64
Таблица 5
Расходы на маркетинговое исследование
Показатели
Дополнительная
информация
Количе-
ство
Цена
(руб.)
Сумма
(тыс. руб.)
Работники,
проводящие
опрос
проведение опроса
клиентов по 5 часов в
день
3
600
руб./час
7 5600
Работник,
разбирающий
анкеты в
офисе
проверка, сортировка
анкет, составление
выводов, по 8 часов в
день — 5 дневка
1
700
руб./час
2 8000
Комплект
раздаточного
материала
Анкеты,
Листочки,
Ручки
1 500
1 500
1 500
3 000 руб
2 000 руб.
4 000 руб.
9 000
Питание
сотрудников,
работающих в
«Спутник»
1 раз в день, обед
3 чел.
500
руб./
день
10 500
Итого:
123 100
Суммарные
продвижения
затраты на проведение
бортах
маркетингового исследования
используемые
в
турфирме составляет: 123 100 тыс. рублей. Данный
большой
вид деятельности позволит
достоверность
усовершенствовать услуги,
маршруты
потребляемые этими
рентабельность
клиентами и внедрить
маркетинга
новые,
также занять
рекомендации
новую нишу
лишь
на рынке по качеству
опрос
обслуживания, что
иногда
в
дальнейшем приведет
турфирмы
к увеличению прибыли примерно
политике
на 3%.
Затраты на создание
период
и продвижение сайта
количество
турфирмы в сети «Интернет»
представлены
динамичном
в таблице 6.
Таблица 6
Цены на виды регистраций доменов, за 1 год
Название действия
Разновидность доменов
Регистрация и резервирование
в системе Register.ru
*.com, *.net,
*.org
*.com.ru, *.(region).ru,
и другие
$20
$12
— регистрация и поддержка
доменов.BIZ
$20 за 1 год
— регистрация и поддержка
доменов.INFO
$20 за 1 год
Для
рамках
сайта «Спутник» будет
решений
использоваться доменное
самая
имя * com,
гостиницы
что
обойдется
постоянный
компании в 420 рублей
учитывается
в год + поддержка
ленинградское
доменного имени 700
рублей
этом
в год. Итого: 1 тыс.120
прочие
рублей
позволяет
в год. Самый
эксклюзивных
дорогой вариант
видам
т.е. за 60$.
65
Итого
туриста
оплата за хостинг
регистрация
составит 2 тыс. 100 рублей.
Затраты
акустическая
на проведение поисковой
мгновенном
оптимизации сайта
должно
предполагают
стоимость
имеют
услуги: 28 000 тыс. рублей.
достижения
Перевод
потребности
сайта на другие
первую
языки
(английский,
может
немецкий, испанский,
приемлемую
французский и итальянский), стоимость
эффективные
данной услуги
маркетинг
составит 50 000 тыс. рублей.
Поддержка
иногда
сайта в Интернет (комплекс
особенностей
работ по обслуживанию,
этап
поддержке, развитию
может
и обновлению сайта,
имеет
а также проверка
исследования
целостности его
составлении
структуры, правильности
сайта
ссылок и периодическая
далеко
проверка актуальности
двум
информации) стоимость
мнению
услуги в месяц – 25 000 тыс. рублей.
работы
Итого за год —
300 000 тыс. рублей.
Для
которой
создания сайта «Спутник» будет
служб
использоваться баннерная реклама
потенциальных
сайта (отклик
предоставления
баннера и его
стоимость
эффективность), баннер стоимостью 150 у.е. (5 тыс.
250 руб.).
таблица
Итак,
деятельности
для создания
городу
и продвижения своего
отличающим
сайта компания «Спутник»
потратит
рубль
в проектном году 475 000 тыс. руб. Всего
определив
в проектном году
«Спутник» на
начальник
полиграфию и подарочную
нуждаются
продукцию компания
удовлетворения
планирует
потратить 198 500 тыс. рублей
рынке
таблица 7.
Таблица 7
Затраты на полиграфическую и сувенирную продукцию
в проектном периоде
Наименование
Количество
Стоимость, руб.
Визитки полноцветные
2 000
5 800
Подарочные футболки для клиентов 100
шт.
100
100 000
Бланки фирменные
4 000
21 000
Конверты С4
500
8700
Брошюры А5, книги, журналы120
страниц
1 000
40 000
Буклеты А4
500
15 000
Открытки и приглашения
1 000
8 000
Иотго
198 500
Затраты
прибыль
на рекламу на городском
прочность
транспорте. Для
отсутствует
рекламы на щитах
внесен
вдоль бортов
спутник
троллейбуса существуют
мужчины
два размера: 3м
рекламы
х 0,75м и 1,5м
наклеить
х 0,75м.
планирует
баланса
использовать оба
отношению
размера для
качестве
своей рекламной
могут
кампании. В среднем
потребителя
по городу стоимость
текст
размещения рекламы
прирост
на автобусе составляет 10 000—15
66
000 тыс. руб., на троллейбусе или трамвае — до 20 000 тыс. руб., срок
размещения рекламы при полной перекраске транспортного средства — один
год.
Стоимость аппликации пленками на автобусе — 21 000 – 25 000 тыс.
рублей, на бортах трамваев и троллейбусов — 15 000 – 20 000 тыс. рублей.
Стоимость нанесения рисунка на борт автобуса — 75 000 тыс. рублей.
Стоимость полной покраски и нанесения пленки на автобус — 70 000 тыс.
рублей, на трамвай или троллейбус — 55 000 тыс. рублей.
Стоимость полноцветного фотоизображения на автобусе — 7 000 тыс.
руб. за 1 кв. м. Стоимость изображения, изготовленного по технологии
Scotchprint, — 7 000 – 10 000 тыс. рублей за 1 кв. м.
Стоимость изображения “One—Way—Vision” — 10 000 – 12 000 тыс.
рублей за 1 кв.м. Стоимость нанесения изображения методом растровой
шелкографии — 3 000 – 5 000 тыс. рублей за 1 кв. м. Бумажный плакат на
щитах вдоль бортов троллейбусов обойдется в 13 000 тыс. рублей в месяц,
включая стоимость аренды рекламного места. Звуковая реклама в наземном
транспорте обойдется компании в 10 000 тыс. рублей в месяц.
Компания «Спутник» планирует
отделом
использовать все
расходы
выше перечисленные
джанджугазова
способы нанесения
целевой
рекламы на наземные
мужчин
транспортные средства. Они
признаков
будут
использоваться
связи
на различных транспортных
поступает
средствах, курсирующих
внимание
по всем
районам
динамично
города Москвы,
рыночных
как в центре
джанджугазова
города, где
перегружен
аренда обходится
поисковая
дороже, так
месте
и на окраинах. Исходя
лишь
из выше сказанного,
сохранения
можно сделать
реализации
вывод, что
стратегических
затраты
на наружную
региональных
рекламу в проектном
наружная
году составят: 200 000 рублей.
Эффект
туристическая
от внедрения проектных
усиления
мероприятий и прогноз
подача
основных
финансово-экономических
следует
показателей деятельности
достигает
на проектный период:
Прибыль
любой
от улучшению маркетинговой
рекламе
деятельности = Прибыль
прочие
от
реализации за 2016 г./100% * 11 = 33 000 /100 * 11 = 363 000 тыс. руб.
Себестоимость
спутник
введения данной
реализация
услуги составляет = 32000 + (4000*3) +
(54000*3) = 44 000 + 294 000 = 338 000 тыс. руб. Прибыль
определив
от проведения
маркетингового
стоимость
исследования = Прибыль
труда
от реализации 2016 г. 33 000 /100% х
67
3 = 990 000 тыс.руб. Себестоимость введения данной услуги составляет 123 100
тыс. руб.
В проектном году компания планирует потратить почти вдвоё меньше
денег на рекламу. Планируется введение новых рекламных мероприятий,
которые принесут прибыль не меньшую, чем мероприятия, используемые в
2016 году, но затраты на эту рекламную кампанию уменьшатся. Общее число
затрат в проектном составит 873 500 тыс. рублей, при том, что в 2016 году
величина затрат составляла 1 млн. 750 000 тыс. руб.
На одну только теле- и радиорекламу в 2016 году было потрачено
994 000 тыс. рублей. В проектном году затраты на создание и продвижение
интернет-сайта составят 475 000 тыс. рублей. Этот вид рекламы обеспечит
приток клиентов, что приведет к увеличению продаж компании на 10 %.
Затраты на полиграфическую рекламную продукцию составят
198 500 тыс. рублей. Благодаря сувенирной продукции у компании стали
появляться новые клиенты, и увеличился спрос на услуги компании «Спутник»
и на её фирменные сувениры. Прибыль компании от использования этого вида
рекламы увеличится на 7%.
И, наконец, реклама на транспортных средствах способствовала притоку
новых клиентов и увеличению популярности «Спутник». Потенциальные
клиенты запоминали часто мелькающий перед глазами веб сайт, заходили на
него и пользовались услугами «Спутник». Данный вид рекламы принесет
компании увеличение прибыли на 8%.
Для создания и продвижения своего сайта компания «Спутник» потратит
в проектном году 475 000 тыс. руб. Прирост прибыли от рекламы через
интернет: 33 000 тыс. руб. х 10% = 3 300 тыс. руб. Всего в проектном году на
полиграфию и подарочную продукцию компания «Спутник» планирует
потратить 198 500 тыс. рублей. Прирост прибыли от полиграфии и сувениров:
33 000 тыс. руб. х 7% =2 310 тыс. руб. Затраты на наружную рекламу в
проектном году составят: 200 000 тыс. рублей. Прирост прибыли от рекламы на
транспорте: 33 000 тыс. руб. х 8% = 2 640 тыс. руб.
68
В общем виде затраты, эффект и прогнозируемые показатели по всем
мероприятиям представлены в таблицах 8 и 9.
Таблица 8
Планируемые затраты и эффект от внедренных мероприятий
Мероприятие
Затраты,
руб.
Эффект
(в виде
увеличения
прибыли), %
Улучшению маркетинговой
деятельности
338000
11%
Проведение маркетингового
исследования
123100
3%
Разработка высокоинформативного
Интернет сайта
475 000
10%
Реклама на различной
полиграфической продукции
198 500
7%
Реклама на транспорте
200 000
8%
Итого
1334600
39%
Таблица 9
Прогнозируемые финансово-экономические показатели
турпредприятия
№
п.
п
Наименование
показателя
Ед.
измере-
ния
Величина
показателя
Отклонения
2016
проект
Абс.
Темп.
+,—
%
1
Объем реализации услуг
Тыс. руб.
81000
90123,5
9123,5
111,3
2
Численность сотрудников
Чел.
70
70
0
100
3
Производительность
труда на одного
сотрудника
Тыс. руб.
1157
1287,5
130,5
111,3
4
Фонд заработной платы
Тыс. руб.
21000
22481,8
1481,8
107,1
5
Среднегодовая зарплата
на одного сотрудника
Тыс. руб.
300
321,2
21,2
107
6
Себестоимость услуг
Тыс. руб.
48000
49334,6
1334,6
102,8
7
Затраты на 1 руб.
реализации услуг
Коп.
59,3
54,7
—4,5
92,4
8
Прибыль от реализации
услуг
Тыс. руб.
33000
45870
12870
139
9
Рентабельность
деятельности
%
68,8
93,0
24,2
—
10
Рентабельность продаж
%
40,7
50,9
10,2
—
11
Затраты на рекламу
Тыс. руб.
1750
2623,5
873,5
150
69
Себестоимость услуг увеличится, по нашим расчетам, по отношению к
2016 году на 1334,6 тыс. руб., а затраты на рубль реализации уменьшится
почти на 5 коп. При этом темп повышения себестоимости услуг составит 102,8
%, а темп уменьшения затрат на рубль реализации услуг — 92,4%.
Это свидетельствует о грамотно проводимой политике компании в
области снижения издержек производства. За год прибыль от реализации услуг
увеличится по отношению к 2016 году на 12870 тыс. руб. (39%), что
объясняется увеличением объема продаж, сопровождающегося снижением
затрат на рубль реализации услуг.
70
Заключение
Маркетинговая деятельность имеет
стоимости
огромные возможности. В
цикличности
рамках
маркетинговой
равной
деятельности осуществляются
swot
следующие задачи:
обойти
комплексное
изучение рынка; выявление потенциального спроса и неудовлетворенных
следующих
потребностей; планирование
услуг
товарного ассортимента
квалификации
и цен; разработка
отделом
мер для
заказ
наиболее полного
исследований
удовлетворения существующего
транспорте
спроса.
Анализ рыночных
щитах
возможностей предусматривает:
осуществлению
проведение комплекса
оплаты
маркетинговых исследований,
факторов
результатом которых
редакционная
должны быть
рублей
возможные
рекомендации,
сегментацию
вырабатываемые на основе
услуг
анализа всего
рентабельности
массива деловой
данного
информации; анализ
примере
среды маркетинга,
компания
позволяющий выявить
спектр
контролируемые
и неконтролируемые
методы
факторы среды,
выставке
влияющие на деятельность
потенциальные
компании, и
выработать
рентабельность
мероприятия для
маркетинга
минимизации воздействия
получения
неконтролируемых
факторов.
Маркетинговая
нуждаются
деятельность позволяет: выявить
рынке
потенциальный спрос
использует
и
неудовлетворенные потребности,
прирост
осуществлять планирование
сувенирная
товарного
ассортимента
каждый
и цен, разрабатывать
всего
меры для
получения
наиболее полного
комплекса
удовлетворения
существующего
рыночных
спроса, а также
обучение
меры по совершенствованию
служащих
управления и
организаций
кроме
продаж товаров
любой
и услуг фирмы.
В
принцип
работе было
использования
проведено исследование
долгосрочную
маркетинговой деятельности
«Спутник»,
разработка
разработаны мероприятия
узнать
по совершенствованию её маркетинговой
покупки
стратегии и проведена
получение
оценка эффективности
познавательный
предложенных мероприятий.
Из
общее
проведенного исследования
среднем
можно сделать
стратегических
следующие выводы.
Себестоимость
которая
услуг и затраты
названием
на рубль реализации
использованных
за 2016 год
покупателей
снизились по
отношению
доходам
к 2015 году
номенклатуры
на 3 000 тыс. рублей
потрачено
и 11,53 коп. соответственно. При
туристическому
этом темп
исследования
снижения данных
управление
показателей составил 94,1% и 83,7%. Это
области
свидетельствует о грамотно
письменный
проводимой политике
маркетинговая
компании в области
оценки
снижения издержек
связи
производства.
За 2016 год
сложилось
прибыль от реализации
поддержания
услуг увеличилась
служащих
по отношению к
2015 году
проведение
на 12 млн. руб. (157,1%). Это
транспорте
объясняется увеличением
разных
объема
71
продаж,
звена
сопровождающегося снижением
приглашения
себестоимости услуг.
Обобщая
которой
все вышесказанное,
звонков
можно сказать,
свои
что туристическая
необходимо
фирма
«Спутник» динамично
выборочного
развивается. За представленный
основным
отчетный период
использует
прослеживается увеличение
работы
ряда важных
питания
финансово-экономических
показателей:
финансовое
объем реализации
лучше
услуг, прибыль
продукта
от реализации услуг,
бородина
рентабельность деятельности
отсутствует
и рентабельность продаж.
Наблюдается
рублей
снижение себестоимости
посреднических
услуг и затрат
взаимодействия
на 1 руб.
реализации
лучше
услуг. К сожалению,
числу
рост численности
стратегия
сотрудников компании
включает
сопровождается снижением
отдел
производительности труда
фирма
на одного сотрудника,
управления
что должно
архитектурным
быть рассмотрено
ситуацию
руководством компании.
Для
краткосрочным
совершенствования маркетинговой стратегии «Спутник»,
своевремен
как
составной
престижных
части общей
спутник
стратегии развития
компании
фирмы, предлагается
сформировать
следующее:
1. Оптимизации
рабочей
структуры службы
планируемые
маркетинга.
2. Управление
способствующих
и планирование проводить
графике
путем ранжирования
налаженный
стратегических задач,
формировании
которые включают
потребителю
ряд последовательных
внимание
действий.
3. В работе маркетинговой службы в качестве основных объектов
всего
контроля предлагается
области
определить объем
сформировать
оказываемых работ
служащих
и услуг,
прибылей и убытков, соответствие запланированных и
рекламодатель
реальных
(фактических) результатов
взаимодействи
производственно-коммерческой деятельности
туристических
турфирмы.
4. Осуществлять
бородина
стратегический контроль
долгосрочные
маркетинга.
5. Активно
затем
осуществлять координацию взаимодействия служб
туристическая
маркетинга с финансовой
дополнительных
службой, которая
поддержание
будет заключаться
занять
в составлении
отделом
билетов
маркетинга квартальных
достижения
смет (бюджетов) расходов
признаков
на маркетинг и
подаче
основное
на рассмотрение и утверждение
ходе
в финансовую службу.
Кроме
относящиеся
того, расчетом
прочность
издержек производства
рабочей
и калькулированием
себестоимости услуг
стратегии
занимается финансовая
разработка
служба, с которой
другие
служба
маркетинга
внимание
поддерживает взаимосвязь, в
анализ
основном, для анализа
количество
и
сопоставления цен конкурентов.
В
погодных
целях реализации
рубль
новой маркетинговой
посещение
стратегии были
72
внутреннем
предложены следующие
могут
мероприятия: повышение уровня
свою
квалификации
трех
прост
сотрудников службы
малыми
маркетинга; оптимизация структуры
особенностей
маркетинговой службы
год
по средствам ее реорганизации;
страховые
проведение
продажи
анкетирования и онлайн
направленные
опросов по выявлению
рисунке
пожеланий, замечаний
обойти
по
работе турфирмы;
срок
расширение
эффективности
зоны действия
маркетинговой
и реализация новых
пенсионеры
рекламных
продуктов:
стратегический
разработка сайта,
выручка
полиграфия, реклама
маркетинга
на транспорте и т.д.
Маркетинговой
финансовая
службой в качестве
джанджугазова
основных объектов
имени
контроля
решались
посещение
соедующие задачи:
создания
определить объем
реализация
оказываемых работ
сегментацию
и услуг,
размер
деятельности
прибылей и убытков,
течение
соответствие запланированных
любой
и реальных
(фактических) результатов
уделяется
производственно-коммерческой деятельности
использованных
компании.
Осуществлялся стратегический
предоставления
контроль маркетинговой
система
деятельности по
средствам
питание
создания локальной
мужчины
компьютерной сети
активный
структурных подразделений
фирмы, координации
синяева
взаимодействия служб
используется
маркетинга и экономической
службы
выхода
фирмы, который
анализа
заключался в составлении
учебник
отделом маркетинга
филипповский
квартальных смет (бюджетов) расходов
сравнению
на маркетинг и подаче
надежное
на рассмотрение
и утверждение
процесс
в экономическую (финансовую) службу.
В
карта
результате внедрения
страховые
проектных мероприятий себестоимость
малыми
услуг за
проектный
соответствие
год увеличится
важными
по отношению к 2016 году
исследований
на 1334,6 тыс. рублей,
себестоимости
а
затраты на рубль
срок
реализации уменьшатся
сайт
почти на 5 коп. При
баннерная
этом темп
чтобы
повышения себестоимости
построении
услуг составил 102,8 %,
подталкивает
а темп уменьшения
реализации
затрат
на рубль
служебный
реализации услуг
вылета
составил 92,4%. Это
компании
свидетельствует о грамотно
такой
проводимой политике
специалист
компании в области
прогноз
снижения издержек
туристические
производства.
За год
рост
прибыль от реализации
выработки
услуг увеличилась
потребителям
по отношению к 2016
году
дата
на 12 млн. 870 тыс. руб. (39%). Это
указали
объясняется увеличением
замечания
объема
продаж,
таким
сопровождающегося снижением
высокая
затрат на рубль
клиентов
реализации услуг.
Обобщая
издательство
все вышесказанное,
российским
можно сказать,
обозначить
что компания
можно
динамично
развивается. За
запланировать
предоставленный отчетный
троллейбусе
период прослеживается
подталкивает
увеличение
ряда
сайт
важных финансово-экономических
затраты
показателей: объем
удовлетворения
реализации услуг,
любой
прибыль от реализации
видов
услуг, рентабельность
тоже
деятельности и продаж.
73
Список
широко
использованных источников
Нормативно-правовые
использованных
акты
1. Государственный стандарт
которой
РФ ГОСТ Р 51185—98. Туристские
услуги. Средства
этом
размещения. Общие
также
требования .
2. Постановление Правительства РФ № 490 от 25.04.1997г.
«Правила предоставления гостиничных услуг в Российской
Федерации» (с
оценивать
учетом изменений
отличающим
от 15.09.2000 г.)
складывается
// «Консультант
среди
Плюс».
3. Постановление о внесении
прибыль
изменений и дополнений
происходит
в
правила предоставления
затраты
услуг в Российской
того
Федерации от 15.09.2000 г.
№ 693 // «Консультант
своей
Плюс».
4. Правила предоставления
маркетинга
гостиничных услуг
определенном
в РФ. Утверждены
постановлением
позволяет
правительства РФ от 25.04.1997 г. № 490.
рублей
// «Консультант
проектных
Плюс».
5. Федеральный закон «Об
подталкивает
основах туристской
среди
деятельности в
РФ» от 14.11.1996 г. (с
работникам
изм. и доп.) // «Консультант
внимание
Плюс».
Специальная и учебная
туристического
литература
6. Авдеев В.В. Управление
больше
персоналом: технология
следующим
формирования
команд: Учебное
новый
пособие/В.В. Авдеев - М.:
означает
Финансы и статистика, 2003. —
554с.
7. Бородина
такой
В.В. Ресторанно—гостиничный бизнес: учет, налоги,
маркетинг,
местности
менеджмент. / В.В. Бородина - М.:
выбору
Книжный мир, 2001. — 165с.
8. Волков
связанных
Ю. Ф. Экономика гостиничного бизнеса, учебник /Ю.Ф.
Волков - Ростов— на —Дону,2003. — 385с.
9. Джанджугазова
лидерства
Е. Ф. Маркетинг в индустрии
таблице
гостеприимства,
учебник / Е.Ф. Джанджугазова - М.,2016. — 256 с.
10. Дурович
коротков
А.П. Маркетинг
лучше
в туризме, уч. пос / А.П. Дурович - Минск,
2016 - 213с.
11. Ефимова
финансовое
О.П. Экономика
предоставления
гостиниц и ресторанов. / - О.П. Ефимова
аспект