53
прозрачных конструкций на более экологичный и восполняемый материал.
Таким образом, для сохранения позиций на рынке, предприятиям необ-
ходимо смелее внедрять инновации в данной сфере. Появление пластиковых
окон в свое время и было такой успешной инновацией. Но прогресс не стоит
на месте и предлагает нам более комфортные, качественные и ресурсосбере-
гающие продукты. В конкурентной борьбе выстоят те фирмы, которые всегда
готовы к изменениям.
Далее стоит отметить, что конкурентоспособность производства свето-
прозрачных конструкций, как сферы потребительской, обуславливает целе-
сообразность использования подходов и принципов управления качеством
(TQM). Поэтому для обеспечения качества продукции ООО «Перспектива»,
необходима разработка механизма, исполняющего функции контроля и обес-
печения соответствия уровня фактического качества продукции заданному.
Данный механизм должен включать в себя различные инструменты, целью
данного механизма должна являться гармонизация обеспечения качества
продукции на всех этапах ее жизненного цикла.
«Кайдзен» в бизнесе ‒ это постоянное улучшение, начиная с производ-
ства и заканчивая высшим руководством, от директора до рядового рабочего,
при этом, достигнута цель первого этапа обучения бережливым технологиям
- все сотрудники компании познакомились с ролью кайдзена и были вовле-
чены на путь постоянного совершенствования.
Целями кайдзен-проектов в ООО «Перспектива», являются реально из-
меряемые показатели производительности, качества и сроков изготовления
окон ПВХ. Диагностика показала, что в ООО «Перспектива» имеется потен-
циал для улучшений, как по производительности, так и по качеству окна
ПВХ, при этом руководством компании были поставлены весьма высокие за-
дачи по целевым показателям, например: производительность пластиковых
окон планируется увеличить в 1,5 раза, и приблизить еѐ к максимальной пас-
портной производительности станков, снизить потери в процессе производ-
54
ства на 30%.
Концепция бережливого производства подкупает, в первую очередь,
тем, что помогает сократить издержки производства, не снижая, а повышая
качество производимой продукции. Еще одной привлекательной чертой бе-
режливых технологий является отсутствие необходимости больших капита-
ловложений. Потери от перепроизводства – производить больше, чем требует
заказчик. Работа на склад наиболее распространенное явление в ООО «Пер-
спектива». Замороженный в готовой продукции капитал расценивается как
будущий доход. Однако стремительное ужесточение требований потребителя
не гарантирует, что произведенная сегодня продукция будет востребована и
завтра. Под большим вопросом и сохранение качества продукции в процессе
хранения. Таким образом, «будущий доход» превращается в груду неликви-
дов, которые создают ряд проблем, связанных с последующим списанием и
утилизацией.
Для успешного изменения ситуации в ООО «Перспектива» и подготов-
ки к применению инструментов кайдзен, нужно научиться смотреть на про-
изводство глазами клиента и относиться к этим потерям, как к тому, что дей-
ствительно теряем, а не искать оправдание в технологии, менталитете, эко-
номической ситуации. В рамках внедрения кайдзен необходимо провести
следующие мероприятия:
- обучение рабочей группы методике использования инструментов бе-
режливого производства;
- диагностику текущего состояния предприятия;
- разработку пошагового плана мероприятий по созданию нового про-
изводственного потока и административных процессов;
- реализация плана мероприятий.
Использование инструментов бережливого производства позволит уви-
деть имеющиеся проблемы с точки зрения их ценности для конечного потре-
бителя. Это позволит ООО «Перспектива» системно решать проблемы, пре-
55
дотвращая возможности их возникновения в будущем.
После внедрения проекта кайдзен производственный процесс в ООО
«Перспектива» станет более прозрачным и гибким, повысится эффектив-
ность компании, сократятся затраты и повышается качество, а также позво-
ляет вовлечь сотрудников в процесс постоянного улучшения.
Вышеизложенное имеет целью не только дать авторский взгляд на ме-
ханизм обеспечения конкурентоспособности продукции, как комплексной
системы правового, информационного, материально-технического, метроло-
гического, кадрового, организационного, технологического и финансового
обеспечения управления качеством ООО «Перспектива», но и совокупности
процессов менеджмента качества.
Необходимо также отметить, что пластиковые окна, как и любой дру-
гой продукт, имеют свою индивидуальную ценовую планку. Если цена ниже,
то начинается стремительная потеря качества. Данная планка определяется
уровнем современного развития производства. При этом, важными фактора-
ми, влияющими на стоимость пластиковых окон, являются индивидуальные
потребности и пожелания самого покупателя.
Сегодня цена на пластиковые окна примерно одинаковая у всех произ-
водителей. При всем внешнем сходстве окон ‒ разница в содержании и ком-
плектации. Любой из элементов окна ‒ стеклопакет, профиль, внутреннее
усиление или механизмы запирания могут быть как высокого качества, так и
выполнены из комплектующих-заменителей. Внешне сразу определить пло-
хие или хорошие пластиковые окна практически невозможно.
ООО «Перспектива» предлагает гибкие системы скидок, при условии
заказа сразу нескольких оконных профилей. Так, заказывая сразу два окна,
заказчик получает скидку до 500 рублей на каждом. В среднем, окно размера
1300 см на 80 см обойдется немного больше 7 тысяч рублей. Если же вся ра-
ма представлена в виде фрамуги («Итальянский тип»), то цена такого окна от
одностворочного может отличаться на 500-700 рублей, в зависимости от раз-
56
меров.
Ценовая политика ООО «Перспектива» должна быть направлена на то,
чтобы на выходе потребитель получал пластиковые окна высокого класса с
ценой, которая была бы приемлема для представителей разных слоев обще-
ства.
В краткосрочном периоде увеличения доли на региональном рынке
ООО «Перспектива» достаточно предложить более льготные условия плате-
жа. В долгосрочном периоде, чтобы обеспечить доминирующее положение
компании на рынке, важной стратегической задачей становится опережение
конкурентов в разработке и освоении новых видов профилей, дизайна и
уровня издержек производства. Это позволит достигнуть конкурентного пре-
имущества сразу по нескольким параметрам.
В аспекте постпродажного сервиса гарантию на обслуживание и замену
элементов неэффективности можно продлить с 12 мес. до 18 мес. также эф-
фективным мероприятием может стать предложение прогрессивной скидки
за объем приобретения в диапазоне от 3 % до 7 %, бесплатное сервисное об-
служивание, москитные сетки и термометры в подарок.
ООО «Перспектива» необходимо осуществить ряд мероприятий, на-
правленных на повышение качества собственной продукции. Эти предложе-
ния должны быть реализованы в трех основных направлениях:
- совершенствование технических свойств продукции ‒ для улучшения
мнения сложившегося о ней у покупателей;
- развитие каналов продвижение товара ‒ для повышения узнаваемости
продукции и предприятия на региональном рынке;
- применение на предприятии системы «Паблик рилейшенз» ‒ для
управления общественным мнением о самом предприятии и его продукции.
Предложенные мероприятия являются достаточно эффективными, а
также физически осуществимыми. Безусловно, в процессе реализации дан-
ных мероприятий могут возникнуть риски, например, как высокие финансо-
57
вые затраты для создания внешних стационарных средств рекламы продук-
ции предприятия ‒ большая стоимость рекламных мест на щитах, для приме-
нения рекламы продукции предприятия в прессе и на телевидении ‒ большая
стоимость рекламы.
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Для развития и удержания своей доли на рынке в наше время необхо-
димо постоянно внедрять передовые технологии и совершенствовать свои
бизнес-процессы. Особенно это актуально для ООО «Перспектива», где вы-
сока конкурентная борьба между производственными компаниями.
Существуют два пути развития производственных систем:
1. Прямые финансовые инвестиции. Первый путь требует больших де-
нежных затрат на покупку новейших производственных линий, их обслужи-
вание и на обучение сотрудников работе с высокотехнологичным оборудова-
нием. Как правило, этот путь быстрее дает видимый результат. Однако обо-
рудование довольно быстро морально устаревает, соответственно, требуются
новые вложения.
2. Кайдзен («кай» - перемена, «дзен» - к лучшему) – путь постоянных
улучшений существующих процессов за счет организационных мероприятий.
Путь Кайдзен позволяет при минимальных финансовых затратах шаг за ша-
гом улучшать существующие бизнес-процессы и достигать больших успехов.
Кайдзен представляет собой процесс постоянного непрерывного совершен-
ствования – от производства до высшего руководства, от директора до рядо-
вого рабочего. За счет улучшения стандартизированных действий и процес-
сов осуществляется главная цель Кайдзен – сократить потери.
«Кайдзен» в бизнесе – это постоянное улучшение, цель которого –
производство без потерь. Именно этой философии придерживаются в своей
деятельности компании ООО «Перспектива».
58
Однако самый важный результат внедрения Кайдзен – вера участников
проекта в возможность положительных перемен своими силами, в эффектив-
ность соединения теории и практики.
Проект состоит из трех кайдзен-сессий, которые проходят с интерва-
лом в один месяц:
1. Основы Кайдзен. Всеобщее управление потоком.
2. Встроенное качество. 5S. Стандартизированная работа.
3. Всеобщее управление потоком – административные процессы, логи-
стика.
На первой кайдзен-сессии должен быть разработан план мероприятий
по внедрению нового производственного потока, а ее заключительная часть
была посвящена старту реализации плана мероприятий по улучшениям. В
ходе второй кайдзен-сессии необходимо определить план мероприятий, на-
правленный на снижение количества рекламаций клиентов и внутреннего
производственного брака, а также на улучшение организации рабочих мест.
На третьей кайдзен-сессии необходимо разработать проект плана мероприя-
тий по улучшению процессов приема и обработки заказов, планирования и
отгрузки готовых изделий, а также работы цеха комплектации. После трех
кайдзен-сессий можно с уверенностью говорить о 15-20%-ном ускорении ра-
бочего процесса за счет систематизации и стандартизации рабочих операций.
С помощью технологии Кайдзен можно не только увеличить произво-
дительность, но и улучшить настрой рабочего коллектива, развить умение
работать в команде, выработать навык в решении нестандартных задач, сде-
лать рутинную работу более интересной, почувствовать себя одним из звень-
ев большого и важного процесса.
Реализация ценовой стратегии включает в себя большое количество
разнообразных взаимоувязанных решений.
С повышением цен на светопрозрачные конструкции в ООО «Перспек-
тива» можно ожидать, при прочих равных условиях, снижения спроса на них,
59
при этом активная деятельность конкурентов, продающих их по более низ-
ким ценам, также может привести к снижению спроса на продукцию пред-
приятия. В то же время с ростом доходов населения ООО «Перспектива»
может рассчитывать на расширение покупательского спроса и соответствен-
но увеличение сбыта продукции. Поэтому для ООО «Перспектива» важно
определить, какое в количественном отношении воздействие на величину
спроса может оказать изменение цены, доходов потребителей или цен на то-
вары-заменители, продаваемые конкурентами.
Как известно, изменение цены продукта или услуги влечет за собой из-
менение объема продаж. При этом по каждому отдельному товару эта зави-
симость может быть разной.
Для ее оценки используется коэффициент эластичности спроса по цене
(Е), который показывает, насколько процентов изменится объем продаж (q)
при изменении цены (p) на 1%.
ценыизменениепроцентное
продажобъемаизменениепроцентное
/рр(ΔΔq/q)/(ΔЕ
(3.1)
Значок «Δ» означает абсолютное изменение.
Максимальная выручка будет при такой цене, когда процентное изме-
нение объема продаж равно процентному изменению цены (c обратным зна-
ком). Условие достижения максимума выручки:
p
Δp
q
Δq
или1Е
(3.2)
Если при текущей цене эластичность меньше 1, то для увеличения вы-
ручки выгодно цену повышать и, наоборот, снижать, если эластичность
больше 1.
Выручка хотя и считается одним из важнейших параметров деятельно-
сти предприятия, однако более значимым является определение уровня цен,
при которых достигается максимум прибыли. Максимум прибыли достигает-
ся при такой цене, когда процентное изменение объема продаж равно про-
центному изменению цены, умноженному на коэффициент р/(р – с).
60
Условия достижения максимум прибыли:
cp
p
p
Δp
q
Δq
или1E
p
cp
E
cp
(3.3)
где, с - переменные затраты на единицу продукции; p - цена; q - объем
продаж; E - коэффициент эластичности.
Если при текущей цене эластичность меньше р/(р – с), то для увеличе-
ния выручки выгодно цену повышать и, наоборот, снижать, если эластич-
ность больше р/(р – с).
Сведем полученные выше выводы в табл.3.2.
Таблица 3.2
Рекомендации по изменению цены для максимизации выручки и прибы-
ли ООО «Перспектива»
1E
1E
cp
p
E1
cp
p
E
cp
p
E
Для увеличения
выручки
Повышать
Сохранять
Снижать
Для увеличения
прибыли
Повышать
Сохранять
Снижать
Максимум прибыли, и максимум выручки достигаются при разных
значениях цены. А именно: максимум прибыли всегда достигается при цене
большей, чем цена, при которой достигается максимум выручки. Рассмотрим
рекомендованные для применения методы в соотнесении с потенциальными
барьерами, в их реализации в ООО «Перспектива».
Для описания условия воспользуемся следующими обозначениями:
- p - цена продажи единицы продукции;
- Δp - изменение цены (при снижении цены Δp < 0);
- c - переменные затраты на единицу продукции;
- q - объем продаж в натуральном выражении;
- Δq - изменение объема продаж.
Условие неуменьшения уровня прибыли выглядит следующим обра-
зом:
61
или
Δpcp
p
p
Δp
q
Δq
ценыизм.атыперем.затрцена
цена
ценыизм.%объемаизм.%
(3.4)
То есть для сохранения уровня прибыли при изменении цены процент-
ное изменение объема продаж должно быть больше, чем процентное измене-
ние цены (с обратным знаком), умноженное на множитель:
Δpcp
p
.
Например, ООО «Перспектива» планирует снижение цены на двухка-
мерные стеклопакеты их ПВХ стоимостью 6 350 руб. на 5%.
Таблица 3.3
Исходные данные для расчета цены
Обозначения
Показатели
Сумма,
рубли
Ед.изм.
p
Цена
6 350
руб.
c
Переменные затраты (на ед.)
230
руб.
Постоянные затраты, Всего:
102 870
руб.
q
Объем продаж текущий
30
шт.
Δp
Хотим изменить цену на
–318
руб.
Требуется оценить, насколько процентов должны увеличиться продажи
ООО «Перспектива» данной торговой марки для сохранения уровня прибы-
ли. По формуле находим необходимое увеличение объема:
%4,9
)35065%(3023506
6350
5%)(
Δpcp
p
p
Δp
q
Δq
Для сохранения уровня прибыли при снижении цены на 5% надо увели-
чить объем продаж приблизительно на 10%, что в натуральном выражении
должно составить 33 шт.
Проверим полученные результаты прямым расчетом прибыли по дан-
ным табл.3.4.
Таблица 3.4
62
Расчет прибыли ООО «Перспектива»
Показатели
Исходный
Расчетный
Вариант 1
Вариант 2
Объем продаж (шт.)
30
33
37
31
Выручка (руб.)
190 500
199 056
223 184
186 992
Затраты переменные (руб.)
102 870
111 426
133 910
112 195
Затраты постоянные (руб.)
57 150
57 150
57 150
57 150
Прибыль (руб.)
30 480
30 480
32 124
17 647
Как видно, в исходном варианте (при объеме продаж 30 шт.) и расчет-
ном после изменения цены (при объеме продаж 33 шт.) величина прибыли
сохраняется. Если объем продаж составит больше расчетного (например, 37
шт.), то прибыль увеличится. Если же она увеличится недостаточно (31 шт.),
произойдет уменьшение прибыли. Если по оценкам ООО «Перспектива» по-
сле снижения цены объем продаж увеличится более чем на 10%, то предпри-
ятию выгодно это решение. Если же увеличение будет менее 10%, то сни-
жать цену не следует.
Определение стратегии ценообразования определяет и выбор метода
ценообразования. Использование системы ценовых скидок в ООО «Перспек-
тива» позволяет активно влиять на объемы реализации товаров, использовать
позитивные и негативные последствия колебаний спроса, управлять скоро-
стью прихода денежных потоков на счет предприятия и объемом формиро-
вания кредиторской и дебиторской задолженности. Таким образом, разработ-
ка ценовой стратегии ООО «Перспектива» должна обеспечить условия дос-
тижения стратегических целей и заданий предприятия.
Конъюнктурные исследования показали, что аналогичные предпри-
ятия, работающие в тех же условиях, имеют прибыль на уровне 5,9% от обо-
рота. При разработке производственной программы необходимо обеспечить
максимальный совокупный доход, что предполагает отбор и включение в
план производства наиболее доходных видов продукции.
Проведем анализ чувствительности по каждому из направлений увели-
чения рентабельности, используя данные по основным видам продукции