43
Рис. 2.8. Структура причин, уволившихся в ООО «ГУРТ¬, %
Так же в системе мотивации труда ООО «ГУРТ¬ выявлены следующие
проблемы, показанные на рис. 2.9.
Рис. 2.9. Проблемы в системе мотивации труда ООО «ГУРТ¬
По рис. 2.9 видно, что в ООО «ГУРТ¬ присутствуют следующие
проблемы в системе мотивации труда:
Слабая материальная мотивация персонала;
Низкая вовлечённость персонала в ценности организации;
Слабое развитие внутрикорпоративных коммуникаций;
Слабое командообразование;
Низкая, по мнению работника, заработная плата;
Небольшая часть специалистов чувствует отрицательный
психологический климат в коллективе.
Очевидно, для персонала ООО «ГУРТ¬
необходимо совершенствование системы мотивации.
46,43
27,38
5,95
4,76
9,52
3,57
2,38
Низкая заработная плата Неудовлетворенность коллективом
Режим труда Отсутствие перспектив
Более привлекательное место работы Сокращение штата
Прочие
Слабая система
мотивации
Низкая заработная плата
Слабое
командообразование
Слабое развитие
внутрикорпоративны
х коммуникаций
Отрицательный
психологический
климат
44
3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО
«ГУРТ¬
3.1 Формирование направлений по совершенствованию системы
мотивации персонала ООО «ГУРТ¬
В связи с выявленными недостатками системы мотивации труда ООО
«ГУРТ¬ предлагаются следующие направления:
1. Применение системы KPI;
2. Применение системы корпоративного медицинского страхования;
3. Применение системы бенефитов по принципу кафетерия.
С помощью формирования системы ключевых показателей
эффективности отображается взаимосвязь между отдельными целями
компании. Руководители имеют возможность понимать зависимость и
значение отдельных стратегических целей. Кроме того, формируется единое
понимание стратегии развития компании и модель, с помощью которой
реализовывается план образования ее конкурентоспособности.
Для системы ключевых показателей эффективности, как правило,
используются четыре ключевых составляющих компонента/блоков:
- финансовая сторона деятельности компании;
- работа компании с потребителями/клиентами;
- организация внутренних бизнес-процессов и их системы управления;
- работа с персоналом и развитием человеческих ресурсов.
Применение системы ключевых показателей эффективности (KPI)
является эффективным методом системы мотивации персонала, которая имеет
следящие плюсы для ООО «ГУРТ¬:
- мотивация персонала прямо пропорционально зависит от реализации
целей, стоящих перед предприятием;
- получаемый результат может быть просчитан;
45
- система KPI дает возможность мотивировать персонал с применением
как материальных и нематериальных стимулов;
- определяются высокоэффективные показатели, которые оптимальные
при использовании управления стратегией;
- формируется эффективность процесса управления;
- возможность критического анализа и оценки эффективности
деятельности, а также системы
управления (эффективность работы управленческого аппарата);
- дает возможность руководителям подразделений принимать свои
стратегические решения без участия высшего руководства.
Оценивая сотрудника по определенным количественным показателям,
возможно определить сильные и (или) слабые стороны (способности) данного
сотрудника. Это способствует повышение основных конкурентных
преимуществ предприятия, делает его более экономически эффективным, с
более высоким уровнем рентабельности производства.
Разработка и последующее внедрение системы KPI на предприятиях
машиностроения выполняется с определенными целями:
- интеграция общих целей предприятия и личных целей каждого
работника;
- увеличение мотивации сотрудников, рост важных показателей
работы;
- создание четкой схемы ближайших и далеких целей организации
для последовательного их достижения.
Разработка и внедрение системы KPI на предприятии машиностроения
выполняется в несколько этапов:
1 этап - составление плана с подробным описанием всех работ;
2 этап - описание необходимых ресурсов;
3 этап разработка системы;
4 этап - внедрение новой системы и ее работа параллельно со старой;
5 этап - демонстрация сотрудникам преимуществ нового подхода.
46
Специалисты по разработке или внедрению KPI советуют
придерживаться определенных правил:
- минимального набора показателей должно быть достаточно для
полноценного управления бизнес-процессами;
- все показатели должны быть реально измеримы;
- стоимость измерения не должна быть больше управленческого
эффекта от применения данного показателя.
Ключевые показатели эффективности рекомендуется установить для
каждой должности ООО «ГУРТ¬. Их общее число для конкретной должности
(рабочего места) - не более пяти. В конце каждого месяца производится расчет
индивидуальных, итоговых KPI каждого работника как средневзвешенного
значения частных KPI. Простейший алгоритм объединения частных
показателей отдельного рабочего места:
KPI = ∑ (ЧП х Bi), (3.1)
где ЧП - i-ый показатель эффективности;
Bi - вес i-го показателя эффективности.
Обычно веса различаются, поскольку значимость (важность) отдельных
показателей может быть несопоставимой.
При подсчете коэффициента эффективности работы коммерческого
директора ООО «ГУРТ¬, за основу рекомендуется взять следующие
показатели:
- выручка от реализации продукции, руб.;
- количество новых клиентов, шт.;
- сумма погашенной дебиторской задолженности, руб.;
- обеспечение производства заказами, %;
- удовлетворенность клиентов, в баллах.
Пример оценки успешности деятельности для коммерческого директора
ООО «ГУРТ¬ представлен в таблице 3.1.
47
Таблица 3.1 – Система оценки KPI для коммерческого директора ООО
«ГУРТ¬ за 2018 г.
Целевой показатель
Вес показателя
План
Факт
Процент
выполнения
плана
KPI
Выручка от реализации
продукции, тыс. руб.
25
3 470 919
3 529 925
101,7
25,4
Количество новых
заказов, шт.
20
30 000
30 020
100,1
20,0
Сумма погашенной
дебиторской
задолженности, тыс. руб.
15
5
3
60,0
9,0
Обеспечение
производства заказами, %
10
100
99
99,0
9,9
Удовлетворенность
заказчиков, балл
20
5
1
20,0
4,0
Итого
-
-
-
-
68,3
Таким образом, коэффициент эффективности коммерческого директора
составляет 68,3 %.
При расчете коэффициента эффективности работы начальника цеха
ООО «ГУРТ¬, за основу берутся следующие показатели:
- объем производства продукции, руб.;
- производительность труда, руб./чел.;
- простои линии из-за поломок, ч.;
- процент качественной продукции, %;
- выполнение заказов в срок, дни отклонения.
Пример оценки успешности деятельности начальника цеха представлен
в таблице 3.2.
Таблица 3.2 - Система оценки KPI для начальника цеха ООО «ГУРТ¬
Целевой показатель
Вес
показат
еля
План
Факт
%
выполнения
плана
KPI
Объем производства продукции, руб.
25
900 000
900 100
100,0
25,0
Производительность труда, руб./чел.
20
30 000
30 020
100,1
20,0
Простои линии из-за поломок, ч.
15
5
3
60,0
9,0
Процент качественной продукции, %
10
100
99
99,0
9,9
Выполнение заказов в срок, дни отклонения
20
5
1
20,0
4,0
Итого
-
-
-
-
67,9
48
Таким образом, коэффициент эффективности начальника цеха ООО
«ГУРТ¬ составляет 67,9 %.
Следует учитывать, что начальник цеха обладает большими ресурсами
и определенной властью, поэтому его матрица ориентирована на общие
результаты работы цеха. Мастер же несет непосредственную ответственность
за эффективную организацию производственного процесса в рамках заданных
параметров. Для него важна концентрация на конкретных процессных
показателях.
При подсчете коэффициента эффективности работы мастера по литью
ООО «ГУРТ¬, за основу берутся следующие показатели:
- объем производства продукции, руб.;
- процент качественной выпущенной продукции, %;
- производительность труда, руб./чел.;
- соблюдение трудовой дисциплины, количество нарушений;
- соблюдение техники безопасности, количество замечаний.
Пример оценки успешности деятельности мастера представлен в
таблице 3.3.
Таблица 3.3 – Система KPI показателей для мастера цеха по литью ООО
«ГУРТ¬
Целевой показатель
Вес
показате
ля
План
Факт
Процент
выполнения
плана
КР1
Среднедневная выработка, руб.
35
27,3
27,5
100,7
35,3
Процент продукции,
соответствующей стандарту качества,
%
25
100
99
99,0
24,8
Соблюдение трудовой дисциплины,
количество нарушений
20
1
2
50,0
10,0
Соблюдение техники безопасности,
количество замечаний
15
1
3
33,3
5,0
Трудовой стаж, лет
5
5
5
100,0
5,0
Итого
-
-
-
-
80,0
Таким образом, коэффициент эффективности мастера цеха по литью
составляет 80,0 %.
49
Для того, чтобы разработать и внедрить такую систему руководству
ООО «ГУРТ¬ для начала необходимо определить цели, на основе которых уже
будет построен список показателей эффективности.
Кроме составления списка руководителю организации следует
назначить ответственных лиц, а также определить форму отчетности по
показателям.
Так же предлагается внедрение системы корпоративной программы
медицинского страхования, направленную на различные рода мероприятия,
позволяющие предупредить или выявить на начальной стадии заболевания у
сотрудников ООО «ГУРТ¬.
Такой подход позволяет не только сократить период лечения
(пребывания сотрудника на больничном), но и снизить убыточность по
договору страхования, что важно, как с позиции страховщика, так и со
стороны работодателя, ведь уровень убыточности по договору напрямую
влияет на размер страховой премии на следующий период страхования.
Рекомендуется включение вакцинации в объем предоставляемых услуг
по добровольному медицинскому страхованию. Основным моментом здесь
является проведение вакцинации на территории предприятия – таким образом,
у сотрудников отпадает необходимость тратить время на поход к врачу, а раз
получить услугу стало проще, положительное решение о вакцинации
принимает большая часть коллектива.
Услуга «врач офиса¬ требует определённых финансовых затрат от
работодателя, однако с точки зрения экономии рабочего времени и создания
дополнительного «якоря¬, удерживающего сотрудников в компании,
определённо, оправдывает себя. Медицинский специалист на предприятии
может провести первичную диагностику, направить на дополнительные
обследования при необходимости, открыть больничный лист.
Предлагается найм медицинского работника для предприятия.
Расходы на медицинского работника для ООО «ГУРТ¬ составят в год:
30 000 * 12 = 360 000 руб.
50
Так же рекомендуется проведение специализированных занятий по
важным для коллектива ООО «ГУРТ¬ темам сохранения здоровья. Это могут
быть лекции, семинары, практические занятия, тренинги с разнообразной
тематикой: от способов сохранения зрения при работе за компьютером до
вопросов организации правильного питания в офисе и техник снижения
уровня стресса на рабочем месте. На таких мероприятиях целесообразно
организовать консультации врачей – узких специалистов с возможностью
первичной диагностики состояния здоровья участников (измерение давления,
проверка зрения и другие).
Для совершенствования материальной мотивации так же предлагается
социальный пакет по принципу «кафетерия¬.
Кафетерий льгот — это набор бонусов для сотрудников, который
дополняет базовый социальный пакет. В кафетерий включены льготы и
вознаграждения, работающие на улучшение жизни и здоровья сотрудников.
Это в первую очередь спорт и фитнес, медицина, страхование, саморазвитие и
обучение, а также предоплаченные банковские карты и электронные
сертификаты Большая часть кафетериев льгот работают на основе
автоматизированных платформ. Платформа сама назначает баллы, а
сотрудник выбирает нужные ему бонусы в личном кабинете. Система
добавляет доступ к льготам новым сотрудникам и удаляет уволенных. При
этом платформа полностью решает задачи электронного документооборота с
поставщиками льгот и страховыми компаниями, обеспечивает
софинансирование льгот, консолидирует отклики сотрудников, а также
предоставляет необходимую для HR аналитику.
Очевидно, что большая часть работников желает самостоятельно
выбирать льготы, а не использовать набор по умолчанию. Внедрение
кафетерия экономит расходы ООО «ГУРТ¬ на неиспользуемые льготы и
позволит перераспределить бюджет в соответствии с целями. Т.к. состав
компенсационного пакета ООО «ГУРТ¬ фиксированный, и не все льготы
востребованы сотрудниками.
51
Функциональная схема кафетерия показана на рис. 3.1.
Рис. 3.1. Функциональная схема кафетерия для ООО «ГУРТ¬
В рамках кафетерия предлагается внедрение бенефит карт.
Бенефит-карты — это комплекс льгот для сотрудников разных
поколений и разного стиля жизни. Можно использовать пополняемые карты
на физическом носителе или актуальные для молодого поколения
виртуальные карты. С бенефит-карт нельзя снять наличные, что гарантирует
целевое использование денежных средств.
Виртуальные бенефит-карты работают на базе платежной системы
Mastercard. Карты можно встроить в любую бенефитную программу: они
сегментированы по популярным направлениям, чтобы удовлетворить
потребности сотрудников любого возраста и различных интересов.
Данные, необходимые для использования карты, сотрудники получают
в электронном виде. Карты можно подключить к Apple Pay или Google Pay,
чтобы рассчитываться за товары и услуги со смартфона.
В кафетерии льгот сотрудники могут подобрать карту для себя:
Health Gift Card — карта здоровья. Принимается во всех аптеках,
медицинских центрах, стоматологических клиниках, медицинских
52
лабораториях сдачи анализов и в других предприятиях для поддержания
здоровья сотрудников.
Travel Gift Card — карта для отдыха. Ей можно оплатить услуги любых
российских авиакомпаний, железнодорожные билеты, услуги турагентств и
агрегаторов, билеты на культурные мероприятия, включая музеи, театры,
кинотеатры (в том числе онлайн-оплата), а также билеты в дельфинарии,
аквариумы и зоопарки.
Transport Gift Card — транспортная карта для расчета за услуги
пассажирских перевозок в общественном транспорте, включая метро и
электрички, такси, прокат автомобилей — каршеринг, оплаты топлива на всех
сетях АЗС и ГАЗС России, а также станций технического обслуживания. Карту
можно привязать к популярным мобильным приложениям — «Яндекс.Такси¬,
«Парковки Москвы¬ и т. д.
Sport Gift Card — спортивная карта для оплаты услуг фитнес-клубов,
танцевальных школ, клубов здоровья, для расчета во всех магазинах
спорттоваров, магазинах спортивной одежды.
Пополняемые бенефит-карты работают на базе платежной системы Visa.
PharmaCard — аптечная карта. Ей можно оплатить покупки в любой сети
аптек и оптик на территории России. Можно использовать как альтернативу
ДМС.
Карта питания «СУП¬ — карта для организации единой системы
питания сотрудников. Позволяет оплачивать обеды во всех заведениях
питания России — кафе, столовые, рестораны, компании доставки готовой
еды.
Карта «Мои километры¬ — топливная карта. Принимается к оплате на
всех АЗС, автомойках и в магазинах автозапчастей на территории России.
Использование бенефитов предлагается сотрудникам, проработавшим
более 3 лет на предприятии и достигающих 90% выполнения показателей по
системе KPI.