43
- снизилась эмоциональная напряженность в подростковом
коллективе;
- Улучшился социально-психологический климат в подростковом
коллективе.
Личная беседа с кураторами групп показала, что управлять подростковим
процессом стало проще, коллектив сплотился, улучшилась дисциплина в
коллективе, повысилась работоспособность членов команды.
Чувствуется общий подъем членов команды.
Таким образом, превентивные действия позволили снизить количество и
остроту конфликтных ситуаций, наблюдается положительная тенденция к
уменьшению количества конфликтных членов подростковой группы. Исходя из
результатов апробации отдельного направления профилактики в подростковой
группе, можно предположить, что комплексная реализация всех направлений
программы в рамках подросткового контингента позволила бы существенно
снизить возникновение конфликтов, тем самым улучшив социально-
психологический климат в подростковом коллективе.
Обоснованы рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций в
подростковом коллективе.
Крайне важно развивать у подростков социальные и перцептивные навыки
для непредвзятого восприятия конфликтной ситуации и объективной оценки
оппонента. Кроме того, необходимо учитывать некоторые известные законы
социальной перцепции. При оценке деятельности учителя учащиеся могут
допустить «фундаментальную ошибку атрибуции»: недооценить ситуативные
(например, неподготовленность учащихся к уроку, организационная
несогласованность в учебном процессе, болезнь и т.д.) и переоценить
диспозиционные (устойчивые черты, мотивы, установки) воздействия на его
педагогические действия. Этому препятствует использование интерактивных
приемов.
44
Кроме того, при анализе результатов взаимного восприятия необходимо
учитывать эффекты следующего характера, выявленные в ходе отношений:
10. первичность – оценочное отношение к новому учителю чаще всего
определяется первичной информацией о нем, особенно той, которая поступает
по каналу «подросткового перцептивного опыта»: если оценка
предшественников положительная, то и отношение к нему новых учеников
будет скорее положительным, и наоборот;
11. новизна – при оценке учителя, с которым учащиеся имеют
длительное взаимодействие, значимы последняя, самая свежая информация о
нем;
12. ореол – в условиях недостатка информации о педагоге общее
оценочное впечатление о нем (симпатия или антипатия) распространяется на
восприятие и оценку его профессиональных и ролевых качеств. Именно поэтому
при первом неблагоприятном впечатлении учителя даже его дальнейшие
эффективные педагогические действия будут недооценены;
13. стереотипизация – распространение среди учащихся определенных
оценочных стереотипов об учителях по признаку их принадлежности к группе,
например, «физики» или «лирики», «молодые» или «опытные», мужчины или
женщины и т.д.;
14. Внимание подростков в большей степени сосредоточено на тех
учителях, чьи фамилии размещены в начале и в конце списка оцениваемых.
Поэтому, учитывая очевидное удобство такого списка при обработке
результатов опроса, желательно указывать фамилии учителей в любом порядке.
Для приобретения подростками опыта бесконфликтного педагогического
взаимодействия эффективно внедрение нетрадиционных форм организации
обучения и активных методов работы подростков, в том числе:
1. Интегрированные занятия, способствующие активизации оптимальных
взаимоотношений между учащимися и учителями. В результате подростки
активно обмениваются информацией, реализуют и осваивают определенные
45
педагогические и ролевые функции. В условиях прямого социального сравнения
педагоги сознательно придерживаются педагогически целесообразных
профессионально-ролевых программ поведения.
2. Урок-игра, создающий благоприятную эмоциональную атмосферу без
излишнего психологического напряжения и волнения, способствующий
идентификации учащегося с новой социально-профессиональной ролью (в
частности, «учитель»), снимающий барьер «социального статуса» в общении
ученика с учителем и т.д.
3. Урок-диалог, в ходе которого наиболее полно обеспечивается
коммуникативное взаимодействие учащихся друг с другом и с учителем,
осуществляется обмен социальными и ролевыми функциями. Такая работа не
только развивает коммуникативные навыки, но и благодаря механизму
«социальной фасилитации» (усиление доминирующих реакций в присутствии
других) улучшает выполнение задания, которое заключается в логическом
убеждении оппонента. Это помогает повысить самооценку учащихся и вселяет
уверенность в себе.
4. Участники диалога могут меняться ролями (в том числе учитель и
ученик). Это позволяет сопоставить результаты обсуждения проблемы,
активизировать к обсуждению как можно больше подростков, каждому проявить
себя в качестве инициатора в диалоге, проявить умение публично высказывать
свое мнение. Присутствующие являются одновременно и слушателями, и
экспертами, и потенциальными участниками самого диалога.
5. Коллективные формы работы, в частности кооперация учащихся в парах
переменного состава и др.
46
Выводы по второй главе
Проведено исследование влияния особенностей конфликтной ситуации в
высшем учебном заведении. Исследование проводилось в течение учебного года
с 60 подростками в возрасте от 16 до 17 лет.
Результаты диагностического этапа позволяют сделать вывод о том, что в
начале эксперимента уровень общей агрессивности и конфликтности был
достаточно высоким в обеих группах респондентов: 76% юношей и 30%
девушек.
Мы разработали практические рекомендации по профилактике и
разрешению конфликтных ситуаций в подростковой среде, целью которых было
снижение уровня конфликтности в группах подростков, улучшение
микроклимата и уровня их сплоченности. Был разработан групповой
психологический тренинг, который является методом преднамеренных
изменений человека, направленных на его личностное и профессиональное
развитие через приобретение, анализ и переоценку им собственного жизненного
опыта в процессе группового взаимодействия.
Наше исследование было направлено на определение социально-
педагогических аспектов разрешения конфликтных ситуаций в подростковом
коллективе. На наш взгляд, цель достигнута.
Изучение имеющихся научных источников привело нас к выводу о том,
что, при всей актуальности проблемы конфликтов, изучение конфликтов,
которые имели бы конфликты в подростковом контингенте как объект,
составляет небольшую долю. Исследования подросткових групп во многих
случаях ограничиваются только изучением подростковой психологии, что
свидетельствует о том, что подростковий коллектив, как социальная группа, не
имеет перспектив дальнейших исследований.
Таким образом, установлено, что профилактика является обязательным
условием преодоления конфликтных ситуаций, а разрешение конфликтных
ситуаций возможно при реализации комплексных мер.
47
48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В исследовании проведен теоретический анализ причин возникновения
конфликтов в подростковой среде, охарактеризованы теоретические
особенности профилактики межличностных конфликтов в подростковой среде.
Анализируется понятие конфликта. Исследуются превентивные меры
предотвращения конфликтов. Выявлены предпосылки для предотвращения
конфликтов. Важно учитывать влияние на социальное развитие молодежи таких
духовных ценностей, как доброта, человечность, сопереживание,
справедливость, толерантность, а также правила бытового и делового этикета и
правила общения. Методы и приемы воздействия на поведение оппонента,
социально-психологические методы профилактики конфликтов,
ориентированные на коррекцию мыслей, чувств и настроений. Проведен анализ
психологических особенностей конфликтов в подростковой среде, определены
способы профилактики конфликтов у подростков.
Обозначены позиции, регулирующие конфликтные процессы
подростковой молодежи, охарактеризованы меры по снижению факторов
конфликтности в молодежной среде. Выявлены предпосылки для
предотвращения конфликтов. Считается, что реализация этих и других
государственных мер будет способствовать снижению социальных конфликтов
среди молодежи, укреплению творческих способностей и поможет молодому
поколению успешно и легко интегрироваться в общество. Анализ причин
конфликтов в молодежной среде в связи с реформами в политической и
экономической сферах, а также изменениями во мнениях, установках, ценностях
и обозначение факторов, препятствующих конфликтам с конфронтационными
решениями как условием успешной интеграции молодежи в общество.
В результате теоретического анализа педагогической и психологической
литературы установлено.
49
Во-первых, конфликт – это сложное социально-психическое явление,
которое не является чем-то исключительным, а является средством разрешения
противоречий, сущностью которых является само противоречие, на основе
противоположно направленных мотивов или суждений.
Во-вторых, конфликт как явление социального противодействия присущ
практически всем сферам жизнедеятельности человека, что превращает его в
объект изучения во многих отраслях знания. По сути, изучение конфликтов
является междисциплинарной областью, что создает трудности в их изучении,
которые связаны с большим количеством определений, понятий и их трактовки.
В-третьих, конфликт – это динамическая система, имеющая свою
структуру устойчивых связей, анализ которой позволяет лучше понять природу
конфликта и его дальнейшее развитие.
В-четвертых, каждый конфликт или конфликтная ситуация уникальны для
его участников, а потому каждая конфликтная ситуация должна рассматриваться
на основе индивидуального подхода к ее участникам.
Возникновение конфликтов обусловлено конкретными причинами –
событиями, действиями, которые предшествуют конфликту, и вызваны
различными факторами субъективного и объективного характера.
В результате изучения конфликтов и причин их возникновения в
подростковом коллективе мы выяснили, что причины конфликтов в
подростковом коллективе обусловлены тремя группами факторов: социально-
психологическими, индивидуально-психологическими и организационно-
управленческими (что не противоречит общей теории конфликтов). Вместе с
тем, среди общих факторов, влияющих на возникновение и количество
конфликтов в подростковом коллективе, мы выделили фактор, присущий именно
этому коллективу – специфику подростковой среды. Специфика подростковой
среды отражается в большом количестве ярких личностей и в самом процессе их
деятельности (учебном процессе), и характеризуется высоким уровнем
50
эмоциональности, яркостью поведенческих реакций, свободой мысли и
действий, что приводит к частым конфликтам.
Программа «Профилактика и разрешение конфликтов» создана с учетом
распространенных причин конфликтов и причин, обусловленных спецификой
подростковой среды, по результатам изучения конфликтов в подростковом
коллективе Запорожского национального университета. Результаты апробации
отдельного направления программы для подростковой группы имели
положительную динамику, что выразилось в снижении конфликтности среди
членов коллектива, количестве конфликтных ситуаций, улучшении социально-
психологического климата группы.
51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аббасова, К. М. Факторы эмоциональной напряжённости студента в
учебном процессе / К. М. Аббасова // Молодой ученый. — 2022. — № 26 (421).
— С. 215-217.
2. Андреева, А. Д. Трансактный анализ как инструмент разрешения
межличностных конфликтов / А. Д. Андреева // Молодой ученый. — 2023. — №
29 (476). — С. 104-106.
3. Анцупов А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Анцупов,
А. И. Шипилов. – 4-е изд, испр. и доп. – М.: Эскимо, 2009. – 512 с.
4. Апанасевич, Г. М. Актуальность проблемы патриотического
воспитания подростков / Г. М. Апанасевич // Исследования молодых ученых :
материалы LXV Междунар. науч. конф. (г. Казань, сентябрь 2023 г.). — Казань :
Молодой ученый, 2023. — С. 57-61.
5. Аюб, Марьям Фади. Проблемы внедрения инструментов управления
цифровыми проектами в сфере высшего образования / Марьям Фади Аюб //
Молодой ученый. — 2023. — № 15 (462). — С. 5-8.
6. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком.
Москва : Наука, 1982.
7. Борисова Е. М., Логинова Г. П. Индивидуальность и профессия.
Москва : Знание, 1991. 80 с.
8. Вагин И. Психология зла. Практика решения конфликтов. Санкт-
Петербург : Питер, 2003. 192 с.
9. Волков Б.С. Конфликтология. Справка. для подростков.
Университетов. / Б.С. Волков, Н.В. Волкова – М.: Академический проект;
Трикста, 2005. – 384 с.
10. Горбунова, Э. З. Факторы развития учебной мотивации
обучающихся профессиональных образовательных организаций / Э. З.
Горбунова // Молодой ученый. — 2023. — № 24 (471). — С. 371-374.