2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ НА БАЗЕ
ТЕЛЕФОННЫХ СЕТЕЙ………………………………………………………6
1.1. История возникновения и развития телефонной связи………….….6
1.2. Основные технологии, используемые для организации сетей
доступа на телефонных сетях………………………………………………..11
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЭТАПЫ
МОДЕРНИЗАЦИИ ПАО МГТС……………………………………………..24
2.1. История развития ПАО МГТС……………………………………….24
2.2. Характеристика производственной деятельности ПАО МГТС…....30
2.3. Этапы модернизации телефонной сети ПАО МГТС……………….35
ГЛАВА 3. ФОРМАЛИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ ПРОЦЕССОВ В ПАО
МГТС…………………………………………………………………………..45
3.1. Рабочие процессы, применяемые в работе компании…………...…45
3.2. Программное обеспечение, используемое в работе компании……49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….68
3
ВВЕДЕНИЕ
Выбор темы «Модернизация телефонной сети на ПАО МГТС»
обусловлен необходимостью систематизации и анализа существующего
опыта работы в данной сфере и объединения его с полученными за время
обучения знаниями. Кроме того, теоретическая и практическая значимость
работы состоит в изучении, осмыслении и, в конечном итоге, выборе
оптимальных векторов успешного развития компании в будущем. Другими
словами, целью работы является достижение максимального увеличения
эффективности функционирования компании в будущем с помощью
полученных в ходе обучения знаний и изучения особенностей проведенной
и планирующейся модернизации телефонной сети на ПАО МГТС.
Объектом исследования является телефонная сеть ПАО МГТС, а
предметом исследования – способы ее модернизации.
Актуальность исследования темы модернизации телефонной сети
обоснована быстрыми темпами развития не только телефонных сетей, но и
сетей широкополосного доступа, которые в современном мире являются
неотъемлемой частью быта современных людей. В свою очередь, как
впоследствии будет отображено в данной работе, сети широкополосного
доступа самым тесным образом связаны с телефонными сетями, поэтому
для совершенствования работы сети с применением уже используемых
технологий и их совершенствования, а также разработки новых,
необходимо изучить основные технологии, уже используемые на базе
телефонных сетей, выявить достоинства, недостатки и особенности каждой
технологии, конечно же, описав историю возникновения самого понятия
«телефонная связь», а также рассмотреть основные моменты развития
телефонных сетей.
Таким образом, для достижения поставленной цели необходимо
рассмотреть следующие задачи:
4
1) Выполнить обзор технологий телефонных сетей, которые
использовались, используются, и будут использоваться в будущем;
2) Изучить специфику применения различных технологий для
обеспечения работы телекоммуникационных услуг;
3) Рассмотреть рабочие процессы в ПАО МГТС;
4) Рассмотреть основное программное обеспечение ПАО МГТС;
5) Отобразить основные этапы модернизации ПАО МГТС.
6) Оценить эффективность проведенной модернизации сети.
7) На основании проведенной оценки процессов модернизации
выявить наиболее эффективные методы и технологии, чтобы в
дальнейшем оптимизировать процессы модернизации.
В первом разделе будут рассмотрены основные технологии
широкополосного доступа на базе телефонных сетей, а также история
возникновения телефонных сетей.
Так как целью данной работы является увеличение эффективности
функционирования компании, то во втором разделе будет отображена
история развития ПАО МГТС, характеристика производственной
деятельности и основные этапы модернизации компании.
В третьем разделе данной работы будут рассмотрены основные
рабочие процессы и программное обеспечение, применяемые в работе
ПАО МГТС.
На основе проведенной работы будет определена целесообразность
использования и необходимость модернизации или создания новых
технологий, процессов и/ или программного обеспечения в работе сети
ПАО МГТС. Ведь появление новых технологий или модернизации уже
существующих позволяет предлагать клиентам (абонентам) компании все
новые и новые дополнительные услуги и возможности, которые ранее
были недоступны. А с учетом того, что сейчас на рынке
телекоммуникационных услуг сложилась ситуация, где главенствует
5
жесткая конкуренция и близок момент превышения предложения по
отношению ко спросу, да еще во времена постоянного быстрого развития
техники и технологий, модернизация телефонной сети и сетей
широкополосного доступа всегда актуальна и требует постоянного
мониторинга и разработки новых идей. С учетом сложившейся
политической обстановки в мире и введенных ограничительных мер и
санкций против Российской Федерации, роль модернизации телефонных
сетей постоянно возрастает, так как телекоммуникационным компаниям
приходится подстраиваться под возникающие обстоятельства
экономического, технического и технологического характера. Так,
например, некоторые поставщики зарубежного телекоммуникационного
оборудования и программного обеспечения ограничивают или вовсе
прекращают поставки или поддержку, поэтому отечественным
телекоммуникационным компаниям приходится искать новые пути
решения возникающих трудностей путем доработки существующего
оборудования или программного обеспечения, либо путем поиска новых
поставщиков.
6
1. ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
НА БАЗЕ ТЕЛЕФОННЫХ СЕТЕЙ
История возникновения и развития телефонной связи
С начала появления человечества люди жили рядом друг с
другом, так как выжить было намного проще группами. Для передачи
информации зачастую было достаточно голоса, а на чуть большие
расстояния – хорошего звонкого голоса. Но со временем люди стали
расширять свой кругозор путем освоения новых территорий. Получалась
ситуация, когда люди, отдалившиеся от места расположения основного
племени (или места дислокации своей группы), даже посредством крика
уже не могли передать друг другу информацию. Поэтому возникала
необходимость передачи информации посредством чего-либо, отличного
от звонкого голоса. Таким образом, люди стали использовать, например,
огонь костра (или дым от костра) для обозначения чего-либо на
расстояние, так как свет передается на большие расстояния и с большей
скоростью, нежели звук. Так Человечество постепенно придумывало
новые способы передачи на расстояния. Но все изобретенные на тот
момент способы не могли обеспечить передачу информации на
действительно большие расстояния, так как рассеивание – физическое
явление, которое играло огромную роль в ограничении передачи. Причем
явление рассеивания присутствует практически во всех средах:
рассеиваются и световые волны, и звуковые колебания.
Поэтому люди непрерывно во все времена думали над тем, каким
способом можно передать информацию. Прорывом в этом направлении
стали времена, когда зародилась почтовая служба. Теперь посредством
почты люди могли передавать большое количество информации на
большие расстояния. Но у данного способа передачи информации был
существенный недостаток – скорость доставки информации до получателя
7
ограничивалась скоростью перемещения почтового средства перемещения,
что с учетом небольшой скорости, с которой могли перемещаться люди
посредством лошадей или первых колесных транспортных средств,
значительно осложняло процесс доставки. Конечно же, данный фактор не
мог устроить всех пользователей, особенно которым требовалась быстрая
передача актуальной информации. Ведь, всякая информация имеет
определенный срок актуальности, а с учетом продолжительной доставки,
на момент получения информация могла уже устареть.
Ситуация коренным образом начала меняться с того момента, когда
был изобретен принцип телефонной связи Александром Беллом в 1876г. И
хотя телефон, изобретенный Беллом, имел мало общего с современными
телефонными аппаратами, именно его телефонный аппарат наглядно
продемонстрировал сам способ и идею передачи информации новым,
доселе не использовавшимся методом.
Рисунок 1 – Телефонный аппарат Белла [23]
Ну а увеличение дальности и улучшение качества передачи было
вопросом времени.
Другими словами, именно с изобретения телефонного аппарата
началось создание телефонной связи, то есть передача (в начале развития
8
только звуковой) на расстояние посредством электрических сигналов или
впоследствии радиосигналами.
«Телефонная связь – передача на расстояние речевой информации,
осуществляемая электрическими сигналами, распространяющимися по
проводам, или радиосигналами; вид электросвязи. Телефонная связь
обеспечивает ведение устных переговоров между абонентами, удаленными
друг от друга практически на любое расстояние».[1]
С развитием и увеличением количества телефонных линий возникла
необходимость коммутации линий между собой. Для этой цели стали
создаваться телефонные станции. Роль коммутаторов на первых станциях
выполняли люди, физически соединяющие линию звонившего с линией
вызываемого абонента. Такой способ коммутации был не очень удобен,
имел огромное количество недостатков, продиктованных человеческими
возможностями. Поэтому люди стали думать над тем, как возможно
производить коммутацию без использования человеческих рук в качестве
реле.
Рисунок 2 – Первые телефонные станции [24]
Было множество промежуточных решений по организации
коммутации линий связи, но в результате, спустя достаточно
продолжительное время, была изобретена автоматическая телефонная
станция (АТС). [2]
9
Современный человек, набирая номер абонента, которому он хочет
позвонить, вряд ли задумывается о количестве процессов, которые
запускаются посредством телефонного аппарата. Все эти процессы
оттачивались очень продолжительное время путем труда ученых и
рабочих. Но в основе всех используемых технологий лежит принцип того,
что телефон преобразует исходный сигнал (например, звуковые колебания,
создаваемые речью человека) – в электрический сигнал для передачи по
проводам. Электрический сигнал проходит по проводам через
коммутационное оборудование и попадает на телефонный аппарат второго
(вызываемого) абонента. В телефонном аппарате принимающего вызов
абонента происходит преобразование электрического сигнала обратно в
звуковые колебания. Преобразование звуковых колебаний в
электрические- производится с помощью микрофона (микрофонного
капсюля), а за преобразование электрических сигналов обратно в звуковые
отвечает динамик (телефонный капсюль). В начале развития телефонных
аппаратов в микрофонных капсюлях использовался угольный порошок,
сейчас – микросхемы, но принцип остался все тот же. [3]
Другими словами, для передачи по проводам звуковые колебания
преобразуются в сигнал, а сам сигнал – физическая величина,
отображающая передаваемое сообщение, а последующее отображение
переданного сообщения (звуковых колебаний) достигается изменением
физической величины (процесса), которая характеризует процесс
передачи. Сейчас на телефонных сетях активно используются световые
сигналы, передаваемые по оптическим линиям связи, но на момент
возникновения, да и большую часть существования и развития телефонной
связи для передачи информации в сетях использовались электрические
сигналы, проходящие через металлические проводники. Хотя сейчас для
передачи информации все чаще и чаще используются световые сигналы,
передаваемые по оптическим проводникам, использование электрических
10
сигналов, передаваемых по металлическим проводникам, остается
актуальным и основополагающим в телефонных сетях, так как даже на
оптических линиях связи (при пользовании абонентами телефонной
связью), звуковые колебания, создаваемые при помощи человеческого
голоса, преобразуются в электрический сигнал, который передается от
телефонного аппарата до ONT (Optical Network Terminal), в ONT
происходит преобразование электрического сигнала в световой сигнал,
который проходя через линейные оптические сооружения и оптическую
АТС, в результате попадает на ONT второго абонента, преобразуется в
электрический сигнал, который, в свою очередь, при помощи телефонного
капсюля или динамика преобразуется в исходные звуковые колебания,
которые и являются исходной передаваемой информацией. Таким образом,
даже с введением в эксплуатацию оптических линий связи, полный отказ
от использования электрических сигналов для передачи информации не
представляется возможным, так как устройства для приема и трансляции
информации различного характера (телефонные аппараты и роутеры)
предназначены для работы с электрическими сигналами. [4]
«Линии передачи с металлическими проводниками используют
электрический ток для передачи электрической энергии из одной точки в
другую. Линии передачи состоят из двух или более электрических
проводников, разделенных непроводящим изолятором (диэлектриком),
как, например, пары проводов или системы из пар проводников. Линии
передачи могут быть короткими (длиной в несколько сантиметров) или
иметь длину несколько тысяч километров». [5]
Так как телефонные линии сделаны из какого-либо материала, а
каждый материал обладает свойственным для него сопротивлением, звук
на выходе получается искаженным. Для уменьшения и (по возможности)
устранения этого явления используются усилители сигнала, которые к
11
тому же позволяют передавать электрические сигналы на более дальние
расстояния.
«При анализе поведения линии передачи важно принимать во
внимание соотношение длины линии передачи и длины
распространяющейся в ней волны. На низких частотах (длинные волны)
напряжение вдоль линии сохраняет относительное постоянство. Однако,
при распространении высокочастотных сигналов в линии могут
присутствовать несколько длин волн одновременно. При этом напряжение
вдоль линии может существенно изменяться. Поэтому протяженность
линии передачи часто задают не в линейных размерах, а в длинах волн».
[5]
1.2 Основные технологии, используемые для
организации сетей доступа на телефонных сетях.
Когда телефонная связь (передача голоса на расстояние) уже была
достаточно развита, возникла необходимость передавать на расстояния не
только голосовую информацию, но и какие-либо данные. К тому же,
появление, а потом и бурное развитие компьютерной техники
подтолкнуло к созданию технологий, позволяющих передавать по
проводам компьютерные данные.
Технология Dial-up.
Первой технологией, нашедшей широкое применение для передачи
данных по телефонным линиям, стала технология Dial-up -
коммутируемый доступ. Для организации работы передачи данных по
данной технологии требуется модем. Модем – устройство, с помощью
которого происходит модуляция и демодуляция сигнала (отсюда и
произошло название «модем», модуляция-демодуляция). В технологии
Dial-up модем отправлял запрос, например серверу, предоставляющему
выход в сеть Интернет. Сервер, на основе введенных в модеме данных
авторизации, распознавал устройство, после чего устанавливалось