74
будет управление лояльностью персонала в организации. Коэффициент
изменения численности персонала определяется по формуле:
В = Чп / Чд,
(3.1)
где
Чп – численность персонала после реализации предложенных
мероприятий, чел.;
Чд – численность персонала до реализации предложенных мероприятий,
чел..
В = 8940 / 8939 = 1,001
Затраты на проведение набора (
н
З
) рассчитываются по формуле:
..чизм
текн
н
В
КЗ
З
,
(3.2)
где
н
З
- затраты на оргнабор персонала;
..чизм
В
- коэффициент изменения численности на конец расчетного
(анализируемого) периода к численности на начало расчетного
(анализируемого) периода;
тек
К
- коэффициент текучести кадров.
Затраты на проведение набора до проведения мероприятий составят:
Зд = 900*7,95/1,001 = 7147,85 млн.руб.,
Затраты на проведение набора после проведения мероприятий
составят:
Зп = 600*3,98/1,001 = 2385,61 млн.руб..
Текущий (годовой) экономический эффект составит:
Э = Зд – Зп = 7147,85 - 2385,61 = 4762,24 млн.руб.
Таким образом, для решения выявленных проблем нами были
предложены следующие направления повышения лояльности персонала
75
на предприятии:
усовершенствовать условия адаптации сотрудников в
коллективе;
проведение оценки результатов деятельности работников
организации;
разработка и организация системы подготовки персонала;
совершенствование отбора и планирования кадров;
комплексное устранение причин текучести кадров;
совершенствование корпоративной культуры организации;
совершенствование системы стимулирования персонала.
Экономическая эффективность предложенных мероприятий составит
4762,24 млн.руб.
76
Заключение
На современном этапе развития рынка труда компании
работодателю все чаще и чаще приходится конкурировать за право
получения лучших сотрудников. Очень редкие компании добиваются
такого уровня, когда соискатели конкурируют между собой за право
попасть на работу в данную компанию. Но также важно, получив
необходимого сотрудника в штат компании удержать его и сделать
результаты его работы максимально эффективными. Для этого, компании
необходимо обратить своё внимание на процессы формирования
лояльности персонала.
Процесс формирования и совершенствования лояльности персонала
создания бренда работодателя достаточно продолжительный и
ресурсоемкий, но эффект от результата этого процесса покрывает все
затраты.
Именно поэтому цель данной работы «теоретически обосновать и
проанализировать лояльность персонала на практическом примере
компании ПАО «МГТС»» является очень важной задачей для других
компаний, работающих над формированием лояльности своего
персонала.
Достижение данной цели было осуществлено через решение
следующих задач:
- дать понятие "лояльность" и методы ее оценки;
- рассмотреть роль лояльности персонала в деятельности
современной организации;
- оценить влияние кадровой стратегии организации на лояльность
сотрудников работодателю;
- проанализировать краткую характеристику организации и анализ
ее кадрового потенциала;
- провести оценку эффективности практики обеспечения
лояльности сотрудников организации и выявленные в ней недостатки;
77
- дать рекомендации по внедрению дополнительных мероприятий в
области повышения лояльности персонала организации.
Лояльность к компании – это характеристика сотрудников,
позволяющая получить представление об их работе и организационном
поведении.
ПАО «Московская городская телефонная сеть» - одна из крупнейших
европейских компаний, работающих в сфере предоставления услуг
фиксированной телефонной связи и доступа в Интернет. Основным
акционером МГТС является ПАО «МТС».
Общая стратегия Компании направлена на переход МГТС от бизнес -
модели традиционного оператора связи к интегрированному сервисному
провайдеру с уникальной оптической инфраструктурой - стратегия
лидерства с использованием технологий GPON. В 2017 году в области HR
были установлены следующие стратегические цели:
-оптимизация численности персонала;
- повышение уровня вовлеченности;
- организационная интеграция с дочерними компаниями;
- переход с ERP SAP на Oracle E-Business Suite;
- проектирование новых и оптимизация действующих бизнес-
процессов.
Списочная численность персонала снизилась на 371 человека (4%) и
составила на конец отчетного периода 8939 человек. На динамику
численности повлияло высвобождение численности персонала в связи с
передачей объемов в сторонние организации, перераспределением
функциональных обязанностей, оптимизацией бизнес-процессов и
структур управления, дальнейшим повышением производительности
труда.
Человеческие ресурсы — наибольшая ценность Компании. Это
стратегический и целостный подход к управлению наиболее значимыми
активами организации, а именно людьми, которые вносят свой вклад в
78
развитие всей Компании в целом. В 2017 году Компания продолжила
реализацию ранее утвержденных проектов на базе технологии GPON.
На социально-экономическую поддержку работников и бывших
работников (пенсионеров) ПАО МГТС в 2017 году израсходовано более
104,20 млн. рублей.
Повышение лояльности персонала в ПАО «МГТС» реализовать
можно по следующим направлениям:
1) внедрение новых технологий подбора кандидатов на
трудоустройство;
2) усиление мотивации лояльного трудового поведения сотрудников;
3) усиление контроля над лояльностью персонала.
Предложенные мероприятия позволят снизить затраты на набор
персонала на 30%, а также будут способствовать удержанию
квалифицированных работников, что будет способствовать снижению
текучести кадров на 50%. Рост численности персонала обусловлен
внедрением новой должности менеджера по персоналу, задачей которого
будет управление лояльностью персонала в организации
Экономическая эффективность предложенных мероприятий составит
4762,24 млн.руб.
79
Список использованной литературы
1. Алавердов А.Р. Управление кадровой безопасностью организации:
учебник – Изд. "Маркет ДС" – 2008г. – с.27, с.64-65
2. Алавердов А. Р. Управление человеческими ресурсами организации
– Изд. "Синергия" – 2012г. – с.26
3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. Спб.
2010.
4. Баранская С.С. Проблема этимологии понятия "организационная
лояльность" – Вестник КГУ им. Н.А.Некрасова – 2010г. – Т. 16, №2 –
с.301–304 4.
5. Батурина О. Компетенции и роль HR-менеджера – Изд. "Журнал
"Кадровый менеджмент" – журнал "Кадровый менеджмент" –
17.10.2003г. – с.42.
6. Бондаренко Е. Лояльность в трудные времена //HR-лига. – 2010
[Электронный ресурс] Режим доступа: http://hrliga.com/
index.php?module=profession&op=view&id=1241
7. Бруковская О.И. HR-бренд: 5 шагов к успеху вашей компании. Спб.
2011
8. Бруковская О.И. Как построить HR бренд вашей компании: 53
способа повысить привлекательность компании работодателя.
М.2010
9. Вершило Ю.М. Влияние лояльности персонала на эффективность
работы коммерческого банка // Научно-технические ведомости
Санкт-Петербургского государственного политехнического
университета; Серия «Экономические науки». — 2008. — № 3.
10. Горин Д. «Сокращать объемы обучения в «Трансаэро» не будут» //
Служба кадров и персонал. – 2009. - № 4. - С. 76-79
11. Грабс-Уэст, Лорейн. Сотрудники на всю жизнь: Уроки лояльности от
Southwest Airlines/Лорейн Грабс-Уэст. пер. с англ. П.В. Миронова и
А.В. Камено. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 128 с.
80
12. Дойчендорф Х. Как найти и удержать талантливых специалистов?
Сделайте так, чтобы они почувствовали себя особенными // HR-
менджмент. - 2014 [Электронный ресурс] Режим доступа:
http://www.4hr.ru/zhurnal/hr-management/1097-kak-najti-i-uderzhat-
talantlivykh-spetsialistov-sdelajte-tak-chtoby-oni-pochuvstvovali-sebya-
osobennymi.html
13. Долженко Р.А. Удовлетворенность, лояльность, вовлеченность
персонала: уточнение и конкретизация понятий // Вестник
Алтайского государственного аграрного университета. – 2014. - № 9
(119). – С. 157-162
14. Доминяк В. Лояльность — причинение пользы // Современные
технологии управления персоналом. — 2005. — № 1. — С. 15.
15. Клигерман Л.Е. Признаки хорошего работодателя // Элитный
персонал. – 2012. - №3 (621). – С.28
16. Лячин М. А. Лояльность как фактор повышения качества управления
персоналом // Сибирский государственный аэрокосмический
университет имени академика М. Ф. Решетнева. – 2012. - № 3 – С.
160-163
17. Мансуров Р.Е. HR-брендинг. Как повысить эффективность
персонала Спб.: БХВ-Петербург, 2011 – 142 с.
18. Фирсова С.А. Практические аспекты управления развитием
лояльности персонала организации // Творческое наследие А.С.
Посникова и современность. - 2014. - №8. - С. 167-177.
19. Харский К.В. «Благонадежность и лояльность персонала». Спб, 2003
20. http://mgts.ru/home///Официальный сайт компании ПАО «МГТС»
[Электронный ресурс] Режим доступа: http://mgts.ru/home/