12
4. Сила поставщиков. Поставщики могут иметь большое влияние на
организации, поскольку они могут диктовать условия и цены.
5. Сила потребителей. Потребители могут также влиять на организации,
так как они могут выбирать продукты и услуги, которые они хотят, и требовать
определенных характеристик.
– Бенчмаркинг - это процесс определения, понимания и адаптации
лучших методов ведения бизнеса для улучшения собственной
производительности.
Бенчмаркинг может быть применен в различных сферах бизнеса, таких
как продажи, маркетинг, управление персоналом, качество продукции,
логистика, финансовые операции и многое другое. Он помогает определить
слабые места в работе организации и найти способы их устранения или
улучшения.
Основные этапы бенчмаркинга:
1. Определение цели и области сравнения.
Прежде всего необходимо определить, какие аспекты работы компании
будут сравниваться со сторонней организацией. Это может быть
производительность, затраты, качество продукции и т.д.
2. Выбор организации для сравнения.
После определения цели сравнения необходимо выбрать организацию для
сравнения, которая достигла успеха в интересующей области. Эта организация
должна быть успешной в той же отрасли и использовать похожие методы
работы.
3. Сбор данных.
На этом этапе собираются данные о работе организации, выбранной для
сравнения. Это могут быть финансовые отчеты, информация о продажах,
маркетинге, управлении персоналом и т.д. Важно собирать достоверную и
актуальную информацию.
13
Также для оценки конкурентоспособности могут использоваться
различные финансовые показатели, такие как рентабельность, ликвидность,
оборачиваемость активов и другие.
Для оценки конкурентоспособности организации используются
различные показатели. Некоторые из них включают:
Доля рынка.
Она является одним из ключевых показателей, используемых для оценки
конкурентоспособности организации. Она показывает, какую часть рынка
занимает компания по сравнению с ее конкурентами. Доля рынка может быть
рассчитана как в абсолютных цифрах (в количестве проданных товаров или
услуг), так и в процентах от общего объема продаж на рынке.
Высокая доля рынка говорит о том, что компания занимает лидирующее
положение на рынке и имеет больше возможностей для получения прибыли.
Однако, следует учитывать, что высокая доля рынка может привести к
снижению конкурентоспособности, так как компания может стать менее гибкой
и адаптивной к изменениям на рынке. Поэтому, при оценке
конкурентоспособности организации важно анализировать не только долю
рынка, но и другие показатели, такие как качество продукции, уровень сервиса,
эффективность маркетинга и т. д.
Для расчета доли рынка необходимо выполнить следующие шаги:
Определить рынок, на котором работает организация. Это может быть
рынок определенного товара или услуги, географический регион или отрасль в
целом.
Определить объем продаж или прибыль организации за определенный
период времени (например, за год).
Собрать данные о продажах или прибыли всех основных конкурентов на
выбранном рынке за тот же период времени.
Рассчитать долю рынка организации, разделив объем ее продаж или
прибыли на общий объем продаж или прибыли всех конкурентов на рынке.
Доля рынка рассчитывается по формуле:
14
Доля рынка = Объем продаж компании / Общий объем продаж на рынке
Доля рынка может рассчитываться как в абсолютных значениях
(например, в процентах), так и в относительных (например, сравнение с
конкурентами). Важно учитывать, что расчет доли рынка может быть
субъективным и зависит от точности и полноты данных, которые используются
для анализа.
Рентабельность.
Является важным показателем эффективности деятельности организации
и ее конкурентоспособности. Она показывает насколько прибыльна компания
по сравнению с другими участниками рынка.
Рентабельность может быть рассчитана по различным показателям, таким
как прибыль, выручка, инвестиции и т.д. Высокий уровень рентабельности
говорит о том, что организация эффективно использует свои ресурсы и
возможности для получения прибыли, что делает ее более
конкурентоспособной на рынке. Однако, необходимо учитывать, что
рентабельность может быть высокой только в определенных сегментах рынка
или на определенных продуктах, что может привести к недооценке
конкурентов. Поэтому при оценке конкурентоспособности организации
необходимо анализировать рентабельность в комплексе с другими
показателями, такими как доля рынка, качество продукции, лояльность
потребителей и т.д.
Для расчета рентабельности используется следующая формула:
Рентабельность = (Прибыль / Затраты) * 100%
где Прибыль - это сумма денег, которую компания получает от своей
деятельности, а Затраты - это все расходы, которые компания несет для
получения этой прибыли. Рентабельность может рассчитываться для различных
показателей, например, для отдельных товаров, услуг или подразделений
компании.
Рентабельность инвестиции (ROI) рассчитывается по следующей
формуле:
15
ROI = (прибыль от инвестиции - стоимость инвестиции) / стоимость
инвестиции * 100%.
Качество продукции.
Высокое качество продукции позволяет компании привлекать и
удерживать клиентов, увеличивать долю рынка и получать дополнительную
прибыль. Качество продукции может быть оценено по различным параметрам,
таким как соответствие стандартам, безопасность, экологичность,
функциональность и удобство использования. Для оценки качества продукции
используются различные методы, включая тестирование, аудит и
сертификацию.
Одним из важных аспектов качества продукции является ее соответствие
требованиям и ожиданиям потребителей. Чтобы определить, насколько
продукция соответствует этим требованиям, проводятся маркетинговые
исследования, которые позволяют выявить предпочтения и потребности
потребителей. На основе полученной информации компания может
разрабатывать новые продукты или улучшать существующие, чтобы
удовлетворить потребности рынка.
Цена.
Она определяется на основе многих факторов, таких как себестоимость
продукции, конкуренция на рынке, спрос и предложение и т.д.
Цена может быть использована для привлечения новых клиентов и
увеличения доли рынка. Однако, слишком низкая цена может привести к
потере прибыли, а слишком высокая - к потере клиентов. Поэтому необходимо
находить оптимальный баланс между ценой и качеством продукции.
Также цена может быть использована для дифференциации товара или
услуги от конкурентов. Например, если компания предлагает более высокое
качество продукции по сравнению с конкурентами, она может установить более
высокую цену.
В целом, цена является важным инструментом для управления
конкурентоспособностью товара или услуги.
16
Инновации.
Включают в себя использование новых технологий, методов и подходов
для анализа и измерения конкурентоспособности компаний, товаров и услуг.
Некоторые из таких инноваций включают:
1. Искусственный интеллект и машинное обучение. Использование
алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта для анализа
больших объемов данных о конкурентах, рынке и потребителях, что позволяет
получить более точную и своевременную информацию о
конкурентоспособности.
2. Блокчейн и смарт-контракты. Применение технологии блокчейн для
создания прозрачных и безопасных систем оценки конкурентоспособности, что
исключает возможность мошенничества и подтасовки данных.
3. Облачные вычисления. Использование облачных платформ для
хранения и анализа данных о конкурентоспособности в режиме реального
времени, что обеспечивает гибкость и масштабируемость процесса оценки.
4. Дополненная и виртуальная реальность. Применение технологий
виртуальной и дополненной реальности для проведения виртуальных
испытаний и сравнений товаров и услуг, что помогает улучшить понимание
потребителями конкурентоспособности продуктов.
5. Интернет вещей. Использование данных, собираемых с устройств
интернета вещей, для оценки конкурентоспособности товаров и услуг на основе
их энергоэффективности, экологичности и других параметров.
Организационные и управленческие – это производительность труда
работников, их удельный вес, разделение обязанностей, тип управления.
К маркетинговым показателям относятся: доля рынка, репутация
бренда, репутация организации, эффективность рекламы, стратегии, число
клиентов, ценовая политика и уровень цен, уровень обслуживания.
К технологическим относятся: инновационные технологии,
применяемые стандарты, затраты на научно-исследовательские работы,
разработка новых товаров и улучшение старых.
17
Методика анализа конкурентоспособности предприятия заключается в
следующем: формируется список главных факторов, от которых заивист успех
в отрасли и определяется их важность. Это могут быть ключевые факторы
успеха (КФУ), которые могут привести к успеху и повысить
конкурентоспособность организации. КФУ присутствуют в каждой отрасли, но
могут различаться в зависимости от самой отрасли.
Они могут касаться разных областей, как маркетинг, менеджмент,
технологии и т.д.
Ключевыми факторами успеха на рынке торговли:
• удобное расположение (удельный вес – 0,3);
• качество товаров (удельный вес – 0,2)
• высокий уровень обслуживания (удельный вес – 0,05)
• широта ассортимента (удельный вес – 0,1);
• уровень доверия/репутация (удельный вес – 0,05);
• уровень цен (удельный вес – 0,2);
• уровень рекламной деятельности (удельный вес – 0,1).
В дальнейшем необходимо провести оценку рассматриваемой
организации и его главных конкурентов по КФУ с использованием
десятибалльной шкалы, где 10 – очевидное преимущество, 1 – полное
отсутствие преимущества. Затем нужно рассчитать взвешенную общую оценку.
Расчеты заносятся в таблицу и по ее результатам будет понятно, какое место
занимает организация среди конкурентов.
В данном вопросе раскрываются многие существующие методы оценки
конкурентоспособности, которые дают возможность организации выбрать
наиболее подходящий метод для нее, основываясь на особенностях объекта и
целях исследования.
Исходя из полученных данных оценки конкурентоспособности
организации, руководители могут определить наиболее эффективную
стратегию повышения эффективности работы и достижения главной цели
исследования.
18
1.3 Факторы повышения конкурентоспособности организации.
Факторы повышения конкурентоспособности организации можно
условно разделить на две категории: внутренние и внешние. Внутренние
факторы связаны с деятельностью самой организации, в то время как внешние
факторы находятся за пределами ее контроля.
К внутренним факторам можно отнести:
– Качество продукции и услуг;
– Ценообразование;
– Маркетинговая стратегия;
– Управление ресурсами;
– Обучение и развитие сотрудников;
– Корпоративная культура
Внешние факторы могут включать:
– Экономические условия;
– Политическую ситуацию;
– Технологические инновации;
– Конкуренцию.
Управление конкурентоспособностью торгового предприятия имеет
важное значение в условиях появления новых бизнес-идей, формирования
новых потребительских требований, а также бурного развития
информационных технологий. Руководители торговых организаций, которые
хотят создать узнаваемый бренд и увеличить клиентскую базу, активно
участвуют в поиске уникальных характеристик, способствующих успеху. Ведь
каждое предприятие обладает уникальным потенциалом и разрабатывает свою
уникальную стратегию конкуренции.
Чтобы повысить свою конкурентоспособность, организации должны
постоянно анализировать эти факторы и приспосабливаться к меняющимся
условиям. Повышение конкурентоспособности достигается за счет улучшения
качества продукции, оптимизации процессов, внедрения новых технологий и
19
т.д.Кроме того, важно также уделять внимание корпоративной культуре и
обучению, чтобы сотрудники могли эффективно выполнять свои обязанности.
Для успешного функционирования на коммерческом рынке требуется
разработка определенной стратегии развития. Важным моментом здесь
является определение точного понимания места данного предприятия на рынке.
Важно, чтобы все сотрудники были в курсе стоящих перед ними
маркетинговых задач. Маркетинговый подход должен применяться в процессе
работы с клиентами, особенно постоянными, поэтому наиболее эффективным
при формировании конкурентной торговой стратегии будет использование
маркетингового подхода, ориентированного на потребителя, в системе
управления при решении любого вопроса.
Например, качество продукции можно улучшить за счет внедрения новых
технологий, улучшения производственных процессов и контроля качества.
Цены можно оптимизировать, проанализировав цены конкурентов и определив
свою оптимальную цену. Маркетинговую стратегию можно улучшить, проведя
исследования рынка и потребителей, а также используя различные каналы
продвижения.
Использование маркетингового подхода обеспечивается в отношении
таких элементов, как:
– Этапы обслуживания потребителей;
– Окружающая среда - место оказания услуг по торговле товарами,
оборудованием должно содержаться в чистоте и порядке.
– Персонал - знания, умения и навыки, определенные исходя из
требований к уровню качества продукции и услуг;
К основным мероприятиям по улучшению рекламной деятельности
относятся:
– Определение продуктов, нуждающихся больше всего в рекламе;
– Создание современных рекламных и графических средств;
– Использование маркетинговых подходов к планированию выпуска
рекламной продукции;
20
– Стимулирование творческого потенциала работников;
– Поиск новых форм рекламной продукции.
Маркетинговые стратегии, используемые для торговых организаций,
базируются на прогнозировании долгосрочных изменений на рынке и
потребительских запросов.
Для того, чтобы выбрать маркетинговую стратегию, необходимо
провести анализ по базовым направлениям: товар, цена, реклама,
местоположение, сотрудники.
При управлении конкурентоспособностью торговых организаций,
потребность в проведении маркетингового исследования может помочь в
разработке оптимальной стратегии для дальнейшего развития организации.
Управление ресурсами можно оптимизировать за счет их более
эффективного использования и снижения затрат. Обучение и развитие
сотрудников можно улучшить, давая им возможность для профессионального
роста и развития навыков. Корпоративную культуру можно улучшить за счет
создания позитивной рабочей среды, в которой сотрудники чувствуют себя
вовлеченными и ценными.
Экономические условия могут быть проанализированы, чтобы
определить их влияния на бизнес и принятия соответствующих решений.
Политическая ситуация может требовать адаптации к новым законам и
регулированиям. Технологические инновации могут быть использованы для
улучшения продуктов и процессов. Конкуренция может быть изучена для
определения сильных и слабых сторон конкурентов и определения своей
позиции на рынке.
Устойчивое управление конкурентоспособностью коммерческих
предприятий требует контроля внешних и внутренних факторов для управления
уровнем конкурентоспособности. Это означит применение различных подходов
к анализу и оценке конкурентоспособности и разработку мер для повышения
конкурентоспособности организации на основе найденных проблем.
21
Мы подробно изучили, что из себя представляет каждый вид и
рассмотрели несколько примеров повышения конкурентоспособности
организации и пути улучшения качества предлагаемой продукции.
Мы рассмотрели методы повышения такие как: SWOT-анализ, PEST-
анализ, анализ пяти сил Портера.
В процессе исследования мы рассмотрели показатели оценки
конкурентоспособности организации: доля рынка, рентабельность, качество
продукции.