33
Таблица 2.2
Изменение структуры трудовых ресурсов ООО «Белый лес¬ за 2020-
2022г.г.
Категории персонала
2020г.
2021г.
2022г.
Абс.изменен
ие, (+/-)
Кол-
во,
чел.
Уд.
вес,
%
Кол-
во,
чел.
Уд.
вес,
%
Кол-
во,
чел.
Уд.
вес,
%
Кол-
во,
чел.
Уд.
вес,
%
Всего работающих, в т.ч.:
104
100
105
100
124
100
2
107,4
а) руководители
3
11,1
4
10,7
7
13,8
1
133,3
б) специалисты
5
18,5
6
17,9
20
17,2
0
100,0
в) рабочие
96
70,4
95
71,4
97
69,0
1
105,3
Рис. 2.6 - Структура трудовых ресурсов ООО «Белый лес¬ по
должностям за 2020-2022г.г., чел.
В результате проведенного анализа становится ясно, что численность
работников ООО «Белый лес¬ в 2022 году в целом не значительно
изменилась. При этом увеличение числа персонала основной деятельности за
три года составила 2 чел., из них рабочих – 1чел., и руководителей – 1 чел.,
численность специалистов осталась без изменений.
Наибольшую долю в структуре персонала ООО «Белый лес¬ рабочие –
69,0%.
Систематизация данных о гендерной структуре персонала ООО «Белый
лес¬ за 2020-2022 годы. Удобнее использовать аналитическую таблицу 2.3 и
рисунок 2.7.
11,1
10,7
13,8
18,5
17,9
17,2
70,4
71,4
69
0 20 40 60 80 100 120
2020 г.
2021 г.
2022 г.
руководители специалисты рабочие
34
В ООО «Белый лес¬ наблюдается относительная стабильность
численности, как мужчин, так и женщин.
Таблица 2.3
Динамика кадров ООО «Белый лес¬ по гендерному признаку за 2020 -2022
г.г., чел.
Показатели
2020 год
2021 год
2022 год
Отн. изменение
2022г/ 2020г.
(%)
Чел.
В % к
итогу
Чел.
В % к
итогу
Чел.
В % к
итогу
- женщин
16
15,4
15
14,3
17
13,7
106,3
- мужчин
88
84,6
90
85,7
107
86,3
121,6
Всего работников
104
100
105
100
124
100
119,2
Рис. 2.7 - Структура кадров ООО «Белый лес¬ по гендерному признаку за
2020-2022 г.г. чел.
Как показано в Таблице 2.3 и на рисунке 2.7, доля женщин,
работающих в организации составляет около 15%, доля мужчин почти 90%.
В основном это связано с особенностями торговой организации.
Возрастной состав сотрудников ООО «Белый лес¬ на 2020-2022 годы
приведены в таблице 2.4.
Что касается возрастных данных, то здесь мы можем сказать, что это
число увеличивается почти для всех возрастных групп. Количество
сотрудников в возрасте до 25 лет увеличилось за исследуемый период на
14,3% в возрасте от 26 до 40 лет на 10,7% в возрасте от 41 до 54 лет
увеличилось на 24,4%, старше 55 лет – увеличилось на 21,4%. Большая часть
приходится на возраст от 41 до 54 лет – 41,1%(51 человек), на втором месте
16
15
17
88
90
107
0% 20% 40% 60% 80% 100%
2020 год
2021 год
2022 год
женщины мужчины
35
группа старше 55 лет – 27,4(34 человека)%. Самая небольшая численность
приходится рна группу до 25 лет -8 человек или 6,5%
Таблица 2.4
Динамика кадров ООО «Белый лес¬ по возрасту за 2020-2022 г.г.
Показатели
2020 год
2021 год
2022 год
Отн.
изменение
2022/ 2020г.
(%)
Чел.
В % к
итогу
Чел.
В % к
итогу
Чел.
В % к
итогу
До 25 лет
7
6,7
8
7,6
8
6,5
114,3
26-40 лет
28
26,9
22
21,0
31
25,0
110,7
41-54 лет
41
39,4
45
42,9
51
41,1
124,4
55 лет и старше
28
26,9
30
28,6
34
27,4
121,4
Всего работников
104
100
105
100
124
100
119,2
Возрастная структура работников ООО «Белый лес¬ за 2020-2022 г.г.
представлена на рисунке 2.8.
Рис. 2.8 - Возрастная структура работников ООО «Белый лес¬ за 2020-
2022г.г., в %
Количество сотрудников в возрасте 41-54 лет является преобладающей
группой, доля которой составляет больше 40% в общей численности. Второе
место делят друг с другом две возрастные группы, а именно сотрудники в
возрасте от 26 до 40 лет (25 % в 2022 году) и сотрудники в возрасте от 55 лет
и старше (27,4% в 2022 году). Самая низкая доля у группы сотрудников
возрастом до 25 лет (6,58% в 2022г.).
Проанализируем состав сотрудников ООО «Белый лес¬ по уровню
образования на 2020-2022 годы. (таблица 2.5).
6,7
7,6
6,5
26,9
21,0
25,0
39,4
42,9
41,1
26,9
28,6
27,4
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
2020 год
2021 год
2022 год
До 25 лет 26-40 лет 41-54 лет 55 лет и старше
36
Таблица 2.5
Состав работников ООО «Белый лес¬ по уровню образования за 2020-2022
гг.
Показатели
2020 год
2021 год
2022 год
Отн.изм.
2022г./
2020г.
(%)
Чел.
В % к
итогу
Чел.
В % к
итогу
Чел.
В % к
итогу
- имеющих среднее
профессиональное
образование
76
73,1
78
74,3
94
75,8
123,7
- имеющих высшее
образование
28
26,9
27
25,7
30
24,2
107,1
Всего работников
104
100
105
100
124
100
119,2
Более наглядно распределение работников по уровню образования
можно проследить по данным рисунка 2.9.
Рис. 2.9 - Состав работников ООО «Белый лес¬ по уровню образования
за 2020-2022гг., в %
Из представленных данных можно сделать вывод, что количество
сотрудников со средним профессиональным образованием выросло на 23,7%
в 2022 году, относительно 2020 года. Количество сотрудников с высшим
образованием выросло на 7,1% в 2022 году относительно 2020 года.
В целом компетенция работников ООО «Белый лес¬ соответствует
целям и задачам организации.
Для персонала разработаны нормы, правила, процедуры их работы.
Права, обязанности и ответственность отражены в положениях должностных
76
78
94
28
27
30
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2020 год 2021 год 2022 год
среднее профессиональное образование высшее образование
37
инструкций работников. Также определены штрафные санкции и меры
наказания за невыполнение служебных обязанностей. Разработана система
мотивации и стимулирования работников.
2.3 Оценка эффективности менеджмента организации
Персонал ООО «Белый лес¬ разделен на следующие категории:
1) управленческий;
2) водители;
3) вспомогательный.
Весь персонал ООО «Белый лес¬ представляет собой совокупность
людей, непосредственно задействованных в обеспечении процесса грузовых
перевозок. Персонал ООО «Белый лес¬ можно разделить на две категории:
персонал, взаимодействующий с заказчиками и персонал, непосредственно
оказывающий услуги.
Услуги по грузовым перевозкам занимают доминирующее положение в
деятельности ООО «Белый лес¬, что связано с постоянно возрастающими
потребностями населения и организаций. Одной из важных целей управления
ООО «Белый лес¬ значимое место принадлежит системе управления
персоналом. Отличительной особенностью управления персоналом является
большой объем трудовых операций, связанных с непосредственным
обслуживанием потребителя (покупателей), что требует непосредственного
прямого контакта персонала и потребителя. Именно это взаимодействие
персонала и потребителя является неотъемлемой частью организационной
деятельности ООО «Белый лес¬, а в отличие от других элементов работы
организации практически не поддается автоматизации. Эта особенность
предприятий сферы услуг, в том числе и услуг перевозок, а, соответственно и
задействованного персонала, определяет большой объем издержек на него.
38
Технологический процесс в ООО «Белый лес¬ можно разбить на три
основные части:
- работа с заказами по предложению их заказчикам;
- операции непосредственного обслуживания покупателей, по доставке
грузов;
- дополнительные операции по обслуживанию покупателей.
Характеристика используемых методов управления ООО «Белый лес¬
представлена на рис.2.10.
Рис.2.10. Характеристика используемых методов управления ООО «Белый
лес¬
Самая высокая эффективность - это работа в команде, с четким
разделением труда, в связи с этим каждый сотрудник должен стараться стать
профессионалом. Во-первых, в ООО «Белый лес¬ ценятся сотрудники,
выполняющие задачу, независимо от разворачивающейся ситуации.
Рост производительности труда свидетельствует об эффективном
использовании персонала ООО «Белый лес¬, но темп роста
производительности труда, отстает от роста среднемесячной заработной
платы в каждом периоде 2020-2022гг.
Административные
• методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная
необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека
трудиться в определенной организации
Экономические
• осуществляется материальное стимулирование коллективов и отдельных
работников.
Социально-психологические
• создание нормального психологического климата, морального
стимулирования, развитие у работников инициативы и ответственности,
социальное развитие коллектива
39
Рис. 2.11 Показатели эффективности использования трудовых ресурсов ООО
«Белый лес¬ за 2020-2022 гг.
Для оценки эффективности системы управления ООО «Белый лес¬ в
целом, а также для раскрытия резервов и потенциала целесообразно
применение метода балльной оценки по специальной расширенной системе
показателей (См.табл. 2.6).
Оценки критериям даются по 5 -ти бальной шкале, исходя из
проведенного ранее анализа деятельности организации и ее положения в
данной сфере. Система критериев составлена исходя из всестороннего охвата
организации.
Эффективной считается система управления, набравшая по бальному
методу от 280 и выше баллов, при сумме баллов от 180 до 279 система
считается эффективной по части параметров.
По результатам Таблицы 2.6 можно отметить, что система управления
ООО «Белый лес¬ эффективна по ряду параметров.
Существенным недостатком, мешающим развитию управления ООО
«Белый лес¬ и увеличению эффективности его деятельности, является
нерациональная система разработки и принятия управленческих решений. В
наибольшей степени это проявляется в отсутствии экономически
обоснованной стратегии развития организации. Вследствие чего управление
3475,4
4515,9
4814,7
104
105
124
-1000,0
0,0
1000,0
2000,0
3000,0
4000,0
5000,0
6000,0
Производительность труда, тыс. руб./чел. Среднесписочная численность, чел.
40
основными функциональными областями организации происходит
неэффективно.
Таблица 2.6
Исследование показателей эффективности системы управления ООО «Белый
лес¬
Основные критерии оценки эффективности системы управления
1
2
3
4
5
Финансы
1. Структура активов (задолженности по отношению к уставному капиталу)
2. Потребительский кредит
3. Инвестиционные ресурсы
4. Позиции безубыточного ведения дел
5. Отношение объема продаж к стоимости использованных активов
6. Отношение основного и оборотного капитала
7. Эффективность выполнения намеченного плана и бюджета организации
8. Доход на новые инвестиции
9. Размер собственности
10. Динамика дивидендов
Производство
1. Использование производственных мощностей
2. Проценты обслуживания
3. Количество рабочей силы
4. Объем продаж в расчете на одного занятого
Продажи
1. Объем продаж на единицу капиталовложений в основные фонды
2. Возраст офисного оборудования
3. Контроль качества
4. Своевременность поставок
5. Наличие площадей для расширения торговли, услуг
Организация и управление
1. Коэффициент административной нагрузки
2. Система связи
3. Четкость разделения полномочий и функций в аппарате управления
4. Текучесть управленческих кадров
5. Качество используемой в управлении информации
6. Скорость реагирования управления на происходящие изменения
7. Эффективность управленческих решений
8. Отсутствие межличностных конфликтов
9. Эффективность мотивационной политики
10. Эффективность организационной структуры
11. Повышение квалификации персонала
12 Оптимальность системы коммуникации
13. Имидж организации
14. Авторитет руководителя
15. Наличие неформальных лидеров
16. Взаимосвязь между целями организации и личными целями персонала
17. Возможность карьерного роста
18. Наличие на организации системы планирования
19. Обеспеченность персонала информацией
20. Система накопления опыта прошлых лет
21. Автономность (независимость) организации
22. «Прозрачность¬ документации и отчетности
23. Наличие системы подбора персонала
24. «Благоприятная¬ рабочая атмосфера
41
Основные критерии оценки эффективности системы управления
1
2
3
4
5
25. Способность руководителя к нестандартному мышлению
26. Удовлетворенность персонала от работы
27. Удовлетворенность персонала зарплатой
28. Уровень трудовой дисциплины
29. Система контроля за исполнением трудовой дисциплины
30. Формирование зарплатных схем стимулирования труда
31. Четкость и конкретность устанавливаемых подчиненным целей
32. Степень координации общих действий
Маркетинг
1. Доля рынка сбыта, контролируемая организацией
2. Репутация на потребительском рынке
3. Престиж организации
4. Расходы по сбыту
5. Уровень обслуживания потребителей
6. Организационные и технические средства сбыта
7. Торговый аппарат
8. Цены на продукты и услуги
9. Число потребителей
10. Оптимальность схемы поставки товаров
11. Степень достижения цели на этапе жизненного цикла
12. Реакция организации на рыночные изменения
13. Возможность проведения СТЭП -факторного и SWOT анализов
14. Способность предвидения развития ситуации на рынке
Состав рабочей силы
1. Общее число работников на почасовой оплате труда
2. Торговый и сбытовой персонал
3. Управляющие среднего уровня
4. Управляющие нижнего уровня
5. Расходы по обучению и подготовке кадров
6. Число уровней управления
7. Текучесть кадров
Технология
1. Технология оказания услуг
2. Новые продукты и услуги
3. Степень автоматизации и компьютеризации деятельности
Всего
16
21
13
14
11
ИТОГО БАЛЛОВ
181
Следовательно, выявленные проблемы необходимо устранить через
соответствующие мероприятия в системе управления ООО «Белый лес¬.
Выводы по 2 главе:
По результатам изучения организационных и экономических аспектов
деятельности ООО «Белый лес¬ можно отметить, что оборот ООО «Белый
лес¬ за отчетный период вырос на 235585 тыс. рублей или на 65,2%. В
результате роста продаж себестоимость проданной продукции тоже выросла,
но в целом за период ее темпы роста нижу, увеличение составило 160714
тыс.руб.
42
Отметим, что столь значительный рост был обеспечен предприятием в
период существенных экономических проблем, в частности, в период ковида
водителей без QR-кодов, справок о вакцинации не пускали в отдельные
регионы. И компании пришлось затратить на составление новых контрактов
и изменение логистических цепочек.
Увеличение выручки, сопровождается и ростом прибыли от продаж, на
7494тыс.руб. в 2021 году к уровню 2020 года и на 67377 тыс.руб. в 2022 году
к уровню 2021 года.
Однако хотя рост производительности труда свидетельствует об
эффективном использовании персонала ООО «Белый лес¬, темп роста
производительности труда, отстает от роста среднемесячной заработной
платы в каждом периоде 2020-2022гг. Следовательно недостаточно
эффективно используются трудовые ресурсы.
Также при оценке системы управления, с применением метода по
специальной расширенной системе показателей, полученная сумма баллов,
свидетельствует о недостаточной эффективности управления по ряду
параметров, есть слабые места в маркетинге, в организации и управлении.
Таким образом, приходим к общему выводу о том, что в системе
менеджмента ООО «Белый лес¬ есть и положительные, и отрицательные
стороны. Поэтому в целях повышения эффективности деятельности
организации в целом необходимо разработать мероприятия по
совершенствованию системы менеджмента ООО «Белый лес¬.