23
жизни, а также определенными ограничениями. Наиболее целесообразной
стратегией по отношению к конфликту является не стремление избежать его
любой ценой, а умение направлять противоречия коллектива в нужное русло,
тем более, что разногласия могут быть и продуктивными, то есть помогают
решать наболевшие проблемы, устранять недостатки, повышать эффективность
общения в подростковой среде.
Любой конфликт нарушает нормальный ход жизни детского коллектива.
Именно поэтому очень важно уметь ее предотвратить, а если она уже возникла,
то быстро и эффективно ее решать, стараясь при этом направить энергию
подростков на сплочение коллектива, создавая здоровый морально-
психологический климат.
Несмотря на различные определения, в основе конфликта лежит
столкновение. Конфликты имеют разные причины. Их характер –
соперничество, недопонимание, различия в интересах, способность
доминировать над другими. Важно, что чаще всего низкая культура
взаимодействия проявляется в желании или нежелании учитывать интересы и
стремления всех людей, вовлеченных в коллективное общение [7].
Конфликт также имеет свои особенности. Для этого необходимы
некоторые элементы. Во-первых, это объект конфликтной ситуации. Во-вторых,
цели и мотивы участников. В-третьих, оппонентами являются стороны
конфликта. И, наконец, поведение направлено на то, чтобы разрушить планы и
разрушить намерения другой стороны. До тех пор, пока присутствуют все
элементы структуры конфликта, он нередуцируемый.
Конфликтная ситуация в подростковой среде может возникнуть из-за
разных предпочтений, в учебной группе, при общении со сверстниками,
противоположным полом, родителями [11, с. 162-168].
24
Предупредить негативные проявления конфликтности в подростковой
среде можно на основе внедрения социально-правовых норм и технологий. Это
касается реализации комплексной государственной молодежной политики,
которая должна реализовываться через взаимосвязанные целевые программы –
образовательную, трудовую, семейную, гражданскую социализацию уже в
период 16-17 лет.
Важно учитывать влияние на процессы социального развития у
подростков таких духовных ценностей, как добро, человечность,
сопереживание, справедливость, толерантность, а также нормы бытового и
делового этикета и правила общения. Всеобщее усвоение этих норм и
ценностных ориентаций позволит молодежи более активно участвовать в
урегулировании возможных конфликтов и успешно интегрироваться в общество
[1, с. 17-22].
Для предотвращения конфликтных ситуаций важно создать
благоприятный социально-психологический климат в подростковом
коллективе. Неблагоприятный психологический климат часто является
причиной снижения работоспособности, эмоциональных срывов и
неконструктивного поведения. Для формирования благоприятного морально-
психологического климата и осуществления постоянной профилактики
педагогических конфликтов подростков и учителями важно:
– учитывать личностные особенности других людей;
– соблюдать оптимальную социальную дистанцию в общении;
– придерживаться демократического партнерского стиля общения;
– использовать активное вербальное и невербальное общение и
активное слушание;
– выбрать правильную дипломатическую форму выражения;
25
– использовать позитивные конструктивные утвердительные
утверждения, являющиеся результатом позитивного мышления, избегая
негативных психолингвистических клише;
– осуществлять постоянный контроль эмоций и экономить
собственные эмоциональные ресурсы;
– учитывать положительные и отрицательные последствия,
результаты вмешательства;
– отказаться от угроз, психологического давления;
– осуществлять постоянный поиск компромисса на основе эмпатии,
толерантности и рефлексии [6, с. 39-45].
Понятно, что любому человеку сложно в полной мере соответствовать
всем требованиям, которые к нему предъявляются в плане эффективного
предотвращения конфликтов, толерантного взаимодействия, бесконфликтного
общения с окружающими. Каждый человек, по возможности, должен овладеть
навыками и умениями профилактики конфликтов, что будет способствовать
гармонизации личной жизни человека, росту его взаимопонимания с другими
людьми, а также улучшению психологического климата в коллективе,
повышению качества совместной деятельности [4].
Эффективным методом предупреждения и предупреждения конфликтов
является своевременное выявление и правильное общение с конфликтующими
личностями. Под конфликтными личностями мы подразумеваем тех людей,
которые привыкли снимать напряжение с помощью споров и конфликтов. Это
индивиды, которые часто имеют много комплексов, они всегда недовольны
своим социальным положением, статусом на рабочем месте, они агрессивны и
напряжены.
Важной составляющей профилактики конфликтов является
бесконфликтное общение. Результаты социологических исследований
26
свидетельствуют о том, что подавляющее число конфликтов является
результатом бестактного поведения участников педагогического процесса [14].
Если в коллективе возникают конфликтные ситуации, значит, в нем не
созданы условия для улучшения своей организации и деятельности.
Возникновение конфликтных ситуаций – явление естественное, и во многих
своих проявлениях является одним из условий развития коллектива, но при этом
нельзя забывать, что любой конфликт можно воспринимать благожелательно.
Во время конфликта психологическое состояние человека претерпевает
такие изменения, что его мысли и чувства начинают существенно отличаться от
его мыслей и чувств в ситуациях повседневной жизни. Эти изменения, как
правило, не осознаются самим человеком и носят естественный характер:
повышение уровня эмоционального возбуждения и напряжения; снижение
способности рационально обрабатывать информацию; повышение уровня
внушения и, соответственно, снижение степени критического отношения к себе,
к конфликтующим; подавление рациональных способов регуляции поведения и
чувства ответственности за свои поступки; ощущение собственной силы,
могущества и анонимности своих действий, самого себя.
Предупреждение конфликтов и их разрешение – непростая задача,
требующая соответствующих методических знаний и навыков. Овладение ими
происходит через повышение квалификации через научно-методические
семинары по совершенствованию психолого-педагогического мастерства,
некоторые темы которых посвящены построению педагогического
взаимодействия и проблемам конфликтологии [11, с. 162-168].
При разрешении межличностных конфликтов в подростковом коллективе
особое внимание следует уделять учителям, которые работают непосредственно
с ними. Одной из форм повышения их психологической компетентности,
эффективности деятельности по предупреждению сложных ситуаций,
27
возникающих у подростков, в частности, это касается межличностных
конфликтов, является психологическое консультирование и психологическая
служба, которые должны действовать в учебном заведении. Высокая
эффективность этой формы может быть достигнута в условиях взаимного
доверия между психологом и педагогами [5].
Таким образом, анализ научной литературы по рассматриваемой теме
позволил установить, что в научных работах имеются наработки, позволяющие
обстоятельно охарактеризовать подходы к изучению конфликтов в
подростковой среде учебного заведения. Чтобы не допустить негативных
последствий, нужно уметь эффективно проводить профилактические
мероприятия в учреждении. Своевременное предупреждение конфликтов
поможет сохранить благоприятную атмосферу в подростковой среде.
Резюмируя вышесказанное, можно сделать вывод, что рассматриваемая
проблема является актуальной и требует дальнейшего изучения, путем
разработки психологических тренингов и занятий, которые помогут
минимизировать конфликтные проявления в подростковой среде.
Существенным для понимания конфликтов в старшей школе является то,
что помимо чисто психологической проблемы конфликтов в процессе обучения,
существует еще и дидактическая проблема – первоначально в виде ряда причин,
определяющих возникновение противоречий и конфликтов между учителями и
учащимися. Основными из них являются несоответствие уровня восприятия
учащихся и неумение учителя доступно преподнести учебный материал.
Особенности конфликтов во взаимоотношениях подростков определяются
самим содержанием и характером познавательном деятельности; обусловлены
тем, что не сформированы правила коммуникации и решения конфликтных
ситуаций.
28
Выводы по первой главе
В процессе анализа научных исследований проблемы конфликта и
особенностей профилактики как способа ее разрешения были выделены
сущность, виды и социально-психологические особенности этих понятий.
В соответствии с этим:
1. Определено, что под конфликтом понимается наиболее острый
способ устранения противоречий, возникающих в процессе взаимодействия,
который заключается в противостоянии субъектов конфликта и обычно
сопровождается негативными эмоциями. Основными видами конфликтов
являются: внутриличностные, межличностные, конфликты между группой и
индивидом, групповые конфликты. Основными структурными элементами
конфликта являются стороны и субъект противоречия, образ и мотивы
конфликтной ситуации и позиции конфликтующих сторон.
2. Подростки потенциально подвержены межличностным
конфликтам, но особенности течения конфликтов в группе зависят от самих
детей. Социально-психологические особенности конфликтов в подростковой
среде связаны с развитием познавательной активности и формированием
детских коллективов. Формирование подросткового коллектива происходит
медленно и часто болезненно, поэтому необходимо создавать благоприятную
психологическую обстановку, особенно в процессе обучения в старшей школе.
3. Установлено, что в подростковой среде конфликты возникают как
на почве личностных противоречий, обусловленных индивидуально-
типологическими особенностями обучающихся, так и причинами являются
адаптация к учебному процессу и новому коллективу, напряженность и время
самого обучения, противоречия с учителями и т.д.
29
2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ
ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ И КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
ПОДРОСТКОВ
2.1. Организация и методы исследования
Участниками исследования стали 60 подростков, из них 32 девушки и 28
юношей в возрасте от 16 до 17 лет.
Для выполнения задач эмпирического исследования нами был выбран ряд
психодиагностических методик, позволивших выявить количественные и
качественные показатели влияния психологических особенностей подростков
на их поведение в конфликтной ситуации:
1. Личностная агрессивность и конфликтность Е. Ильина и А. Ковалева
Цель: Оценка уровня агрессивности и конфликтности личности.
Инструкция: Респондентам предлагается ответить на серию
утверждений, оценивая степень их соответствия собственному поведению.
Шкалы: Шкалы включают оценку вербальной агрессии,
невербальной агрессии, агрессии при самоутверждении и т.д.
2. Методика Дж.С. Гордона и Г. Скотт
Цель: Изучение стратегий поведения индивидов в конфликтных
ситуациях.
Инструкция: Участникам предлагается ряд ситуаций, в которых они
должны выбрать наиболее предпочтительный для себя способ действия.
Шкалы: Шкалы измеряют такие стратегии, как компромисс,
сотрудничество, избегание, конкуренция и приспособление.
3. Метод Кука-Медли
Цель: Диагностика уровня враждебности у индивидов.
Инструкция: Участникам предлагается серия утверждений, на
которые они должны ответить, исходя из своего обычного поведения и чувств.
30
Шкалы: Шкалы оценивают различные аспекты враждебности,
включая прямую агрессию, недовольство, подозрительность и другие.
4. Методика К. Томаса (адаптированная Н. В. Гришиной)
Цель: Оценка склонности к конфликтному поведению.
Инструкция: Респонденты отвечают на вопросы, касающиеся их
обычных способов реагирования на конфликты.
Шкалы: Шкалы позволяют оценить предпочтения в конфликтном
поведении, такие как уклонение, соперничество, сотрудничество и т.д.
2.2. Результаты исследования
Проведенное эмпирическое исследование позволило выявить склонность
подростков к конфликтности и агрессивности, способы и стратегии поведения в
конфликтах, диагностировать уровень враждебности, доминирующие стратегии
психологической защиты, коммуникативные и организаторские способности
конфликтующих.
Рассмотрим подробнее результаты по каждому из методов, которые мы
использовали для нашего эмпирического исследования.
По результатам психодиагностической методики «Личностная
агрессивность и конфликтность» (Е. Ильина и А. Ковалева), предназначенной
для выявления склонности субъекта к конфликтности и агрессивности как
личностных характеристик, было установлено, что 30% девушек имеют высокий
показатель общей агрессивности, 50% - средний и 20% - низкий уровень
агрессивности.
Подростки мужского пола получили следующие результаты: 76% имеют
высокий уровень агрессивности как черты личности, 17% имеют средний
уровень и 7% имеют показатели, равные низкому уровню. Количественные
показатели полученных результатов представлены в таблице 1. Стоит отметить,
31
что эти подростки получили высокие баллы по шкалам вспыльчивости,
бескомпромиссности и обидчивости. В своих действиях они руководствуются
больше эмоциями, чем рациональным мышлением, поэтому им сложно
конструктивно разрешать конфликты.
Таблица 1. Склонность подростков к конфликтности и агрессивности по
методике «Личностная агрессивность и конфликтность» (Е. Ильина и А.
Ковалева)
Показатели
Жен.
Муж.
Т-тест
Среднее
(М)
Отклонение
(S)
Среднее
(М)
Отклонение
(S)
Вспыльчивость
3.2
0.8
3.5
0.9
t(58)=1.23,
p>.05
Напористость,
наступательность
2.9
0.7
3.3
0.6
t(58)=2.06,
p<.05
Обидчивость
3.1
0.9
2.8
0.8
t(58)=1.78,
p>.05
Неуступчивость
3.0
0.6
3.4
0.7
t(58)=2.21,
p<.05
Бескомпромиссность
2.7
0.5
3.0
0.6
t(58)=1.99,
p>.05
Мстительность
2.8
0.7
3.1
0.7
t(58)=1.65,
p>.05
Нетерпимость к мнению
других
3.3
0.6
3.6
0.5
t(58)=2.34,
p<.05
Подозрительность
2.6
0.7
2.9
0.8
t(58)=1.47,
p>.05
Девушки имеют средний уровень общей агрессивности. Это означает, что
они более спокойно относятся к конфликтантам, но готовы отстаивать свою
точку зрения в любой момент. На основе представленных данных в таблице 1,
можно сделать следующие наблюдения относительно различий в агрессивности
и конфликтности между подростками женского и мужского пола:
32
- юноши показали немного более высокий средний уровень
вспыльчивости (М=3.5) по сравнению с женщинами (М=3.2), однако разница не
является статистически значимой (p>.05);
- по шкале «Напористость, наступательность» наблюдается статистически
значимая разница (p<.05), с более высоким средним уровнем у юношей (М=3.3)
по сравнению с девушками 16-17 лет (М=2.9);
- девушки показали чуть более высокий средний уровень обидчивости
(М=3.1) по сравнению с юношами (М=2.8), но разница не является
статистически значимой (p>.05);
- хотя юноши показали более высокий средний уровень
бескомпромиссности (М=3.0) по сравнению с девушками 16-17 лет (М=2.7),
статистическая значимость не достигнута (p>.05).
В целом, данные показывают, что подростки 16-17 лет имеют тенденцию
к более высоким уровням агрессивности и конфликтности в некоторых
измерениях, особенно в напористости, наступательности и неуступчивости, где
различия статистически значимы.
Результаты проективной методики «Диагностика враждебности» по шкале
Кука-Медли представлены в таблице 2.
Таблица 2. Результаты методики «Диагностика враждебности» по шкале
Кука-Медли
Показатели
Жен.
Муж.
Т-
тест
Среднее (М)
Отклонение
(S)
Среднее
(М)
Отклонение
(S)
Шкала цинизма
25.4
3.2
26.1
3.6
1.15
Шкала
агрессивности
18.7
2.8
20.3
3.1
2.45
Шкала
враждебности
22.9
3.0
24.2
3.4
1.85