2
Содержание
Введение ............................................................................................................. 3
1 Теоретическое изучение мотивации труда .................................................. 6
1.1 Основа мотивации коллектива в компании.............................................. 6
1.2 Исследование системы мотивации .......................................................... 11
1.3 Методы мотивации сотрудников, как основное стимулирование 15
2 Анализ мотивации персонала в современной компании ООО «Кофе
Энерджи¬ (Unitycoffee) ............................................................................................. 20
2.1 Краткая характеристика организации ..................................................... 20
2.2 Изучение методов мотивации, применяемых в ООО «Кофе Энерджи¬
(Unitycoffee) ............................................................................................................... 29
2.3 Рекомендации по совершенствованию мотивации персонала в
компании .................................................................................................................... 40
Заключение ...................................................................................................... 48
Библиографический список ........................................................................... 51
3
Введение
Кадровый менеджмент в настоящее время является наиболее
перспективным и развивающимся направлением. До последнего времени этому
направлению уделялось недостаточное внимание, так как считалось, что оно не
играет важного значения в жизни компании. Отмечено, что кадровый
менеджмент оказывает влияние не только на структуру и создание
определённого коллектива, но и на выполняемые показатели, жизненный цикл
организации, качество работы всех сотрудников в совокупности, социально-
психологический климат, мотивацию сотрудников и на многое другое.
В каждой организации существует руководитель, который берёт на себя
ответственность за выполнение объёма работы других сотрудников. Важно,
чтобы лидер на этой должности имели необходимые навыки и знания,
позволяющие держать выполняемые целевые показатели. Для того чтобы
работники постоянно выполняли необходимый объём работ, руководителю
нужно уметь мотивировать коллектив. В кадровом менеджменте мотивация
является важным аспектом в поддержании высокой производительности труда
и сохранения хорошего качество выполняемой работы.
Корректная мотивация со стороны руководителя позволяет каждому
сотруднику менять отношение к работе и задачам. На основании этих данных
отмечено, что знания руководителем по техникам мотивации позволят
оптимизировать рабочие процессы и повысить качество и объём выполняемых
работ.
Любая современная компания – это совокупность получаемых
результатов от всех сотрудников. Именно поэтому, продуктивность и
мотивация каждого работника является основным условием того, насколько
организация будет успешной. Таким образом, на сегодняшний день сохраняется
проблематика с выстраиванием мотивационных техник для поддержания
определённых показателей в компании. Отмечено, что правильная мотивация
4
сотрудника позволит оптимизировать рабочие процессы, которые также будут
оказывать влияния на имидж компании.
Актуальность работы заключается в том, что в любой современной
компании ценится личность сотрудника. Если он имеет необходимые качества
для работы, то каждый руководитель будет стремиться сохранить желание и
мотивацию такого индивида на сохранение рабочего места и долгосрочных
трудовых отношений. В настоящее время существует большое количество
приёмов и техник мотивационного характера. Эти техники будут эффективны
только в том случае, если основные потребности индивида совпадут с целью
мотивации.
Отмечено, что большая часть уже имеющихся техник мотивации могут
терять свою эффективность. Это связано с тем, что сотрудник может менять
свои приоритеты. Если ранее человека мотивировала премия, то через какой–то
промежуток времени данная техника уже не будет актуальна. Именно поэтому
ранее созданные механизмы мотивации сотрудников могут быть не
эффективны в современных компаниях.
Объектом исследования является организационно–управленческая
деятельность компании ООО «Кофе Энерджи¬ (Unitycoffee).
Предметом исследования является мотивация персонала и её
оптимизация на примере компании ООО «Кофе Энерджи¬ (Unitycoffee).
Цель работы заключается в изучении организационно–управленческой
деятельности в современной организации ООО «Кофе Энерджи¬ (Unitycoffee) и
разработки рекомендаций по оптимизации.
Для того чтобы достичь поставленной цели, необходимо решить ряд
задач. К ним отнесли:
1. Изучить теоретические основы мотивации персонала в компаниях.
2. Составить краткую характеристику организации ООО «Кофе
Энерджи¬ (Unitycoffee).
3. Изучить основную систему мотивации в выбранной компании.
4. Разработать рекомендации по оптимизации мотивации персонала.
5
В работе были использованы труды зарубежных и отечественных
авторов. Они были выбраны для теоретической базы исследования. Данная
литература показывает основные источники мотивации и её проблемы при
использовании в различных компаниях.
Новизна данной работы заключается в том, чтобы разработать новые
более эффективные рекомендации по совершенствованию работы сотрудников
и повышению мотивации.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из титульного
листа, содержания, введения, основной части, заключения, библиографического
списка и приложения. В практической части на конкретном примере изучается
мотивация персонала и создаются рекомендации по повышению этого аспекта в
кадровом менеджменте.
6
1 Теоретическое изучение мотивации труда
1.1 Основа мотивации коллектива в компании
Кадровый менеджмент имеет важное значение в конкурентоспособности
компании её имидже и жизненном цикле. Это обосновывается тем, что
применение специальных техник такими специалистами позволяет повысить
эффективность организации и улучшить ряд других факторов. Игнорирование
кадрового менеджмента может привести к разорению организации и её
уменьшению жизненного цикла [18, c. 50–53]. На определённых этапах
развития, каждая компания претерпевает изменения. Если её структура не
сможет адаптироваться к новым условиям и оптимизировать свои рабочие
процессы, то используемые приёмы будут устаревать, а компания быстро
перейдёт на спад.
В кадровом менеджменте для того, чтобы поддерживать качество работы
и производительность сотрудников, необходимо использовать различные
приёмы по повышению мотивации персонала. Мотивация является функцией,
которая включает в себя ряд различных факторов. Они позволяют
стимулировать сотрудника к выполнению своей работы. Особые приёмы
помогают любому работнику получить определённые побудительные силы для
выполнения поставленных перед ним целевых показателей [32, c. 110–116].
В настоящее время в кадровом менеджменте существует множество
аспектов, которые оказывают прямое влияние на саму компанию. Данные
направления представлены на рисунке 1.
7
Рис. 1. Основные аспекты управления персоналом
1
Из рисунка видно, что мотивация персонала является частью
управленческой деятельности в кадровом менеджменте. В настоящее время
выведено множество мнений, которые определяют понятие мотивации.
Обобщённо определение данной функции может включать в себя процесс
активации желания сотрудника вести деятельность, соответствующую
установленным нормам по работе. Стимулирование этой функции позволит
получать необходимые результаты в установленные временные промежутки [6,
c. 204–212].
В основу мотивации принято включать мотивы. К ним можно отнести
различные импульсы, которые позволяют действовать по необходимой системе.
Мотивы создаются от основных потребностей и нужды индивида [29, c. 45–62].
Если у человека возникает потребность, то создаются импульсы в виде
мотивов, которые побуждают его к действию.
1
Схемы на тему управление персоналом: сайт- URL:https://dabbar.ru/obshee/raznoe/kartinki-na-temu-
upravlenie-personalom/ (дата обращения 05.06.2024)
8
Стоит отметить, что у человека может быть несколько потребностей
одновременно [23, c. 36–49]. Существуют базовые мотивы, которые побуждают
человека выходить на работу и получать деньги за выполненные показатели.
Также есть и второстепенные потребности, представленные в Таблице 1.
Таблица 1
2
Уровни потребностей человека
Физиологические потребности
Социальные потребности
Инстинкт самосохранения. К
нему относят потребность к
пище, одежде, дому и многому
другому, что позволит
обеспечить безопасность.
Самоутверждение за счёт
управленческих должностей.
Желание получить почёт и уважение
со стороны общества и многое
другое. В данном случае, при
самовыражении своего собственного
«Я¬, человек стремится показать то,
на что способен. Он хочет, чтобы
его оценили.
На основании Таблицы 1 видно, что существуют основные потребности,
которые разделяются на две категории. Отмечено, что чем более
социализирован человек, тем больше по количеству у него образуются мотивов
для того, чтобы получить желаемое [30, c. 215–231]. Благодаря создаваемым
потребностям, после получения желаемого, индивида ожидает награждение в
виде результата. На основании предоставленной информации можно отметить,
что возникновение интереса является важным аспектом в формировании
мотивации и побуждению к действию.
Отмечено, что в последнее время используются разные виды
вознаграждений. К ним отнесли:
1. Внутреннее.
2. Внешнее [30, c. 24–78].
2
Составлено автором
9
К первому отнесли финансовые поощрения, карьерный рост. Между
собой эти факторы находятся в прямой зависимости. Чем выше в структуре
компании должность, тем больше заработная плата.
Ко второму вознаграждению отнесли психологические и эмоциональные
феномены, позволяющие ощутить саму удовлетворённость от выполненных
действий. К ним также можно отнести: эйфорию, чувства успеха,
самоутверждение, повышение собственной значимости или самооценки,
всеобщее признание и другие эмоциональные ощущения [36, c. 325–352].
На основании всего вышеизложенного можно разделить мотивационный
процесс на несколько этапов. К ним отнесли первоначальный этап. На нём
возникает желание, которое формирует мотивы. На основании этого, создаётся
действие для получения желаемого. Следующий этап заключается в
управлении действиями. Последняя фаза идёт после совершённых действий,
когда человек получает желаемое и закрывает свою потребность. Стоит
отметить, что если один мотив будет закрыт, на его основании может
возникнуть новый [16, c. 242–285].
Мотивация является системой, которая включает в себя некоторые
функции. К одной из них можно отнести планирование. Оно проявляется в
выявлении потребностей, установлении их иерархии; анализ изменения
потребностей, установление связи между потребностями и мотивами; выбор
стратегии для реализации мотивационного механизма. – осуществление, что
проявляется в создании условий, которые отвечают существующим
потребностям; обеспечение материальных или нематериальных стимулов;
создание уверенности на пути достижения цели; формирование представления
о ценности вознаграждения. – управление рассматривается как система
контроля и сравнения результатов, а также корректировка стимулов [15, c. 27–
56].
Мотивационные процессы могут быть изучены с использование
физиологических процессов человека психологии [11, c. 128-135]. Эти
10
направления позволят изучить основы мотивации и в кадровом менеджменте
эффективно управлять персоналом и их результатами в работе.
Управление персоналом включает в себя большой объём работы [20, c.
77–82]. Сотруднику–управленцу необходимо создавать специальные условия и
использовать техники для того, чтобы поддерживать мотивацию персонала.
Для повышения качества работы и производительности сотрудников, нужно
подбирать мотивационные системы, позволяющие получить нужный результат
для компании [31, c.36–49].
Мотивация позволяет повышать активность и количество выполняемой
работы сотрудниками для достижения результата и потребностей, двигающих
человеком. Если сотрудник по управлению персоналом не будет использовать
различные техники для повышения мотивации сотрудников, это может
привести к тому, что они не будут видеть стимула в активной работе [35, c.
436–480]. В таком случае, персонал не сможет увеличивать объём работ [22, c.
64–72]. Помимо мотивации существует нравственная функция. Она активно
может проявляться в коллективе. Подобное взаимодействие в группе людей
позволяет улучшить взаимоотношения, повысить производительность работы и
улучшить социально–психологический климат. Компании необходимо создать
различные стимулы, которые бы включали в себя учёт истории организации
[24, c. 8–17].
Большая часть современных компаний создаёт различные системы
мотивации в виде компенсационных пакетов. В них включены различные
льготы и иные мероприятия, которые позволяют сотруднику получить,
например, бесплатную путёвку в оздоровительный центр при работе в одной
компании в течение года, или бесплатное стоматологическое обслуживание [33,
c. 28–49]. Такие пакеты позволяют повышать мотивацию сотрудника, так как
большая часть потребностей может быть закрыта с использованием
компенсации.
На основании предоставленной информации можно сделать вывод о том,
что мотивация является важным аспектом в формировании качественной
11
работы сотрудника в компании. Необходимо индивидуальный подход для
каждого работника. Это связано с тем, что один механизм мотивации будет
эффективен для нескольких сотрудников, а для других будет деструктивна или
малоэффективна. Руководитель компании должен создавать определённые
условия, позволяющие стимулировать сотрудников к выполнению целевых
показателей. Мотивация основывается на использовании знаний по физиологии
человека и психологии. Эти направления позволят лучше понять систему
мотивов человека и использовать их для повышения эффективности сотрудника
и увеличению его производительности.
1.2 Исследование системы мотивации
Система мотивации является понятием, которое включает в себя ряд
подходов, позволяющих стимулировать сотрудника к выполнению работы. На
основании социальных и физиологических потребностей человека формируется
система, позволяющая увеличить желание индивида активнее работать. Если
основные потребности человека будут включены в систему мотивации, то это
приведёт к тому, что сотрудник будет иметь различные стимулы для более
активной трудовой деятельности.
В систему мотивации входит ряд инструментов. К ним отнесли:
1. КТУ (коэффициент трудового участия).
2. КПЭ (ключевые показатели эффективности).
3. Трейдинг.
4. Кафетерий.
5. Льготы и другие [39, c. 203–226].
Система мотивации также выстраивается за счёт целей компании. В
зависимости от того, насколько долго необходимо держать мотивацию
сотрудников, какие есть ресурсы организации для выстраивания стимулов
(материальные, не материальные), нужно ли менять поведение людей или
необходимо уделить внимание улучшению результатов, от этого будет зависеть