32
(начинается с определенного набора символов, содержит в себе часть пути,
полностью соответствует или описан, как регулярное выражение).
Примеры использования: пользователь перешел на страницу «Где
купить» или завершил оформление услуг и оказался на странице «Спасибо за
заказ».
В таком случае цель настраиваем на посещение страницы «Спасибо за
заказ». Посещение данной страницы будет являться совершенной
конверсией, осуществленной продажей (рисунок 7).
Рисунок 7 - Цель посещения страницы
2. Событие. Данный вид цели способен обрабатывать более сложные
случаи, но и требует умений в изменении кода страниц.
События можно привязывать к отправке форм, нажатию на кнопки,
клику по ссылкам и многим другим действиям пользователя, которые не
привязаны напрямую к URL структуре сайта (например, расчет в
калькуляторе, написанном на JS).
Для данного типа необходимо прописать в коде страницы специальный
обработчик вида:
<input type="submit" onsubmit="yaCounterXXXXX.reachGoal('id')"> (рисунок
8).
33
Рисунок 8 –JavaScript событие на сайте
Где yaCounterXXXXX.reachGoal - выполнить для счетчика с
номером XXXXX цель с идентификатором «id» (рисунок 9).
Примеры использования: отправка формы, клик по кнопке, скачивание
файла, клик по ссылке.
Рисунок 9 -JavaScript в Метрике
3. Просмотр страниц. Данный вид отличается минимумом настроек -
необходимо указать только количество страниц, которое интересует
владельца сайта.
Рекомендуется устанавливать значение, к которому вы стремитесь
(например, 2 страницы). Пример использования вытекает из названия
(рисунок 10).
34
Рисунок 10 - Цель: просмотр страниц
4. Составная цель. Данный тип описывает целую последовательность
действий пользователя, в которой могут одновременно участвовать и
просмотры страниц, и идентификаторы в определенном порядке
(рисунок 11).
Примеры использования: построение воронки для последовательностей
оформления заказа, регистрация на сайте, прохождение определенного пути
в каталоге товаров.
35
Рисунок 11 - Составная цель
Воронки являются удобным способом для определения того, насколько
эффективно используется та или иная форма на сайте. В простом графике
можно определить, сколько пользователей «отваливалось» на каждом из
этапов, интересующего действия.
Например, можно построить последовательность: просмотрело
информацию о регистрации на сайте 100 человек, из них только 10
попытались заполнить форму, только 2 дошли до последнего шага
регистрации. По данному примеру можно сделать вывод: как вариант,
пользователи не видят преимуществ в регистрации, очень многие считают ее
слишком сложной, что даже не доводят до конца. Аналогично можно
проверить оформление заказа и прочие подобные пути, по которым
необходимо, чтобы пользователи проходили.
36
Настройка целей в Google Analytics.
Во многом возможности GA по настройке целей схожи с указанными
для Метрики.
Войти в GA → «Администратор» → «Цели» → «+ цель» (рисунок 12).
Рисунок 12 - Цели в Analytics
1. Цель (URL). Аналогично - это переход по адресу, который работает
примерно также и в Метрике. Для создания каждой из целей,
потребуется в настройках «Установка цели» указать «Выбрать», а
далее все схоже ранее описанному (рисунок 13):
37
Рисунок 13 - Цель: посещение страницы, Analytics
Для создания необходимо выбрать тип «Целевая страница» и указать адрес
страницы.
2. Событие. Данный вид цели достаточно сильно отличается. В Google
Analytics события указываются не одним модификатором, а сразу 2-4
характеристиками, обязательными из которых являются первые две.
В качестве категории и действия приводятся тип элемента и
совершаемой над ним манипуляции (например, forma, hochu). Ярлыком
служит некоторое описание действия (как вариант, forma_hochu).
На сайте в коде страницы обработчик должен указываться как:
ga(‘send’, ‘event’, ‘forma’, ‘hochu’)
Где «ga ('send', 'event')» означает - выполнить цель с параметрами 'forma', '
hochu' соответственно (рисунок 14).
38
Рисунок 14 - Тип цели: событие
3. Просмотр страниц, продолжительность. Все минимально отличается от
настроек в Метрике, за исключением того, что GA способен
использовать продолжительность, как цель.
4. Последовательность (составная цель, рисунок 15). Данный тип
разительно отличается от аналогичного в Метрике тем, что он не
вынесен в отдельный пункт настроек.
Создать цель, описывающую последовательность шагов, можно только
выбрав обычную «Цель» в качестве исходной и указав для нее
«Последовательность» в настройках ниже.
39
Рисунок 15 - составная цель
Неоценимый плюс от создания подобных целей в том, что весь их
список можно применять ко всем отчетам в Яндекс.Метрике и Google
Analytics.
Для определения, в каких регионах наблюдается наибольшая конверсия
- накладывается на отчет «География» цель «Заказать услугу» и при
40
необходимости поверх этих данных накладывается сегментация, фильтруя
данные по любым интересующим критериям, таким как пол и время суток.
Подобным образом можно оценить наиболее конверсионные каналы,
регионы, страницы, аудиторию, ключевые фразы, ровно, как и данные из
любого отчета.
В тоже время цели, оформленные в виде последовательностей,
позволяют выяснить, какие этапы на пути к конверсии вызывают у
пользователей наибольшие трудности, и над чем стоит поработать для
повышения прибыли
15
.
15
Настройка целей в Яндекс.Метрике и Google Analytics. [Электронный ресурс]. URL: https://prozhector.ru/publications/vypusk-
71/nastroyka-tseley-v-yandeks-metrike-i-google-analytics/ (дата обращения: 18.03.2018).
41
5. АНАЛИТИКА В ПРАКТИКЕ
5.1 ЧТО ДЕЛАТЬ, ПОСЛЕ УСТАНОВКИ.
НАЧАЛО РАБОТЫ
Дальнейшая работа после установки счетчиков. Многие бизнесмены на
этом заканчивают какую-либо деятельность, т.к. не знают, как вести
аналитику. Устанавливают счетчики по тому что «надо», по тому что
«сказали». А еще их установка влияет на SEO и ранжирование сайта. Значит,
сейчас все само по себе будет работать.
Сайт - тот же магазин, только в виртуальном пространстве. Даже если у
него нет прямой цели продать, он выполняет другие бизнес-задачи. Чтобы
получить максимальную выгоду, нужно следить за посетителями, знать,
откуда они, какого пола и сколько им лет. Что они любят на сайте и,
наоборот, не понимают. Отталкиваясь от этого - менять и улучшать его.
Проведем сравнительный анализ систем аналитики.
Рассмотрим, что есть общего у Яндекс.Метрики и Google Analytics.
Они бесплатные. Объясняется это тем, что за счет счетчиков Метрики
и Analytics - Яндекс и Google знают о нас все. В идеальном будущем у нас
будет возможность распоряжаться своими персональными данными как мы
хотим. Решая, что хотим предоставить о себе и на каких условиях.
Например используя технологию блокчейна. Но пока любое действие в
интернете фиксируется, и его можно отследить.
Яндекс и Google собирают данные, о пользователях сайтов, в
обезличенном формате, в качестве набора цифр. В системы передаются
данные пользователей, с присвоением каждому персонального
идентификатора.
Простая установка. Производится регистрация в сервисе, установка
готового кусочка кода на сайт и все.