Чтобы понять, что представляют собой оценки эффективности,
необходимо определить понятия «затраты» и «эффект». Первое определение
подразумевает комплексные затраты, которые связаны с приобретением,
монтажом, настройкой, поддержкой, а также затраты по простою при
техническом обслуживании и при устранении поломок.
Под эффектом подразумевают результат, который достигается в процессе
внедрения программного обеспечения. Стоит отметить, что такие мероприятия
включают процесс внедрения и офисного, и общесистемного ПО. Это может
затруднить определение оценки эффективности от внедрения ПО, поэтому на
сегодняшний день выделяют специальные методы эффективности внедрения.
Это могут быть:
- затратные методы;
- методы оценки прямого результата;
- основанные на оценивании идеальности процесса;
- квалиметрические методы.
Затратные методы. Одним из примеров данного метода является отношение
общих вложений в систему к годовому обороту.
Метод оценки прямого результата, к которому относится в частности
потребительский индекс – совокупность индексов, показывающих
положительные изменения в организации.
Идеальность процесса – сравнение результатов внедрения со средне
отраслевыми результатами по соответствующим признакам. Чем ближе к
средней норме, тем лучше[11].
Основными показателями экономической эффективности экономических
информационных систем является годовой экономический эффект, экономия за
1 год, специальный коэффициент, позволяющий определить экономическую
эффективность капиталовложений, срок, в процессе которого окупаются
капиталовложения.
Исходя из анализа методологий был выбран один из методов оценки
прямого результата: метод EVS.
Economic value sourced — EVS (источник экономической стоимости) —
методика, предлагаемая компанией Meta Group в рамках пакета Business Value