34
4. Разработанная система
обучения новых
сотрудников.
5. Наличие
высококвалифицированных
специалистов.
7. Наличие финансовых
ресурсов
и стабильная работа с
торговыми точками позволят
представить весь ассортимент
в самых выгодных местах
расположения, что увеличит
спрос на продукцию, а также
долю рынка.
3.Квалифицированный
персонал быстрее освоит
новые технологии.
рынке, качество
продукции и
стабильная работа с
торговыми точками
может быть хорошей
защитой перед
новыми
конкурентами.
Слабые
1.Высокие издержки
2. Низкая эффективность
продвижения
3.Нехватка
высокотехнологичной
техники
1.Снижение издержек по
доставке продукции в пункты
продаж
2. Установка современного
оснащения
3. Использованные новых
пакетов программ для
развития рынка
4.Увеличение доли охвата
рынка можно достичь за счет
усиления маркетинговой
деятельности
1. Ужесточение
законодательства и
акцизной политики
государства может
привести к
ухудшения
финансового
положения
предприятия.
По результатам SWOT-анализа можно сделать следующие выводы:
- угрозами являются увеличение числа конкурентов, ужесточение
законодательства;
- сильными сторонами предприятия является репутация и известность
компании, эффективность работы системы сбыта, наличие финансовых
ресурсов для повышения эффективности деятельности компании.
2.3 Стратегический анализ IT-компании
КРИСТА обладает широкой экспертизой в области оказания
консалтинговых услуг, направленных на создание, развитие и оптимизацию
используемых на предприятии систем управления.
ИТ-консалтинг
ИТ-аудит
Анализ бизнес-процессов
35
Оптимизация и планирование стратегии развития ИТ-среды
бизнеса
Реинжиниринг и моделирование деятельности предприятия
Технико-экономическое обоснование инвестиций в ИКТ
Создание решений по интеграции локальных прикладных систем,
анализ существующих предложений на рынке и выбор программных
продуктов
Технологический консалтинг
Комплексное обследование программно-технического комплекса
предприятия (ПТК): анализ, формирование вариантов изменений и
исправлений
Оптимизация и настройка производительности ПТК
Интеграция с существующими/новыми бизнес-приложениями
Аутсорсинг информационных ресурсов
Разработка и реализация концепции миграции на новую
аппаратную платформу/ОС, альтернативное прикладное ПО.
Услуги стратегического консалтинга.
Команда КРИСТА обладает опытом работы в проектах любого
масштаба и сложности. Консалтинговые проекты были реализованы в ФНС
России, ФСС России, Росфинмониторинге, МГФОМС, ПАО «Ростелеком»,
ПАО «МТС», Альфа-Банк, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»,
правительстве ХМАО — Югры Архангельской области, Республики
Карелия, Хабаровского края и других.
Услуги в области информатизации здравоохранения
Комплексная автоматизация лечебно-профилактических
учреждений (ЛПУ)
Интеграция разнородных систем и создание единой
информационной среды
Профессиональное сопровождение и развитие информационных
систем
36
Обследование существующей ИТ-инфраструктуры и прикладных
программных решений с выработкой рекомендаций по их дальнейшей
оптимизации
Внедрение и интеграция готовых программных продуктов и их
адаптация под требования учреждения, в том числе интеграция с уже
установленными системами (ЛИС, PACS, СКУД и т.д.)
Разработка заказных программных продуктов
Подключение и интеграция беспроводных измерительных
устройств для удаленного мониторинга состояния здоровья пациентов.
Программный комплекс «Перечни услуг и работ» — решение,
предназначенное для обеспечения финансовых органов Российской
Федерации инструментом автоматизированной поддержки процесса
формирования и ведения региональных перечней услуг и работ.
Решение является элементом региональных и муниципальных систем
управления общественными финансами.
Решение для субъектов рф и мо
Для финансовых органов и главных распорядителей бюджетных
средств субъектов Российской Федерации и муниципальных образований.
Интеграция с автоматизированными решениями
37
Полная совместимость с ГИИС «Электронный бюджет», а также с
автоматизированными решениями по формированию и ведению
государственных (муниципальных) заданий.
Решение на web-технологиях
Не требует установки дополнительного программного обеспечения у
пользователей, развертывается на базе OCLinuxи СУБД PostgreSQL.
Решение разработано в соответствии с требованиями бюджетного
законодательства Российской Федерации, вступившими в силу с 1 января
2018 года, в отношении порядка формирования и ведения Общероссийских
перечней услуг и Региональных перечней услуг и работ.
Особенности решения
Комплексная автоматизация процессов, связанных с
формированием и ведением Региональных перечней услуг и работ
Современный дизайн и эргономика интерфейсов, создающие
комфорт и удобство работы пользователям
Полное соблюдение всех требований методологии формирования
реестровых записей
Эффективный подход к реализации механизма формирования
заявок на изменения реестровых записей
Применение ведомственного перечня услуг и работ, как
инструмента при подготовке государственных (муниципальных) заданий
Реализация возможности хранения версий реестровых записей
Гибкая настройка маршрутов внутриведомственного и внешнего
согласования реестровых записей с визуализацией листа согласования
Утверждение документов с использованием электронной
подписи
Автоматизированный контроль данных
Рассмотрим консалтинговые услуги НПО «КРИСТА», которые
необходимы бизнес — структурам и степень их удовлетворенности на
38
основании проведения анкетирования глав малых и средних предприятий,
осуществляющих свою деятельность.
Проведенное исследование было направлено на потребителей
консультационных услуг: агентов компаний среднего и малого бизнеса
абсолютно всех организационных форм в г.о. Тольятти. Задача проведения
анкетирования — это оценка востребованности услуг и удовлетворенности
потребителей, а также определение проблем функционирования предприятий
малого и среднего бизнеса. В анкетировании участвовали 25 респондентов. В
итоге обработки анкет были получены следующие результаты. В ответе на
вопрос о сущности консалтинга, большая часть респондентов (78%) дали
ответ, что консалтинг — это советы, помощь, рекомендации и консультации
для правильного ведения бизнеса. 12% опрашиваемых ответили, что
консалтинг развивает бизнес, делает его более эффективным.
Большая часть респондентов, в ответ на вопрос о количестве
консалтинговых проектов, в которых они принимали участие, указала в
границах от 3 до 5. Эти результаты показывают позитивную направленность,
потому как консалтинговые компании функционируют в Самарской области
с начала 90-х годов и большое количество предприятий смогло не раз
воспользоваться их услугами.
По результатам анализируемого исследования сделан вывод о том, что
чаще всего в консалтинге нуждаются предприятия на коммерческой основе.
Именно эти предприятия ведут свою деятельность в настоящее время в
обстоятельствах нестабильной внешней среды и жесткой конкуренции,
исходя из этого, им приходится часто обращаться за консультациями в
консалтинговые компании.
Отношение клиентов к консультантам консалтинговых компаний
представлено в таблице 7.
Таблица 7
Отношение клиентов к консультантам консалтинговых компаний
№
п/п
Утверждение
Количество
ответов
39
1
2
3
1
Консультанты являются катализаторами изменений в
организации
7
2
С помощью консультантов клиент быстрее достигает
своих целей
10
3
Консалтинговые проекты вносят ценный вклад в
бизнес большинства клиентов
20
4
Консультанты предлагают новые идеи для бизнеса
6
5
Консультанты больше развивают идеи клиентов,
реже предлагают собственные
5
6
Большинство результатов консультирования хороши
сами по себе, но не могут быть внедрены
6
7
Услуги консультантов в настоящее время
дорогостоящи
9
8
Большинство результатов консультирования
теоретически хороши, но не могут быть внедрены на
практике
4
Согласно результатам анкетирования можно сделать вывод, о том, что
большая часть респондентов высказала положительное отношение как к
консалтинговым проектам, так и к самим консультантам. В основном
респонденты считают, что консалтинговые проекты привносят значимый
вклад в развитие бизнеса и консультанты могут помочь быстрее достичь
поставленных целей.
Кроме того, большие ожидания от консалтинга в некоторых случаях
приводят к разочарованию со стороны клиентов. На это указывают
утверждения респондентов о том, что консультанты редко предлагают свои
идеи и нелояльны к клиентам.
В таблице 8 приведены причины, согласно которым предприятия
обращаются за помощью к консалтинговым компаниям.
Таблица 8
Основные причины обращения к консалтинговым
компаниям
№
п/п
Причина
Количество
ответов
1
2
3
1
Желание научиться у других
15
2
Нехватка собственных ресурсов для решения
возникающих время от времени проблем
15
3
Необходимость выхода из кризиса
9
4
Необходимость независимого взгляда со стороны
10
5
Потребность в самом новом
11
40
6
Признание необходимости изменений
7
7
Потребность в обосновании независимыми
экспертами управленческих решений, принятых
руководством
4
8
Желание облегчить внутренние процессы
3
9
Необходимость в обучении руководства и персонала
организации технологии управления, повышения
качества и эффективности деятельности через
консультирование
5
В качестве основной причины обращения к консалтинговым
компаниям выступает нехватка работников, времени, знаний, навыков и
желание научиться у других. Далее приведены проблемы, из-за которых
реализованный консалтинговый проект в Самарской области нельзя было
назвать эффективным. Так, в ответах на вопрос об успешности
консалтингового проекта 6 респондентов назвали «вполне эффективной» его
реализацию, 4 респондента — «эффективной», 17 респондентов —
«оптимальной».
Из числа основных проблем, из-за которых проект не реализовывался
так, как предполагалось первоначально, 86% респондентов высказали низкое
качество планирования консалтингового проекта, невозможность
применимости на практике идей консультанта, плохо подобранную команду
консультантов и нехватку времени.
Основные причины, влияющие на выбор того или иного консультанта
это репутация фирмы, цена, специфическая рекомендация и ссылки на
прошлых клиентов. 90% опрашиваемых отметили, что репутация
консалтинговой компании важна для клиента, а 85%, опираясь на свой опыт,
с большой вероятностью обратятся к консультантам снова. 17 опрашиваемых
утверждают, что в их организации нет внутренних консультантов,
оказывающих консультационные услуги.
Рынок консалтинга находится в стадии становления. Если крупные
платежеспособные предприятия уже «разобраны» столичными и западными
консультантами, то на долю самарских агентств выпадает работа с более
41
многочисленным сегментом среднего бизнеса. Ограниченность спроса
тормозит развитие консалтинговых фирм.
По оценкам аналитиков рынка, в регионе найдется не более десятка
компаний, которые могут предложить некий комплекс консультационных
услуг. По мнению директора группы компаний «Современные технологии
управления» Я. Зайцева, региональные компании, как правило,
профессионально специализируются на одном-двух направлениях
консалтинга, хотя формально могут предложить и более широкий спектр
услуг. К консалтингу принято относить услуги в сфере управленческого и
финансового консультирования, маркетинга, рекламы и PR, аудита, оценки, а
также консультации в области информационных технологий, подбора и
управления персоналом, права. Для реализации комплексного подхода
местным фирмам не хватает потока заказов, позволяющих наработать опыт,
и финансовых ресурсов, необходимых для подготовки и содержания
большого числа квалифицированных консультантов.
Местный рынок уже практически поделен между несколькими
крупными игроками. Остальные фирмы, для которых консалтинг не является
профильным бизнесом, реальной конкуренции лидерам не составляют. Среди
наиболее известных агентств, работающих в разных сегментах консалтинга,
можно отметить фирмы «СИТИ», «Эволюция», «СТУ», «Союз-Консалт»,
«Самарская школа бизнеса», «Поволжский центр развития», «СИМС-груп»,
«Комсофт».
Для подавляющего числа предприятий консалтинг по-прежнему
остается экзотикой. На Самарских консультантов выпадает
преимущественно работа со средним бизнесом. По оценкам участников
рынка, сегодня к помощи консультантов периодически обращаются не более
10% предприятий среднего бизнеса.
Основной причиной недостаточной востребованности консалтинга в
региональном масштабе эксперты считают недооценку топ-менеджерами
предприятий роли внешних консультантов в управлении бизнесом.
42
Тенденция роста спроса на услуги консультантов со стороны малого
бизнеса в настоящее время не наблюдается. По мнению директора
консультационной группы «Эволюция» Дмитрия Чуркина, расходы на
управленческий консалтинг для мелкого бизнеса непосильны.
Поступательное развитие рынка консалтинга в Самарской области
обеспечивается преимущественно за счет роста рынка управленческих и ИТ-
консультаций, существенный рост наблюдается и в секторе
консультационных услуг на финансовых рынках. Во всех остальных секторах
консалтинга — аудит, оценка, юридические услуги — рост уже прекратился
и идет просто перераспределение сфер влияния между консультантами.
Емкость Самарского рынка управленческого консалтинга, по мнению
Чуркина, оценивается примерно в $4-5 млн в год. При этом емкость
регионального рынка растет медленнее, чем в Москве. К сожалению,
регионы по темпам экономического развития с каждым годом все больше
отстают от столицы.
По мнению экспертов, существенную роль в стимулировании рынка
консультационных услуг играет пропаганда и продвижение консалтинга в
целом. Однако надеяться на централизованную помощь государственных
структур в этом плане вряд ли приходится, а вкладывать серьезные
собственные средства в популяризацию идеи о пользе консалтинга местные
консультационные центры тоже не готовы.
Большое развитие малого предпринимательства имеет сельское
хозяйство, а также оптовая и розничная торговля; ремонт транспортных
средств, мотоциклов, предметов личного пользования и бытовых изделий.
Так же следует отметить, что количество людей, занятых в
предпринимательстве, в среднем соответствует количеству малого бизнеса.
Одним из способов улучшения деятельности малого и среднего бизнеса
является обращение в консалтинговые компании и формирование портфеля
предложений. Это даст возможность одновременно выявить и предупредить
негативные последствия влияния внешних и внутренних факторов среды
43
(экономической, политической, правовой, социальной, экологической) в
малом и среднем бизнесе.
Таким образом, малому и среднему бизнесу просто необходимы
деловые услуги, такие как консалтинг. В качестве главной причины, по
которой предприятия обращаются к консультационным услугам, выступает
недостаток собственных ресурсов и желание научиться у других. Среди
основных проблем недостаточных темпов развития консалтинга в Самарском
регионе можно назвать низкое качество планирования консалтинговых
проектов, невозможность применимости на практике идей консультанта,
плохо подобранную команду консультантов и нехватку времени на
реализацию проектов у руководителей предприятий-клиентов.
Сейчас рынок кадровых услуг представлен компаниями, которые
можно условно разделить на 2 группы: рекрутинговые агентства и
хедхантинговые. Различия между ними обусловлены, в первую очередь,
методами, которые они применяют для поиска кандидатов.
1. Рекрутинговые агентства. Это компании, которые
специализируются на подборе персонала среднего и низшего звена. Он
работают по принципу «максимум кандидатов на вакансию и минимум
персональной работы с каждым из них». Заявки на таких кандидатов не
эксклюзивны, поэтому и закрываемость здесь низкая. Цена за каждого
кандидата не высокая.
2. Executive search или хедхантинговые агентства
специализируются на подборе ТОП-менеджеров, способных работать на
управленческих должностях. Цена такого кандидата высокая. И методы
поиска кандидата сложнее, чем в рекрутинговых агентствах.
В целом рынок кадрового консалтинга достаточно сегментирован по
той причине, что компании-клиенты чаще всего работают с 2-3 агентствами
по поиску кандидатов. В такой ситуации любой кадровой компании сложно
расширять свои границы, привлекать новых клиентов.