3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: «Конкурентоспособ-
ность фирмы и пути ее повышения (на примере ООО «Перспектива»)» со-
стоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка ме-
роприятий по повышению конкурентоспособности фирмы. Постановка ука-
занной цели, определила ряд взаимосвязанных задач исследования, которые
содержатся в работе.
В первой главе рассмотрены теоретические подходы к
конкурентоспособности фирмы, в частности, обеспечение конкурентного
преимущества фирмы. Вторая глава посвящена анализу управления
конкурентоспособностью предприятия и продукции, в частности, анализу
рынка металлопластиковых конструкций в региональном аспекте, кроме того
проведена оценка конкурентоспособности продукции фирмы. В третьей
главе разработаны пути повышение конкурентоспособности ООО
«Перспектива», с оценкой их экономической эффективности.
Практическая значимость исследования заключается в возможности
использования результатов оценки конкурентоспособности ООО «Перспек-
тива», в виде рекомендаций и методического обеспечения, направленных на
повышение конкурентоспособности самой фирмы и ее продукции. Это по-
зволит в дальнейшем повысить их конкурентоспособность выпускаемой про-
дукции и эффективность хозяйственной деятельности предприятия в услови-
ях рынка.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 72 страницы, 12
таблиц, 17 рисунков, 34 источника, 2 приложения.
Ключевые слова: фирма, конкуренция; конкурентоспособность; конку-
рентоспособность предприятия; конкурентоспособность товара; конкуренто-
способность отрасли, оценка конкурентоспособности.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ ......................................................... 8
1.1. Конкурентоспособность фирмы: понятие, технология
управления ............................................................................................................... 8
1.2. Факторы, влияющие на конкурентоспособность фирмы ................ 15
1.3. Пути обеспечения конкурентного преимущества фирмы ............... 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ
ПРЕДПРИЯТИЯ И ПРОДУКЦИИ В ООО «ПЕРСПЕКТИВА» ...................... 29
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ..... 29
2.2. Анализ рынка металлопластиковых конструкций ........................... 35
2.3. Оценка конкурентоспособности продукции фирмы ........................ 40
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ
ООО «ПЕРСПЕКТИВА» ...................................................................................... 48
3.1. Разработка мер, направленных на повышение
конкурентоспособности фирмы ........................................................................... 48
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ...................... 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 72
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
ВВЕДЕНИЕ
Развитие в нашей стране рыночных отношений способствовало появ-
лению конкурентной среды во всех отраслях деятельности. Наличие конку-
ренции на рынке товаров или услуг, на котором действует организация, тре-
бует от нее обеспечения определенной конкурентоспособности или, в про-
тивном случае, грозит вытеснением ее с данных рынков. Состязание товаро-
производителей развивает экономику, так как прекращают деятельность не
отвечающие требованиям рынка предприятия и организации и остаются
функционировать только конкурентоспособные.
Предприятия развивают свою конкурентоспособность, разрабатывая
новые модели управления, ориентированные на запросы потребителя, созда-
вая базу постоянных партнеров и повышая эффективность деятельности
предприятий. Отечественные предприятия вынуждены преодолевать кризис-
ные ситуации, связанные со снижением объемов производства, нехваткой
инвестиций, входом на рынок иностранных производителей.
Задача формирования и совершенствование организационно-
экономического механизма повышения конкурентоспособности предприятий
становится одним из главных факторов выживания и развития в условиях не-
постоянства и изменчивости окружающей среды. Вопросы поиска путей эф-
фективного использования имеющихся ресурсов, компетенций, возможно-
стей развития предприятий имеют особое значение, поскольку их решение
позволит обеспечить максимальную загрузку производственных мощностей,
снижение затрат и повышение качества продукции и услуг, устойчивость
конкурентной позиции предприятия и увеличение доли лояльных потребите-
лей. В условиях жесткой конкурентной борьбы первоочередной задачей
предприятий является развитие внутренних возможностей и формирование
новых способностей. Одним из инструментов управления является оценка
конкурентоспособности предприятия и устойчивости его развития на основе
6
выявления его потенциала.
Неэффективность деятельности большинства отечественных предпри-
ятий по производству светопрозрачных конструкций зачастую связана, пре-
жде всего, с их функциональной несостоятельностью, медленной реакцией на
изменения внешней среды. Ключевым фактором успеха всех участников эко-
номического пространства является эффективность системы управления, ко-
торая зависит от способности к мобилизации ресурсного и инновационного
потенциала, необходимого для устойчивого существования системы на опре-
деленном этапе развития. Способность организации материализовать зало-
женные в ней знания, компетенции, умения в тот момент, когда они востре-
бованы окружающей средой, определяет успешность в конкурентной борьбе.
Все вышеизложенное позволило обозначить проблемное поле проводимого
исследования.
При выявленной проблеме ее решение целесообразно осуществлять на
основе взаимодействия маркетинговых исследований, предполагающих изу-
чение отношения участников рынка к объекту исследования и его конкурен-
там, с оценкой важности и оснащенности ресурсами управленческих реше-
ний, направленных на повышение конкурентоспособности фирмы. В связи с
этим выбранная тема является актуальной и своевременной.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка ме-
роприятий по повышению конкурентоспособности фирмы.
Для достижения сформулированной цели в соответствии с избранным
объектом и предметом исследования в работе поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы конкурентоспособности фирмы;
- провести исследование конкурентоспособности продукции и фирмы;
- разработать ряд мер по повышению конкурентоспособности компа-
нии.
Предметом исследования являются процессы создания и функциониро-
вания системы управления, направленной на повышение конкурентоспособ-
7
ности фирмы.
Объектом исследования является фирма ООО «Перспектива», предме-
том деятельности которого является изготовление металлопластиковой кон-
струкции, а также производство стекла и изделий из стекла, строительных
металлических конструкций и изделий.
Теоретическую и методическую основу данного исследования состав-
ляет философский исторический подход к изучению проблемы, который по-
зволяет критически рассмотреть и использовать все ценное из предыдущего
опыта экономических исследований: системный подход, который выявляет
упорядоченность и взаимодействие различных компонентов системы для
наилучшего достижения главной цели - повышения конкурентоспособности
продукции; процессный подход менеджмента для обеспечения непрерывного
и целостного характера анализа и определения критериев и показателей по-
вышения конкурентоспособности продукции компании.
Исследование основывалось на методике системного анализа, дающей
возможность раскрыть структуру и причинно-следственные связи построе-
ния системы стратегического управления, осуществить прогноз ее развития и
сформировать предложения по ее дальнейшему совершенствованию в конку-
рентной среде.
Структура работы построена с учетом соблюдения логической после-
довательности и взаимосвязи отдельных разделов, факторов и составляющих
исследуемых проблем. Работа состоит из введения, трех глав, заключения,
списка литературы и тематических приложений.
Практическая значимость исследования заключается в возможности
использования результатов оценки конкурентоспособности ООО «Перспек-
тива», в виде рекомендаций и методического обеспечения, направленных на
повышение конкурентоспособности самой фирмы и ее продукции. Это по-
зволит в дальнейшем повысить их конкурентоспособность выпускаемой про-
дукции и эффективность деятельности предприятия в условиях рынка.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ
1.1. Конкурентоспособность фирмы: понятие, технология управления
Важнейшим фактором в рыночной экономике является дух соперниче-
ства, который в значительной степени определяет формы хозяйственной дея-
тельности людей и наиболее ярко проявляется в такой экономической кате-
гории, как конкуренция.
Конкуренция является неотделимой частью рыночных отношений.
Именно она вынуждает предпринимателей внедрять новое оборудование и
технологии производства. Именно вследствие конкуренции происходит наи-
более эффективное распределение и использование ресурсов, используемых
для создания различных товаров и услуг. Благодаря ей создаются условия
для расширения производства. Она служит своеобразным фильтром для хо-
зяйствующих субъектов: предприятия, не выдерживающие конкуренции, по-
степенно покидают рынок, уступая место более жизнеспособным [20, с.3].
Понятие конкуренции в Федеральном законе от 26.07.2006 № 135-ФЗ
«О защите конкуренции» (в ред. от 03.07.2016 № 264-ФЗ) определено: конку-
ренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоя-
тельными действиями каждого из них исключается или ограничивается воз-
можность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие
условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке [3].
Конкурентоспособность предприятия - это его преимущество по отно-
шению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее преде-
лами. Конкурентоспособность не является определяющим качеством фирмы,
это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только
в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпус-
кающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно вы-
9
явить только сравнением между собой этих фирм, как в масштабе страны, так
и в масштабе мирового рынка [5, с. 24].
Конкурентоспособность фирмы - понятие относительное: одна и та же
фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть
признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его
сегмента - нет. Оценка степени конкурентоспособности, т. е. выявление ха-
рактера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фир-
мами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравне-
ния, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее
пределами [10, с.29].
Таким образом, конкурентное преимущество одной фирмы над другой
может быть оценено в том случае, когда обе фирмы удовлетворяют идентич-
ные потребности покупателей, относящиеся к родственным сегментам рынка.
При этом фирмы находятся примерно в одних и тех же фазах жизненного
цикла. В том случае, если данные условия не соблюдаются, сравнение будет
некорректным.
Управление конкурентоспособностью предполагает совокупность мер
по систематическому совершенствованию изделия, постоянному поиску но-
вых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рек-
ламы. Так, Н.В. Данилюк под управлением конкурентоспособностью пони-
мает поиск источников формирования, создание и поддержание в актуальном
состоянии конкурентных преимуществ, наиболее подходящих для выбранно-
го сегмента рынка. Н.А. Савельева отмечает, что система управления конку-
рентоспособностью фирмы представляет собой систему формирования ее
конкурентных преимуществ и преодоления конкурентных слабостей [14, с.5].
В данных определениях особое внимание уделяется конкурентным
преимуществам. Конкурентные преимущества – это наиболее предпочти-
тельные индивидуальные числовые оценки ключевых показателей конкурен-
тоспособности по исследуемому предприятию в сравнении аналогичными
10
показателями, имеющими место у главных конкурентов.
Повышения конкурентоспособности предприятия не достичь случай-
ным образом, необходима обоснованная система обеспечения конкуренто-
способности. Вопрос о структуре механизма управления конкурентоспособ-
ностью на сегодняшний день остается дискуссионным. На наш взгляд, меха-
низм управления и реализации стратегии обеспечения конкурентоспособно-
стью предприятий должен включать в себя следующие структурные элемен-
ты [17, с.66]:
- цели управления: под целью понимается желаемый результат дея-
тельности, достигнутый в пределах некоторого интервала времени и полу-
ченный;
- факторы управления (элементы объекта управления и их связи, на ко-
торые осуществляется воздействие в интересах достижения целей);
- организационная структура управления;
- ресурсы управления (материально-технические, финансовые и другие
ресурсы, при использовании которых реализуется избранный метод управле-
ния и обеспечивается достижение поставленной цели);
- методы воздействия на факторы (направления, инструментарий).
В исследовании О.А. Новиковой выделены элементы управления кон-
курентоспособностью предприятия, представлены на рисунке 1.1 [25, с.38].
Рис.1.1. Элементы управления конкурентоспособностью предприятия
Организационно-экономический механизм управления
конкурентоспособностью фирмы
Цели:
- оперативная,
тактическая;
стратегическая
конкурентоспособн
ость фирмы
Факторы
управления:
внешние и
внутренние
Организацио
нная
структура
управления
Ресурсы:
трудовые,
материальные,
технические,
финансовые и
другие
Меры
воздействия:
направления,
инструментар
ий
11
Управление конкурентоспособностью предприятия должно осуществ-
лять не только в краткосрочном аспекте (тактическое управление), но и на
долгосрочный период (стратегическое управление).
Процесс управления конкурентоспособностью предприятия в условиях
рынка, удобно представить в виде схемы, отражающей взаимодействие фак-
торов и источников конкурентоспособности хозяйствующего субъекта (ри-
сунок 1.2) [30, с.102].
Рис.1.2. Процесс управления конкурентоспособностью
Стратегическое управление создает конкурентные преимущества, ко-
торые обеспечивают успешное существование и развитие предприятия в дол-
госрочной перспективе. Тактическое управление конкурентоспособностью
направлено на разработку и осуществление конкретных мероприятий по реа-
лизации стратегических планов управления конкурентоспособностью пред-
приятия. Технология управления конкурентоспособностью предприятия
включает в себя следующие этапы:
1 этап. Стратегический анализ ситуации на целевом рынке. Анализ ос-
Управление конкурентоспособностью предприятия
Стратегическое позиционирование
Регулирование инновационности:
постоянное осуществление процессов
обновления
в соответствии с выбранной стратегией
Регулирование
операционной
эффективност
и
Повышение
адаптивности:
развитие отношений с
внешней средой как
результативность
процессов обновления
Внедрение
технических
инноваций
Использовани
е социально-
технических
инноваций
Применение
социальных
инноваций
Приведение в действие факторов конкурентной среды
Приведение в действие
факторов базирования
12
новывается на изучении основных факторов, определяющих конкурентное
положение предприятия, и включает: анализ макроокружения; непосредст-
венного окружения; внутренний среды предприятия. Анализ внутренней сре-
ды предполагает изучение потенциала предприятия по следующим направле-
ниям: менеджмент; производство; маркетинг; кадры; финансы.
Анализ должен выявить отраслевые особенности рынка и региональ-
ные рыночные условия функционирования предприятий данной сферы.
2 этап. Анализ конкурентоспособности предприятия включает в себя:
определение показателей оценки конкурентоспособности предприятий (об-
щих и специфических); оценку конкурентоспособности предприятия; опре-
деление конкурентных преимуществ и слабостей; и пр.
3 этап. Определение целей управления конкурентоспособностью. На
основе анализа внешней и внутренней среды устанавливаются цели для
предприятий: укрепление позиции на завоеванном сегменте рынка; выход на
новые рынки; поддержания достигнутого уровня конкурентоспособности;
и т. д.
4 этап. Формирование стратегии обеспечения конкурентоспособности
предприятия должно осуществляться на уровнях самого предприятия, страте-
гических единиц бизнеса, функциональных подразделений. Между данными
видами стратегий и внутри каждой из них должна существовать взаимосвязь
и взаимообусловленность.
5 этап. Выбор методов и средств достижения целей и реализации стра-
тегии. Методы управления конкурентоспособностью предприятия могут
быть направлены на различные объекты: на предприятие; на структурное
подразделение; на функциональное звено; персонал; услугу.
По специфике приемов и способам воздействия необходимо использо-
вать методы, различающиеся [31, с.152]:
- по содержанию: организационные; административные; экономиче-
ские; социально-психологические; самоуправления;