополитен» г. Санкт-Петербург, работающих более 3 лет, синдром
эмоционального выгорания сформирован в большей степени, чем в группе
сотрудников ГУП «Петербургский метрополитен» г. Санкт-Петербург,
работающих менее 3 лет. Это проявляется и в более сильно выраженном
эмоциональном истощении, изменении отношения к себе, подчиненным и
клиентам в неблагоприятную сторону, а также появление соматических
проявления синдром эмоционального выгорания в виде гастрита, головных
болей, повышении уровня раздражительности и скудности проявлений
эмоциональных реакций.
67
Также они больше склонны испытывать чувство тревоги, «загнанности в
клетку», им в большей степени свойственны неадекватное избирательное
эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация,
расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных
обязанностей, эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность,
личностная отстраненность (деперсонализация), психосоматические и
психовегетативные нарушения, чем сотрудникам ГУП «Петербургский
метрополитен» г. Санкт-Петербург, работающих менее 3 лет.
Полученные результаты могут быть использованы как самостоятельно
штатными психологами и менеджерами по работе с персоналом, так и в
качестве базы для дальнейших исследований в этом направлении.
68
Список литературы
1. Авраамова Е.М. Социально-экономическая адаптация: ресурсы и
возможности / Е.М. Авраамова, Д.М. Логинов// Общественные науки и
современность. - 2016. - № 5. – С. 61
2. Агеева З.А. Коммуникативная толерантность как элемент
коммуникативной компетентности личности / З.А. Агеева // Вестник
Ивановского государственного университета. Серия: Естественные,
общественные науки. - 2017. – № 1.– С. 49–53.
3. Айзенк. Г. Исследования человеческой психики / Г. Айзенк. - М.:
ЭКСМО-Пресс, 2016. - 480 с.
4. Александровский Ю.А., Лобастов О.С., Спивак Л.И., Щукин Б.П.
Психогении в экстремальных условиях. - М.: Медицина, 2013. - 96с.
5. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания.- СПб.: 2014. - 288 с.
6. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. 5-е изд., испр.
и доп. - М.: Аспект Пресс, 2014. - 365 с.
7. Бабанов С.А. Диагностика и профилактика синдрома
профессионального выгорания / С.А. Бабанов, О.Н. Ивкина // Сестринское
дело. - 2016. - № 7. - С.8-12.
8. Башенкова Л.А., Кухарская Е.В. Диагностика синдрома
профессионального выгорания и мероприятия, направленные на его
предупреждение // Среднее профессиональное образование. - 2018. - №11. -С.
43 – 45.
9. Бойко В.В. Синдром «профессионального выгорания в
профессиональном общении. - СПб.: 2015. - 99-105 с.
10. Васильев В.Ю. Причины развития «профессионального выгорания» у
анестезилогов-реаниматологов / В.Ю. Васильев, И.А. Пушкаренко // Общая
реаниматология. – 2018. – Том VII. - №2. – С. 66-70.
69
11. Винокур В.А. Интегративные механизмы формирования
профессионального стресса у врачей / В.А. Винокур, О.В. Рыбина //
Интегративная медицина. Материалы II национального конгресса. - СПб, 2015.
- С.36 - 37 (с.36).
12. Водопьянова Н.Е. Синдром профессионального выгорания в
управленческой деятельности / Н.Е. Водопьянова, А.Б. Серебрякова, Е.С.
Старченкова // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета -
2017. - №2 (13). - С. 83–91.
13. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания – диагностика и профилактика
/ Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова – СПб.: Питер, 2018. – 358 с.
14. Гельман З. Опасная профессия: можно ли врачу уберечься от раннего
профессионального «выгорания»? // Медицинская газета. - 2019. - № 37. - С.14.
15. Диагностика профессионального выгорания (К.Маслач, С.Джексон, в
адаптации Н.Е.Водопьяновой) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.
Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. –
М., 2016. - C.360-362
16. Диагностика профессионального выгорания личности (В.В.Бойко) /
Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая
диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института
Психотерапии. 2016. - C.394-399
17. Ефремов К. Профессиональное выгорание и как с ним бороться / К.
Ефремов // Социальная педагогика. - 2018. - № 2. - С. 97-102.
18. Иванникова Н.Н. Синдром менеджера, или Профилактика
профессионального выгорания / Н. Н. Иванникова. – М.: Дашков и К, 2015. -
207 с.
19. Кайбышев В.Т. Профессионально детерминированный образ жизни и
здоровье врачей в условиях современной России / В.Т. Кайбышев // Медицина
труда и промышленная экология. - 2016. - № 12. - С. 21–26.
70
20. Китаев-Смык Л.А. Выгорание персонала. Выгорание личности.
Выгорание души // Вопросы психологии экстремальных ситуаций. - 2017. - №
4. - С.12.
21. Корель Л.В. Социология адаптации: вопросы теории, методологии и
методики. Новосибирск: Наука, 2014. - 424 с.
22. Кощеева, Н.А. Психологические характеристики медицинских сестер
в условиях профессионального стресса: дис. канд. психол. наук: 19.00.03 /
Кощеева Наталья Александровна. – Санкт-Петербург, 2016. – 242 с.
23. Лэнгле, А. Профессиональное выгорание с позиций
экзистенциального анализа / А. Лэнгле // Вопросы психологии. - 2015. - № 2. -
С. 3-16.
24. Латенко Ю.А. Профессиональное поведение специалистов-медиков и
его компоненты // Альманах современной науки и образования. - 2016. - № 4.
Ч.2. – С.88-89
25. Липский И.А. Социальная педагогика. Методологический анализ.: М.:
ТЦ СФЕРА, 2018. - 320 с.
26. Манаев C.B. Адаптация новых сотрудников: роли, функции,
назначение / C.B. Манаев, Ю.Л. Горковенко // Управление персоналом. - 2017. -
№ 11-12. – С. 23
27. Мишкина Е.А. Профилактика синдрома профессионального
выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2015. - № 10. - С. 96–
100
28. Морозов В.В. Профессиональное выгорание медицинской сестры как
следствие специфики трудового процесса / В.В. Морозов, Т.В. Оганесьян //
Сестринское дело. - 2018. - № 3. - С.27-29
29. Огнерубов Н.А., Огнерубова М.А. Синдром профессионального
выгорания у врачей-терапевтов // Вестник Тамбовского университета.
Серия: Естественные и технические науки. - 2015. - №2. - С 307-318