Диплом: Новые информационные технологии в управленческой деятельности в системе регионального управления

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
56
голосуют не люди, а ключи ЭЦП — их можно передавать. Российская
технология предполагает личное участие в электронном голосовании.
Отличие этой технологии от внедряемых биометрических идентификаторов
в паспортно-визовых документах нового поколения огромно, поскольку ее
предназначение — реализация не полицейских функций слежения, а
функций активного политического участия.
Процесс развития электронного государственного управления
ежегодно исследуется в специальном докладе ООН в целях реализации
основного принципа Окинавской хартии глобального информационного
общества, принятой 22.07.2000 г., — преодоления цифрового неравенства
между государствами.
В последнем докладе обобщена оценка 192 стран, которые являются
членами ООН, на предмет готовности к использованию преимуществ
информационных технологий. На основе статистической модели был
сформирован интегральный индекс как сочетание трех компонентов:
готовность к электронному правительству (на основе оценки веб-сайтов
органов власти), уровень развития телекоммуникационной
инфраструктуры, человеческий потенциал.
Согласно опубликованному в 2008 году рейтингу первые места
распределены следующим образом: Швеция, Дания, Норвегия. Россия по
уровню готовности к электронному государственному управлению
занимает 60-е место (утрачено 10 позиций по сравнению с 2005 годом), по
индексу электронного участия населения и организаций − 98-е место.
Лейтмотив доклада − необходимость перехода к новой парадигме
использования информационных технологий, основанной на вовлечении
граждан в государственное управление (e-inclusion). При этом должнﮦа
усиливаться социальная направленность электронного правительства нﮦа
женщин и наименее благополучные слои населения. Таким образом,
электронное участие представляет собой новую ступень развития
электронного правительства, на которой информационные технологии
57
используются для выравнивания доступа граждан к экономическим и
социальным благам[41].
М. Айферт, Дж. Пушель в аннотации к своему исследованию
«Национальное электронное правительство: сравнение инфраструктурﮦы
управления на разных уровнях государственного управления» выявляют
специфические особенности стратегических приоритетов e-government для
очень разных в культурном, политическом, социальном плане государств,
являющихся тем не менее лидерами в данной области, − Японии,
Финляндии, Австралии, Германии, США, Франции, Великобритании.
Сравним эти приоритеты с учетом Индекса развития информационно-
коммуникационных технологий в период с 2016 по 2018 гг.
Таблица 4
Страны-лидеры по внедрению «Электронного
Правительства»
Странﮦа
Приоритеты развития
«Электронного Правительства»
Индекс развития
информационнﮦо-
коммуникационных
технологий в период
с 2016 по 2018 гг.
Великобритания
Основанная на идеях «нового
государственного менеджмента»
административная реформа,
позволившая создать
квазигосударственные
организации, заинтересованные в
успехе национальных ИТ-проектов.
7,98
Германия
Реализация электронных
государственных услуг на основе
национальной архитектурﮦы
электронного правительства в
рамках программы «BundOnline ».
7,46
Финляндия
Реализуются инициатива и
ресурсы властей муниципального
уровня, а также высокая степенﮦь
доверия в обществе, следствием
чего стало плодотворное
партнерство при реализации
экономического потенциала
государства, бизнеса, научнﮦо-
исследовательского сектора,
гражданского общества.
8,24
Франция
Успех административных
реформ, реализуемых нﮦа
7,53
58
национальном уровне, вместе с
наличием у центра власти
политических и финансовых
рычагов по организации
скоординированного
взаимодействия на муниципальном
уровне позволил за короткое время
(с 1998 года) превысить
среднеевропейский уровенﮦь
развития электронного
правительства[18].
Япония
Инфраструктурный проект по
объединению во
внутригосударственную сеть
ресурсов всех муниципалитетов и
национального правительства,
административная реформа,
повлекшая трехкратное
уменьшение числа служащих.
7,82
Австралия
Инициатива и политическое
лидерство задействованных нﮦа
федеральном уровне ключевых
государственных игроков.
7,90
По мнению М. Айферта и Дж. Пушеля, общими для успешной
реализации проектов e-government являются три фактора:
1. повышение эффективности межуровневого взаимодействия
властей, основанного на знаниях;
2. развитие управленческого подхода;
3. институциональные изменения в структуре системы
государственного управления.
России, занимающей достаточно скромные позиции в международном
рейтинге готовности к электронному государственному , необходимо
решить первоочередные задачи:
1. правового регулирования качественного веб-присутствия
органов власти федерального, регионального и муниципального
уровней[;
2. внедрения многоуровневой системы электронного
документооборота;
59
3. формирования организационно-технологических решений,
обеспечивающих функционирование электронных административных
регламентов.
Это позволит перейти к решению следующих двух стратегических
задач: предоставление интегрированных бесшовных электронных
государственных услуг населению и организациям, оценка их качества
самими потребителями. Данные задачи обозначены в ряде информационных
концепций, принятых Правительством РФ, и должны решаться в комплексе
с реализацией основных направлений административной реформы, что
будет способствовать достижению ее основной цели — повышение
эффективности государственного управления.
Из зарубежного опыта внедрения информационно-
коммуникационных технологий в государственное управление можнﮦо
внедрить в российскую практику такой ресурс как голосование через
Интернет. Если система голосования будет безопасна, ЭЦП передать
невозможно, то голосование будет совершаться на совершенно прозрачных
основаниях, и маломобильные группы граждан смогут проголосовать за
кандидата у себя дома.
Также налаживание обратной связи необходимо внедрить в практику
электронного правительства, т.к. на данный момент она находится нﮦа
недостаточном уровне развития.
Система электронный транспорт (начала работу в крупных городах)
также очень удобна. При наличии такой системы, где можно отследить в
режиме реального времени нахождение общественного транспорта, многие
граждане перейдут с личного транспорта на общественный, что снизит
количество пробок.
Таким образом, мы изучили зарубежный опыт внедрения
информационных технологий в органы государственной власти. Разницу
подходов к информатизации общества и государства стран Европы, Азии,
США можно объяснить различным менталитетом и историческими
60
предпосылками развития. Но их объединяет стремление облегчить жизнﮦь
населения и государства в целом путем внедрения высокотехнологичных
информационных продуктов в жизненно важные сферы общества.
3.2 Рекомендации по совершенствованию информационнﮦо-
коммуникационных технологий государственного управления
Необходимо выделить основные проблемы информатизации общества
в регионах.
Особое место среди проблем информатизации общества занимает
материально техническая проблема.
Она заключается в преодолении разрыва между существующим
состоянием материально-технического обеспечения информационной
сферы и уровнем этого обеспечения, необходимого для информационного
общества.
Технологическая проблема обусловлена отсталостью не только
информационных технологий, но и технологий в тех областях экономики,
которые должны обеспечивать процесс развития инфосферы.
Проблема связи порождается противоречием между необходимостью в
информационном обществе связывать каждого с каждым, обеспечивая
высококачественную передачу необходимой информации, и
невозможностью выполнить это при современном состоянии сетей связи в
России.
К психологическим проблемам относится, в первую очередь, нﮦе
готовность населения к информатизации, к использованию получаемых в
ходе информатизации результатов.
Психофизическая проблема, т. е. психическая и физиологическая
совместимость человека и новой информационной техники, проблема
воздействия на человека новых информационных технологий.
Правовые проблемы возникают в связи с превращением информации в
основной ресурс развития общества, необходимостью правовой
61
регламентации производства, обработки и использования этого ресурса и
отсутствием таковой в настоящее время.
Экономические проблемы возникают в связи с переходом к экономике
иного вида, экономике «информационного» общества.
Социальные проблемы обусловлены коренным изменением образа
жизни членов общества под воздействием информатизации.
Кадровые проблемы связаны с необходимостью не только готовить
кадры для развития инфосферы и эффективного использования получаемых
результатов, но и проводить профессиональную ориентацию работников тех
профессий, которые окажутся излишними в процессе создания
высокоразвитой инфосферы.
Финансовые проблемы возникают в связи с высокой стоимостью
информатизации, отсутствием централизованных средств на ее проведение
и необходимостью искать и создавать источники средств, способные
поддерживать желаемые темпы создания высокоразвитой инфосферы.
Организационные проблемы связаны с необходимостью создания
таких структур и механизмов, которые на практике обеспечивали бы
организацию и проведение развития инфосферы.
Научные проблемы обусловлены неразработанностью научного
фундамента информатизации, и в первую очередь концептуальных основ,
методов научного обоснования и экспертиз программ и проектов развития
инфосферы, научного сопровождения этого процесса в стране [14].
Также в ходе анализа были выделены проблемы, которые присущи
рассматриваемому региону в частности.
Недостаточный уровень распространения в обществе базовых
навыков использования информационных технологий является основной
проблемой информатизации в регионе. Это касается как населения в целом,
так и государственных служащих. Требует корректировки и система
воспроизводства кадров в сфере информационных технологий.
Существенным препятствием ускоренному развитию информационного
62
общества в регионе является отсутствие массового интерактивного
взаимодействия граждан и организаций с государственными органами
власти при оказании последними государственных услуг. Не решен вопрос о
признании на законодательном уровне электронного документа
эквивалентом бумажного документа.
Основным итогом многолетней работы по информатизации органов
государственной власти в Мурманской области является наличие
компьютерного и сетевого оборудования, при этом уровень развития и
использования прикладных информационных систем в муниципалитетах
является недостаточным, не созданы инфраструктурные системы
электронного правительства.
Также проблемы, препятствующие повышению эффективности
использования информационных технологий в целях повышения качества
жизни граждан, обеспечения конкурентоспособности области, развития
экономической, социально-политической, культурной и духовной сфер
жизни общества, совершенствования системы принятия государственных
управленческих решений, носят комплексный межведомственный характер
и не могут быть решены на уровне отдельных органов государственной
власти. Их устранение требует значительных ресурсов,
скоординированного проведения организационных изменений и
обеспечения согласованности действий органов государственной власти.
В настоящее время информатизация экономических субъектов
Мурманской области осуществляется по внутриведомственному типа:
каждый орган государственной власти разрабатывает одну или несколько
собственных компьютерных информационных систем с использованием
различных технологий и стандартов. Основная часть этих систем
недоступна для граждан и других ведомств, также не существует
нормативных документов, требующих обеспечения такого доступа.
Отсутствует единая методология и контроль создания ведомственных
информационных систем. Это приводит к дорогостоящей технологической и
63
организационной интеграции при дальнейшем объединении
информационных ресурсов. Отсутствие единой технологической политики
приводит к разнообразию используемых программных и аппаратных
платформ, что требует дополнительных ресурсов на их приобретение и
администрирование, затрудняет обучение пользователей.
Если рассматривать процесс информатизации совместно с процессом
государственного управления, можно заметить феномен взаимного влияния
двух вышеназванных процессов друг на друга. Речь идет о том, что в
соответствии с реалиями века высоких технологий государственный аппарат
пытается создать все условия для развития информатизации во всех
жизненно важных сферах общества и способствовать максимальному
проникновению современных разработок в жизнь народа, в то время как
информатизация сама по себе, являясь «мейнстримом» уже последние парﮦу
десятков лет, диктует направления развития государственной политики
развитых стран мира.
Говоря о максимально широком внедрении информационно-
коммуникационных технологий в деятельность исполнительных органов
государственной власти Мурманской области, нельзя забывать о том, что
одним из важнейших условий успешности внедрения этих технологий
является качественная координация мероприятий в сфере ведомственной
информатизации.
Одним из основных инструментов, направленных на обеспечение
скоординированности мероприятий в области информатизации
деятельности исполнительных органов государственной власти региона,
является полный и непротиворечивый учет как действующих, так и
создаваемых информационных систем.
Для обеспечения информационной открытости деятельности органов
государственной власти и местного самоуправления Мурманской области
необходимо создание и развитие механизмов портала «Открытый
Мурманск», включая подсистемы «Электронные услуги», «Народный
64
контроль», «Народная экспертиза», «Отчеты ведомств», «Открытые
данные», а также иных подсистем, направленных на реализацию
требований федерального законодательства.
C развитием информационных технологий возрастают требования к
специалистам по информационной безопасности, которых по-прежнему нﮦе
хватает. Особенно остро эта проблема стоит в органах местного
самоуправления, где из-за небольшой зарплаты существует проблема
текучести обученных специалистов. Все это приводит к значительному
снижению безопасности функционирования информационных систем и
эффективности использования информационно-телекоммуникационных
технологий в деятельности органов государственной власти и местного
самоуправления.
В целях организации эффективной системы защиты информации нﮦа
территории региона необходимо осуществлять подготовку, переподготовку
и повышение квалификации специалистов в области защиты
государственной тайны и информационной безопасности, а также
сотрудников, эксплуатирующих объекты информатизации органов
государственной власти и органов местного самоуправления. С этой целью
осуществляется взаимодействие с образовательными учреждениями, в
первую очередь, – с расположенными на территории области.
Для совершенствования развития информатизации государственных и
муниципальных органов власти в Мурманской области необходимо
установить порядок формирования, защиты и использования
информационных ресурсов, обязательного для всех субъектов
информационных отношений, интегрировать государственные
автоматизированные информационные ресурсы независимо от их
ведомственной принадлежности, обеспечить национальную безопасность в
сфере информатизации и определение государственных структур, которые
будут контролировать вопросы санкционированного использования
информационных систем и ресурсов.
65
Таким образом, мероприятия по совершенствованию процесса
информатизации в регионах определяют перспективы дальнейшего развития
данной области. Приоритетными направлениями развития информатизации
по-прежнему остаются образование, здравоохранение, культура. В сферﮦе
государственного и муниципального управления акцент делается нﮦа
внедрение информационно-коммуникационных технологий в области
бюджетного планирования, учет созданных и создающихся
информационных систем, продвижение Официального портала Мурманской
области.
Подводя итоги третьей главы выпускной работы, можно сделать вывод,
что процесс информатизации общества и государственного и
муниципального управления исполнен различными барьерами и
трудностями, потому задача государства – выстроить свою политику в
данной сфере так, чтобы максимально решить основные проблемы и, в то же
время, сконцентрироваться на развитии информационно-коммуникационных
технологий в данной сфере. В данной главе были обозначены основные
проблемы информатизации общества и государственного и муниципального
управления, рассмотрены мероприятия по совершенствованию
информатизации в данной сфере, как в Российской Федерации, так и в
Мурманской области.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Agile-методология в управлении проектами на примере ООО «Ресурсный центр «Академия КлассИнфо»
Aвтoмaтизaция пpoцecca вeдeния инфopмaциoннoй бaзы o дoлжнocтяx и вaкaнcияx c укaзaниeм тpeбoвaний к уpoвню знaний и нaвыкoв кaндидaтoв для гpуппы кaдpoв вoйcкoвoй чacти 3474»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
Cовершенствование управления рентабельности предприятия (на примере гуипп «бендерская типография «полиграфист»)
Event - менеджмент: реализация проекта (на примере ООО "АГРОПАК")