АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Оценка
эффективности менеджмента организации и разработка мероприятий по
совершенствованию системы управления на примере ООО «Камская
Нефтебаза¬. Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников, приложения.
В первой главе изложены теоретические основы эффективного
управления предприятием Во второй главе дана финансово-экономическая
характеристика ООО «Камская нефтебаза¬, и выявлены особенности системы
управления предприятием. Третья глава посвящена разработке рекомендаций
совершенствованию системы управления предприятием ООО «Камская
нефтебаза¬, ее обоснованию.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 68 страниц
печатного текста. В работе содержится 15 таблиц, 7 рисунков, 3 приложения.
Для написания ВКР было использовано 25 источников литературы. Ключевые
слова: система управления предприятием, показатели эффективности, система
показателей, методы управления.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ ................................................................................................... 8
1.1. Понятие системы управления предприятием....................................... 8
1.2. Роль и значение методов управления современным предприятием 15
1.3. Система показателей оценки эффективности менеджмента
организации ................................................................................................... 19
Глава 2. ОСОЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КАМСКАЯ
НЕФТЕБАЗА¬ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИЮ .................................. 24
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Камская нефтебаза¬ ... 24
2.2. Финансово-экономический анализ предприятия ООО «Камская
нефтебаза¬ ..................................................................................................... 30
2.3. Анализ системы управления предприятием ООО «Камская
нефтебаза¬ ..................................................................................................... 38
Глава 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ООО «КАМСКАЯ НЕФТЕБАЗА¬. ......................................... 48
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности
управлением предприятием ООО «Камская нефтебаза¬ .......................... 48
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий ........................ 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. .......................................... 63
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 66
5
ВВЕДЕНИЕ
В современном быстро меняющемся мире, и высоко конкурентной среде,
руководители производственных предприятий вынуждены принимать
управленческие решения в условиях неопределенности. Исследования
деятельности компаний показали, что менеджмент предприятий часто
неэффективен из-за недостатка экономических знаний и практического опыта
работы в новых условиях, как следствие, он не может достичь поставленных
целей.
Оценка эффективности управления предприятием является сложной,
поэтому существует большое количество критериев и методов такой оценки,
которые учитывают различные факторы, влияющие на эффективность:
экономические, технологические, управленческий потенциал (совокупность
ресурсов), издержки на управление, условия труда и так далее.
Несмотря на то, что в области управления компаниями ведется большая
научная работа, некоторые вопросы полностью не изучены. Виной тому
быстро меняющиеся условия экономической ситуации в стране, нестабильная
организационная структура и экономические механизмы, применяемые
руководством организаций. Поэтому, важно проводить систематический
анализ эффективности управления компанией, оценивать деятельность
организации и экономическую стратегию предприятия.
Эффективность управления во многом зависит от качества получаемых
ключевых показателей эффективности. Интерес ученых к этой проблеме
связан с тем, что решения принимаются через общие отношения,
возникающие в связи с работой и руководством организации. Через них
нарушаются цели, интересы, связи и нормы. Качество ключевых показателей
эффективности - это сочетание характеристик управленческого решения,
которое так или иначе отвечает потребностям успешного решения проблемы.
Снизить риск принятия негативных управленческих решений по финансовым
6
показателям позволит анализ с выявлением индикаторов, которые могут быть
использованы для оценки деятельности аппарата управления и для полного
формирования экономической ситуации компании.
Итак, наиболее важными и эффективными являются ключевые
показатели эффективности. Эти методы предполагают формирование
определенных качественных изменений в эффективном управленческом
бизнесе компании с учетом объективных факторов внешней среды, в которой
он будет функционировать.
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена
необходимостью постоянного совершенствования эффективности
менеджмента организации для того, чтобы сохранить или повысить
эффективность деятельности и достижение стратегических целей.
Проблема исследования: проанализировать необходимость оценки
менеджмента организации для выявления «узких мест¬ на предприятии.
Таким образом, целью данной работы является: разработать план
мероприятий для повышения эффективности управления предприятием ООО
«Камская нефтебаза¬.
Для достижения цели, были поставлены следующие задачи:
1. дать общую характеристику предприятию ООО «Камская
нефтебаза¬;
2. провести финансово-экономический анализ предприятия ООО
«Камская нефтебаза¬;
3. выявить проблемные области в управленческой структуре на
предприятии ООО «Камская нефтебаза¬;
4. разработать рекомендации по оптимизации менеджмента
организации ООО «Камская нефтебаза¬;
5. оценить ожидаемые эффекты от внедрения нововведений.
В процессе проведения исследования были использованы как
общенаучные методы: анализ и обобщение научной литературы по проблеме
7
данного исследования; так и эмпирические: анализ документации и
официального сайта предприятия, анализ операционной деятельности
предприятия – 5Р, финансово-экономический анализ, PEST – анализ, SWOT –
анализ, кадровый аудит.
Объектом данного исследования является эффективность системы
управления на предприятии ООО «Камская нефтебаза¬.
Предмет исследования: оценка эффективности менеджмента организации
ООО «Камская нефтебаза¬ и его совершенствование.
Исследование проводилось в период с 16.10.2023 по 11.12.2023.
8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОГО
УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1 Понятие системы управления предприятием
На рост показателей эффективности предприятия, результаты
деятельности компании и ее поведение как системы, влияет качество системы
управления. Когда предприятие в кризисной ситуации, в первую очередь
нужно искать первоисточник в организации управления. Стоит учитывать, что
совокупность системности и организации управления позволяют компании
быть эффективной, а не исключительно дешевые ресурсы предприятия.
Результативность системы управления практически не подвержена влиянию
материальных аспектов. Безусловно, большая корпорация имеет возможности
работать с высококвалифицированными руководителями, однако, даже самы
опытные руководители, инновационные информационные системы,
качественные телекоммуникаций не могут обеспечить качественный
результат, когда не отлажена система управления, и в частности, каждый ее
элемент и бизнес-процессы [5,с.102].
Изучим элементы системы управления компанией. В широком виде
структура управления предприятием представлена в таблице 1.1. [11, с.894].
Таблица 1.1
Элементы системы управления предприятием
Методологи
я
управления
Процесс
управления
Структура
управления
Средства
управления
Объект
управлени
я
1.Цели,
задачи,
принципы
Коммуникац
ии
Функциональн
ые структуры
Планы,
задания,
бюджеты
Производс
тво
2.Законы,
принципы
Задачи
системы
управления
Система
обучения
персонала
Система
документообор
ота
Сбыт и
маркетинг
9
Окончание таблицы 1.1
3.Средства,
методы
Разработка и
реализация
управленчес
ких решений
Организацион
ные структуры
Сети связи
Кадры
4. Школы
управления
Выбор
информацио
нного
обеспечения
Финансы
5. Управленческая
деятельность как процесс
Управленческая деятельность как явление
Среди базовых элементов всех систем управления компанией принято
выделять:
1. Объект управления. Это организационная структура организации,
куда включают персонал предприятия, взаимодействие между работниками, и
другие объекты, на которые возможно оказывать воздействие с целью
управления.
2. Субъект управления. Это деятельность компании и зоны
ответственности. Руководители предприятия, директора, совет учредителей,
которые влияют на персонал с помощью управленческого воздействия.
Важное уточнение, субъект управления может являться объектом управления
на ином уровне в системе управления компанией и наоборот. Основная задача
субъекта управления, это принятие управленческих решений для увеличения
эффективности на конкретном участке деятельности.
3. Подсистема целенаправленного взаимодействия. Это
упорядоченное воздействие субъекта управления на объект управления
(рисунок 1.1) [13, с.102].
10
Рис.1.1. Структура системы управления предприятием
В общем представлении система управления нужна с целью реализации
функций управления во всех звеньях компании, бизнес-процессах и проектах.
Функции системы управления представлены ниже.
1. Формирование условий для самоорганизации индивидов:
– разработка и внедрение управленческой, финансовой, правовой и
организационно-функциональной структур;
– распределение функций управления между индивидами;
– регламентация основных и вспомогательных бизнес-процессов;
– установление порядка и форм полномочий и ответственности
отдельных индивидов и их групп, в том числе высшего руководства;
– определение критериев и порядка оценки деятельности отдельных
индивидов и их групп;
– определение порядка оплаты труда, форм материального и
нематериального стимулирования;
– установление системы ценностей, норм поведения, внутрифирменных
стандартов, традиций, обычаев.
2. Определение ключевой идеи деятельности:
– формулирование сущности, предназначения организации для
внутренних и внешних участников;
– определение целевых групп клиентов, подхода к работе с ними; –
формирование портфеля стратегических групп товаров;
– установление ключевых направлений развития организации в целом и
ее важнейших подразделений;
11
– определение фирменного стиля, включая изображение торговой
марки, корпоративную символику.
3. Целеполагание для всей организации, ее подразделений, а также
для каждого бизнес-процесса или проекта:
– формулирование миссии и видения будущего;
– установление генеральной цели, стратегических целей и задач;
– формирование системы долгосрочных и краткосрочных целей и задач
для подразделений, бизнес-процессов, проектов или отдельных индивидов;
– определение критериев оценки достижения целей и задач.
4. Создание системы планирования исполнения целей и задач:
– стратегическое планирование;
– оперативное планирование;
– планирование и управление проектами;
– инвестиционное проектирование;
– оперативно-календарное планирование;
– производственное планирование.
5. Организация исполнения планов и проектов:
– установление порядка поиска и анализа управленческих проблем;
– разработка и реализация механизма подготовки, принятия и
исполнения управленческих решений;
– организация внутреннего документооборота;
– формирование и выдача планово-контрольных заданий;
– координация деятельности индивидов и их групп в рамках
подразделений, бизнес-процессов или проектов;
– внедрение автоматизированных систем управления производством
или технологическими процессами;
– управление внутренними и внешними коммуникациями.
6. Установление обратной связи:
12
– оценка исполнения долгосрочных и краткосрочных целей и задач,
планов и проектов;
– контроль над сроками и качеством исполнения планово-контрольных
заданий, производственный учет;
– управленческий учет и управленческая отчетность;
– организация и осуществление внутреннего контроля, внутреннего
аудита, владельческого контроля;
– внедрение корпоративных информационных систем;
– оценка качества систем, процессов, товаров [7, с.49].
Система управления представляет собой свод действующих в
организации, обязательных для исполнения формальных правил и процедур,
которые определяют:
1. Сущность, условия и порядок самоорганизованной деятельности
индивидов и их групп, образующих организацию;
2. Порядок установления и изменения ключевой идеи деятельности
организации в целом и для ее основных подразделений;
3. Процесс целеполагания для организации в целом, ее
подразделений, бизнес-процессов, проектов и отдельных индивидов (групп
индивидов);
4. Сущность и порядок планирования для организации в целом, ее
подразделений, отдельных бизнес-процессов и проектов;
5. Процесс организации исполнения планов и проектов;
6. Сущность, характер и порядок контроля над деятельностью
организации, ее подразделений, бизнес-процессов, проектов и отдельных
индивидов [4, с.125].
Денисов Д.В. определил несколько ключевых методов формирования
системы управления предприятием: классический, институциональный,
гуманистический и системный. Рассмотрим каждый из них подробнее [15, c.
342].