3
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 4
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты разработки формирования и
развития корпоративной культуры в организации .................................................. 7
1.1 Понятие корпоративной культуры .......................................................... 7
1.2 Направления совершенствования корпоративной культуры ............. 16
1.3 Содержательные аспекты по разработке мероприятий по
совершенствованию корпоративной культуры ...................................................... 23
Глава 2. Анализ корпоративной культуры «ТД «УНИВЕРСАМ» ....................... 31
2.1 Краткая экономическая характеристика «ТД «УНИВЕРСАМ» ........ 31
2.2 Оценка хозяйственной деятельности «ТД «УНИВЕРСАМ» ............. 33
2.3 Анализ факторов и показателей существующей системы
корпоративной культуры .......................................................................................... 38
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры «ТД
«УНИВЕРСАМ» ........................................................................................................ 46
3.1 Разработка рекомендаций по формированию и развитию
корпоративной культуры .......................................................................................... 46
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий ........................ 52
Заключение ................................................................................................................ 59
Список использованной литературы ....................................................................... 63
Приложения ............................................................................................................... 69
В области управления рисками необходимо понимать суть трех понятий:
1. Риском является возможность наступления какого-либо события (стечения обстоятельств), которое в случае реализации оказало бы негативное влияние на достижение компанией своих долгосрочных и краткосрочных целей. Риск измеряется путем оценки последствий (в денежном выражении) и вероятности наступления событий.
2. Оценка рисков — это процесс систематизированного изучения и обобщения профессиональных суждений о вероятности наступления неблагоприятных условий и/или событий. Процесс оценки рисков должен включать средства формирования и обобщения профессиональных суждений по включению оценки риска в план-график проведения аудиторских проверок.
Руководитель внутреннего аудита должен устанавливать приоритетность аудита для областей или направлений бизнеса с учетом уровня рисков.
В документе Комитета организаций-спонсоров Комиссии (COSO) «Интегрированная концепция внутреннего контроля», кратко называемого «модель COSO», дается следующая характеристика процесса оценки риска: «Любая организация сталкивается с разнообразными рисками, порождаемыми внутренними и внешними источниками, которые должны оцениваться. В
качестве предварительного условия для оценки рисков является установление целей, которые связаны между собой на различных уровнях и которые не являются внутренне противоречивыми. Оценка рисков в ключает выявление и анализ соответствующих рисков, внутренних и внешних, влияющих на достижение целей организации, что формирует основу для
определения того, как управлять этими рисками. Поскольку общеэкономические, отраслевые, нормативные и операционные условия бу дут продолжать изменяться, то требуется создание механизмов, способных выявлять и управлять специфическими рисками, ассоци ируемыми с такими изменениями».
3. Управление рисками — процесс выявления, оценки, управления, а также контроля над возможными событиями или ситуациями для обеспечения разумных гара нтий достижения организацией своих целей.
Интуитивный подход к управлению рисками вместо систематического процесса ухудшает культуру управления ими — каждый работник боится обозначить все возможные или реально существующие проблемы. В некоторых случаях из-за страха перед руководящим персоналом многие негативные ситуации и их последствия не выявляются вовремя или они и вовсе
скрываются, а это часто приводит к увеличению отрицательных последствий в ходе деятельности организации.
Но «согласно партнерским программам условия кредитования могут быть еще более мягкими, чем на приобретении готового жилья – начальный вклад или размер процентной ставки ниже. Поразительный пример к этому – Сбербанк, который согласно программе «Ипотека +» выделяет кредиты в рублях на приобретении квартир в партнерах в нетипично низких
процентах: перед ипотечной регистрацией от 11,65% до 14% в год, после ипотечной регистрации от 10,4% до 12,75% в год». Минимальный размер начального в клада – только 10% от стоимости приобретенного жилья не менее показателен. Таким образом как залог на кредите перед регистрацией ипотеки права собственности служат заемщикам на приобретенном жилье, и
после ипотечной регистрации – приобретенный объект недвижимого имущества.
Ипотека для приобретения жилья страны возвращается к рынку немного менее активно, чем кредитование квартир в зданиях, в стадии строительства. Кредиты на приобретение и строительство домов и особняков предлагаются большим количеством федеральных банков: Банк Alfa, Банк Москвы, Общество Generale Банк Востока (BSZhV), Банк Barklays, банк
Vozrozhdeniye, VTB 24, Газпромбанк, Intez, Банк Банка Creditevrop, Московский банк Ипотечного агентства (ПРОПАЛ БЕЗ ВЕСТИ), Банк Nordea, Банк России, Rosselkhozbank, Сбербанк, Коммуникационный банк, банк Uralsib, Банк Yunicredit.
Кроме того, некоторые банки предлагают кредиты на приобретение участков земли, в частности BSZhV, банка Zenit, Rosevrobank, Rosselkhozbank, банк Hanty-Mansiysky, принимает участок земли в обеспечении на кредите на приобретение дома с
участком земли (программа «Быстрый дом»).
Ростдеятельности в рынке жилья страны и стабилизация рынка жилья в целом снизили риск кредитования сделок на приобретении домов, особняков и других низких объектов недвижимого имущества. Процентные ставки на кредитах на приобретение жилья страны начинают уменьшаться. (BSZhV) в июне понизил оба показателя и размер начального вклада для
заемщиков, приобретающих на жилье страны кредита, от 40% до 30%. С начала лета кредиты на жилье страны упали в цене на банк Hanty-Mansiysky, Банк Интеза, Rosselkhozbank.
Основное различие ипотечных программ на приобретении жилья страны в большинстве случаев показывают в размере начального вклада. Чтобы получить кредит на загородный дом, в большинстве случай, необходимо приложить для на 10% большего количества собственных средств, чем при покупке квартиры в кредит – от 40 до 50%.
Ипотечные ссуды без целей на безопасность доступного недвижимого имущества (кредиты пешки) вк лючают в правителей все больше б анков. Таким образом, если на кредитах без целей это уже возможно к принятым телефонным тарифам (в среднем, они колеблются от 14-15% в
год), размер кредита все еще
печально маленький, 50-60% от стоимости помещенного
объекта недвижимого имущества. На общих второстепенных предложениях HSBS, с VTB 24, ассигнован Nordea Bank и Rosevrobank, в котором возможно получить на безопасности жилья к 70% от ее стоимости. Нужно отметить, что кредиты без целей на безопасности недвижимого имущества с редким и сключением, предусмотрел более короткий термин, чем кредиты на
приобретение недвижимого имущества – с 10 до 15 лет.
Как предмет залога готовая квартира или дом, может служить участок земли. И, если как обеспечение на кредите дом или подачи участка земли, кредит обеспечит на меньшей доле стоимости проекта недвижимого имущества, чем в залоге квартиры, например, на безопасности квартиры даст 60% от ее стоимости, и на безопасности дома – только 50%.
Права собственности на объектах недвижимого имущества на строительной стадии в обеспечении ипотечной ссуды без целей не принимают банки, хотя российский закон по ипотеке оно позволяет.
Программы рефинансирования ипотеки (выпуски кредита) позволяют сокращать ежемесячные платежи по счету уменьшения в процентной ставке выплатой ранее выделенной ипотечной ссуды, и также к правильному термину, валюте суммы и кредита.
Сегодня рефинансирование остается редким, не слишком привлекательный и следовательно – немного потребованного предложения. Такие продукты включены в ипотечные линии Общества Generale Банк Востока (BSZhV), ВТБ24, Газпромбанк, банк Zhilfinance, Банк Москвы, Московский банк Ипотечного агентства (ПРОПАЛ БЕЗ ВЕСТИ), Сбербанк.
Процентные ставки, на которых заемщиках других банков это предлагается, чтобы повторно финансировать кредиты на жилищное приобретение на вторичном рынке, начинаются с 13,5% в год на кредитах в рублях (Сбербанк) и от 9,1% в год на кредитах в долларах США (VTB 24). Некоторые банки как ВТБ24 и Сбербанк, установите показатели согласно программе
рефинансирования на том же самом уровне, что касается кредитов согласно подобным программам (на жилищном приобретении на втор ичном рынке, на безопасности доступного недвижимого имущества). Однако, возможно встретиться и банки, в которых процентные ставки, полу чая кредиты на рефинансирование немного выше, чем согласно основным ипотечным
программам (Банк Alfa, BSZhV).
Много банков держат программы рефинансирования в ипотечном правителе с чисто декоративной целью. Например, предлагает повторно финансировать кредиты на жилищное приобретение на вторичном рынке, выделенном в рублях, менее чем 17,5-19,5% в год, в долларах США – менее чем 14-16%. Рефинансирование кредитов на безопасности недвижимого имущества
в Газпромбанке также, очевидно, предлагается только ради появлений: в рублях – менее чем 19% в год, в долларах США – менее чем 14%. В BSZhV уровня ниже, но все равно неконкурентны против предложений VTB24, Сбербанка, Газпромбанка и банка.
2) Автокредиты.
Автокредитование в России продолжает расти – объем услуг простирается и падение процентных ставок. Сегодня даже автомобиль кредит, менее чем 0% прекратили быть редкостью, речь правды, пойдет сюда, вообще об автомобилях китайского и корейского производства.
Определенное разнообразие программ во время кризиса, не также уменьшенного., Но также и абсолютно без потери не справлялся: такой продукт, поскольку автокредитование программ без начального вклада фактически исчезло. Увеличенный риск вынудил большинство кредиторов отклонить это предложение.
Например, «Toyota Bank» предлагает специальные программы на покупке «Toyota Avensis» и «Тойота Камри» определенный год выпуска. Кредиты могут быть получены под уровнем 6,5%: его размер не зависит от формы подтверждения дохода и условия кредита. Подобный продукт, по крайней мере, в теории, предлагает "Росбанк". Здесь возможно получить кредит без
начального вклада в рублях и валюте для термина до пяти лет. Курс рубля – 13,5-21,5%, валюта – 10-17,5%. Но, конечно, что, кто просит кредит без инвестиций собственных средств, необходимо быть подготовленным к максимальному проценту нравственно. Есть такая программа и в "Sobinbank", но это предназначено для покупки авто мобилей и оборудования,
находящегося в залоге в кредиторе." Банк Финансирования проекта" предлагает кредит без начального вклада в новый автомобиль менее чем 22% в течение трех лет, однако есть условие: залог уже доступного автомобильного транспорта как дополнительное обеспечение.
Большинство заметно поражена на российской автомобильной промышленности. Поддерживать автомобильную промышленность и покупателей недорогих автомобилей внутреннего собрания, в программе государственного субсидирования процентной ставки на автокредите 2/3 темпов рефинансирования Центрального банка Российской Федерации было начато. На
первый взгляд, очень благоприятное предложение: покупатель мог получить кредит, где более дешево, чем по средним нормам рынка. Однако, обращение государственной программы по мнению потребителей было уменьшено существенными ограничениями.
Во-первых, «максимальная цена автомобиля в этом случае не могла превысить 350 тысяч рублей. Из-за него список автомобилей, позволенных кредитованию включенных очень немногих иностранных автомобилей, собрался в России». Некоторые "исконные" российские автомобили не добирались до списка, например UAZ Patriot даже. Во-вторых, узкий был список
кредиторов: первоначально только три банка были включены в него: "Сберегательный банк", «ВТБ24» и "Rosselkhozbank". Скоро правительство было убеждено, что программа не работает, и изменения были внесены в него. Уровень цен поднялся к Льготному списку за 600 тысяч рублей, расширенному на 50 моделей, такие популярные автомобили вступили в него, как
Chevrolet Niva, Kia Spectra, Skoda Octavia, UAZ Patriot, Hyundai Sonata и некоторый другой.
На субсидированном уровне в кредит это началось возможный добраться и легкий коммерческий транспорт в полном весе не больше, чем 3,5 т. "Газели" добрались до списка и "Soboli", и также Признака A3 LC100, Fiat Ducato, Fiat Doblo, IZh-2717, BA3-2329 и коммерческие автомобили производства УАЗА. Эти автомобили могут быть куплены и без начального вклада. В
год кредит на автомобиль без начального вклада выделяется, как правило, менее чем 12-15%.
Условия предоставления кредитов были изменены также. Уровень обязательного начального вклада был понижен с от 30 до 15%. Дост уп к программе был получен также другими банками. Теперь Министерство промышленности и торговли Российской Федерации продолжает принимать требования банков участия в программе.
Минпромторг предложенный продлить условия льготного кредитования на 2011-2013. В 2011 от бюджета в этих целях запланировано ассигновать 1,75 миллиарда рублей, в 2012 – 1,2 миллиардов, в 2013 – 0,5 миллиарда. Однако, с начала этого года в коммерческих банках невозможно получить государственный кредит на автомобили. Их поставка приостановлена,
поскольку правительство все еще не одобряло документы, которые должны отрегулировать поставку государственного кредита на автомобили в 2010.
3) Товарный кредит (НА МЕСТЕ ПРОДАЖИ кредиты).
Рынок кредитования POS, конечно, растет в России после кризиса. Через два года были заменены лидеры этого рынка, были новые игроки, банки начали узко смотреть на сегмент быстрого, приписывает участие государства. Однако, как прежде, заемщики неудовлетворены наложением дополнительных услуг при таком кредитовании
Три из
4
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы состоит в том, что корпоративная культура – это
новая область знаний, входящая в серию управленческих наук. В последние
десятилетия на практике и в теории психологии управления наблюдается
значительный рост интереса к проблеме корпоративной культуры, что
обусловлено осознанием важности ее роли в развитии организации.
Корпоративная культура, адекватная целям и стратегии развития организации,
способна вдохновить работников на решение общих задач, что является
конкурентным преимуществом организации. Успешная адаптация человека к
организации обусловливается не только выполнением должностных
обязанностей и распоряжений руководства, но и встраиванием в сложившуюся
корпоративную культуру путем разделения общих ценностей и принятием
существующих правил и норм поведения, а также организационного
взаимодействия.
По мере развития рыночной экономики и глобальных конкурентных
процессов конкурентоспособность становится одной из центральных проблем
не только экономической, но и социальной жизни. В свою очередь в условиях
развития информационных и знаковых процессов все более важную роль в
конкуренции начинают играть так называемые мягкие факторы
конкурентоспособности, факторы институционального характера, связанные с
отношениями между людьми. Эти факторы концентрируются в понятии
корпоративной культуры, которая является важным институтом современных
социально-экономических отношений, элементом социального капитала
экономических систем. Конкурентоспособность организации во многом зависит
от складывающейся в ней корпоративной культуры.
За период менее десяти лет, в российских исследованиях, достигнут
существенный прогресс в понимании сущности и типологий корпоративной
культуры, ее роли для внутренней интеграции и развития организации. В то же
время развитие конкурентной среды требует анализа корпоративной культуры
не только с точки зрения внутренних процессов организации, но и с точки
5
зрения ее роли в конкурентных процессах, в создании и укреплении
конкурентных преимуществ организации. Отдельные стороны этой проблемы
исследователями рассматриваются, в то же время требуется
систематизированное осмысление корпоративной культуры как фактора
конкурентоспособности организации с точки зрения новых подходов
институциональной теории.
Цель данной работы состоит в определении проблем формирования и
развития корпоративной культуры «ТД «УНИВЕРСАМ» и разработке
мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры.
Для достижения данной цели в работе были поставлены следующие
задачи:
1) рассмотреть теоретико-методологические аспекты разработки
формирования и развития корпоративной культуры в организации;
2) провести анализ факторов и показателей существующей системы
корпоративной культуры;
3) предложить мероприятия по совершенствованию корпоративной
культуры «ТД «УНИВЕРСАМ» и провести оценку эффективности
предложений.
Объект исследования – корпоративная культура «ТД «УНИВЕРСАМ».
Предметом исследования являются социально-экономические
отношения, объективно возникающие в процессе совершенствования
корпоративной культуры «ТД «УНИВЕРСАМ».
Методологическую базу составили следующие методы: вертикальный,
горизонтальный, сравнительного анализа, функциональный, выборочный,
метод познания и другие методы исследования.
В настоящее время корпоративная культура организации является одним
из наиболее актуальных направлений исследования, как в теоретическом
аспекте, так и в аспекте практического применения для создания эффективной
функционирующей организационной системы. Указанные вопросы
рассматриваются в работах: Алешина И., Андреева Г.М., Бандурин А.В.,
6
Виханский О.О., Горбаткин Д.А., Гришанина Н.В., Грошев И.В., Журавлева
Е.А., Емельянов П.В., Иванова Т.Б., Колоскова М., Лопашина Г.С., Персикова
Т.Н., Сергеева И.Г., Юрьев В.М. и др.
Теоретическое значение дипломного исследования заключается в том,
что его результаты расширяют и углубляют теоретическую и методическую
базу для разработки более эффективного комплекса мероприятий по развитию
корпоративной культуры как условию успешной деятельности компаний.
Практическая значимость проведенного исследования определяется
возможностью использования выводов и рекомендаций для решения задач по
укреплению корпоративной культуры компаний. Практические результаты
исследования могут найти применение в деятельности предприятий разных
отраслей для выработки собственных принципов и основных направлений
развития корпоративной культуры предприятия, в том числе, в деятельности
«ТД «УНИВЕРСАМ».
В области управления рисками необходимо понимать суть трех понятий:
1. Риском является возможность наступления какого-либо события (стечения обстоятельств), которое в случае реализации оказало бы негативное влияние на достижение компанией своих долгосрочных и краткосрочных целей. Риск измеряется путем оценки последствий (в денежном выражении) и вероятности наступления событий.
2. Оценка рисков — это процесс систематизированного изучения и обобщения профессиональных суждений о вероятности наступления неблагоприятных условий и/или событий. Процесс оценки рисков должен включать средства формирования и обобщения профессиональных суждений по включению оценки риска в план-график проведения аудиторских проверок.
Руководитель внутреннего аудита должен устанавливать приоритетность аудита для областей или направлений бизнеса с учетом уровня рисков.
В документе Комитета организаций-спонсоров Комиссии (COSO) «Интегрированная концепция внутреннего контроля», кратко называемого «модель COSO», дается следующая характеристика процесса оценки риска: «Любая организация сталкивается с разнообразными рисками, порождаемыми внутренними и внешними источниками, которые должны оцениваться. В
качестве предварительного условия для оценки рисков является установление целей, которые связаны между собой на различных уровнях и которые не являются внутренне противоречивыми. Оценка рисков включает выявление и анализ соответствующих рисков, внутренних и внешних, влияющих на достижение целей организации, что формирует основу для
определения того, как управлять этими рисками. Поскольку общеэкономические, отраслевые, нормативные и операционные условия бу дут продолжать изменяться, то требуется создание механизмов, способных выявлять и управлять специфическими рисками, ассоциируемыми с такими изменениями».
3. Управление рисками — процесс выявления, оценки, управления, а также контроля над возможными событиями или ситуациями для обеспечения разумных гара нтий достижения организацией своих целей.
Интуитивный подход к управлению рисками вместо систематического процесса ухудшает культуру управления ими — каждый работник боится обозначить все возможные или реально существующие проблемы. В некоторых случаях из-за страха перед руководящим персоналом многие негативные ситуации и их последствия не выявляются вовремя или они и вовсе
скрываются, а это часто приводит к увеличению отрицательных последствий в ходе деятельности организации.
Но «согласно партнерским программам условия кредитования могут быть еще более мягкими, чем на приобретении готового жилья – начальный вклад или размер процентной ставки ниже. Поразительный пример к этому – Сбербанк, который согласно программе «Ипотека +» выделяет кредиты в рублях на приобретении квартир в партнерах в нетипично низких
процентах: перед ипотечной регистрацией от 11,65% до 14% в год, после ипотечной регистрации от 10,4% до 12,75% в год». Минимальный размер начального вклада – только 10% от стоимости приобретенного жилья не менее показателен. Таким образом как залог на кредите перед регистрацией ипотеки права собственности служат заемщикам на приобретенном жилье, и
после ипотечной регистрации – приобретенный объект недвижимого имущества.
Ипотека для приобретения жилья страны возвращается к рынку немного менее активно, чем кредитование квартир в зданиях, в стадии строительства. Кредиты на приобретение и строительство домов и особняков предлагаются большим количеством федеральных банков: Банк Alfa, Банк Москвы, Общество Generale Банк Востока (BSZhV), Банк Barklays, банк
Vozrozhdeniye, VTB 24, Газпромбанк, Intez, Банк Банка Creditevrop, Московский банк Ипотечного агентства (ПРОПАЛ БЕЗ ВЕСТИ), Банк Nordea, Банк России, Rosselkhozbank, Сбербанк, Коммуникационный банк, банк Uralsib, Банк Yunicredit.
Кроме того, некоторые банки предлагают кредиты на приобретение участков земли, в частности BSZhV, банка Zenit, Rosevrobank, Rosselkhozbank, банк Hanty-Mansiysky, принимает участок земли в обеспечении на кредите на приобретение дома с
участком земли (программа «Быстрый дом»).
Ростдеятельности в рынке жилья страны и стабилизация рынка жилья в целом снизили риск кредитования сделок на приобретении домов, особняков и других низких объектов недвижимого имущества. Процентные ставки на кредитах на приобретение жилья страны начинают уменьшаться. (BSZhV) в июне понизил оба показателя и размер начального вклада для
заемщиков, приобретающих на жилье страны кредита, от 40% до 30%. С начала лета кредиты на жилье страны упали в цене на банк Hanty-Mansiysky, Банк Интеза, Rosselkhozbank.
Основное различие ипотечных программ на приобретении жилья страны в большинстве случаев показывают в размере начального вклада. Чтобы получить кредит на загородный дом, в большинстве случай, необходимо приложить для на 10% большего количества собственных средств, чем при покупке квартиры в кредит – от 40 до 50%.
Ипотечные ссуды без целей на безопасность доступного недвижимого имущества (кредиты пешки) включают в правителей все больше банков. Таким образом, если на кредитах без целей это уже возможно к принятым телефонным тарифам (в среднем, они колеблются от 14-15% в
год), размер кредита все еще
печально маленький, 50-60% от стоимости помещенного
объекта недвижимого имущества. На общих второстепенных предложениях HSBS, с VTB 24, ассигнован Nordea Bank и Rosevrobank, в котором возможно получить на безопасности жилья к 70% от ее стоимости. Нужно отметить, что кредиты без целей на безопасности недвижимого имущества с редким исключением, предусмотрел более короткий термин, чем кредиты на
приобретение недвижимого имущества – с 10 до 15 лет.
Как предмет залога готовая квартира или дом, может служить участок земли. И, если как обеспечение на кредите дом или подачи участка земли, кредит обеспечит на меньшей доле стоимости проекта недвижимого имущества, чем в залоге квартиры, например, на безопасности квартиры даст 60% от ее стоимости, и на безопасности дома – только 50%.
Права собственности на объектах недвижимого имущества на строительной стадии в обеспечении ипотечной ссуды без целей не принимают банки, хотя российский закон по ипотеке оно позволяет.
Программы рефинансирования ипотеки (выпуски кредита) позволяют сокращать ежемесячные платежи по счету уменьшения в процентной ставке выплатой ранее выделенной ипотечной ссуды, и также к правильному термину, валюте суммы и кредита.
Сегодня рефинансирование остается редким, не слишком привлекательный и следовательно – немного потребованного предложения. Такие продукты включены в ипотечные линии Общества Generale Банк Востока (BSZhV), ВТБ24, Газпромбанк, банк Zhilfinance, Банк Москвы, Московский банк Ипотечного агентства (ПРОПАЛ БЕЗ ВЕСТИ), Сбербанк.
Процентные ставки, на которых заемщиках других банков это предлагается, чтобы повторно финансировать кредиты на жилищное приобретение на вторичном рынке, начинаются с 13,5% в год на кредитах в рублях (Сбербанк) и от 9,1% в год на кредитах в долларах США (VTB 24). Некоторые банки как ВТБ24 и Сбербанк, установите показатели согласно программе
рефинансирования на том же самом уровне, что касается кредитов согласно подобным программам (на жилищном приобретении на вторичном рынке, на безопасности доступного недвижимого имущества). Однако, возможно встретиться и банки, в которых процентные ставки, получая кредиты на рефинансирование немного выше, чем согласно основным ипотечным
программам (Банк Alfa, BSZhV).
Много банков держат программы рефинансирования в ипотечном правителе с чисто декоративной целью. Например, предлагает повторно финансировать кредиты на жилищное приобретение на вторичном рынке, выделенном в рублях, менее чем 17,5-19,5% в год, в долларах США – менее чем 14-16%. Рефинансирование кредитов на безопасности недвижимого имущества
в Газпромбанке также, очевидно, предлагается только ради появлений: в рублях – менее чем 19% в год, в долларах США – менее чем 14%. В BSZhV уровня ниже, но все равно неконкурентны против предложений VTB24, Сбербанка, Газпромбанка и банка.
2) Автокредиты.
Автокредитование в России продолжает расти – объем услуг простирается и падение процентных ставок. Сегодня даже автомобиль кредит, менее чем 0% прекратили быть редкостью, речь правды, пойдет сюда, вообще об автомобилях китайского и корейского производства.
Определенное разнообразие программ во время кризиса, не также уменьшенного., Но также и абсолютно без потери не справлялся: такой продукт, поскольку автокредитование программ без начального вклада фактически исчезло. Увеличенный риск вынудил большинство кредиторов отклонить это предложение.
Например, «Toyota Bank» предлагает специальные программы на покупке «Toyota Avensis» и «Тойота Камри» определенный год выпуска. Кредиты могут быть получены под уровнем 6,5%: его размер не зависит от формы подтверждения дохода и условия кредита. Подобный продукт, по крайней мере, в теории, предлагает "Росбанк". Здесь возможно получить кредит без
начального вклада в рублях и валюте для термина до пяти лет. Курс рубля – 13,5-21,5%, валюта – 10-17,5%. Но, конечно, что, кто просит кредит без инвестиций собственных средств, необходимо быть подготовленным к максимальному проценту нравственно. Есть такая программа и в "Sobinbank", но это предназначено для покупки автомобилей и оборудования,
находящегося в залоге в кредиторе." Банк Финансирования проекта" предлагает кредит без начального вклада в новый автомобиль менее чем 22% в течение трех лет, однако есть условие: залог уже доступного автомобильного транспорта как дополнительное обеспечение.
Большинство банков, которые «готовы дать кредит без начального вклада, клиентов бремени с дополнительными гарантиями или более высоким уровнем. Однако, программы без начального вклада – уникальная жертва кризиса. Большинство других предложений там было почти постоянно, включая программы без обязательной страховки от КОМБИНИРОВАННОГО
СТРАХОВАНИЯ, программу покупки подержанных автомобилей, программы скупки собственных акций (кредит с выплатой возвращения) и предмет, сдаваемый в счет оплаты нового. «Возвратите выплату» сегодня, у "Raiffeisenbank" есть программа, «Банк Yunicredit» и "Общество Generale Банк Востока", который предлагает его вместе с «Volkswagen Group Finants» для
покупателей Ауди, Шкоды и автомобилей Фольксвагена».
В последних месяцах в связи с ухудшением соревнования (требуют для автокредитов, в то время как меньше, чем предложение) банки начали входить в новые продукты с дополнительными удобствами клиентам или улучшать прежние условия, отменяя комиссии и уменьшая размер необходимого начального вклада.
Не слишком широко распространенный продукт – также программа предмета, сдаваемого в счет оплаты нового, популярная в очень странах. На нем клиент получает новый автомобиль – как правило, выше класс, – частично возмещающий покупку собственным автомобилем с пробегом. Перед кризисом этот продукт использовал довольно большую популярность. Это
предложило «Абсолютный Банк», «Банк Yunicredit», и т.д. Сегодня "У банка Москвы" есть такая программа, например. Однако, чтобы возместить для нового автомобиля есть только автомобиль, который был куплен прежде посредством кредита "Банка Москвы" или все еще находится в залоге в кредиторе.
Например, в "Raiffeisenbank" в 2009 программа страхования жизни и здоровье заемщиков на продуктах автокредитования начаты, и комиссия для ранней выплаты автокредита отменена. И этот "Raiffeisenbank" предложил кредит «Надежный выбор» на покупке иностранных автомобилей с пробегом. Программа требует обязательную регистрацию КОМБИНИРОВАННОГО
СТРАХОВАНИЯ только в течение первого года, который позволяет клиенту экономить значительные средства. Расходы на страхование неприятно стоят немалым деньгам покупателей элитных автомобилей. Банки могут выделить автокредит без КОМБИНИРОВАННОГО СТРАХОВАНИЯ, но это увеличит ежемесячную оплату. Чтобы найти программу автокредитования
без обязательной страховки от КОМБИНИРОВАННОГО СТРАХОВАНИЯ сегодня, это просто. Однако, показатели на таких кредитах на 2% будут выше, чем согласно программам со страховкой.
Нехватка кредитных денег заметно поражена на российской автомобильной промышленности. Поддерживать автомобильную промышленность и покупателей недорогих автомобилей внутреннего собрания, в программе государственного субсидирования процентной ставки на автокредите 2/3 темпов рефинансирования Центрального банка Российской Федерации было
начато. На первый взгляд, очень благоприятное предложение: покупатель мог получить кредит, где более дешево, чем по средним нормам рынка. Однако, обращение государственной программы по мнению потребителей было уменьшено существенными ограничениями.
Во-первых, «максимальная цена автомобиля в этом случае не могла превысить 350 тысяч рублей. Из-за него список автомобилей, позволенных кредитованию включенных очень немногих иностранных автомобилей, собрался в России». Некоторые "исконные" российские автомобили не добирались до списка, например UAZ Patriot даже. Во-вторых, узкий был список
кредиторов: первоначально только три банка были включены в него: "Сберегательный банк", «ВТБ24» и "Rosselkhozbank". Скоро правительство было убеждено, что программа не работает, и изменения были внесены в него. Уровень цен поднялся к Льготному списку за 600 тысяч рублей, расширенному на 50 моделей, такие популярные автомобили вступили в него, как
Chevrolet Niva, Kia Spectra, Skoda Octavia, UAZ Patriot, Hyundai Sonata и некоторый другой.
На субсидированном уровне в кредит это началось возможный добраться и легкий коммерческий транспорт в полном весе не больше, чем 3,5 т. "Газели" добрались до списка и "Soboli", и также Признака A3 LC100, Fiat Ducato, Fiat Doblo, IZh-2717, BA3-2329 и коммерческие автомобили производства УАЗА. Эти автомобили могут быть куплены и без начального вклада. В
год кредит на автомобиль без начального вклада выделяется, как правило, менее чем 12-15%.
Условия предоставления кредитов были изменены также. Уровень обязательного начального вклада был понижен с от 30 до 15%. Дост уп к программе был получен также другими банками. Теперь Министерство промышленности и торговли Российской Федерации продолжает принимать требования банков участия в программе.
Минпромторг предложенный продлить условия льготного кредитования на 2011-2013. В 2011 от бюджета в этих целях запланировано ассигновать 1,75 миллиарда рублей, в 2012 – 1,2 миллиардов, в 2013 – 0,5 миллиарда. Однако, с начала этого года в коммерческих банках невозможно получить государственный кредит на автомобили. Их поставка приостановлена,
поскольку правительство все еще не одобряло документы, которые должны отрегулировать поставку государственного кредита на автомобили в 2010.
3) Товарный кредит (НА МЕСТЕ ПРОДАЖИ кредиты).
Рынок кредитования POS, конечно, растет в России после кризиса. Через два года были заменены лидеры этого рынка, были новые игроки, банки начали узко смотреть на сегмент быстрого, приписывает участие государства. Однако, как прежде, заемщики неудовлетворены наложением дополнительных услуг при таком кредитовании
Три из лидеров рынка кредитов POS HKF делают Банк, Банк ОТР и Банк Alfa. После результатов первой половины года текущего года занял 27% на рынке потребителя, кредитующего в торговых точках.
«Больше всего товары это в кредит получено в магазинах клеточной коммуникации – приблизительно 25% от всех покупок, согласно исследованию Analytic Research Group». Это немного менее – приблизительно 20% – граждане покупают на дополнительных деньгах в магазинах бытовой техники и электроники в мебели – 10-15%. Эксперты говорят, что в 2010 лидеры в
сегментах финансирования покупки электроники и бытовой техники включали центры мебели в число приоритетных указаний.
Теперь показатели на кредитах POS в среднем на рынке находятся в диапазоне 15-85%, и их стоимость, как правило, зависит от группы товаров и размеров начального вклада. Эффективный уровень может достигнуть фантастических высот – 100% в год
4) Помимо вышеупомянутого продукты, некоторые банки предлагают сегодня заемщикам и некоторым другим целевым кредитам: ссуды на оплате исследования, лечения, отдыха, улучшения, свадьбы и других действий. Такие продукты, в то время как предлагаются далеко не каждым розничным банком, однако в желании найти необходимую программу кредитования
его, возможны.
Так, например, кредит может быть получен на учебном платеже по полному рабочему дню, вечер или отдел корреспонденции образовательного учреждения, зарегистрированного на территории Российской Федерации,
[13]
на одной из программ профессионального образования (
[13]
начальная буква, среднее число, самое высокое или дополнительное). Ссуда выделяется при
уровне к 90% от учебной стоимости, максимальная сумма зависит от обеспечения, платежеспособности заемщика и/или sozayemshchik. Процентная ставка делает 12% в год в рублях. Условие кредита не больше, чем 11 лет, включая учебный термин, на котором по желанию заемщика задержка выплаты основного долга и срока возвращения суммы основного долга после
того, как обеспечено завершение исследования, которое не может превысить 5 лет.
1. Кредит без целей людям.
Программы кредитования без целей дают шанс encash деньгам, необходимым для заемщика в расчетной кассе банка или в форме безналичной передачи в карту клиента. Таким образом, чтобы сообщить кредитору о том, где деньги банка будут потрачены, это не необходимо для заемщика. Теперь кредит без целей людям может быть следующими типами:
1) Классические наличные деньги кредита без обеспечения. Такие ссуды обеспечены для суммы к 1-1,5 миллионам рублей, таким образом приглашение гарантов или обеспечения залога не требуется. Обычно срок рассмотрения требования потенциального клиента на таком продукте делает 2-5 дней, и процентная ставка для того, чтобы использовать средства банка делает
15-25% в год.
2) Кредит без целей на безопасности собственности, принадлежащей заемщику или гарантии физических объектов или юридических лиц, чтобы получить немного более трудный как регистрация такой ссуды, требует большее число документов. В то же самое время создание суммы к 60-80% от стоимости залога будет доступно клиентам. И если кредит предоставлен
3) Уменьшение в платежеспособности граждан против общей макроэкономической неустойчивости, которая наблюдается в Российской Федерации начиная с конца 2013, который приводит к росту долгов по потребительским кредитам.
4) Ужесточение требований банков клиентам, которое приводит к оттоку заемщиков и их ориентации, чтобы кредитовать продукты ломбардов, микрофинансовых организаций и кредитных союзов.
5) Нехватка эффективных механизмов оценки требований реального сектора в увеличении продажи, которая приводит к оттоку долговых фондов за границей вследствие покупки гражданами товаров иностранного производства.
6) Неэффективное распределение долговых фондов на областях и отраслей экономики.
Согласно прогнозам Центрального банка Российская Федерация в 2017 выгода объема потребительских кредитов, розданных людям, сделает 15-20%. Это важное ниже индикаторов предыдущих лет, но довольно фактическое против, увеличиваются численно несправедливых заемщиков и появления проблемы переполнения народного хозяйства кредитными деньгами. В
этих условиях банки должны сделать только более твердым из требования клиентам и уменьшать объем ссуд.
«В то же самое время в стабилизации и обеспечении устойчивого развития сектора потребительских кредитов важная роль следующие действия могут играть существенную роль:
1) Государственная поддержка банков, формирующих льготные программы целевого потребителя, кредитующего за отдельные группы граждан;
2) Стимуляция роста срока поставки долговых фондов, которая увеличивает ответственность заемщик и обеспечивает более долгосрочный эффект для реального сектора экономики;
3) Формирование списка отделений, которые проверяют застой, чтобы послать им целевые потребительские кредиты;
4) Учреждение более точных критериев выбора заемщиков;
5) Предоставление, что возможность людям с низким уровнем дохода вовлекает микро ссуды для потребностей потребителя;
6) Сокращение показателей процента на потребительских кредитах».
Таким образом возможно сделать вывод, что большая часть проблем потребительских кредитов в Российской Федерации в настоящее время вызвана высоким уровнем показателей процента, отсутствия эффективной программы предоставления целевых ссуд на отраслях экономики, и также в неуверенности в требованиях клиентам финансово-кредитных учреждений.
Однако, все указанные недостатки – сменное систематическое вмешательство государства. В то же самое время потребительские кредиты могут играть важную роль в развитии реального сектора народного хозяйства, как только с их помощью возможно достижение multiplicate эффекта при формировании совокупного предложения.
Безотлагательность предмета исследования. Деятельность банка уменьшена до внедрения банковских операций. Основное среди них – депозитные и кредитные операции. Депозитная операция направлена на привлекательность частных сбережений и денежно-кредитных капиталов и кредита, – на предоставлении денег к управлению предметами и людьми.
Недавно банк, кредитующий активно, развивается. Это – один из самых важных элементов рынка и играет существенную роль в обеспечении устойчивого развития экономики. Кредитование людей становится самой существенной сферой кредитования.
Население использует "кредитные деньги" после покупки жилья, автомобилей, участков земли, комиссии поездок, покупки медицинских и служб образования, и т.д. Кредитование людей позволяет стимулировать производственное развитие, и, реальные сектора экономики, потому что кредитные деньги предпринимают под конкретными товарами, обслуживание и т.д. В
свою очередь кредитование людей стимулирует совокупное требование, и это стимулирует совокупное предложение. Так, кредитование людей – самая существенная сфера в экономике развитых стран, которая характеризуется насыщенностью требования.
Новое требование сформировано посредством маркетинга операций, и кредитование людей обеспечивает удовлетворение этого требования. В современных условиях России успешная деятельность любого коммерческого банка непосредственно зависит от развития системы кредитования банка людей. Таким образом важный не только, чтобы предложить
дифференцированное кредитование людям кредиты людям, но это правильно, чтобы сделать оценку из кредитных рисков, это в свою о чередь, позволяет определять самый оптимальный процент кредита и этим, обеспечивать конкурентоспособность банка.
Согласно Гражданскому урегулирования». Кроме того, законодатель, «ассигнованный в отдельном институте, неизвестном до этого времени, устанавливает «товарный и коммерческий кредит»».
Согласно Искусству. 819 из Гражданского кодекса Российской Федерации «согласно кредитному договору, который банк или другая организация кредита (кредитор) обязуются предоставлять деньгам (ссуда) заемщику в размере и на условиях, обеспеченных контрактом и заемщиком, обязуются возвращать полученную денежную сумму и платить процент за него».
Условие кредита не больше, чем 11 лет, включая учебный термин, на котором по желанию заемщика задержка выплаты основного долга и срока возвращения суммы основного долга после того, как обеспечено завершение исследования, которое не может превысить 5 лет.
1. Кредит без целей людям.
Программы кредитования без целей дают шанс encash деньгам, необходимым для заемщика в расчетной кассе банка или в форме безналичной передачи в карту клиента. Таким образом, чтобы сообщить кредитору о том, где деньги банка будут потрачены, это не необходимо для заемщика. Теперь кредит без целей людям может быть следующими типами:
1) Классические наличные деньги кредита без обеспечения. Такие ссуды обеспечены для суммы к 1-1,5 миллионам рублей, таким образом приглашение гарантов или обеспечения залога не требуется. Обычно срок рассмотрения требования потенциального клиента на таком продукте делает 2-5 дней, и процентная ставка для того, чтобы использовать средства банка делает
15-25% в год.
2) Кредит без целей на безопасности собственности, принадлежащей заемщику или гарантии физических объектов или юридических лиц, чтобы получить немного более трудный как регистрация такой ссуды, требует большее число документов. В то же самое время создание суммы к 60-80% от стоимости залога будет доступно клиентам. И если кредит предоставлен
людям под гарантией другого человека при определении максимального размера ссуды доход не только главный заемщик, но также и гарант на кредите рассмотрят. Наконец, обеспеченный кредит предоставлен людям на более благоприятных условиях: срок кредитования может достигнуть 7-15 лет, и процентные ставки делают из 14% в год.
3) Специальные наличные деньги кредита являются самыми популярными и удобные, но в то же самое время и самый дорогой тип потребительских кредитов без целей. Регистрация специальной ссуды берет не, 15-30 минут и пакет документов, необходимых для того, чтобы получить средства, включают только паспорт и любой второй документ, подтверждающий
личность заемщика. В то же самое время для эффективности и простоты необходимо заплатить хорошо: в год стоимость использования денег банков в пределах программ специального кредитования может достигнуть 60-80%.
4) Кредит после кризиса. Через два года были заменены лидеры этого рынка, были новые игроки, банки начали узко смотреть на сегмент быстрого, приписывает участие государства. Однако, как прежде, заемщики неудовлетворены наложением дополнительных услуг при таком кредитовании
Три из лидеров рынка кредитов POS HKF делают Банк, Банк ОТР и Банк Alfa. После результатов первой половины года текущего года занял 27% на рынке потребителя, кредитующего в торговых точках.
7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
РАЗРАБОТКИ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Понятие корпоративной культуры
Представители современного научного менеджмента не случайно
обратили пристальное внимание на корпоративную культуру. Под этим
термином кроется богатая по своему содержанию палитра понятий:
материальные и духовные ценности, взаимодействующие между собой,
присущие конкретной корпорации, отражающие ее индивидуальность и
восприятие в социальной и вещественной форме, проявляющиеся в поведении
и взаимодействии людей, восприятии человеком самого себя и окружающей
среды (Приложение 1).
Корпоративную культуру, согласно учению Э.Шейна, можно представить
как совокупность понятий, которые визуально выглядят в виде дерева
1
:
1) крона дерева представлена артефактами, то есть физическими
проявлениями культуры: интерьер офиса, оборудование, транспортные средства
и т.п. Аретефакты представляют внешний уровень культуры, видимый результат
развития организации, позволяют сформировать мнение о том, какие условия в
организации созданы для ее сотрудников;
2) ствол дерева характеризует провозглашаемые ценности, которые
говорят о том, почему в организации существуют именно такие условия работы
и отдыха сотрудников, обслуживания клиентов. Это совокупность ценностей,
норм, правил, определяющих деятельность организации. Задача менеджмента в
создании таких ценностей, которые не только закрепленны в документах, но
реально принимаются людьми.
3) корни представлены базовым уровнем восприятия человеком
окружающей действительности и собственного существования в ней. Речь идет
о ценностях, свойственных менеджерам, поскольку именно менеджеры
реальными действиями формируют организационные ценности, нормы и
1
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 4-е изд. (пер. с англ.). - СПб: Питер, 2015. - с. 35
8
правила.
Внутреннее содержание корпоративной культуры составляют:
1) субъективные элементы (ценности, ритуалы, образы, мифы, нормы
общения), связанные с историей организации и жизнью ее наиболее
авторитетных сотрудников, менеджеров, учредителей;
2) объективные элементы (символика, цвета, знамена, оформление
интерьеров, внешний вид зданий, оборудования, мебели и т.п.).
Содержание понятия «корпоративная культура» можно свести к
следующему положению: корпоративная культура – форма восприятия
работниками существующих в организации ценностей, формирующих нормы и
правила, благодаря которым они воспринимают организацию.
Сотрудники организаций, явно или неявно, придерживаются
определенного набора ценностей, которые направляют их поведение, сохраняя
структуру и связи организаций. Роль ценностей, заключается в обретении
понимания сотрудниками организации закономерностей ее функционирования,
динамики и направления траектории развития. Ценности, таким образом,
определяют индивидуальность организации. Они представляют сотрудникам
ясность в том, как вести себя внутри и вне организации в процессе
взаимодействий с коллегами, руководством, партнерами, клиентами и т.д.
Ценности могут стать ориентирами, которые будут способствовать
привлечению в организацию нужных сотрудников, партнеров, клиентов и
избавляться от ненужных.
Ценностей у организации не может быть много или мало. Их состав
Патрик Ленсиони определяет, используя подход разделения на основные,
воодушевляющие, воспроизводимые и второстепенные, понимая, в чем
заключается их отличия
2
:
1) основные ценности – лежат в основе существования организации, не
изменяются в течении времени и могут существовать сколь угодно долго, но не
2
Ленсиони П. Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия и финансы
(пер. с англ.). – М.: Издательство Манн, 2015. - с. 71
9
могут существовать отдельно от организации и должны использоваться в
каждом аспекте деятельности организации от найма и увольнения до стратегии
и деятельности руководителей. Например, обходительность в отношении
клиентов, профессионализм сотрудников;
2) воодушевляющие ценности – те из них, которые организация
стремится принять, прилагая все усилия, чтобы лучше применить их в
управлении людьми. Однако, это ценности по отношению к организации не
являются естественными или прирожденными, поэтому целенаправленно
встраиваются в культуру организации. Например, безотлагательность
исполнения обязательств, системность в работе;
3) воспроизводимые ценности – ценности, которые являются
прирожденными по отношению к организации. Должны существовать для
избежания потери индивидуальности и стремления быть как все. Например,
честность, целостность и уважение к другим;
4) второстепенные ценности – свойственные организации, но появились
спонтанно и не обязательно идут на пользу. Подобные ценности могут быть
вызваны к жизни поведенческими тенденциями, складываться в течение
длительного времени, возникнуть в результате социальных особенностей
поведения людей. Например, декларация социального статуса, собственной
индивидуальности, импозантности внешнего облика.
Корпоративная культура – результат взаимодействия работников, их
индивидуальных ценностей, убеждений, норм поведения, ролей, приемов и
методов взаимодействия, формирующих эффективные коммуникации. С одной
стороны, корпоративная культура является продуктом отношений сотрудников
организации, связанных общей целью. С другой стороны, культура находится
над людьми – направляет и корректирует поведение людей в соответствии с
общепринятыми нормами и ценностями, то есть способствует снижению
издержек на координацию и, следовательно – повышению эффективности
корпорации. Поэтому руководители должны понимать: осознано ли выбраны
людьми ценности или появились случайно? Руководители должны быть готовы
10
к ограничению ценностей, которые могут стать препятствием процветанию
новых идей и культивировать ценности, способствующие достижению успеха.
Создается корпоративная культура одновременно с организацией в
результате совместного преодоления работниками трудностей процессов
внешней адаптации и внутренней интеграции.
Внешняя адаптация – реакция организации на требования внешней
среды. Трудности внешней адаптации – проблемы выживания организации на
рынке, нахождения своей рыночной ниши, формирование отношений с
деловыми партнерами, потребителями, конкурентами и т.п. В процессе
внешней адаптации определяется миссия и стратегия организации,
устанавливаются цели, средства достижения целей и исправления ошибок,
определяются критерии оценки результатов деятельности персонала.
Внутренняя интеграция – становление коллектива, формирование
единой команды из отдельных индивидов. Внутренняя интеграция происходит в
процессе совместного решения членами организации задач, достижения общих
целей, разрешения основных внутренних проблем
3
.
В процессе внутренней интеграции вырабатывается язык, понятия;
определяются границы группы и критерии вхождения и выхода из нее;
распределяются полномочия; разрабатываются нормы отношений;
определяются меры поощрения и наказания, порядок их применения и др.
Проблемы внутренней интеграции тесно связаны с глубинными
представлениями индивида о природе человека, характере человеческой
деятельности, взаимоотношений между людьми, об истине, времени,
пространстве.
Решающую роль в формировании корпоративной культуры играет
учредитель, основатель организации, так как он не только имеет оригинальную
идею, но и собственное видение того, как она должна быть реализована, в
соответствии с его собственной культурой и личностью. Выдвигая идею,
основатель привлекает к ее реализации группу единомышленников,
3
Бандурин Ạ.В., Деятельность корпораций. - М.: БУКВИЦẠ, 2016. - с. 94
11
обладающих схожими взглядами на ситуацию, цели, способы их достижения.
Если группа остается стабильной в течение определенного периода времени, то
она постепенно вырабатывает собственное представление о себе, внешней
среде, правилах деятельности, выживания и развития
4
.
Корпоративная культура формируется в процессе общения и
совместного решения проблем для достижения единой цели. В результате этих
процессов вырабатываются собственные ценности, критерии достижения
общих целей, правила и нормы поведения, формы взаимодействия с внешней
средой. Следовательно, необходимым условием формирования и развития
корпоративной культуры является совместная деятельности людей и наличие
общей цели.
Рассмотрим процесс формирования и развития корпоративной культуры
на основе системного подхода. Формирование и развитие корпоративной
культуры с позиций системного подхода подразумевает последовательное
построение системы в трех взаимосвязанных аспектах:
1) функциональный – определение ее основных функций и состава
функций-задач, а также построение дерева функций;
2) элементный – формулировка задач, необходимых для реализации
функций и ресурсного обеспечения;
3) организационный – предусматривает создание системы управления
формированием и развитием организационной культуры и разработку
механизма реализации ее функций, а также установление связей и отношений
между элементами.
Все аспекты системного подхода к процессу управления формированием
и развитием организационной культуры должны ориентироваться и
способствовать достижению главной цели корпоративной культуры –
обеспечению самоорганизации социально-экономической системы, повышению
трудового потенциала
5
.
4
Иванова Т.Б., Журавлёва Е.Ạ. Корпоративная культура и эффективность предприятия. - М.: Типография
РУДН, 2016. - с. 49
5
Стеклова О. Организационная культура: учебное пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2014. - с. 31
12
Процесс формирования корпоративной культуры представляет собой
комплексный процесс, который должен выполняться в определенной
последовательности во взаимосвязи с тремя аспектами системного подхода с
учетом влияния внешней среды.
Для осуществления процесса формирования и развития
организационной культуры не требуется существенной поддержки извне; весь
процесс может быть осуществлен за счет внутренних ресурсов.
Технология формирования и развития корпоративной культуры
предусматривает анализ факторов внешней и внутренней среды, оказывающих
на нее влияние. Необходимость проведения такого анализа обуславливается
тем, что отсутствие учета силы и характера воздействия основных факторов
может привести к неэффективности мероприятий по формированию и развитию
корпоративной культуры. Базовая модель, основанная на системном подходе,
позволяет четко очертить круг функций-задач организационной культуры;
создать на предприятии эффективную структуру управления процессом ее
формирования и развития; определить необходимое оптимальное элементное
обеспечение; усовершенствовать и создать новые связи и отношения между
элементами организации. Базовая модель управления формированием и
развитием корпоративной культуры представляет универсальную совокупность
функций и задач, которые могут быть адаптированы для любой конкретной
организации
6
.
Реализация функций, предполагает решение задач, выполнения работ
непосредственными исполнителями. Рассмотрим более подробно содержание
функций и задач организационной культуры:
1) поиск ценностей корпоративной культуры, максимально
соответствующей конкретной организации, работающим в ней людям,
особенностям среды, и национального менталитета;
2) формулировка ценностей осуществляется представлением ясного
6
Сергеева И.Г., Доронина М.Н. Оценка корпоративного управления в предпринимательских структурах //
Научый журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». - 2013. - № 1. – С. 12