АННОТАЦИЯ
В выпускной квалификационной работе на тему: «Оценка
эффективности системы мотивации персонала в организации и способы ее
повышения (на примере ООО «Строй-Пласт¬)¬ проведен анализ мотивации
персонала ООО «Строй-Пласт¬.
Работа состоит из введения, трёх основных глав, заключения, списка
использованной литературы и приложений.
Введение раскрывает актуальность выбранной темы. В данном разделе
определяется объект и предмет исследования и методическая и
информационная база.
Первая глава работы посвящена теоретическим аспектам
совершенствования управления мотивацией организации.
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ
МОТИВАЦИИ В ООО «СТРОЙ-ПЛАСТ¬ 48
Во второй главе приведён анализ существующей системы управления
мотивацией персонала в организации ООО «Строй-Пласт¬. В данном разделе
выявлены проблемы в мотивационной системе ООО «Строй-Пласт¬.
Третья глава содержит разработку мероприятий, направленных на
совершенствование системы мотивации в ООО «Строй-Пласт¬.
В заключении представлены основные выводы по проделанной работе.
Объём выпускной квалификационной работы составляет 59 страниц
печатного текста.
В работе содержится 15 таблиц, 18 рисунков, 1 приложение.
Для написания работы было использовано 26 источников литературы.
Ключевые слова: персонал, производительность труда, мотивация,
кадровый состав.
4
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ
МОТИВАЦИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ........................................................................ 8
1.1. Понятия мотивации персонала ...................................................................... 8
1.2. Основные виды мотивации персонала ........................................................ 14
1.3. Современные методы управления мотивацией условия и требования
формирования эффективной системы мотивации персонала .......................... 17
2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СТРОЙ-
ПЛАСТ¬.22
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Строй-Пласт¬.... 22
2.2. Анализ кадрового состава организации .................................... 29
2.3. Анализ и оценка действующей системы мотивации ................ 37
3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В
ООО «СТРОЙ-ПЛАСТ¬ ....................................................................................... 47
3.1. Организация мероприятий по улучшению мотивационной системы в ООО
«СТРОЙ-ПЛАСТ¬ ................................................................................................. 47
3.2. Оценка влияния предложенных мероприятий на финансовые результаты
деятельности .......................................................................................................... 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 57
ПРИЛОЖЕНИЕ ..................................................................................................... 60
5
ВВЕДЕНИЕ
Среди всех проблем компании особую роль играет проблема
совершенствования управления персоналом. Задача этого сектора повышение
эффективности производства за счет глобального развития и разумного
использования творческих сил человека, повышение уровня его мастерства,
компетентности, ответственности, инициативности. Менеджеры всегда
осознавали, что в настоящее время все большее значение приобретают
мотивационные и стимулирующие аспекты.
Основой любой современной организации, конечно же, являются люди,
ведь именно они обеспечивают эффективное использование любых
имеющихся в распоряжении организации ресурсов, определяют ее
экономические показатели и конкурентоспособность. Руководство
организации может разрабатывать планы и стратегии, находить оптимальные
структуры и создавать эффективные системы передачи и обработки
информации, устанавливать передовое оборудование в организации и
использовать передовые технологии. Однако в этом будет отказано, если
члены организации не функционируют должным образом, не выполняют свои
обязанности, не ведут себя надлежащим образом в команде, стремятся внести
вклад в достижение целей организации и ее миссии.
Мотивация персонала является основным средством обеспечения
оптимального использования ресурсов и мобилизации навыков уже
работающих сотрудников. Основной целью мотивационного процесса
является максимальное использование имеющихся человеческих ресурсов,
тем самым повышая общую эффективность и прибыльность компании.
Особенностью управления персоналом в современных условиях является
возрастающая роль личности сотрудника. Следовательно, меняется связь
между мотивациями и потребностями, на которую может опираться
мотивационная система. Сегодня компании используют как финансовые, так
и нефинансовые методы оплаты труда для мотивации и стимулирования своих
6
сотрудников. Между тем ни теория управления, ни практика управления
персоналом не дают определенной картины соотношения между различными
аспектами мотивационной сферы работника сегодня и наиболее
эффективными методами управления ими.
Актуальность рассматриваемой проблемы определяется тем, что
переход к социально ориентированному рынку предполагает необходимость
создания адекватного механизма мотивации и стимулирования труда.
Сотрудники являются активами организации и влияют на ее
устойчивость. Организации используют различные стратегии для удержания
сотрудников, и для этой цели у них есть разные политики в организации,
которые признают усилия этих сотрудников. Они предоставляют им
вознаграждения или стимулы, чтобы они могли вести здоровый образ жизни,
который позволяет им вносить положительный вклад в организацию. Эти
стимулы существуют для того, чтобы мотивировать сотрудников и повысить
производительность. Система поощрений - это одна из полезных политик для
сотрудников, поощряющая их улучшать и поддерживать общее состояние
здоровья и производительность труда, что является критически важным в
условиях кризиса различных отраслей экономики России, обострившегося в
связи с ростом геополитической напряженности.
Объект исследования - ООО «Строй-пласт¬.
Предметом исследования является управление мотивацией персонала
ООО «Строй-пласт¬.
Целью выпускной квалификационной работы послужила разработка
рекомендаций, направленных на совершенствование управления мотивацией
персонала ООО «Строй-пласт¬.
Исходя из цели исследования, поставлены следующие задачи:
определить понятия и основные виды мотивации персонала;
изучить современные методы управления мотивацией;
7
рассмотреть современные методы управления мотивацией
условия и требования формирования эффективной системы мотивации
персонала;
дать общую характеристику деятельности ООО «Строй-Пласт¬;
провести анализ кадрового состава организации;
дать оценку действующей системы мотивации;
разработать мероприятия по улучшению мотивационной системы
в ООО «Строй-Пласт¬;
дать оценку влияния предложенных мероприятий на финансовые
результаты деятельности.
Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и
зарубежных авторов, таких как Алехина О.Ф. А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева,
E.А. Митрофанова, Н.С. Зоткина, С.А. Шапиро и др., а также нормативно-
правовые акты по теме исследования.
Методологическая основа работы представлена совокупностью методов
и способов научного познания. Применены общетеоретические методы
исследования (аналогия, классификация, абстрагирование, анализ и синтез),
которые позволили раскрыть теоретические аспекты системы мотивации. А
также, эмпирическая методы (сравнение, сопоставление, измерение) для
анализа особенностей формирования системы мотивации на примере
конкретной компании.
Эмпирическая база исследования представлена данными бухгалтерской,
финансовой отчетности компании, а также данными отдела кадров.
Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные в
ней рекомендации могут быть применены на практике в работе
стимулирования и мотивации персонала компании ООО «Строй-Пласт¬ для
улучшения финансовых показателей компании.
8
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятия мотивации персонала
С древних времен, когда товары обменивались на товары и услуги, люди
хотели получить вознаграждение за то, что они сделали. Таким образом, само
понятие мотивации уходит корнями в далекое прошлое, и, согласно
источникам, восходит к греческой истории, где считалось, что мотивация
должна быть иерархически организована [29, с. 14].
B современную эпоху мотивация подверглась многочисленным
исследованиям и стала одним из самых важных аспектов большинства
организаций, поскольку данная категория приносит работникам
удовлетворение от работы, тем самым побуждая их выполнять свои
обязанности более эффективно. Всесторонний морфологический анализ
термина «мотивация¬ представлен с помощью таблицы 1.1.
Таблица 1.1
Морфологически анализ термина «мотивация¬
Автор
Направление
рассмотрение
понятия
Определение
1
2
3
Герцберг
Ф.
Психология
Мотивация - это психологическая характеристика человека,
которая зависит от степени приверженности человека. Это
управленческий процесс воздействия на поведение
сотрудников. [5, с. 27]
Врум В.
Процесс
Мотивация - это процесс управления выбором, сделанным
человеком среди альтернативных форм добровольной
деятельности [5, с. 19]
Портер
Л.
Психосоматика
Мотивация определяется как психосоматический процесс,
который побуждает человека вести себя и реагировать
таким образом, чтобы помочь ему удовлетворить
определенные неудовлетворенные потребности [24, с. 23]
Майнер
Б.
Усилия
Мотивация труда - это уровень самоотверженности усилий
и энергии, которые работники предприятия вкладывают в
свою работу [20, с. 43]
9
Продолжение таблицы 1.1
1
2
3
Шустер
Дж.
Стимулы и
направления
Мотивация - это то, что обеспечивает стимулы и
направления, по которым сотрудники могут выполнять
свои обязанности [34, с. 8]
Лауби С.
Готовность
прилагать
усилия
Мотивация связана с готовностью прилагать большие
усилия для достижения целей организации, обусловленной
способностью усилий удовлетворять некоторые
индивидуальные потребности [16, с. 18]
Донахью
А.
Стремление
Мотивация - это внутреннее стремление удовлетворить
неудовлетворенную потребность [7, с. 22]
Саймонс
Т.
Следование
чему-либо
Мотивация - это следование факторам или положению,
которые вынуждают человека выполнять определенные
действия в организации [26, с. 20]
Райнхард
К.
Направление
Мотивация работников влияет на их производительность и
часть работы менеджера и состоит в том, чтобы направить
мотивацию на достижение целей организации [25, с. 49]
Шапиро
С.А.
Процесс
Мотивация - это процесс сознательного выбора человеком
того или иного типа поведения, определенного
комплексным влиянием внешних (стимулы) и внутренних
(мотивы) факторов [32, с.34]
Кибанов
А.Я.
Система
Мотивация - это система мотивов, определяющая
конкретные формы деятельности или поведения отдельного
работника или коллектива [12, с. 44]
Ачор С.
Процесс
Мотивация представляет собой совокупность процессов,
являющихся причиной стимулирования, ориентации и
поддержания поведения человека на достижение цели [1, с.
31]
Согласно данным таблицы 1.1, ряд авторов определяет мотивацию, как
процесс, то есть ряд определенных действий, которые должны быть
предприняты руководством для достижения успеха в организации через
мотивацию персонала. Также мотивация рассматривается с психологической
точки зрения и как стремление или готовность прилагать усилие ради какого-
либо вознаграждения.
Однако логичнее рассматривать мотивацию как соединение факторов,
оказывающих влияние на поведение индивида.
Роберт Е. предложил разделять мотивацию на два вида:
активная мотивация (воля);
неактивная мотивация (тело).
10
Ученый считал, что тело является неактивным фактором мотивации, а
воля - активный фактор мотивации. Тело имеет физико-механическую
природу в соответствии с внутренним состоянием, которое формируется
желаниями и чувствами, а физиологические проявления - это лишь их
отражение. Поэтому мотивация должна быть в первую очередь направлена на
удовлетворение не физиологических потребностей, а на волю человека.
Создание соответствующей мотивационной среды помогает
предприятиям привлекать и удерживать наиболее талантливых работников.
Посредством мотивации персонал не только становится более лояльным, но и
работает гораздо продуктивнее. Согласно результатам, опубликованных
международной консалтинговой компанией Price Water House Coopers
производительность труда мотивированных работников на 57% выше,
предприятия имеют на 47 % более высокую прибыль, чем ее конкуренты,
которые не уделяют внимание мотивации собственного персонала.
Из чего следует логический вывод, что, когда сотрудники
мотивированы, они работают с большей отдачей, энтузиазмом, создают
продукты и превосходят ожидания работодателя. Все это определенно
положительно сказывается на прибыльности компании. Именно поэтому так
важна мотивация персонала.
При мотивации персонала важно найти баланс между персоналом,
высшим руководством предприятия и его владельцами. Чтобы она была
эффективной, необходим комплексный анализ и учет потребностей,
интересов, поведения и мотивов работников. Сапог В.И. в своей научной
работе разработал модель внедрения системы мотивации за счет влияния на
нужды персонала (рисунок 1.1).
11
Рис.1.1. Модель внедрения системы мотивации за счет воздействия на
сотрудника
Из приведенной модели, представленной на рисунке 1.1, видно, что
основой мотивации является изучение потребностей, интересов, поведения и
мотивов персонала.
Только при условии их учета можно создать и соответствующую
систему вознаграждения как материального, так нематериального характера,
которая позволит мотивировать персонал на эффективное исполнение
обязанностей.
C помощью таблицы 1.2 представлено значение мотивации труда
персонала.
12
Таблица 1.2
Значение мотивации труда персонала
Фактор
Описание
Приводит
человеческие
ресурсы в действие
Любая задача требует физических, финансовых и человеческих
ресурсов для достижения целей. Именно благодаря мотивации
можно использовать человеческие ресурсы, применяя их в
полной мере. Этого можно добиться, формируя у сотрудников
желание работать, что поможет предприятию обеспечить
наилучшее использование ресурсов.
Повышает уровень
эффективности
сотрудников
Уровень усердия работника зависит не только от его
квалификации и способностей. Для достижения наилучших
результатов в работе необходимо заполнить разрыв между
способностями и желанием, что помогает повысить уровень
производительности подчиненных.
Приводит к
достижению целей
организации
1. Наилучшее использование ресурсов;
2. Сотрудники целеустремлены;
3. Цели могут быть достигнуты, если имеет место координация и
сотрудничество.
Устанавливает
дружеские
отношения
1. Эффективное сотрудничество, обеспечивающее стабильность;
2. Производственные споры и волнения среди сотрудников
снизятся;
3. Сотрудники будут адаптироваться к изменениям, и не будет
сопротивления изменениям.
Стабильность
персонала
Стабильность кадров очень важна с точки зрения репутации и
деловой репутации предприятия. Работники могут оставаться
лояльными к предприятию только тогда, когда у них есть чувство
причастности к управлению.
На основании данных таблицы можно сделать вывод, что мотивация -
это внутренний бизнес-инструмент, который используется менеджерами,
чтобы понять сотрудника. Если руководитель (отдела, подразделения,
департамента) поймет, как мотивировать своих подчиненных, данный факт
позволит сформировать более гибкую и эффективную систему мотивации,
которая позволит реализовать факторы, перечисленные в таблице 1.2.
В свою очередь, система мотивации персонала в организации - это
совокупность методов и инструментов, направленных на повышение