Диплом: Новые информационные технологии в управленческой деятельности в системе регионального управления

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
46
внешнеэкономических связей, в том числе программ в области отношений с
соотечественниками за рубежом.
30. Осуществление иных полномочий в области международных и
внешнеэкономических связей в соответствии с законодательством
Российской Федерации и законодательством Мурманской области, в том
числе с согласия Губернатора Мурманской области заключать соглашения
об осуществлении международных и внешнеэкономических связей
Мурманской области от своего имени по вопросам, отнесенным к
полномочиям соответствующих исполнительных органов государственной
власти Мурманской области.
Таким образом, во второй главе данной выпускной квалификационной
работы был проанализирован уровень развития информационно
коммуникационных технологий, проанализирована реализация
электронного правительства и опыт управления информатизацией в
Мурманской области.
47
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ПРОЦЕССА ИНФОРМАЦИОННО – КОММУНИКАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
3.1 Зарубежный опыт информационно-коммуникационных
технологий государственного управления и возможности его
использования в регионах Российской Федерации
В зарубежной практике государственного управления термин
«электронное правительство», как и в Российской Федерации, употребляется
в различных значениях. Иногда имеет место смешение понятий «e-
government» (электронная власть, правление, правительство) и «e-
governance» (электронное управление, руководство). И.Ю. Богдановская,
обращая внимание на возможности коммуникативной инфраструктуры,
позволяющей взаимодействовать государственным органам и гражданам,
определяет «электронное государство» как новый этап развития
конституционного государства[34, С.−153].
В практике деятельности провайдеров информационных услуг,
согласно исследованиям, проведенным еще в 2001 году, есть различные
представления о том, что именно относится к категории «электронное
правительство». В широком значении данный термин применим к любым
новым проектам использования интернет-технологий (ИТ) в
государственном секторе это проекты электронного правительства.
Однако такое толкование слишком широко, поскольку электронное
правительство основано на двух направлениях разработок интернет-
решений и базовой ИТ-инфраструктуры: предоставление гражданам,
частным компаниям информации и услуг государственных органов;
повышение прозрачности работы государственного сектора, в том числе для
интерактивного участия граждан и частных компаний в принятии
государственных решений.
48
Таким образом, узкое понимание термина «электронное
правительство» не предполагает отнесение к сфере его применения
проектов, нацеленных на оптимизацию внутренних рабочих процессов и
процедур в государственных ведомствах, например, в области электронного
снабжения (e-рrocurement). Данные проекты не уникальны, поскольку
основаны на общих подходах и технологиях модернизации процессов
управления в любой другой области, могут упростить расширение
совместной деятельности различных по своим методам работы
государственных учреждений и ведомств.
В широком значении электронное государственное управление
определяется новой формой внутренних и внешних управленческих
отношений в сфере деятельности государственных органов, использующих
информационные и телекоммуникационные технологии (ИТТ). Этот общий
подход можно отметить в различных определениях рассматриваемого
термина в исследованиях деятельности e-government [37].
Причины, по которым большинство зарубежных стран обращаются к
информационно-коммуникационым (компьютерным) технологиям (ИКТ)
для модернизации государственного управления, заключаются не только в
повышении качества и оперативности деятельности органов
государственной власти. Информационное общество, формируя новые
ценности, политические и социальные приоритеты, новые формы участия
гражданского общества в управлении государством, имеет огромный
экономический потенциал. Появление новых информационных услуг и
бизнес-приложений, в том числе используемых в сфере администрирования,
обусловливает создание новых рынков, обеспечивает возможность роста
производительности труда и, соответственно, способствует экономическому
подъему и повышению занятости в экономике.
Электронное государственное управление требует создания
соответствующей правовой базы. По мнению И.Ю. Богдановской,
49
нормативные акты «электронного государства» условно можно разделить
на несколько групп:
1. законы о свободе доступа к информации;
2. законы о защите личных информационных прав (о
персональных данных);
3. законы о доступе к личной информации в электронной
форме;
4. законы, регулирующие электронный документооборот[42].
Динамику формирования правовых основ информационного
законодательства в сфере электронного государственного управления в
соотношении с организационными мерами можно продемонстрировать нﮦа
примере США, где с 1995 по 2002 год были последовательно приняты
законы «О снижении бумажного документооборота», «О реформе
использования информационных технологий», «Об избавлении от
бумажного документооборота в правительственных учреждениях», «Об
электронном правительстве».
В 2002 году Джордж Буш представил в Конгресс США для
бюджетного финансирования 24 межведомственные инициативы,
распределенные по четырем портфелям:
1. государственные услуги для гражданﮦ;
2. государственные услуги для бизнеса;
3. услуги различных государственных структур друг
другу;
4. мероприятия по повышению внутренней
эффективности и результативности государственного сектора.
Приоритетами 2006 года по электронному правительству Президентом
США были объявлены следующие:
1. «Архитектура федерального предприятия». На 2006 финансовый
год цель государственных агентств состояла в том, чтобы
продолжить использование своей модели «архитектура предприятия» для
50
устранения избыточных бизнес-функций, что позволяет показать истинные
объемы экономии, а не только обещаемое снижение затрат.
2. Приемлемые ТЭО (технико-экономические обоснования). К 30
сентября 2005 г. 84% государственных агентств (или 21 агентство из 25)
имели приемлемые ТЭО на проекты внедрения ИКТ, подлежащие
финансированию в 2006 финансовом году.
3. Безопасность (защита). К 30 сентября 2005 г. 85% ИТ
государственных агентств имели надлежащий уровень защищенности. Нﮦа
2006 финансовый год поставлена цель, чтобы 90% всех информационных
систем были должным образом защищены (т. е. сертифицированы и
допущены к эксплуатации).
4. Кадры в сфере ИТ. Специалисты в федеральных органах власти
должны быть полностью обученными и иметь соответствующую
квалификацию в сфере использования ИТ. На 2006 финансовый год было
запланировано решение проблемы нехватки ИТ-сотрудников 50%
правительственных агентств[35].
Исполнительная структура руководства информатизацией
государственного управления в США включает федерального главного
управляющего по информации, Межотраслевой совет главных управляющих
по информации, главных управляющих по информации министерств и
ведомств, Ассоциацию главных управляющих по информации штатов,
главных управляющих по информации штатов.
Евросоюз пока уступает по темпам и объему внедрения ИКТ в сферﮦу
государственного управления. Однако стратегию данного процесса следует
признать последовательной и целесообразной. Основной целью программы
«Электронная Европа 2002», рассчитанной на период 2000—2002 гг.,
являлась разработка комплекса мер для реализации стратегии создания
общества, построенного на знаниях, одобренной Советом Европы в марте
2000 года в Лиссабоне.
51
Программа включала в себя две группы мер, которые должны взаимнﮦо
усиливать свою эффективность:
1. стимулирование расширения рынка услуг, бизнес-
приложений и развития информационных ресурсов как для
правительственных и общественных организаций, так и для
нужд промышленности и коммерции;
2. обеспечение совершенствования технологической
базы телекоммуникационной инфраструктуры и решение
вопросов ее надежности и безопасности информации.
Разработчики программы выделили 11 направлений деятельности, в
которых страны − члены ЕС должны были сконцентрировать свои усилия.
Эти направления можно сгруппировать в три кластера:
1. Снижение стоимости, повышение скорости и безопасности
Интернета:
а) снижение стоимости и повышение скорости доступа к сети Интернет;
б) высокоскоростной (2,5 Гбит/с) Интернет для исследователей и студентов;
в) безопасные сети и интеллектуальные карты.
2. Инвестирование в развитие людских ресурсов и профессиональной
квалификации:
а) европейская молодежь в цифровой век;
б) новые методы работы в обществе, основанном на знаниях;
в) обеспечение участия всего общества в основанной на знаниях
европейской экономике.
3. Стимулирование использования сети Интернет:
а) дальнейшее развитие электронной коммерции;
б) правительство on-line: электронный доступ к государственным службам;
в) здравоохранение on-line (телемедицина);
г) европейские информационные ресурсы для глобальных сетей;
д) интеллектуальные системы транспорта[40].
52
Лозунг «Электронной Европы 2005» — «Информационное общество
для всех». Акцент в программе сделан на онлайновых публичных услугах. В
сфере электронного управления должно быть достигнуто широкополосное
соединение для всех публичных органов, предоставление услуг
электронного правительства всем гражданам и предприятиям,
интерактивные основные публичные услуги, доступные для всех,
электронные публичные закупки, легкий доступ к точкам публичного
доступа в Интернет.
Электронное образование предусматривает: обеспечение доступа к
Интернету во всех школах и университетах; создание сети между учебными,
научными учреждениями и учреждениями культуры; создание виртуальных
кампусов для всех студентов для более легкого усвоения знаний;
инструктирование населения в области информационных технологий. В
сфере электронной медицины поставлены следующие задачи: введение
электронных медицинских карточек; создание медицинских
информационных сетей между больницами, лабораториями и другими
учреждениями; создание онлайновых медицинских услуг. Кроме того,
«Электронная Европа 2005» должна была развить динамичную среду для
электронной коммерции, что включает: релевантный пересмотр
законодательства; устранение барьеров, препятствующих использованию
предприятиями электронной коммерции; публикацию отчетов о спросе-
предложении электронных навыков в Европе.
Обучение компьютерной грамотности и обеспечение базовой
квалификации в сфере использования ИКТ является непременным условием
модернизации информационного обеспечения государственного
управления. В рамках программы «Электронная Европа 2002» был введен
соответствующий стандарт удостоверение компьютерной грамотности
(ECDL — European Computer Driving Licence), действительное во всех
странах Европы.
53
В ряде стран, например в Венгрии, на государственную службу
принимаются только лица, имеющие такое удостоверение. До 2005 года
прошла сдача тестов на получение удостоверения 60 000 госслужащими в
Бельгии, 10 000 — в Эстонии, 12 000 — в Австрии, и т. д.
Правовые основы электронного государственного управления в
Европе формируются на основе нормативных актов ООН, Евросоюза,
законодательных актов отдельных государств, регулирующих, во-первых,
отношения в сфере электронного документооборота, во-вторых, отношения
в сфере обеспечения безопасности информации персонального характера,
информационных ресурсов и систем.
К первой группе нормативных актов можно отнести Типовой закон
«Об электронных подписях», принятый на 34-й сессии Комиссии по праву
международной торговли ООН (ЮНСИТРАЛ) 05.07.2001 в Вене, Директиву
Европейского парламента и Совета Евросоюза от 13.12.1999 99/93/ЕС о
системе электронных подписей. Ранее, в 1995 году, Европейской
экономической комиссией ООН была принята Рекомендация № 25
«Использование стандарта Организации Объединенных Наций для
электронного обмена данными в управлении, торговле и на транспорте»
(ЭДИФАКТ ООН)[9]. К данной группе можно отнести также Решение
Комиссии Европейского парламента и Совета Евросоюза от 06.11.2000
2000/709/ЕС о минимальных критериях в области признания электронных
подписей [44].
Примером нормативных источников второй группы являются базовые
источники европейского права в сфере защиты персональных данных —
Директива Европейского парламента и Совета Евросоюза от 24.10.1995
95/46/ЕС «О защите прав частных лиц применительно к обработке
персональных данных и о свободном движении таких данных», Директива
Европейского парламента и Совета Евросоюза от 15.12.1997 97/66/EC,
касающаяся использования персональных данных и защиты
неприкосновенности частной жизни в сфере телекоммуникаций[36].
54
Законодательства отдельных стран об электронной подписи и электронном
документообороте имеют много общего, поскольку это диктуется логикой
универсального подхода в технологии обмена данными в электронной
форме.
Так, абсолютным аналогом обычной подписи являются только
квалифицированные электронные подписи, простая и усовершенствованная,
которые используются в электронном документообороте в менее значимых
в юридическом отношении электронных документах. Не допускается
использование электронных подписей при оформлении завещаний и
векселей. Там, где используются биометрические идентификаторы личности,
применяются также электронные аналоги цифровой подписи (ЭАЦП). В
ряде стран — Германии, Индии и других — аккредитация удостоверяющих
центров не является обязательной. В Индии создан Апелляционный суд по
киберрегулированию.
Практика применения электронных подписей, исследованная
правительством Евросоюза в 2006 году, показала, что граждане и
организации не спешат использовать усиленную электронную подпись,
несмотря на достаточную правовую базу, регулирующую электронный
документооборот с помощью этой технологии. Однако в отчете о данном
исследовании рассматриваются достаточно оптимистичные перспективы
использования электронных идентификационных карт как удостоверений
личности при оказании услуг, при расчетах по платежам и т. д., в том числе с
применением различных приложений. Данные технологии реализуются и в
Российской Федерации.
Одна из основополагающих ценностей электронного
государственного управления − это возможность участия населения в
решении вопросов государственного управления. Речь идет о так
называемом электронном участии. Голосование через Интернет − одна из
таких форм, имеющая юридическое значение. Наряду с ней используются
электронные обращения граждан, электронные опросы, позволяющие
55
сформировать представление органов власти о мнении населения о той или
иной проблеме. Значение указанных форм взаимодействия населения и
власти заключается не только в возможности учесть позиции граждан, но и в
формировании активности населения, гражданской ответственности,
позволяющих преодолеть социальную пассивность, политический
абсентеизм.
Вместе с тем учеными высказываются опасения по поводу ценности
электронного участия в публичном управлении. Так, по мнению Нﮦ.
Лебедевой, «электронные городские собрания» посредством
кибердемократии снимают ответственность за принятые решения и могут
вернуть нас в далекое прошлое — в период Древних Афин, выродившихся
во власть толпы. В этом случае возникает угроза «электронной
охлократии»[43].
Критикуя современные зарубежные технологии «электронного
участия», в том числе внедренные в избирательном процессе Эстонии в 2007
году, А.И. Иванов полагает, что голосование через Интернет создает рынок
купли-продажи голосов избирателей. Автор отмечает, что задача
организации учета населения сегодня гораздо более актуальна, чем учет
движения материальных ресурсов. В этой связи ученый делит «цифровые
государства» на две группы — цифровой диктатуры и цифровой
демократии. Первые преимущественно развивают систему электронного
учета граждан, вторые — систему электронных прав граждан. Исходя из
этой классификации, большинство стран Европы и США 99%
«информационных усилий» прилагают к созданию совершенной системы
учета населения.
По мнению А.И. Иванова, Россия является фундаментом цифровой
демократии — она первой ввела с 1 апреля 2007 г. национальный
биометрический стандарт, основанный на «трех слонах» — технологиях
асимметричной криптографии, электронной цифровой подписи и
высоконадежной биометрической идентификации личности. В Эстонии

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Agile-методология в управлении проектами на примере ООО «Ресурсный центр «Академия КлассИнфо»
Aвтoмaтизaция пpoцecca вeдeния инфopмaциoннoй бaзы o дoлжнocтяx и вaкaнcияx c укaзaниeм тpeбoвaний к уpoвню знaний и нaвыкoв кaндидaтoв для гpуппы кaдpoв вoйcкoвoй чacти 3474»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
Cовершенствование управления рентабельности предприятия (на примере гуипп «бендерская типография «полиграфист»)
Event - менеджмент: реализация проекта (на примере ООО "АГРОПАК")