53
создавать фотографию рабочего дня специалистов;
отслеживать и сравнивать степень работы с телефонными звонками;
анализировать процент использования источников по найму
персонала специалистами.
Таблица 3.1
Преимущества работы со «Skillaz¬
Категория
Аспекты
Единая база
кандидатов
Единая база
Возможность работать в программе нескольким пользователям
Доступ ко всем данным
Синхронизация с
работными
сайтами
Автопоиск
Автозаполнение карточки кандидата/ синхронизация с работными
сайтами
Процессинг
кандидата по
этапам подбора
Статусы кандидатов
Есть должности
Удобство проставления статуса кандидатам
Многофакторный
поиск и
фильтрация
Фильтрация
Поиск кандидата
Выгрузка данных
и отчетность
Можно отслеживать статистику
Аналитика
Удобство формирования отчетности
Уведомления
Автоматическая рассылка СМС или письма на почту кандидатам
Напоминание
Создание вакансий
и заявок
Создание вакансий и заявок
Заведение заявок
Кадровый резерв
Наличие кадрового резерва
Черный список
Кроме того, «Skillaz¬ прошли проверку на соответствие требованиям
Федеральной службы по техническому и экспортному контролю Российской
Федерации.
Для улучшения трудового процесса АО «Тандер Филиал Рязань¬
рассматривает вариант внедрения в систему найма персонала чат-бот.
Основная цель чат-бота – облегчение рутинной работы специалистов по найму
персонала в подборе кандидатов.
54
Таблица 3.2
Преимущества и недостатки чат-ботов
Преимущества
Недостатки
увеличение скорости подбора и
привлечения кандидатов;
гораздо быстрее человека проводят
различные виды тестирования и первичную
проверку важных профессиональных
параметров;
работают 24/7 и не требуют заработной
платы;
обеспечивают уход от субъективности при
принятии решений;
снижение трудозатрат и, как следствие,
повышение уровня производительности труда.
работают на основе алгоритмов,
соответственно все возможные варианты
событий запрограммировать нельзя;
не персонализированное общение и
невозможность дать всестороннюю
оценку кандидату;
излишний формализм системы, а также
отсутствие доверия со стороны людей к
ботам;
кандидаты рано или поздно научатся
«проходить¬ ботов.
Проанализируем четыре известных чат-бота (табл. 3.3), которые
лидируют среди категории своего представителя на российском рынке:
HeadHunter Bot, Bessender Bot, VCV Bot и Skillaz Bot. Рассмотрим их основной
функционал, каналы коммуникации, возможность записи на собеседование и
получение обратной связи от кандидатов, самостоятельность настройки и
поиск резюме рядом с домом.
Таблица 3.3
Анализ чат-ботов
Характеристик
а
HH Bot
Beesender Bot
VCV Bot
Skillaz Bot
1
2
3
4
5
Основной
функционал
информирован
ие о вакансии;
сбор данных;
видеоинтервью
;
ранжирование
в системе;
сбор обратной
связи.
Информирован
ие о вакансии;
сбор данных;
ранжирование в
системе;
обратная связь.
search-бот +
аудио-бот
сбор данных,
информировани
е;
обратная
связь.
сбор данных и
привлечение;
первичная
оценка
кандидатов;
видеоинтервь
ю;
прием
входящих
звонков;
переадресация
;
обратная
связь;
ранжирование
в системе.
55
Продолжение таблицы 3.3.
1
2
3
4
5
Каналы
коммуникации
Viber, Telegram,
Facebook
Messenger
Viber, Telegram,
Facebook
Messenger,
Skype, онлайн
консультант на
сайте
Viber, Telegram,
WhatsApp
Viber, Telegram,
WhatsApp, HH,
Superjob
Запись на
собеседование
+
(также есть
напоминание о
событиях)
+
(может
переносить)
напоминание за
2-3 часа до него)
-
(нет интеграции
с
расписанием
рекрутера)
+
(сортирует
кандидатов в
зависимости от
приоритета)
Обратная связь
кандидату
+
+
+
+
Самостоятельная
настройка
+
+
+
+
Подбор вакансий
рядом с домом
+
-
-
+
Чат-боты ведут переговоры с кандидатами самостоятельно, предлагают
им актуальные вакансии, отвечают на встречные вопросы, собирают и
обрабатывают данные, ранжируя их в системе, и предоставляют обратную
связь.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
АО «Тандер Филиал Рязань¬ использует различные источники найма
персонала: job-сайты, социальные сети и газеты. В первую очередь, следует
провести анализ, сколько денежных средств компания тратит на
использование источников найма персонала в среднем в год. Начнем с расчета
финансовых затрат на job-сайты: «HeadHunter¬ и «Super job¬.
Данные отдела рекрутмента АО «Тандер Филиал Рязань¬ в среднем за
месяц: размещают 5 вакансий, закрывают около 4 вакансий, имеют 250-300
откликов, проводят 120 собеседований. Рассчитаем затраты на услуги job-
сайтов (данные для расчетов взяты из открытых источников с официальных
интернет-страниц job-сайтов):
56
Размещение вакансий по тарифу стандарт плюс на «HeadHunter¬:
1) 5 мес. * 3 708 руб. = 18 540 руб./мес.
2) 12 мес. * 18 540 руб. = 222 480 руб./год
Доступ к базе резюме по Рязанской области и близлежащим регионам на
«HeadHunter¬ имеет фиксированную тарифную ставку – 744 693 руб./год.
Размещение вакансий на «Super job¬:
1) 5 мес. * 3 500 руб. = 17 500 руб./мес.
2) 12 мес. * 17 500 руб. = 210 000 руб./год
Доступ к базе резюме на «Super job¬ по фиксированной ставке за месяц:
1) 12 мес. * 12 000 руб. = 144 000 руб./год
Итоговая сумма, которую тратит компания на сотрудничество с job-
сайтами: (222 480 + 744 693) + (210 000 + 144 000) = 1 321 173 руб./год
Объединим полученные результаты финансовых затрат в таблицу 3.4.
Таблица 3.4
Финансовые затраты на job-сайты
Наименование услуги
HeadHunter
(руб./год)
Super job
(руб./год)
Размещение вакансий
222 480
210 000
Доступ к базе резюме
744 693
144 000
Сумма затрат на каждый сайт по-отдельности
967 173
354 000
Итоговая сумма
1 321 173
Далее представим расчеты финансовых затрат на размещение
объявлений в социальной сети – «ВКонтакте¬. АО «Тандер Филиал Рязань¬
пользуется тарифом «Оплата за показы¬ - система оплаты при которой
заказчик платит за каждые 1000 показов своего объявления (резюме). Реклама
на сайте стоит 30 руб./день, реклама в историях - 50 руб./день. В сумме в день
со счета компании автоматически списывается 70 руб./день. Соответственно,
за месяц компания в среднем тратит – 2100 руб./мес., а за год – 25 200 руб./год.
В газете «Работа для вас¬ компания размещает объявление раз 6 в год на
протяжении недели по тарифу «Пакет эффективный 2¬ в зависимости от
поступления заказов на «штатные¬ вакансии. В данный тариф входит:
57
размещение 1 вакансии (выделенной) по цене – 2280 руб. Соответственно за
год компания тратит около 13680 руб. Для более удобной оценки финансовых
затрат на источники найма персонала объединим полученные данные в
таблицу.
Таблица 3.5
Годовые финансовые затраты АО «Тандер Филиал Рязань¬ на источники
найма персонала
Источник найма персонала
Стоимость руб./год
Текущая платформа найма
1 400 000
Job-сайты
1 321 173
Социальные сети
25 200
Объявления в газетах
13 680
Итого
2 760 053
Итого годовое обслуживание всех источников найма персонала
обходится компании суммой в размере 2 760 053 руб./год.
Далее сравним действующую в компании платформу «Mirapolis¬ с
предложенной «Skillaz¬.
Таблица 3.6
Сравнение платформ для найма персонала
Платформа
Основные функции
Стоимость
Преимущества в отличии от
других платформ
1
2
3
4
Текущая
управление заявками на
подбор персонала;
распределение заявок
по рекрутерам;
история подбора и
поиска для рекрутеров;
взаимодействие со
специализированными
сайтами;
отчеты с
эффективностью;
настройка процесса
подбора персонала;
поиск кандидатов в
базе;
распознавание и
импорт входящих резюме;
разделение доступа.
1 400 000
руб./год
нет необходимости в
длительном обучение работе
с платформой;
быстрая и легкая
настройка под заказчика;
консультационная и
техническая поддержка со
стороны разработчика.
58
Продолжение таблицы 3.6
1
2
3
4
Skillaz
комплексная
автоматизация подбора;
автопоиск кандидатов
на job-сайтах и в
социальных сетях;
оценка соискателей
с помощью машинного
обучения;
видеоинтервью;
чат-бот;
ведение этапов
переговоров.
2 000 000
руб./год +
внедрение до
35% от
стоимости
удобный интерфейс;
полная автоматизация
рабочего процесса:
автопоиск, видеоинтервью,
чат-бот и сервис
тестирования;
интеграция с 1С
компаниями.
В ходе ознакомления процесса найма персонала в АО «Тандер Филиал
Рязань¬ были выделены основные критерии функций, которые должна
предоставлять платформа для компании. Данные функции представим в (табл.
3.7), а также выставим баллы: 0 – функция не представлена; 1 – есть
возможность ее внедрения, либо функция находится в разработке; 2 – функция
представлена в полном объеме.
Таблица 3.7
Функции для платформы для сопровождения подбора персонала
Функции
Текущая
платформа
Skillaz
Распознавание и мгновенный импорт резюме
2
2
Взаимодействие с job-сайтами
2
2
Автоматическая публикация вакансий
1
2
Взаимодействие с социальными сетями
0
2
Умная аналитика
2
2
Взаимодействие с исходящей почтой и календарями
2
2
Отправка резюме и типовых сообщений по настраиваемым
шаблонам
2
2
Этапы подбора
2
2
Брендированная публикация вакансий
0
2
Оповещения
2
2
Обратная связь от коллег и рейтинг кандидатов
2
2
Видеоинтервью
0
2
Чат-бот
0
2
ИТОГО
17
26
59
На основе получившихся данных видно, что платформа «Skillaz¬ имеет
более расширенный функционал, чем текущая.
Так как АО «Тандер Филиал Рязань¬ планирует со следующего года
внедрять систему чат-бота, оценим наличие основных функций у
предложенных ранее вариантов, которые должны исполнять чат-боты (табл.
3.8). Для каждой функции выставим баллы: 0 – функция не представлена; 1 –
есть возможность ее внедрения, либо функция находится в разработке; 2 –
функция представлена в полном объеме.
Таблица 3.8
Критерии оценки чат-ботов
Функции
HH
Bot
Beesender
Bot
VCV
Skillaz
Bot
Количество каналов коммуникаций
2
2
2
2
Сбор информации о кандидате
2
2
2
2
Сбор информации в формате doc, pdf, фото/видео
2
2
2
2
Информирование о вакансиях
2
2
2
2
Реагирование на ответы
2
2
2
2
Возможность внедрения тестовых заданий
2
1
1
2
Автоматическая запись на собеседование
2
2
2
2
Напоминание кандидату о собеседовании
2
2
0
2
Обратная связь кандидату
2
2
2
2
Ранжирование в ATS
2
2
2
2
Интеграция с базой данных
1
2
1
2
Подбор вакансий рядом с домом
2
0
0
2
Итого
23
21
18
24
На основе полученных делаем вывод, что наиболее широкий
функционал предоставляют чат-боты – «HH Bot¬ и «Skillaz Bot¬.
Для более точного анализа рассмотрим стоимость использования чат-
ботов.
Таблица 3.9
Финансовые затраты на внедрение чат-ботов в систему найма персонала
Сервис
Стоимость годового обслуживания чат-бота с учетом трудозатрат на
настройку, руб./год
HH Bot
258 000
Beesender Bot
540 000 (в первый год, далее 390 000)
VCV
от 158 000 (на одну вакансию)
Skillaz Bot
560 000 (в первый год, далее 430 000)
60
Из всех предложенных чат-ботов наиболее выгодным для АО «Тандер
Филиал Рязань¬ является «HH Bot¬, так как он предоставляет достаточно
большой пакет функций, и по стоимости имеет самое выгодное годовое
обслуживание для компании.
Завершая анализ оценки эффективности всех предложенных
рекомендаций, подведем итоговую таблицу (на основе выше представленных
таблиц и расчетов), в которой проведем сравнение финансовых затрат на
текущие источники найма персонала с предложенными и сделаем выводы об
экономической эффективности.
Как показывают данные рассмотренной таблицы, со стороны
финансовых затрат платформа «Skillaz¬ выгоднее, так как компании не
придется платить за размещение вакансий в социальных сетях и отдельно
оплачивать тарифные пакеты job-сайтов, так как данные функции входят в
годовое обслуживание компании «Skillaz¬.
Таблица 3.10
Сравнение финансовых затрат действующей системы найма персонала с
предложенной
Источники
найма персонала
Стоимость в настоящее
время, руб./год
Стоимость изменений, руб./год
Цифровая
платформа
Текущая
«Skillaz¬
1 400 000
2 000 000 (+ 35% в первый год = 2 700 000)
Job-сайты
1 321 173
0
Социальные сети
25 200
0
Газеты
13 680
13 680
Итого
2 760 053
2 013 680 ( в первый год - 2 713 680)
Дополнительные расходы
Чат-бот «HH Bot¬
258 000
Соответственно, за первый год сотрудничества со «Skillaz¬ компания
сэкономит сумму в размере 46 373 руб./год, а за последующие года – 746 373
руб./год.
Подводя итоги проведенного анализа, можно отметить, что цифровая
платформа «Skillaz¬ является эффективной как с экономической, так и с
61
социальной стороны: сделает процесс найма персонала более прозрачным,
позволит быстро собирать данные и реагировать на проблемы, повысит
управляемость и контролируемость рабочего процесса, позволит создать
единую базу кандидатов, анализировать эффективность источников
привлечения кандидатов, упростит взаимодействие с кандидатами и облегчит
работу рекрутера, особенно при массовом подборе персонала.
Вывод по третьей главе.
Основной задачей в совершенствовании системы кадрового
менеджмента в любой компании является цифровизация процессов, в
частности системы найма сотрудников.
В результате анализа системы найма персонала в АО «Тандер филиал
Рязань¬ были предложены рекомендации по замене существующей цифровой
платформы на более социально-экономически выгодную для компании
платформу «Skillaz¬. Также для облегчения рабочего процесса специалистов
по найму персонала, было предложено внедрение в систему найма чат-бота.
Все рекомендации сопровождены подсчетами с доказательством
экономической эффективности предложенных мероприятий – за первый год
сотрудничества со «Skillaz¬ компания сможет сэкономить сумму в размере 46
373 руб./год, а за последующие года – 746 373 руб./год. Исходя из этого, можно
сделать вывод, что в совокупности предложенные мероприятия являются
эффективными и способны оказать положительное влияние на развитие
кадрового менеджмента АО «Тандер филиал Рязань¬. Компания сможет
сократить финансовые затраты на автоматизированный процесс найма
персонала, решив существующие проблемы, а также сможет
усовершенствовать другие этапы найма персонала с помощью внедрения
новых цифровых технологий.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Кадровый менеджмент, как и управление организацией в целом – это
необходимый компонент людей, которые объединены едиными целями, в
связи с тем, что для любого совместного или общественного труда, который
проходит процесс осуществления в относительно крупном масштабе,
необходимо управление, которое будет способно установить согласованность
между индивидуальными действиями и выполняет общие функции, которые
возникают в связи с движением определенных органов. Кадровый менеджмент
– это сфера профессиональной деятельности, которая представляет
управленческое влияние менеджеров на профессиональное развитие
персонала, мотивацию и стимулирование работников к выполнению задач
организации. К ключевым принципам, способствующим осуществлению
процесса реализации кадрового менеджмента компании, принято относить:
комплексность, научность, системность, методичность, эффективность,
последовательность, справедливость.
Основной функционал оценки кадрового менеджмента в организации
включает в себя следующие компоненты: применение кадров; планирование
кадров; найм и отбор кадров; профессиональная ориентация и адаптация
кадров; деловая оценка; обучение; организация трудовой работы сотрудников;
профессиональное продвижение, карьерный рост сотрудников; мотивация и
стимулирование работы. Кадровый менеджмент должен формироваться на
основе анализов и прогнозов, это обуславливает необходимость учета
оказания влияния факторов. Анализ внешней среды состоит из проведения
оценки потенциала рынка, законодательства, инфраструктуры компании,
взаимосвязи с различными партнерами (клиенты, поставщики, контрагенты и
пр.), демографической и инновационной среды. При проведении анализа
внутренней среды изучается структура кадров, определяется эффективность
применения рабочего времени, выявляется результативность деятельности