62
и конечно же
Scrum – гибкий Фреймворк, который был создан в 1986 году, и
считается самым структурированным подходом к управлению
проектами, который определил несколько характеристик
управления проектами;
Правила планирования и управления списком требований к
разрабатываемому продукту;
Правила планирования итераций:
a. Планирование;
b. Фиксирование;
c. Реализация;
d. Анализ.
Правила взаимодействия между членами проектной команды;
Правила анализа и корректировки процесса разработки.
В каждом проекте при работе по методу Scrum появляется три
основных документа:
Журнал продукта – Бэклог проекта;
Журнал спринта;
График спринта.
И три основных роли:
Владелец продукта
Скрам-мастер
Скрам-команда
Методика Agile, как и матричная структура управления, позволят
компании вовлечь необходимое количество сотрудников разных
департаментов в проект, но при этом сохраняя их основные обязанности на
рабочих местах, что должно оказать позитивное воздействие на
63
междепартаментное взаимодействие, сплотить коллектив, что должно
повысить его эффективность в целом.
В рамках проектного управления также весьма важно бережливое
производство. Для этого обычно используется подход, которые называется
Lean-Management.
Лин-менеджмент относится к методике, разработанной с целью
минимизации отходов и максимизации ценности продукта или услуги для
клиента, без ущерба для качества. Он придуман производственной
системой Toyota, которая является известнейшим авторитетом
использования этой методики.
Бережливое производство возможно реализовать с помощью
различных приемов. В качестве наиболее частых приемов используются
блок-схемы, различные системы качества, концепция разумного
переоборудования рабочего месте и общий реинжиниринг. При любом
раскладе, концепция бережливого производства фокусирует внимание
менеджмента на клиенте и выстраивание всех процессов под нужды
клиентов.
Lean-management – это не просто абстрактная система, а система
четких принципов. Их можно выразить следующим образом:
1. В любом процессе важно определить ценность: ценность должна
быть установлена с точки зрения конечного потребителя по категории
продукта.
2. Следует сопоставлять поток создания ценности и выяснить все
шаги, связанные с процессом создания ценности для каждой категории
продуктов. Только после этого появляется возможность устранения шагов,
которые не являются производительными.
64
3. Требуется создавать правильные потоки и убедиться, что шаги,
которые создают ценность происходят в идеальной последовательности,
так что продукт достигает клиента с максимальным возможным качеством.
4. Необходимо вовлекать клиента в производственным процесс.
Только обратная связь клиента позволит корректным образом
оптимизировать продукт.
5. Важно стремится совершенству. Это становится возможным, когда
у производства есть четко сформулированная цель, которая измерима,
операбельна и выстроена по SMART.
Можно сказать, что система бережливого производства направлена на
реализацию цельного потока в каждой возможной операции. Это может
быть достигнуто путем устранения отходов, таких как перепроизводство,
пространство, дефекты, ненужное движение человека, инвентарь, труд и
так далее.
Система бережливого производства с большим вниманием относится
к клиенту. Самое ценное для любой организации – это положительная
реакция клиентов, что может быть связано с удовлетворением, которое они
получают от продукта или сервисного обслуживания. Для достижения этой
цели вопросы и проблемы клиентов решаются в первую очередь.
Кадровый ресурс для системы бережливого производства также
актуален. Справедливо заключить, что сотрудники организации - это
наиболее ценный актив внутренней среды организации. Важно создавать
все условия для того, чтобы сотрудники работали с высокой мотивацией.
Когда сотрудник счастлив, он / она также будет работать на организацию
с большим энтузиазмом и эффективностью, что поможет сделать
организацию лучшей в своем роде.
Важен и статус самой организации в рамках методики. Организация
включает в себя членов совета директоров, генерального директора и
65
владельцев бизнеса, которые имеют непосредственный контроль над
политикой, программой и процедуры, которые ведут эту организацию к
успеху. Хорошо управляемая и сбалансированная организация способна к
выполнению требований клиентов.
Таким образом, бережливое управление - это философия, которая
направлена на постоянное устранение недостатков во всех проектных
процессах путем небольшого и постепенного улучшения. Оно улучшает
качество и уменьшает дефекты, так же, как увеличивает общую гибкость
осуществления любых управленческих действий.
Существует альтернативная концепция «шести сигм», которая
родилась в 1980-х годах в компании Motorola, после обострения
конкуренции на рынке. Она может тоже помочь развитию магазина.
Основной проблемой компании было очень низкое качество продукции.
Перед сотрудниками была поставлена задача: достичь уровня качества
«шесть сигм» за шесть лет.
Методология «шести сигм» представляет собой структурированный
процесс, направленный на понимание потребностей людей, выявление
ключевых процессов, связанных с их потребностями, применение
инструментов анализа статистики и качества для уменьшения
изменчивости ключевых процессов и, в конечном итоге, для поддержки
улучшений.
Использование «гибридной» системы управления проектами,
позволит не просто управлять стадиями проекта, но и сформировать
внутри каждой стадии Agile процессы. Именно такой подход даст нам
возможность сформировать команду по выводу вейп-шопа из
проблематичной ситуации.
Примерно работа команды по оптимизации магазина может выглядеть
согласно таблице 5
66
Таблица 5: Срез действий проектной команды по оптимизации
магазина с примерным показателем сокращения затрат
Наименование
работ
Длительность
реализации
(час)
Сокращение
временных
затрат
%
требуе
мая
возмо
жная
1
Инициирован
ие
200
270
26
1
1.
1
маркетинговое
обоснование
целесообразно
сти реализации
проекта
24
40
40
2
1.
2
бизнес-модель
16
24
33
3
1.
3
формирование
УТП
40
64
28
4
1.
4
формирование
тарифной
политики
32
48
33
5
1.
5
Подготовка
маркетинговог
о плана для
согласования
48
54
11
6
1.
6
Согласование
процесса
инициирования
40
40
0
2
Планирование
:
384
576
33
7
2.
1
согласование
маркетинговог
о обоснования
проекта
24
40
40
8
2.
2
согласование
финансового
плана проекта
8
24
66
67
9
2.
3
Утверждение
маркетинговог
о и
финансового
планов
40
64
33
10
2.
6
разработка
договорной
базы
40
64
33
11
2.
7
разработка
функционала
на основании
регламента
40
64
33
12
2.
8
Согласование
процесса
планирования
40
64
33
В целом, выводы исследования можно свести к тому, что в любом деле
крайне важно планировании, детальное описание – таким образом можно
достигнуть не только осуществление всех процессов по инструкции, но
и сократить общего время нововведений на этапе инициирования - на
26% и на этапе планирования – на 33%.
Заключение
В настоящей работе были исследованы конкурентные действия
предпринимателя на примере открытия им вейп-шопа в подмосковном
регионе.
Для понимания логики его действий был исследован феномен малого
предпринимательства в исторической ретроспективе – с эпохи древней
Руси до настоящего времени. Главным выводом этого исследования стал
тот факт, что удалось убедительно доказать у нашей страны наличие
продолжительной истории развития индивидуального
предпринимательства, а это значит, что русский менталитет имеет
68
определенную предрасположенность к ведению самостоятельного бизнеса,
что может сделать направленность этого бизнеса несколько эффективней.
Фактический анализ конкурентных действий по развитию вейп-шопа
был дан во второй главе. Основные выводы по результату анализа можно
свести к тому, что сейчас распространена ситуация, когда индивидуальный
предприниматель по причине недостатка опыта при организации бизнеса
рассчитывает скорее на случай, нежели на полноценную стратегию. Даже,
если и есть некоторый бизнес-план, как правило, он недостаточно
проработан. Именно этот фактор привел к скорой стагнации вейп-шопа.
Хотя в плане были общие положения о маркетинге, финансах и логистике,
отсутствие детальной проработке этих вопросов привело к ухудшению
бизнес-показателей. Отсюда можно сделать вывод о том, что во всяком
начинании огромное значение имеет именно планирование, а уже после
вложения и реализация.
Наконец, были рассмотрены некоторые бизнес-практики по выводу
бизнеса из пике, информацию о которых можно подчерпнуть из
современной бизнес-литературы. Примером таких практик является
реинжиниринг бизнес-процессов для повышения их результативности
после детального аудита, а также введение ключевых показателей
эффективности, которые позволят оценить качество и адекватность
реализации подобных как бизнес-процессов, так и важнейших
сотрудников организации. Иными словами, разнообразная систематизация
помогает структурировать все бизнес-данные и дать предпринимателю
импульс развития там, где он по ряду причин утерян.
Список источников
1. Абдикеев Н.М., Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс
МBА / Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько, С.В. Ильдеманов, А.Д. Киселев. М.:
Эксмо, 2005. 592 c.
69
2. Андерсен, Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты
совершенствования / Бьерн Андерсен; пер. с англ. С.В. Ариничева. М.:
Стандарты и качество, 2003. 272 с.
3. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое
издание. СПб. Питер. 2009.
4. Белолипецкая Д. Н. Формы финансирования малого
предпринимательства. Экономические исследования и разработки научно-
исследовательский журнал. Волгоградский государственный технический
университет. 2016. Веб-доступ: http://edrj.ru/article/25-04-16 (Дата доступа:
02.04.2018)
5. Бугаенко И.А. Анализ проблем развития МСП в
России//Инновационное развитие. 2017. № 6 (11). С. 37-38.
6. Бутенко Н. В. Маркетинг. Учебное пособие. Веб-источник:
https://uchebnikionline.com/marketing/marketing_-
_butenko_nv/marketingovi_strategiyi_segmentatsiyi_viboru_tsilovogo_rinku.h
tm
7. Жданов. А. Значение малого и среднего бизнеса для экономики
московского региона и главный фактор его стратегического развития.
Статья. Центр социально-консервативной политики. Веб-доступ:
http://cskp.ru/10000296/10820/?print (дата доступа 11.04.2018)
8. Зинкевич .А., Секреты клиентоориентированности. / Андрей
Зинкевич; интернет-издание, 2014.
9. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы
маркетинга / Общ. ред. Н. В. Шульпиной. – М.: Вильямс, 2000. – 943 с.
10. Клочков А.К., KPI и мотивация персонала. Полный сборник
практических инструментов / А.К. Клочков. М.: Эксмо, 2010. 103 c.
11. Ламбен Ж. Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок.
Стратегический и операционный маркетинг. СПб. Питер. 2007. 800с.
70
12. Маркетинговая миопия / Т. Левитт // Классика маркетинга:
сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг; пер. с англ.,
сост. Б.М. Энис, К.Т. Кокс. - М. – СПб. : Питер, 2001. 752 с.
13. Михайлова О. П. Состав и структура комплекса современных
интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) [Текст] / О. П.
Михайлова [и др.] // Молодой ученый. — 2015. — №21.
14. Оболенски Н., Практический реинжиниринг бизнеса / Н.
Оболенски; пер. с англ. М. : Лори, 2004. 384 с.
15. Ойман Е.Г., Реинжиниринг бизнеса / Е.Г. Ойман, Э.В. Попов.
М. : Финансы и статистика, 1997. 336с.
16. «Подводные камни» презентации товаров и услуг в
обслуживании клиентов / В. Кобзева // Управление сбытом - 2007 - № 4 -
С. 24-26.
17. Портер, Майкл, Конкурентная стратегия. Методика анализа
отраслей конкурентов ; пер. И. Миневрина. М. : Изд. Альпина Паблишер,
2005. 190 с.
18. Система элементов управления бизнес-процессами (BPM) /
Т.О.
19. Руднев Р.В. / Рекламный рынок России: проблемы и
перспективы. Международная научно-практическая конференция (20
апреля 2010 г.): материалы и доклады; под общ. ред. проф. Е.В. Сибирской.
Орёл : ОрёлГИЭТ, 2010. 260 с.
20. Селиверстова, Т.Е. Точилкина / Сборник статей
Международной научно-практической конференции «Глобализация науки:
проблемы и перспективы». 2014. - Часть 3. - С. 126-131.
21. Тельнов Ю.Ф., Реинжиниринг бизнес-процессов / Ю.Ф.
Тельнов; уч. пос. М. : Финансы и статистика, 2005. 116 с.
22. Технология структуризации и описания организации – шаг за
шагом / С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // Журнал «Консультант директора» -
2004 - №8 – с. 13-15.