62
товара по складу возможно случайное механическое повреждение товара, а
также товар может быть принят с механическими повреждениями или
иметь заводской брак. Механическое повреждение товара на складе или
приёмка товара на склад с механическими повреждениями является
результатом некачественной работы с товаром сотрудников склада, что
должно быть отражено в договоре о материальной ответственности.
Бракованный товар перемещается со склада хранения на склад брака.
Составляется акт выявления дефектов (акт брака), производится оценка
кондиции товара, товар либо уценяется и поступает в продажу, либо
списывается с остатков на утилизацию. Оценка бракованной продукции
проводится комиссионно. В состав комиссии входят представитель отдела
закупок (товаровед) или представитель заказчика 3PL услуг, руководитель
(заместитель) склада, представитель бухгалтерии. Указанные должностные
лица подписывают акт брака. [45]
Товар, имеющий признаки заводского брака подлежит
освидетельствованию с целью фиксации фактов брака, путём фото, видео
съёмки, составления дефектной ведомости, для последующего возврата
(обмена) поставщику. Применение партионного учёта товаров со сроками
годности позволяет вовремя отслеживать исходящие сроки реализации
товара. Что в свою очередь позволяет вовремя возвращать непроданный
товар поставщику. Рекомендуется в целях оптимизации производственного
процесса и рабочего времени применение компьютерных ТСД во всех
операциях обработки товара.
3. Отгрузка (выдача). Отгрузка товара со склада - завершающий этап
складского экспедирования, который заключается в комплектации и
последующей отгрузке заказов покупателей. Изначально процесс
запускается поступлением заказа покупателя в отдел продаж интернет-
магазина. Менеджер отдела продаж формирует заказ в соответствии с
наличием свободного товара на складе, товар может находится в резерве. В
63
случае если товара нет на складе, то оформляется заказ поставщику, после
прибытия товара на склад, товар отгружается потребителю или на
доставку. На склад заказы покупателей поступают операторам склада,
далее распечатывается лист комплектации и передаётся руководителю
(заместителю) склада. Руководитель (заместитель) склада определяет
первоочерёдность комплектации заказов, распределяет между
сотрудниками. В комплектации заказов участвуют кладовщики-
комплектовщики. Контролёры занимаются проверкой готовых заказов,
запечатывают проверенные заказы и наклеивают этикетки. С
рекомендуемым информационным содержимым этикетки можно
ознакомиться на рисунке 4.
Рисунок 4. Схема этикетки
Заказы после завершения комплектования распределяются по
паллетам, на паллете собраны заказы одного маршрута. Утром следующего
дня водитель машины доставки принимает на погрузку заказы по местам.
В маршрутном листе указывается количество мест принятых водителем
под подпись. Водитель при приёме к доставке заказов сверяет этикетку,
наклеенную на заказе с реквизитами в документах, данные должны
совпадать.
Номер заказа покупателя
дата комплектации
Реквизиты покупателя
адрес доставки
порядковый
номер места в
заказе
Общее
количество
мест в заказе
Реквизиты
поставщика
номер
трудового
ресурса
комплектовщи
ка
64
Отгрузка заказов, скомплектованных к самовывозу, осуществляется
с пересчётом товара при клиенте или его представителе. В целях
оптимизации производственного процесса отгрузки и рабочего времени
целесообразно применение компьютерных ТСД.
4. Погрузо-разгрузочные работы.
5. Услуга кросс-докинг. Отличие обработки кросс-докинга от
стандартных процедур складского экспедирования заключается в том, что
при обработке кросс-докинга работа происходит с заказом, а не с товаром.
Приёмка товара на склад осуществляется без перемещения продукции в
товарный запас, товар не поступает на остатки склада, процедура хранения
не применяется. Товар после приёмки поступает сразу в зону готовых к
отгрузке заказов, по компьютерной программе товар поступает сразу на
реализацию. Существует так же вид кросс-докинга с распределением
заказов. На склад поступил паллет с товаром под единым номером заказа
поставщика, далее происходит распределение заказов на основании
документа поставщика. В программе в журнале поставщика документ
поставки заказа подтверждается, но не приходуется товар на склад. На
основании документа поставщика формируются документы по заказам на
реализацию. В случае поступления на склад товаров для одного заказа от
нескольких поставщиков формируется единый документ заказа для
реализации на основании объединения нескольких заказов, оприходования
на склад товара не происходит. Данная услуга востребована у интернет-
магазинов, торгующих заказной продукцией. [43]
Должностные инструкции для сотрудников склада составляются
руководителем склада, с последующим утверждением генеральным
директором ООО «ЭНЕРГИЯ». Производственный инструктаж и обучение
согласно исполняемым должностным обязанностям проводится
руководителем склада и его заместителем. На испытательный срок к
новому сотруднику необходимо прикрепить наставника из числа опытных
65
сотрудников, таким образом, реализовать метод наставничества.
Адаптацию и обучение новых сотрудников производить поэтапно.
Программа адаптации и обучения составляется руководителем склада с
учётом индивидуального подхода к каждому новому сотруднику. Это и
выбор наставника, и ориентирование на предыдущий опыт работы нового
сотрудника и многие другие факторы.
Анализируя изложенное необходимо отметить, что все услуги по
складской логистике должны быть оказаны ООО «ЭНЕРГИЯ» в рамках
ответственного хранения. Услуга ответственного хранения повышает
стоимость услуг аутсорсинга складского функционала, но снимает
полностью затраты с заказчика по финансовым потерям (брак, сроки
годности и другое) возникающим в результате складского экспедирования.
В рамках оказания 3PL услуг ООО «ЭНЕРГИЯ» необходимо уделить
внимание транспортным услугам. Транспортные услуги включают в себя:
1. Перевозка (транспортировку) грузов, включая ежедневную
доставку товара клиентам. В эту категорию входит оказание услуги
доставки товара от поставщика на склад. Для осуществления доставки
товаров клиентам по городу и ближайшему пригороду возможно
сотрудничество с индивидуальными предпринимателями,
осуществляющими деятельность по доставке товаров. В целях
прохождения водителями предрейсового медицинского осмотра на
территории ООО «ЭНЕРГИЯ» потребуется заключить договор с
медицинским учреждением. В таком случае медицинское учреждение
предоставляет своего сотрудника в ООО «ЭНЕРГИЯ».
2. Экспедиторские (сопровождение) услуги, включая
документирование. В экспедиторские услуги входят погрузо-разгрузочные
работы при получении или доставке товара.
3. Маршрутизация транспорта. Составление маршрутов движения,
выбор вида транспорта и назначение на маршрут.
66
Для оказания полного комплекса 3PL услуг следует рассмотреть
мероприятия по информационному и документированному
сопровождению складских и транспортных услуг.
Для осуществления управления товарными запасами, складскими и
транспортными операциями необходимо внедрение современной
информационной системы, имеющей потенциал для дальнейшего
развития, изменения и модернизации в зависимости от изменения
потребностей заказчиков услуг и изменения условий рынка услуг.
Стоит обратить внимание на две программы, отвечающие
современным требованиям: 1.С.Предприятие (Россия) и SAP (Германия).
SAP имеет более широкий спектр возможностей чем 1.С.Предприятие. В
свою очередь, 1.С.Предприятие обладает более простым и понятным
алгоритмом действий, что является преимуществом при обучении
персонала, а также имеет более лучшую системную поддержку, недорогое
системное обслуживание в сравнении с SAP. Соответственно,
рекомендованный выбор программного обеспечения 1.С.Предприятие. В
ООО «ЭНЕРГИЯ» используется в настоящее время 1.С.Предприятие
версия 8, таким образом, нет необходимости для внедрения новой
информационной системы, достаточно внести необходимые изменения и
дополнения.
Системному администратору 1.С.Предприятие в ООО «ЭНЕРГИЯ»
необходимо создать программные профили, написать инструкции по
работе для каждого профиля. Для каждого руководящего сотрудника
склада потребуется создать отдельный профиль в программе 1.С.
Предприятие с привязкой к электронной почте. Для рабочего звена
потребуется создать общий должностной профиль для кладовщиков и
грузчиков, для контролёров, для операторов склада. Для новых работников
требуется создание инструкции по обучению, и проведение теста по
окончанию испытательного срока.
67
Для корректного и оперативного отображения изменения
информации в базах данных заказчика и оператора 3PL услуги необходима
синхронизация.
Программа 1.С.Предприятие позволяет осуществлять
производственный учёт. Категориями учёта является учёт рабочего
времени и учёт производственной выработки. В программе учитывается
рабочее время каждого сотрудника в соответствии с установленным
рабочим графиком. Применение в качестве контрольной отметки
дактилоскопического сканера является оптимальным решением,
исключающим возможность подлога. Необходимо учитывать выработку
при комплектации товара, отгрузке или разгрузке, приёмке, а так же
других этапах складского экспедирования. Открыв в программе документ
производственной задачи, сотрудник (грузчик, кладовщик, экспедитор,
водитель) вводит номер своего производственного ресурса, и в программе
1.С.Предприятие через ТСД, происходит автоматический учёт количества
выполненных производственных задач и количества затраченного
рабочего времени. В случае применения ТСД задействование
дополнительной трудовой единицы для производственного учёта на складе
не требуется. Сейчас на рынке складского оборудования представлено
много видов ТСД, необходимо ознакомиться с возможностями ТСД:
1. Модель Honeywell ScanPal EDA60K, его отличительной
особенностью является полностью русифицированный интерфейс
(включая клавиатуру). Технические характеристики: Процессор Qualcomm,
1,4 ГГц, 4 ядра, сканер 1D/2D, операционная система Android, IP-рейтинг
IP 64, рабочая температура от -10°C до +50°C.
2. Модель ZEBRA MC330K-SI3HA3RW, работает на операционной
системе Android. Технические характеристики: Процессор Qualcomm 8056
1,8 ГГц, 6 ядер, сканер 1D/2D, IP-рейтинг IP 54, рабочая температура от -
20°C до +50°C
68
3. Модель Zebra (Symbol-Motorola) MC2180, работает на
операционной системе Widows. Технические характеристики: Процессор
Marvell PXA 320, 624 МГц, Сканер 1D/2D, IP-рейтинг IP 54, рабочая
температура от -10°C до +50°C. [22]
Оплата труда. Мотивация и поощрение.
Рекомендуется применить в ООО «ЭНЕРГИЯ» окладно-
премиальную систему оплаты труда.
Размер оклада складских сотрудников установить в зависимости от
занимаемой должности.
Система поощрения из трёх составляющих:
1. Фиксированная премия за работу без прогулов. В случае
отсутствия работника по уважительной причине премия начисляется
пропорционально отработанным дням. При наличии прогулов выплату
премии сотруднику не производить.
2. Премия за выполнение и перевыполнение производственного
плана.
3. Индивидуальная премия для грузчиков, кладовщиков,
контролёров, водителей, экспедиторов и других сотрудников по
ходатайству руководителя склада. Назначается сотрудникам за трудовой
вклад, который невозможно отразить в производственной выработке.
4. Индивидуальная премия директора. Назначается в
индивидуальном порядке по результатам трудовой деятельности.
Работа по анализу складской логистики и разработке рекомендаций
по внедрению мероприятий в рамках повышения эффективности
деятельности ООО «ЭНЕРГИЯ» завершёна, по результатам возможно
вывести заключение.
69
Заключение
Проведенный анализ деятельности ООО «ЭНЕРГИЯ» показывает,
что складской терминал в настоящее время оказывает услуги
логистического сервиса в одном направлении. Предоставление в аренду
складских помещений и складского оборудования классифицируются как
1PL услуги. В рамках проведённого анализа деятельности ООО
«ЭНЕРГИЯ» настоящей работы выявлено следующее:
1. Наличие территории 2,61 га для освоения.
2. Ведение регулярного строительства новых складских объектов.
3. Наличие эффективной системы управления складским
терминалом.
4. Экономическое обоснование (произведённые расчёты)
целесообразности перехода к 3PL услугам, увеличение дохода в 2,93 раза.
Указанные факторы способствуют внедрению и дальнейшему
развитию 3PL логистики. В условиях развития современного
логистического сервиса заметна тенденция развития 3PL услуг, возникает
высокий уровень требований по эффективному управлению
логистическими процессами в компаниях. С увеличением уровня
требований к качеству и спектру логистических услуг у компаний
производителей и продавцов возникает сложность по осуществлению
самостоятельной деятельности в многоуровневом управлении
логистическим процессом. В таком случае компания не может
сконцентрировать весь свой потенциал на основном виде своей
коммерческой деятельности. В сложившейся современной экономической
ситуации в Российской Федерации возрастает актуальность вывода
логистических функций на аутсорсинг компаниям, специализирующимся в
логистической деятельности. В таких условиях для ООО «ЭНЕРГИЯ» есть
все предпосылки для развития 3PL услуг, что будет являться
70
перспективным экономическим будущим для организации. Современный
логистический рынок совершенствуется, услуги становятся более
доступными для компаний заказчиков. Логистический сервис использует
индивидуальный подход для выработки коммерческого предложения
заказчику и подбирает оптимальное сочетание услуг в соответствии с
потребностями компании заказчика. При аутсорсинге логистических
функций заказчики получают качественную логистику в максимально
приемлемые сроки выполнения и с отсутствием логистических потерь. Всё
это служит огромным стимулом для развития логистического сервиса 3PL
услуг. ООО «ЭНЕРГИЯ» имеет все предпосылки стать одним из ключевых
игроков на рынке 3PL услуг.
В заключение анализа необходимо отметить, что важной
составляющей качественного логистического сервиса является наличие
квалифицированных кадров. Профессиональная подготовка является
основным критерием качественного выполнения логистических задач.
Стоит обратить внимание, что ООО «ЭНЕРГИЯ» в рамках развития 3PL
услуг потребуются квалифицированные кадры, для этого необходимо
отделу кадров компании заключить договора с соответствующими
учебными центрами, которые составят программу обучения кадров
специально для профессиональных условий и требований ООО
«ЭНЕРГИЯ». Рассмотрим в качестве рекомендаций следующие учебные
центры:
1. Государственное предприятие «Учебно-курсовой комбинат»
Ленинградской области создано в соответствии с распоряжением
Председателя Комитета по управлению государственным имуществом
Ленинградской области от 16.12.1993 года № 249. Ведет образовательную
деятельность с 14.04.1944 (приказ СНК РСФСР № 333). Обучение
специалистов и рабочих для объектов: Ростехнадзора, Гостехнадзора,
пожарного надзора. Общестроительные профессии. Охрана труда.
71
Контакты организации:
г. Санкт-Петербург, ул. Кронштадтская, д. 8 (головной офис)
филиалы в городах: Выборг, Гатчина, Кингисепп, Луга.
Телефон: (812) 784-14-54; Факс: (812) 784-14-54
2. АНО ДПО «Центр профессиональной подготовки кадров»
осуществляет подготовку кадров рабочих специальностей (водителей
погрузчика и электропогрузчика, кладовщиков и других специальностей).
Осуществляет повышение квалификации, аттестацию
высококвалифицированных специалистов, производит лицензирование
различных видов деятельности.
Адрес: г. Санкт-Петербург, 18-я линия Васильевского острова, 29Б.
Телефон: 8 (800) 777-08-21; Почта info@cpkrus.ru
Стоит отметить, что для оказания качественного сервиса 3PL
необходимо эксплуатировать складскую технику высокой надёжности и
производительности. Производителем качественной и надёжной складской
техники и оборудования является компания Jungheinrich AG. Головной
офис компании Jungheinrich AG находится в Гамбурге, деятельность
компании начинается с 1953 года. Jungheinrich AG имеет филиал в городе
Санкт-Петербурге с 2003 года. Необходимо ознакомиться с техникой и
оборудованием Jungheinrich AG в приложении.
Заполнение складского помещения надёжным стеллажным
оборудованием Jungheinrich AG производится в зависимости от
находящейся на хранении продукции заказчика 3PL услуг. После выбора
стеллажного оборудования необходимо заключить договор на
послепродажное обслуживание. В послепродажное обслуживание входят
монтаж, испытание, диагностика, профилактика и ремонт, гарантия. Это
позволит максимально эффективно и безопасно эксплуатировать складское
оборудование Jungheinrich AG.