33
Результаты исследования, проведенного на выборке из 60 подростков в
возрасте от 16 до 17 лет, показали различия по трем шкалам методики
«Диагностика враждебности» по шкале Кука-Медли. Среди девушек и юношей
наблюдались различия в уровнях цинизма, агрессивности и враждебности.
На шкале цинизма среднее значение для девушек составило 25.4, в то
время как у юношей этот показатель был несколько выше и равнялся 26.1.
Стандартное отклонение у девушек и юношей также различалось, составив 3.2
и 3.6 соответственно. Анализ результатов с помощью t-теста показал, что
различия между полами по этой шкале не были статистически значимыми,
поскольку значение t-теста составило 1.15, что ниже порогового значения для
значимости.
По шкале агрессивности наблюдались более заметные различия. Среднее
значение для девушек составило 18.7 при стандартном отклонении 2.8, тогда как
у юношей среднее значение было выше и составило 20.3 со стандартным
отклонением 3.1. Значение t-теста для этой шкалы равнялось 2.45, что указывает
на статистически значимое различие между девушками и юношами в уровне
агрессивности.
На шкале враждебности средние значения также различались: у девушек
оно составило 22.9 при стандартном отклонении 3.0, а у юношей — 24.2 со
стандартным отклонением 3.4. Значение t-теста для этой шкалы было 1.85, что
указывает на наличие тенденции к различиям, хотя и не достигающей уровня
статистической значимости.
Таким образом, результаты исследования показывают, что подростки 16-
17 лет демонстрируют различия в уровнях агрессивности и враждебности,
причем юноши, как правило, имеют более высокие показатели по этим шкалам
по сравнению с девушками.
По результатам диагностики склонности к конфликтному поведению по
методике К. Томаса, адаптированной Н. В. Гришиной, установлено, что у 30%
34
девушек в конфликтных ситуациях наблюдается стиль соперничества, что
свидетельствует об их постоянной готовности отстаивать свою точку зрения,
отстаивать собственные интересы и конкурировать по любому поводу.
Количественные показатели полученных результатов представлены в таблице 3.
Таблица 3. Соотношение стратегии поведения в конфликтной ситуации
подростков по методике К. Томаса, адаптированной Н. В. Гришиной
Шкала
Жен.
Муж.
T-
тест
Среднее
(М)
Отклонение
(S)
Среднее
(М)
Отклонение
(S)
Соперничество
22.5
3.1
24.7
3.8
2.05
Сотрудничество
27.3
3.4
25.0
3.5
1.96
Компромисс
23.8
3.0
23.5
3.2
0.45
Избегание
20.9
3.2
21.4
3.3
0.72
Приспособление
25.1
3.5
23.6
3.6
1.60
По результатам диагностики склонности к конфликтному поведению,
проведенной по методике К. Томаса, адаптированной Н. В. Гришиной, были
выявлены различия в предпочтении стратегий разрешения конфликтов среди
подростков 16-17 лет. На шкале «Соперничество» среднее значение для девушек
составило 22.5, а для юношей — 24.7. Стандартное отклонение у девушек было
3.1, тогда как у юношей — 3.8. Значение t-теста для этой шкалы составило 2.05,
что указывает на статистически значимое различие, свидетельствуя о том, что
юноши склонны к более конкурентному поведению в конфликтах по сравнению
с девушками. По шкале «Сотрудничество» среднее значение для девушек
оказалось выше, а по другим шкалам нет различий между группами.
По результатам методики «Оценка стратегий поведения в конфликте» Дж.
Скотта, который позволяет определить доминирующую стратегию поведения в
конфликтных ситуациях, мы получили следующие результаты. Среди девушек
35
преобладают такие стратегии поведения в конфликте, как «Настойчивость» и
«Сотрудничество». Это говорит о том, что респонденты, как правило, ищут
общие пути решения проблемы, они настойчивы, целеустремленны,
коммуникабельны и не жертвуют интересами других людей. Подростки в
большинстве своем, выбирают стратегию упорства в конфликтах, то есть
отстаивают свою точку зрения, активно ищут аргументы в сторону защиты и
варианты решения проблемы. Количественные показатели полученных
результатов представлены в таблице 4.
Таблица 4. Результаты по методики «Оценка стратегий поведения в
конфликте» Дж. Скотта для подростков 16-17 лет
Шкала
Жен.
Муж.
T-
тест
Среднее
(М)
Отклонение
(S)
Среднее
(М)
Отклонение
(S)
Настойчивость
28.4
3.2
26.7
3.5
2.10
Сотрудничество
27.1
3.4
25.6
3.6
1.85
Компромисс
24.3
3.0
24.0
3.1
0.40
Избегание
20.7
3.1
21.2
3.3
0.70
Приспособление
23.5
3.3
22.8
3.4
0.95
По результатам методики «Оценка стратегий поведения в конфликте» Дж.
Скотта, определяющей доминирующие стратегии поведения в конфликтных
ситуациях, выявлены следующие тенденции среди подростков 16-17 лет. Среди
девушек преобладают такие стратегии поведения в конфликте, как
«Настойчивость» и «Сотрудничество». Среднее значение по шкале
«Настойчивость» для девушек составило 28.4, а для юношей — 26.7, со
стандартными отклонениями 3.2 и 3.5 соответственно. Значение t-теста для этой
шкалы составило 2.10, что указывает на статистически значимое различие,
36
свидетельствуя о том, что девушки более настойчивы и целеустремленны в
конфликтах, активно ищут аргументы для защиты своей точки зрения.
По шкале «Сотрудничество» среднее значение у девушек составило 27.1
при стандартном отклонении 3.4, а у юношей — 25.6 со стандартным
отклонением 3.6. Значение t-теста для этой шкалы равнялось 1.85, что также
указывает на статистически значимое различие, показывающее, что девушки
склонны к сотрудничеству и поиску общих путей решения проблем, не жертвуя
интересами других людей.
Шкала «Компромисс» не показала значимых различий: средние значения
для девушек и юношей составили 24.3 и 24.0 при стандартных отклонениях 3.0
и 3.1 соответственно, значение t-теста составило 0.40. По шкале «Избегание»
среднее значение для девушек составило 20.7 при стандартном отклонении 3.1,
а для юношей — 21.2 со стандартным отклонением 3.3, значение t-теста — 0.70,
что также не указывает на значимые различия. Шкала «Приспособление»
показала схожие результаты: средние значения для девушек и юношей
составили 23.5 и 22.8 при стандартных отклонениях 3.3 и 3.4 соответственно,
значение t-теста — 0.95.
Таким образом, результаты исследования демонстрируют, что среди
подростков 16-17 лет девушки чаще выбирают стратегии «Настойчивость» и
«Сотрудничество» в конфликтных ситуациях, что свидетельствует об их
стремлении к активному поиску аргументов и совместным решениям проблем.
Юноши, в свою очередь, также демонстрируют склонность к этим стратегиям,
но в меньшей степени по сравнению с девушками.
Результаты констатирующего эксперимента и корреляция данных
(Приложение Ж) свидетельствуют о том, что конфликтная ситуация повышала
эмоциональную напряженность в обеих группах подростков. В целом, уровень
агрессивности и враждебности выше среди подростков, что свидетельствует об
их вспыльчивости, необдуманных поступках и агрессивной защите собственной
позиции. Стоит отметить, что девушки также решительны по отношению к
37
оппонентам, что только усиливает напряжение между ними. Конфликтанты, в
большинстве своем, руководствуются эмоциями, а не рациональным
мышлением, поэтому важным этапом разрешения конфликтной ситуации
является проведение психологического консультирования, разработка которого
будет основываться на результатах заключительного эксперимента.
В Приложении Е представлены корреляционные матрицы по всем
методикам исследования отдельно для женской и мужской выборок.
Корреляционная матрица включает шкалы методик «Диагностика
враждебности» по шкале Кука-Медли и «Оценка стратегий поведения в
конфликте» Дж. Скотта.
Согласно результатам вычисления показателей подростков t
эмп
= 11 при
критических значениях t
Кр
= 4.3 (p≤0.05), что свидетельствует о том, что t
эмп
попадает в зону значимости ; t
Кр
= 9.92 (p≤0.01), что говорит о наличии
корреляционных связей. Это говорит об уменьшении общего уровня
конфликтности и агрессивности подростков. Графическое изображение
результатов корреляционного анализа представлено на рисунке 1.
Рисунок 1. Результаты корреляционного анализа подростков по
критерию Стьюдента
Результаты вычисления показателей подростков t
эмп
= 36.9 при
критических значениях t
Кр
= 4.3 p≤0.05), что свидетельствует о том, что t эмп
попадает в зону значимости ; t
Кр
= 9.92 (p≤0.01), что говорит о наличии
корреляционных связей . Это также указывает на уменьшение уровня общего
38
признака у второй группы респондентов. Графическое изображение результатов
корреляционного анализа представлено на рисунке 2.
Рисунок 2. Результаты корреляционного анализа девушек по критерию
Стьюдента
Итак, для проверки подлинности данных была выполнена математическая
обработка с помощью t – критерия Стьюдента для зависимых выборок,
результаты которого представлены в Приложении Ж.
2.3. Выводы и рекомендации
Программа профилактики и разрешения была создана с учетом
конкретных причин конфликтов в подростковом коллективе; по следующим
направлениям:
- предупреждение причин и разрешение конфликтов, возникающих в
процессе социального взаимодействия субъектов (меры по улучшению
межличностного общения, улучшению социально-психологического климата в
подростковом коллективе, укреплению сплоченности подросткового
коллектива);
- предупреждение причин и разрешение конфликтов, связанных с
индивидуально-психологическими особенностями субъектов социального
взаимодействия (мероприятия, направленные на самопознание, обучение
39
эффективному общению и рациональному поведению, саморегуляция
поведения в конфликтах и конфликтных ситуациях);
- предупреждение причин и разрешение конфликтов, связанных с
организацией и управлением образовательными процессами (мероприятия,
направленные на улучшение условий обучения).
1. Профилактика и разрешение конфликтного поведения в социальном
взаимодействии.
Система однородных пластов:
1) Лекции, направленные на предоставление общей информации по
проблеме конфликта.
Лекция:
Тема 1: «Конфликт как социальное явление».
Тема 2: «Конфликт в подростковом коллективе».
Тема 3: «Конфликт и подростковий контингент (состояние проблемы)».
Тема 4: «Личность в конфликте».
Тема 5: «Стресс и предотвращение конфликтов».
Тема 6: «Толерантность как ключ к взаимопониманию».
Тема 7: «Конфликт: плюсы и минусы!»
Лекционная аудитория: члены подросткового коллектива.
2) Практические упражнения, направленные на разрешение
конфликтных взаимодействий и повышение эффективности коммуникации
Урок 1: «Сущность конфликта и его причины [29, 33-34].
Цель: развитие у подростков умения анализировать конфликт на основе
выяснения ими основных конфликтологических понятий; формирование
навыков применения методов изучения и оценки конфликтных ситуаций.
Урок 2: Дидактический тренинг «Овладение искусством критики»
(обучение) [29, 135].
40
Цель: познакомить подростков с социально-психологическими
исследованиями критики в социальных группах и научить их использовать
различные виды критики, не ущемляя достоинства критикуемого.
Урок 3: Дидактическая игра «Искусство критики» (игра) [29, 144]. Занятия
рассчитаны на работу в отдельных группах.
Цель: закрепить у подростков знания основ эффективного общения и
рационального поведения в конфликтных ситуациях; развитие у них навыков
конструктивной критики как одной из форм эффективной коммуникации в
системе официальных отношений; формирование у подростков навыков
принятия оптимальных решений в сложных конфликтных ситуациях.
3) Мероприятия, направленные на сплочение подросткового коллектива.
Организация досуга:
- календари праздников;
- совместный отдых членов подросткового коллектива (с помощью
профсоюзов);
- Проведение «Капустников».
2. Предупреждение причин индивидуально-психологических конфликтов.
Система однородных пластов:
1) Индивидуальные беседы с членами подросткового контингента,
нуждающимися в помощи (психолого-педагогическая помощь).
2) Лекция:
Тема 1: «Общие модели поведения личности при конфликтном
взаимодействии».
Тема 2: «Стратегии поведения в конфликте».
Тема 3. «Характеристика основных стратегий поведения»
Аудитория лекции: отдельные подростковие группы, подростковий
коллектив, трудовой коллектив высшего учебного заведения.
3) Групповые занятия. Цель – разрешение конфликтных ситуаций.
Занятие 1. «Мое поведение в конфликте» (метод тестирования) [29, 103].
41
Цель: закрепить знания по основным проблемам поведения подростка в
конфликтной ситуации, выработать навыки самооценки личности и
сформировать навыки анализа результатов тестирования и разработки
программы самосовершенствования и самокоррекции поведения.
Занятие 2. «Эффективная коммуникация и рациональное поведение в
условиях конфликта» [29, 127]. Проводится методом тренировочных
упражнений.
Цель: сформировать у подростков навыки эффективного общения и
рационального поведения в конфликте, сформировать у них умения управлять
своим поведением в сложных и критических ситуациях социального
взаимодействия.
Занятия рассчитаны на работу в отдельных группах.
3. Предупреждение и разрешение конфликтов, связанных с организацией
и управлением образовательным процессом.
Система однородных пластов:
Пересмотр системы поощрения подростков (консультации с
администрацией высшего учебного заведения).
Лекция:
Тема 1. «Бесконфликтное управленческое решение».
Тема 2. «Социально-психологические методы управления как
профилактика конфликтов в подростковом коллективе».
Тема 3. «Власть и личное влияние».
Тема 4. «Стиль управления».
Тема 5. «Методы разрешения конфликтов».
Групповые занятия.
Занятие 1. «Конфликты в организации» (методы анализа конкретных
ситуаций.
Занятие 2. «Конфликтные ситуации» (разрешение конфликтных
ситуаций).
42
Занятие 3. «Стиль управления» (метод тестирования).
Занятия направлены на работу с кураторами подросткових групп.
Созданная нами программа профилактики и разрешения конфликтов в
подростковом коллективе направлена на профилактику комплекса причин
конфликтов, поэтому ее эффективность зависит от комплексной реализации
всех ее направлений.
Результатом реализации данной программы является разрешение
конфликтных ситуаций в подростковом коллективе.
Констатирующий этап эксперимента позволил установить, что в опытной
группе методом включенного наблюдения установлены:
- наличие неблагоприятного социально-психологического климата в
группе;
- частые столкновения между членами команды во время учебной
деятельности, которые перерастают в конфликтные действия;
- плохая дисциплина;
- конфликты переносятся из профессиональной сферы в сферу
личных отношений;
- наличие скрытых конфликтов.
После формирующего этапа, в основе которого лежат предусмотренные
программой профилактики профилактические действия, которые касались
профилактики конфликтного поведения в социальном взаимодействии,
методика непосредственного наблюдения за взаимодействием членов
экспериментальной группы установила:
- уменьшилось количество коллизий в процессе обучения;
- действия участников столкновений носили преимущественно
конструктивный характер, и были направлены на обсуждение проблемы;
- члены подросткового коллектива стали более внимательны друг к
другу;