13
2) дисфункциональные (негативные) – приводят к снижению личной
удовлетворенности, разрушают групповое сотрудничество. Они возникают в
результате социально-психологической несовместимости людей, затрудняют
принятие необходимых решений [27].
Позитивно-функциональное восприятие конфликтов позволяет по-иному
оценить их роль в жизни современного общества. Конфликт сам по себе не
является злом: он не приятен, но вполне обыден. Конфликты стимулируют
развитие новых идей, способствуют развитию нетрадиционных структур для
мирного разрешения противоречий на разных уровнях общественного бытия.
Совсем не обязательно сразу обращаться в арбитраж, доводить дело до суда. Во
многих случаях достаточно привлечь к разрешению конфликта
квалифицированных медиаторов или третью сторону [13, с. 118].
Таким образом, наличие открытых и демократически разрешенных
конфликтов является свидетельством жизнеспособности общества, поскольку
любое общественное развитие подразумевает неравномерное распределение
благ, ресурсов и, как следствие, конфликтные ситуации. Конфликты возникают
как между индивидами, так и внутри самого человека, в семье, между группами
людей, в коллективах и других социальных общностях. Формирование
культуры поведения в конфликтных ситуациях является актуальной задачей,
важнейшим показателем цивилизованности общества, степени культурного
развития каждого человека. В связи с этим важно научить людей быть
терпимыми к конфликтным ситуациям и уметь из них выходить. Конфликт – это
признак развития и роста, стремление индивида к внутреннему равновесию.
Конфликт представляет собой сложное социальное явление, которое
характеризуется столкновением противоположных интересов, ценностей и
целей. Существует множество видов конфликтов, среди которых выделяются
межличностные, внутригрупповые, межгрупповые и межгосударственные.
Классификация конфликтов может основываться на различных критериях,
таких как масштаб, продолжительность и степень интенсивности. Значение
14
конфликта в обществе многогранно: он может быть источником изменений и
развития, а также причиной разрушений и деградации. Сущность конфликта
заключается в его способности выявлять скрытые проблемы и способствовать
поиску новых решений, что делает его неотъемлемой частью социального
взаимодействия.
1.2. Общая характеристика подросткового возраста и социально-
психологические особенности конфликтов в подростковой среде
Активное взаимодействие с различными социальными группами и сама
специфика высшего образования формирует у подростков активную жизненную
позицию, укрепляет их связь с другими социальными формациями общества. В
Подростковый возраст – это развитие социальной зрелости. Очевидными
особенностями этого процесса являются завершение школьного образования.
Социальная зрелость определяет способность любого молодого человека
овладеть набором социальных ролей, необходимых для общества.
На первом этапе происходит радикальный разрыв представлений и
привычек подростка, связанный с необходимостью изменить и перестроить
собственное поведение и деятельность, «войти» в другие условия.
Большое значение в этом процессе имеет характер коллектива, который
способствует формированию у подростков отношения к людям, учителям и
семье. Школа для подростка – это не только образовательная организация. Это
своего рода социальная практика. Подростковый контингент как часть
социальной структуры представляет собой специфическую социальную сферу, в
которой формируется личность, где она взаимодействует с другими
подростками. Ведущую роль играет микроокружение, т.е. круг ближайших
контактов всех членов группы. Определенные социально-психологические
установки членов группы зависят от общественного мнения, а общность
15
интересов является одним из мотивов формирования малых групп в коллективе
[3, с.54-56].
Обучение понимается подростками не просто как получение
определенного образования, а как подготовка к будущей практической
деятельности. Это видно в первую очередь по отношению к учебным предметам,
которые, по их мнению, не имеют прямого отношения к будущей профессии. Как
правило, что особенно характерно для подростков, отношение к таким
дисциплинам избирательное. Наряду с глубоким погружением в проблематику
выбранного направления, подростки применяют более реалистичный подход к
научному предмету, строго относятся к своим способностям.
В то же время существует союз симпатий и интересов внутри одной
группы. Исследования подростков показывают, что на третьем курсе происходит
оживление и углубление системы межличностных отношений в группе,
повышенный интерес к жизни окружающих подростковые группы. Эти
тенденции в основном устойчивы и присущи подросткам, независимо от
незначительных изменений во времени. Таким образом, исследуя духовные
интересы подростков в учебном заведении показывают наибольшее влияние на
формирование нравственных ценностей подростков. На первом месте в этот
период стоят групповые моральные санкции в отношении тех, кто нарушает
правила, а также моральное поощрение лучших. Согласно возрасту, меняется и
сфера общения: расширяется (присоединение к формальным и неформальным
группам) или углубляется. Но, так или иначе, интересов подростка становится
все больше выйти за рамки группы [2, с. 70].
Подростковый возраст является особенно важным периодом развития «Я-
концепции» как центра личности. «Я-концепция» будущего студента
представляет собой сложный, подвижный механизм представлений подростка о
себе как о личности и субъекте учебной и профессиональной деятельности. Она
состоит из следующих компонентов:
16
1) «Образ Я», который раскрывает уникальность самовосприятия путем
закрепления определенной социально-ролевой позиции и мышления о себе.
2) Эмоционально-ценностное отношение к себе, на которое указывает
оценка своих профессиональных и личностных качеств, степени самопринятия и
самооценки.
3) Поведенческий компонент как самопрезентация – некоторые
действия (внутренние или практические), порожденные самооценкой и
отношением к себе.
Согласно психологическому портрету, подросток как личность
определенного возраста и как личность раскрывается с психологической
стороны, которая представляет собой совокупность психологических процессов,
состояний и свойств человека. Главное в психологической стороне – это
психические свойства (направленность, тематика, характер, способности),
которым подчинено протекание психических процессов, возникновение
психических состояний, проявление психических состояний. Однако при
анализе каждого ученика необходимо учитывать особенности конкретного
индивида, его психические процессы и состояния.
Социально-психологические особенности конфликтов в подростковой
среде связаны с развитием познавательной активности и формированием
детских коллективов.
Познавательная деятельность в подростковом возрасте – это
интеллектуальная работа, достигающая высокого уровня сложности и
интенсивности. В результате выполнения учебными заданиями у подростков
формируются профессионально важные знания, умения и навыки, личностные
качества. Таким образом, воспитательная работа имеет результаты двух видов:
а) внешние – выполнение учебных заданий, то есть изучение и изучение научной
литературы, выполнение контрольных и других работ, ответы на экзамены и
зачеты; б) внутренние – определенные убеждения, усвоенные способы решения
17
профессионально важных практических задач, морально-мотивационные
качества личности [1, с. 217].
Основным периодом становления личности, проявлениями ее
разнообразных интересов считает подростковый возраст И. А. Зимова.
Основными характеристиками интеллектуального развития подростков
являются их высокий образовательный уровень, познавательная мотивация,
социальная активность и гармоничное сочетание зрелости: интеллектуальной и
социальной. Для подростков их возраст – это период интенсивной социализации
человека, развития его высших психических функций, формирования всей
интеллектуальной системы и личности в целом. Если рассматривать подростков
только с учетом биологического возраста, то его следует отнести к периоду
подросткового возраста как переходному этапу развития человека между
детством и взрослостью [3, с. 42].
Во многом адаптация к меняющимся условиям жизни зависит от
личностных качеств подростка. Часто конфликтная ситуация развивается из-за
различий в моральных установках, нормах, ценностях, поведении. Существует
огромное количество причин возникновения конфликтных ситуаций в
подростковом коллективе: взаимная личная неприязнь, зависть, соперничество,
успехи или неудачи в учебе и научной работе, соперничество за внимание
учителей или противоположного пола, материальное положение, интроверсия,
неумение ладить друг с другом.
Индивидуальные особенности подростков оказывают большое влияние на
процесс формирования психологического климата группы. Для 16-17-телнего
возраста характерны обостренное чувство собственного достоинства,
максимализм, высокие ожидания от обучения, а также категоричность и
однозначность нравственных критериев, оценки событий, своего поведения [21,
с.134].
18
Некоторые подростки тянутся к лидерам, которые образуют микрогруппы
по несколько человек. Каждая такая группа относительно обособлена и имеет
свой стиль взаимоотношений. Конфликтные ситуации возникают реже, так как
микрогруппы формируются с учетом межличностной совместимости [7, с. 56].
Поскольку период 16-17 лет связан с постоянной переоценкой ценностей,
осуществляемой в процессе общения с окружающими, подросткам часто
приходится отказываться от собственных привычек и установок. Неумение
соответствовать требованиям коллектива может привести к конфликтным
ситуациям, особенно если в группе два и более лидеров.
Формирование подросткового коллектива происходит медленно и часто
болезненно, поэтому необходимо создавать благоприятную психологическую
обстановку, особенно в процессе обучения в старшей школе [20, с. 121].
Разрешение конфликта может быть достигнуто путем диалога между
конфликтующими сторонами, организации тренингов по сплочению
коллектива. Таким образом, педагогический конфликт можно рассматривать как
нормальное явление, «вполне естественное для такого динамичного общества,
как современное образование» [21, с. 374].
Г.И. Козырев выделяет две причины конфликтов в подростковой группе.
Первая причина – непонимание (непонимание одним человеком другого). Это
происходит из-за разных представлений об объекте, факте, явлении. Второй
причиной конфликта является межличностная несовместимость, которая
выражается во взаимном неприятии (антипатии) партнеров, основанном на
расхождении (конфронтации) социальных установок, ценностных ориентаций,
интересов, мотивов, характеров, темпераментов, психофизических реакций,
индивидуально-психологических особенностей субъектов взаимодействия.
Межличностная несовместимость может привести к эмоциональному
конфликту [6].
19
Межличностный конфликт в подростковой группе может проявляться
достаточно ярко: либо в виде простого деятельностного конфликта, либо в виде
псевдоконфликта (ложного, надуманного), либо в виде эго-конфликта
(отстаивание личных позиций). Например, в процессе работы над учебным
проектом могут сталкиваться две полярные точки зрения на написание и
реализацию задачи.
К таким конфликтам могут относиться и конфликты между учеником и
учителем. Конфликты такого рода могут возникать из-за утраченной
подростками или учителями способности воспринимать ситуации, не имеющие
прямого отношения к делу.
Довольно часто в подростковых группах встречается такой тип конфликта,
как конфликт между индивидом (подростком) и группой. Она возникает, когда
один из членов группы нарушает уже сформированные и установленные нормы
поведения или общения. Например, подросток с более низким уровнем был
переведен в группу подростков с высоким уровнем этической культуры.
Неэтичное поведение нового одноклассника, проявившееся в личных
оскорблениях в адрес других учеников, что вызвало негативную реакцию со
стороны всей группы. В результате между индивидуумом и группой возник
конфликт. Такие конфликты могут возникать и в других случаях, например,
между группой и лидером, который пытается использовать авторитарный стиль
группового руководства [7, с. 66].
Таким образом, подростковая группа, состоящая из молодых людей из
разных слоев населения, потенциально подвержена межличностным
конфликтам, но особенности течения конфликтов в группе зависят от самих
подростков. Социально-психологические особенности конфликтов в
подростковой среде связаны с развитием познавательной активности и
формированием детских коллективов. Формирование подросткового
20
коллектива происходит медленно и часто болезненно, поэтому необходимо
создавать благоприятную психологическую обстановку, особенно в процессе
обучения в старшей школе.
1.3. Особенности профилактики и разрешения конфликтных ситуаций в
подростковой среде
В конфликтных ситуациях нарушается способность к диалогу и
конструктивному взаимодействию. Добиваясь позитивного сдвига в сторону
восстановления этой способности, медиаторы добиваются того, чтобы каждый
участник был услышан, чтобы к нему относились с уважением, чтобы его
ожидания воспринимались всерьез. Только так можно преодолеть
противоречивые эмоции и затуманить негативные чувства. Вслух обсуждается
не только суть дела, но и ценности и интересы. В идеале по окончании медиации
эмоциональный диссонанс между конфликтующими сторонами должен
исчезнуть, а разрешенный конфликт не должен мешать общению
конфликтующих сторон [3, с. 241].
Из этого следует, что посредничество:
- позволяет достичь соглашения, уважая при этом все стороны;
- помогает найти практические решения, с которыми согласны все
участники;
- помогает избежать утомительных разбирательств, длительных
судебных разбирательств и больших затрат;
- укрепляет автономию сторон конфликта [33].
21
В силу специфики своего социального положения подростки находятся на
пике социальных противоречий и конфликтов в любом современном обществе.
Они ищут свою социальную нишу, находятся в процессе достижения своего
статуса. Типология конфликтов в подростковой среде определяется спецификой
сущностных характеристик молодежи как социально-демографической группы
и ее роли в социальном воспроизводстве [6, с. 182].
Среда учебных заведений характеризуется высокой конфликтогенностью
в период обучения в старшей школе, а большинство учителей и подростков при
этому не имеют достаточных знаний, умений, навыков, что способствуют
предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов. Это
обуславливает угрозу снижения эффективности всего учебно-воспитательного
процесса и уровня качества образовательных услуг учебного заведения.
Анализ существующей психолого-педагогической литературы
свидетельствует о повышенной заинтересованности ученых в исследовании
проблемы конфликтов. Исследование конфликтов в подростковой среде имеет
отличительные черты:
1. эти конфликты нарушают дисциплину внутри учебного заведения.
2. может привести к нежеланию ученика посещать занятия в школе в
целом, или уроки учителя, с которым возник конфликт.
3. такие конфликты делают учебный процесс более тяжелым и негативно
влияют на усвоение материала.
4. межличностные конфликты в подростковой среде могут приводить к
формированию (неформальных) группировок.
Рост напряженности в обществе обуславливает рост различных
конфликтов и необходимость их изучения с целью разрешения негативных
последствий и более полного использования заложенных возможностей
развития личности. Одним из условий, определяющих эффективность учебной
22
деятельности подростка в учебном заведении, является благоприятный климат
в подростковой среде. Формирование атмосферы взаимопонимания – процесс
длительный, растянутый во времени.
Конфликты возникают в любой сфере жизни, где есть намек на
взаимодействие между людьми. Проблемой конфликтов занимаются все, кто
связан с деятельностью людей. Конфликтным ситуациям в коллективах
посвящено много методической и учебной литературы. Однако изучение
конфликтов в подростковой среде остается актуальным [11, с. 162-168].
Процесс обучения в любом учебном заведении определяется развитием
личности и межличностных отношений и невозможен без противоречий и
конфликтов. Противостояние с подростками, условия жизни которых сегодня
нельзя назвать благоприятными, является общей составляющей реальности
обучения [2, с. 34-40].
Период важнейших социально-демографических событий в жизни
человека, время формирования социальных и профессиональных ориентиров,
мировоззрения, выбора будущего вектора трудовой деятельности [10, с. 31-33].
Для понимания конфликтов в подростковой среде существенным является
то, что помимо психологической проблемы межличностных конфликтов,
существует еще и дидактическая проблема – первоначально в виде ряда причин,
определяющих возникновение противоречий и конфликтов между учителями и
учащимся.
Конфликт рассматривается как процесс крайнего обострения
противоречий и борьбы между двумя и более сторонами социального
взаимодействия, который сопровождается негативными эмоциями.
Наиболее типичными для подростков являются конфликты, возникающие
из-за несоответствия создаваемых представлений и условий и ситуаций, что
обусловлено недостатками в организации учебного процесса и подростковой