52
Отслеживание поведения
Google Analytics изучает посетителей: когда приходят, куда кликают,
как скролят, какие файлы загружают и какие формы заполняют. Нужно
просто зайти в раздел «Поведение» и погрузиться в изучение тех, для кого и
производится работа над сайтом.
С помощью отчета «Карта поведения» можно проанализировать, каким
образом пользователи перемещаются по страницам сайта, а «Трекинг
событий» покажет, что происходит после загрузки страницы (рисунок 25).
Рисунок 25 - Отслеживание поведения
Отслеживаемые события: загрузка файлов, заполнение форм с
контактными данными, клики по телефонным номерам или формам отправки
электронной почты, клики по исходящим ссылкам (рисунок 26).
Рисунок 26 - Лучшие события
Чем больше информации отправляется, тем точнее и полноценнее
становятся отчеты, которые формирует инструмент
53
Цели
Сообщаем Google Analytics, какие цели ставятся и как требуется
измерять результат. Это могут быть продажи и трекинг электронной
торговли, а могут быть и любые другие задачи.
Подраздел «Цели» находится в разделе «Конверсии» (рисунок 27) и это один
из самых важных параметров. К целям можно отнести вход на определенную
страницу, факт определенного события, длительность сессии или просмотр
определенного количества страниц.
Рисунок 27 - Все цели
Источник трафика
«Источник трафика» - еще один вид отчета в Google Analytics, из
которого можно извлечь гораздо больше, чем кажется на первый взгляд.
54
Чтобы не обрушивался массив информации, используются фильтры:
тип трафика, показ информации по определенным странам, по
определенному языку и тому подобное (рисунок 28).
Рисунок 28 - Источник/канал
Доставка отчетов
Совершенно не обязательно мониторить, отслеживать показатели
Google Analytics каждый день. Настраиваются ежедневные или
еженедельные отчеты на электронную почту. Запуск новой кампании,
ухудшение трафика, проблемы на сайте - Google Analytics сообщит в письме
(рисунок 29).
19
Рисунок 29 - Экспорт и доставка отчетов
19
Я только что установил Google Analytics. Что дальше? [Электронный ресурс].URL: https://yagla.ru/blog/analitika/ya-tolko-chto-
ustanovil-google-analytics-chto-dalshe/ (дата обращения: 18.03.2018).
55
Многоканальные (Ассоциированные) последовательности
Эти конверсии показывают:
● сколько раз источник или канал привлечения посетителей встречался в
последовательности посещений до итоговой конверсии;
● какое влияние оказывает тот или иной канал на общий уровень
конверсий по всем источникам;
Допустим, измеряется, сколько человек купило в интернет-магазине
товар через контекстную рекламу Яндекс.Директ.
Если замеряется достижение цели в системе Яндекс.Метрики или
Google Analytics, то смотрим в соответствующем разделе, и видим- кто-то
совершил покупку. Получается определённая цифра, но есть возможность,
что клиент может:
● посетить страницу товара через Яндекс.Директ;
● покинуть сайт;
● вернуться, кликнув по ссылке в каком-либо каталоге;
● потом снова уйти;
● вернуться, набрав адрес сайта в строке браузера - и в итоге купить
товар.
Видим, что Яндекс.Директ повлиял на конверсию. Тогда необходимо
рассчитать влияние Директа на итоговую конверсию.
Основные конверсии всегда считаются по последнему источнику, через
который пришел посетитель. Влияние других источников привлечения не
учитывается.
Google Analytics - система аналитики, где внедрен механизм, который
позволяет:
● просчитывать влияние источников на итоговую конверсию;
● считать количество ассоциированных конверсий, которые влияют на
итоговую конверсию.
56
Отчет по статистике таких конверсий можно увидеть в разделе
«Многоканальные последовательности» Google Analytics.
Расчёт итоговой стоимости одной конверсии с учетом и основных, и
ассоциированных конверсий.
Осуществляется переход в «Основные пути конверсии» (рисунок 30).
Выбирается промежуток в месяц (24.01-24.02). В качестве конверсии
указываются «Транзакции». Тип «Все» и 30 дней до конверсии.
Рисунок 30 - Основные пути конверсии
Считается влияние источника «Платная реклама» на итоговую
конверсию. Интересуют только синие блоки. Проводится расчёт количества
конверсий, в которых присутствовал этот блок (рисунок 31).
57
Рисунок 31 - Подсчет асс. Конверсий
Исключаются блоки, где только синие блоки и где синий блок
последний в цепочке - это чистые конверсии.
Считается влияние каждого источника, используя скриншот выше.
Влияние ассоциированной конверсии считается по степени влияния на
итоговую конверсию - «вес». Часть из ассоциированных конверсий может
составлять до 1/2 стоимости основной конверсии и зависит от количества
источников в последовательности.
● 2 типа источников в последовательности и последовательностей 51 -
они равнозначны 25 чистым конверсиям.
● 1 тип источника в последовательности, и он синий - исключаем из
расчетов. Прямые конверсии.
В итоге по представленному рисунку было получено, при расчётах - 53
конверсии, на которые повлиял рекламный канал, но по последнему
взаимодействию они не считаются.
58
Прямые конверсии, по последнему взаимодействию, это покупки,
совершенные клиентом сразу после перехода из рекламы.
Пример 1: Клиент искал контактные линзы. Увидел рекламу сайта, перешел в
магазин, нашел интересующие его линзы, совершил заказ. Это прямая
конверсия, совершенная благодаря рекламному каналу.
Пример 2: Клиент искал контактные линзы. Увидел рекламу, перешел на
сайт. Увидел несколько заинтересовавших его вариантов линз. Запомнил
сайт и начал искать в интернете отличие между выбранными вариантами.
Или пошел к окулисту, за консультацией. Спустя 3 дня он принял решение о
покупке и напрямую в поисковую строку ввел сайт магазина. Сделал заказ.
Этот заказ будет присвоен прямому рекламному каналу, но рекламный канал
тоже повлиял на эту покупку. Это и есть ассоциированная конверсия
20
.
20
10 шагов как подсчитать стоимость конверсии с учетом ассоциированных конверсий. [Электронный ресурс]. URL:
https://blog.reaspekt.ru/all_about_sites/analytics/10-steps/ (дата обращения: 18.03.2018).
59
ПРИМЕНЕНИЕ В ПРЕДДИПЛОМНОЙ РАБОТЕ
На сайте интернет-магазина по продаже меда - medoq.ru из аналитики
была обосновано установлена только Яндекс.Метрика. Товар предполагается
продавать сезонно, потому данных из «Метрики» достаточно. Были
настроены цели, на заполнение формы с контактными данными, и ее
отправкой. Пример на рисунке 32.
Рисунок 32 - Форма обратной связи
В дальнейшем заявка поступает на почтовый ящик (рисунок 33).
Рисунок 33 – Попадание заявки на почту
Оставленная заявка видна и в «Метрике» (рисунок 34).
60
Рисунок 34 - Цели, на сайте medoq.ru
Для сравнения с представленными ранее, приложен код счетчика
Яндекс.Метрики:
<!-- Yandex.Metrika counter -->
<script type="text/javascript" >
(function (d, w, c) {
(w[c] = w[c] || []).push(function() {
try {
w.yaCounter46027779 = new Ya.Metrika({
id:46027779,
clickmap:true,
trackLinks:true,
accurateTrackBounce:true,
webvisor:true
});
} catch(e) { }
});
var n = d.getElementsByTagName("script")[0],
s = d.createElement("script"),
61
f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); };
s.type = "text/javascript";
s.async = true;
s.src = "https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js";
if (w.opera == "[object Opera]") {
d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false);
} else { f(); }
})(document, window, "yandex_metrika_callbacks");
</script>
<noscript><div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/46027779"
style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript>
<!-- /Yandex.Metrika counter -->