34
уровней
учет
(124,9%). На фоне
рост
снижения
итог
индекса потребительских цен со
115,2% в 2016году до 107,3% в 2017 году отмечается
сбор
рост потребительской
темп
активности
база
на
дело
розничном рынке товаров (107,3% к 2016 году в
сопоставимых ценах с учетом индекса цен на
дело
товары и услуги), в сфере
общественного
куда
питания
итог
(107,6%) и платных услуг (105,31%) за счет
коммунальных услуг, услуг учреждений
указ
культуры, физической
темп
культуры и
спорта, медицинских услуг.Размер среднемесячной
темп
номинальной
темп
начисленной
темп
заработной
темп
платы увеличился
сбор
на
дело
6,3% по
либо
сравнению с 2016
годом и составил по
либо
крупным и средним предприятиям города
этот
57 130,8 руб.
Однако
лишь
в реальном выражении
семь
величина
дело
среднемесячной
темп
заработной
темп
платы в 2017 году сократилась на
дело
0,9%. Просроченная
сеть
задолженность по
либо
заработной
темп
плате возросла в 3,6 раза и составила 36 918 тыс.
руб.Демографическая
сеть
ситуация
итог
характеризуется
сбор
естественной
темп
убылью
населения
итог
(29 человек) на
дело
фоне
рост
естественного
куда
прироста
тоже
в 2016 году (152
человека) за счет опережающего
куда
снижения
итог
рождаемости
база
(93,17%) к уровню
смертности
база
(97,9%). В 2017 году зарегистрировано
чтоб
2399 браков (89,5% к
уровню 2016 года) и 1524 развода
этот
(104,1%). В условиях опережающего
куда
роста
тоже
числа убывших сохраняется
сбор
миграционный отток населения.
2.3 Анализ методов городского управления и его маркетинговой
составляющейАдминистрации города Мурманск
Анализируя муниципальный маркетинг как важнейший
указ
институт местного
куда
управления
итог
и развития
итог
на
дело
современном этапе можно
чтоб
сказать, что
ясно
суть и
содержание
опыт
маркетинговой
темп
деятельности
база
отражают объективные
факт
условия
итог
развития
итог
рынка, который в известной
темп
мере утрачивает хаотичность и
попадает под регулирующее
план
воздействие
опыт
заранее
план
устанавливаемых
хозяйственных связей
учет
муниципальных образований, где
цель
особая
сеть
роль
35
отводится
сбор
потребителю (населению). Потребитель выдвигает свои
требования
итог
к товарам и услугам, муниципальным предприятиям,
организациям по
либо
технико-экономическим характеристикам, количеству,
срокам осуществления
итог
услуг и тем самым создает предпосылки
курс
для
этап
распределения
итог
рынка
быть
между производителями. Возрастает значение
опыт
конкуренции
семь
в борьбе за потребителя. Это
ясно
заставляет производителей
учет
тщательно
чтоб
и глубоко
лишь
изучать конкретных потенциальных потребителей
учет
и
запросы рынка
быть
[11].
Требования
итог
потребителей
учет
обусловливают необходимость использования
итог
наиболее
план
оптимальных структур управления, сочетания
итог
принципов
управления, централизации
семь
и децентрализации, более
план
полного
куда
учета
тоже
требований
указ
потребителей. Основная
сеть
задача муниципального
куда
маркетинга –
обеспечение
опыт
эффективного
куда
взаимодействия
итог
на
дело
разных уровнях
муниципального
куда
управления
итог
таких функций, как маркетинг, планирование,
контроль, организация
итог
и координация.
Маркетинговая
сеть
деятельность муниципальных предприятий
указ
и организаций
указ
–
это
ясно
объективная
сеть
необходимость ориентировать научно-техническую,
производственную и сбытовую деятельность на
дело
учет спроса, предложений
указ
и
требований
указ
потребителей
учет
[12].В России
семь
опыт применения
итог
маркетинга на
дело
муниципальной
темп
уровне, несомненно, более
план
скромные, чем в зарубежных
государствах, но
чтоб
и здесь постепенно
чтоб
накапливается
сбор
практика
быть
ряда
этот
его
куда
методов.
Помимо
язык
ментальных сложностей, стоит вспомнить, что
ясно
три
суть
четверти
база
современных российских городов родилось в советское
цена
время, когда
этот
главными
тема
градоформирующими
тема
факторами
тема
в разные
факт
периоды были
явно
то
ясно
эвакуация, то
ясно
Госплан. В тайге или
явно
в чистом поле ставился
сбор
завод, который
затем постепенно
чтоб
обрастал жилыми
тема
кварталами
тема
на
дело
месте снесенных
бараков строителей
учет
(а где-то
ясно
и до сих пор не
рост
снесенных). Теперь, в другой
темп
экономике, в которой
темп
тот завод существовать никак не
рост
приспособлен, он
36
погибает, а вслед за ним бедствует и «социалка». И еще причина
дело
в том, что
ясно
в
нашем российском понимании
семь
Город или
явно
район – это
ясно
дежурное
цена
понятие,
имеющее
план
набор таких же
счет
дежурных и скучных атрибутов жилой
темп
фонд,
завод, ЖКХ, трудовые
факт
ресурсы, администрация. Муниципальное
цена
образование, одним словом. Есть масса и других проблем, из-за которых мы
игнорируем наши муниципалитеты. Например, специфическое
цена
местное
цена
самоуправление
опыт
по
либо
сути
база
далёкое
цена
от своего
куда
названия
итог
или
явно
извечная
сеть
нищета
тоже
местных бюджетов.
Все это
ясно
усугубляется
сбор
глубокой
темп
депопуляцией. Население
опыт
России
семь
ежегодно
чтоб
тает на
дело
500000 – 600000 человек. При
суть
таких условиях через несколько
лишь
лет
между российскими
тема
городами
тема
возникнет острая
сеть
конкуренция
итог
за
профессиональные
факт
кадры. Получается, что
ясно
каждый здравомыслящий
указ
мэр
должен увидеть перед собой
темп
понятную перспективную задачу – сохранить
население, которое
цена
еще осталось, и привлечь в город тех, в ком остро
нуждается
сбор
местный рынок труда. Но поняв эту мега-цель, для
этап
ее
план
реализации
семь
необходимо
язык
вооружиться
сбор
соответствующей
учет
управленческой
темп
технологией.
А это
ясно
ни
итак
что
ясно
иное
цена
как маркетинг города.
Последние
опыт
годы ознаменовался
сбор
также
счет
быстро растущим интересом к
маркетингу со стороны региональных администраций. А они, имея более
план
солидные
факт
ресурсы, могут послужить полезным катализатором маркетинга
мест.Уверен, что
ясно
абсолютно
чтоб
каждый муниципалитет при
суть
желании
семь
может
стать всем из ничего. Надо только
лишь
очень захотеть. И если
явно
в муниципальном
образовании
семь
нет ничего, кроме льда
этот
и снега, то
ясно
лед и снег нужно
чтоб
делать
местным брендом и эксплуатировать его, а это
ясно
работа
тоже
PR-структур. Во
многом организация
итог
работы PR-структур на
дело
субъектном уровне
рост
дублирует
работу органов федерального
куда
уровня
блок
с различием в масштабах
деятельности. Государственные
факт
органы субъектного
куда
уровня
блок
могут также
счет
являться
сбор
учредителями
тема
государственных региональных СМИ. Кроме того,
что
ясно
работа
тоже
государственных структур субъектного
куда
уровня
блок
урегулирована
дело
37
федеральными
тема
законодательными
тема
актами, она
дело
также
счет
регулируется
сбор
и
региональными
тема
законами
тема
и постановлениями.
Создание
опыт
PR-отделов в законодательных и исполнительных органах
субъектного
куда
уровня
блок
основывается
сбор
на
дело
стадии
семь
развития
итог
соответствующей
учет
республики, края, области
база
и прочих субъектов, обладание
опыт
необходимыми
тема
ресурсами, степенью поддержки
курс
центром и заинтересованностью
общественности
база
в функционировании
семь
подобной
темп
структуры.
Во многих регионах PR-отделы создаются
сбор
при
суть
Администрациях городов,
такой
темп
отдел существует и при
суть
Администрации
семь
Мурманска. Одна
дело
из
обязанностей
учет
отдела это
ясно
продвижение
опыт
имиджа города. С этой
темп
целью отдел
принял непосредственное
цена
участие
опыт
в разработке городской
темп
символики.
В маркетинге города, как и любой
темп
территории, весомую роль играет
символика. Городскую символику традиционно
чтоб
составляют:
официальные
факт
символы города
этот
— герб, флаг и гимн;
официальные
факт
символы территориальных единиц и общин города
этот
—
гербовые
факт
эмблемы и флаги, утверждаемые
факт
территориальными
тема
властями;
архитектурно-мемориальные
факт
символы — изображения
итог
архитектурных
и исторических памятников города
этот
(обычно
чтоб
содержащихся
сбор
в перечне,
утверждаемом городскими
тема
властями);
словесные
факт
символы — название
опыт
города
этот
и наименования
итог
его
куда
районов,
а также
счет
образованные
факт
на
дело
их основе слова
весь
и словосочетания
итог
(в
том числе сокращения), кроме фамилий
указ
и имен собственных.
Если
явно
для
этап
любого
куда
государства
весь
самыми
тема
существенными
тема
и популярными
тема
официальными
тема
символами
тема
выступают флаг и гимн, то
ясно
в городских
коммуникациях почетное
цена
место
ясно
в официальной
темп
символике
принадлежит городским гербам. Историческое
цена
преимущество
хотя
здесь —
за европейскими
тема
городами, хотя городские
опыт
и провинциальные
факт
гербы есть
38
и за пределами
тема
Европы. Возникновение
опыт
гербов связано
чтоб
с рыцарством,
воинскими
тема
достижениями: не
рост
случайно
чтоб
само
язык
слово
хотя
«герольд», от которого
куда
произошел термин „геральдика“, означает: воин, особо отличившийся
сбор
в походах, а потому назначенный распорядителем рыцарского
куда
турнира.
Герольдам было передано
чтоб
право
хотя
определять правила составления
итог
и использования
итог
гербов. В большинстве городов Западной, Центральной
темп
и Юго-Восточной
темп
Европы существуют гербы, возникшие
опыт
в разное
цена
время
фонд
и отражающие
опыт
определенные
факт
исторические
опыт
события
итог
и традиции.Термин «городской
темп
герб» впервые
факт
в России
семь
официально
чтоб
появился
сбор
в царском указе 1692 г., предписывавшем изготовить для
этап
города
этот
Ярославля
этап
печать с изображением ярославского
куда
герба и надписью: „Печать
града
этот
Ярославля“. Указ царя исполнили, поместив на
дело
печати
база
эмблему
Ярославского
куда
кня-жества: стоящий
указ
на
дело
задних лапах медведь держит
в правой
темп
лапе положенную на
дело
плечо алебарду. Эта
тоже
эмблема
один
используется
сбор
до сих пор. В 1722 г. Пётр I основал Герольдмейстерскую контору —
специальное
цена
учреждение
опыт
для
этап
составления
итог
гербов, где
цель
были
явно
собраны
опытные
факт
рисовальщики. Сюда
этот
со всей
учет
страны по
либо
специальным анкетам
собирались сведения
итог
о городах для
этап
создания
итог
гербов, рассказывающие
опыт
о том, «сколь давно
чтоб
и от какого
куда
случая
сеть
или
явно
причины и от кого
куда
те городы
построены, каменные, или
явно
деревянные, или
явно
земляные, и от каких причин
какими
тема
именами
тема
названы…».
Герб отражает многогранный и неповторимый облик города, его
куда
историю,
ратные
факт
подвиги земляков, творчество
хотя
местных умельцев и «фирменные»
городские
опыт
товары, заслуги ученных, мастеров культуры, спортсменов,
предприимчивость деловых людей.
По итогам первой
темп
Национальной
темп
премии
семь
в области
база
территориального
куда
маркетинга и брендинга проект «Имиджевая
сеть
символика
быть
города
этот
Мурманска»
удостоен 1 места
тоже
в номинации
семь
«Лучший
указ
бренд города».
39
«Новость, облетевшая
сеть
профессиональное
цена
сообщество
хотя
разработчиков
брендов территорий, подтолкнула к идее
план
рассказать о том, как 4 года
этот
назад
нами
тема
создавался
сбор
сам бренд и его
куда
имиджевые
факт
носители», – вспоминает
креативный директор дизайн-студии
семь
LINII Group Михаил Губергриц.Тендер
на
дело
разработку бренда
этот
и символики
курс
города
этот
администрация
итог
Мурманска
быть
объявила в 2013 году. В нем, среди прочих, приняла участие
опыт
и выиграла
совместная
сеть
команда
этот
группы консалтинговой
темп
компании
семь
StasMarketing и
дизайн-студия
итог
LINII Group. Консультанты StasMarketing провели
явно
масштабное
цена
исследование
опыт
целевых рынков, проанализировали
явно
восприятие
опыт
города
этот
его
куда
жителями, экономические, социальные
факт
и культурные
факт
драйверы
развития
итог
Мурманска. Была разработана
дело
платформа
один
бренда
этот
и стратегия
итог
его
куда
развития
итог
до 2016 года
этот
– года
этот
100-летия
итог
города. Ее лейтмотивом был слоган
«Мурманск – форпост России
семь
в Арктике». В задачи LINII Group входило
разработка
быть
логотипа, фирменного
куда
стиля, бренд-бука
быть
и комплекта
тоже
сувенирной
темп
продукции.Благодаря экскурсии
семь
по
либо
городу креативная
сеть
команда
этот
заметила преобладание
опыт
необычного
куда
бирюзового
куда
и теплого
куда
терракотового
куда
цвета. Эти
база
цвета
тоже
легли
явно
в основу логотипа, состоящего
куда
из тесно
чтоб
прижатых
друг к другу («плечом к плечу») букв, составляющих слово
хотя
«Мурманск».
Плотная
сеть
кирпичная
сеть
кладка, цветные
факт
контейнеры в порту; люди, стоящие
опыт
плечом к плечу – это
ясно
главные
факт
ассоциации, связанные
факт
с новым
логотипом.Креативная
сеть
команда
этот
проанализировала опыт других северных
городов и стран, в том числе Швецию, Норвегию, Канаду. Выяснилось, что
ясно
в
связи с природными
тема
особенностями
тема
и довольно
чтоб
суровым, мужским
характером большинства
весь
северных городов, жители
явно
часто
ясно
страдают от
«цветового
куда
голода», приводящего
куда
к депрессии
семь
и апатии. Требовалось
добавить в создаваемый бренд Мурманска
быть
красок, способных вдохновить
горожан. Именно
чтоб
поэтому предложенная
сеть
концепция
итог
одержала
верх.Появление
опыт
образа, характеризующего
куда
стиль жизни, ценности
база
и особый
ритм города
этот
позволили
явно
вдохнуть новую энергию в жителей
учет
и повысить их
40
вовлеченность в реализацию стратегии
семь
развития. По данным Администрации
семь
города
этот
Мурманска
быть
растет интерес и со стороны россиян, так поток туристов
ежегодно
чтоб
увеличивается
сбор
на
дело
20-25%.«Мы в LINII Group считаем, что
ясно
успех
любого
куда
брендингового
куда
агентства
весь
измеряется
сбор
не
рост
количеством побед в
фестивалях, а тем, как живут и работают бренды, нами
тема
созданные. И вдвойне
рост
круто, когда
этот
обе эти
база
составляющие
опыт
совпадают. Вот радостная
сеть
новость
пришла от одного
куда
из наших проектов. В 2013 году LINII Group разработали
явно
бренд города
этот
Мурманск , а в 2017 году проект «Имиджевая
сеть
символика
быть
города
этот
Мурманска» стал победителем первой
темп
Национальной
темп
Премии
семь
в
области
база
территориального
куда
маркетинга и брендинга в самой
темп
престижной
темп
номинации
семь
«Лучший
указ
бренд города», – написал по
либо
случаю вручения
итог
Мурманску новой
темп
награды у себя в Facebook Михаил Губергриц.На
сегодняшний
указ
день бренд города
этот
Мурманска
быть
является
сбор
самым титулованным
проектом в России
семь
в этой
темп
области
база
(2014 год: 1-е место
ясно
на
дело
фестивале
территориального
куда
брендингаOpenFest в Минске, 2016 год: диплом
победителя
этап
конкурса «Туристический
указ
бренд – лучшие
опыт
практики» и 2017
год: 1-е место
ясно
Национальной
темп
Премии
семь
в области
база
территориального
куда
маркетинга и брендинга).
41
Глава 3. Перспективные направления по формированию
стратегии маркетинга территории г. Мурманска
3.1 Проблемы маркетинга территории на примере города Мурманска
Сделать место
ясно
привлекательным для
этап
жителей, инвесторов и других
потребителей
учет
городских услуг достаточно
чтоб
сложно, но
чтоб
преодоление
опыт
такого
куда
рода
этот
трудностей
учет
часто
ясно
является
сбор
необходимым. На протяжении
семь
уже
счет
достаточно
чтоб
долгого
куда
времени
итак
одной
темп
из главных задач Администрации
семь
Мурманска, является
сбор
обеспечение
опыт
благосостояния
итог
населения,
проживающего
куда
на
дело
конкретной
темп
территории. Создавая
сеть
условия
итог
для
этап
жизни
итак
или
явно
работы, обеспечивая
сеть
на
дело
данной
темп
территории
семь
все новые
факт
и новые
факт
возможности, местные
факт
власти
база
все чаще занимаются
сбор
поиском новых практик
и методов для
этап
оптимизации
семь
и повышения
итог
эффективности
база
своей
учет
деятельности. Продвижение
опыт
территории
семь
с помощью маркетинговых
инструментов и методов можно
чтоб
отнести
база
к одной
темп
из таких находок, которые
факт
изначально
чтоб
были
явно
заимствованы из бизнес среды, адаптированы под условия
итог
применения
итог
в городской
темп
среде
цель
и начали
явно
развиваться. Данные
факт
действия
итог
получили
явно
название
опыт
и некое
цена
научное
цена
очертание
опыт
совсем недавно. С каждым
годом все больше и больше городов начинают их применение
опыт
целенаправленно.В соответствии
семь
с имеющимися
сбор
туристскими
тема
ресурсами
тема
город Мурманск характеризуется
сбор
специализацией: культурно-
познавательный, паломнический, научно-образовательный, деловой
темп
и
событийный туризм. Туристский
указ
продукт, предлагаемый туристическими
тема
компаниями
тема
города, очень разнообразен: от стационарного
куда
отдыха с
насыщенной
темп
экскурсионной
темп
программой
темп
до программ, представленных
охотничьими
тема
и рыболовными
тема
турами, пешеходными
тема
маршрутами,
экстремальными
тема
и экологическими
тема
турами
тема
с отдыхом на
дело
живописных
местах.Муниципальное
цена
образование
опыт
обладает развитой
темп
транспортной
темп
42
сетью, а также
счет
в настоящее
план
время
фонд
осуществляет деятельность 28
туроператоров и 45 турагентств.Анализ текущего
куда
социально-экономического
куда
положения
итог
демонстрирует наличие
опыт
ряда
этот
факторов, характеризующих
инвестиционные
факт
возможности
база
и ограничения. К таким факторам следует, в
том числе, отнести:
-выгодное
цена
географическое
цена
расположение
опыт
-высокий
указ
природно-ресурсный потенциал;
- наличие
опыт
мер поддержки
курс
инвесторов и предпринимателей.
Все сильные
факт
и слабые
факт
стороны представлены в SWOT-анализе таблица 3.1.
Таблица 3.1
SWOT-анализ
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Высокая степень
обеспеченности уникальными
ресурсами
2. Высокий культурно-
исторический потенциал
3. Высокая узнаваемость на
российском и на
международном туристском
рынке
4. Наличие на территории
развитой инфраструктуры
поддержки субъектов малого и
среднего предпринимательства
5. Низкая стоимость
энергоресурсов
6. Наличие на территории
крупных транспортных узлов
7. Развитый научно-
образовательный комплекс
1.Недостаточное развитие
инфраструктуры, в т.ч. транспортно-
логистической
2.Слабое регулирование
туристических потоков
3.Низкий уровень эко-культуры
населения
4.Низкий уровень сервиса во всех
секторах туристской индустрии
5.Отсутствие брендов известных
игроков на туристическом рынке
(гостиниц, ресторанов и пр.),
которые могли бы определять
уровень и стандарты отрасли
6.Низкая квалификация персонала
отрасли
43
Возможности
Угрозы
1. Создание межотраслевого
взаимодействия (туризм –
медицина – производство БАД,
косметики и др. – спортивные
организации– образовательные
организации– научные
организации –
агропромышленный сектор)
2. Развитие следующих видов
туризма: агропромышленный,
научный, оздоровительный,
экотуризм, промышленный и
др.
3. Развитие взаимодействия с
другими муниципальными
образованиями с целью
консолидации действий
4. Создание единых брендов,
разработка единой стратегии
продвижения территорий
1. Ухудшение экологической
ситуации в связи с высокой
нагрузкой на экосистему
2. Рост конкуренции со стороны
других муниципальных
образований за счет развития
особых экономических зон
туристско-рекреационного типа
Мурманская
сеть
область является
сбор
регионом, привлекательным для
этап
туристов
благодаря своему расположению и уникальным природно-географическим
условиям. Функционирование
опыт
туристического
куда
кластера
есть
на
дело
территории
семь
региона
дело
позволяет повысить эффективность использования
итог
его
куда
туристско-
рекреационного
куда
потенциала. 17 декабря 2016г в конгресс-отеле «Меридиан»
состоялась сессия
итог
по
либо
разработке стратегии
семь
развития
итог
туристического
куда
кластера
есть
Мурманска. Мероприятие
опыт
было организовано
чтоб
Центром