23
направленный на удовлетворение потребностей предприятий и людей.
Транспортное обслуживание - это выражение из комплекса любых операций,
которые не связаны не только с перевозкой груза или пассажиров, но и с
процессом перевозки, но также связаны с ее подготовкой и осуществлением.
В последние годы логистика все больше вовлекается в потоки услуг,
так как многие фирмы и предприятия не только производят продукцию, но и
занимаются предоставлением необходимых услуг. Логистический подход к
предоставлению транспортных услуг невероятно важен.
Развитие рыночной экономики и формирование широкой
инфраструктурной сети, безусловно, приведут к увеличению доли
транспортных услуг в общем государственном секторе.
В настоящее время технические и эксплуатационные характеристики
видов транспорта обеспечивают его надежное положение на рынке
транспортных услуг, возрастает важность использования информации в
процессах автоматизированной обработки, упаковки и контейнеризации
грузов, обработки и транспортировки грузов, особенно при перевозке
небольших партий грузов.
Сформированы следующие эффективные направления такомализации
транспортного обслуживания:
- адаптация видов услуг к особым требованиям потребителей;
- активно разрабатывайте требования к транспортным услугам и
рациональному использованию существующего транспортного парка.
Предприятиям и организациям придется решать ряд транспортных
вопросов, таких как выбор вида транспорта в предпринимательской
деятельности, каналов доставки готовой продукции, разработка
транспортного оборудования, определение типов транспортных средств,
подготовка грузоперевозок [26].
Изучение и анализ требований к транспортной услуге показывает, что
основным требованием потребителей к качеству транспортной услуги
является своевременная отгрузка и доставка товаров.
24
В основе такого спроса лежит цель снижения затрат, которые
потребители тратят на запасы грузов и их обслуживание. Потому что на
данный момент стоимость хранения запасов требует увеличения до 20-25
процентов от цены товара. Нынешним недостатком транспортной системы
является то, что она гарантирует отправку и доставку груза в установленные
сроки, бывают случаи, когда выполнение заказа на перевозку откладывается
или в нем отказывают. По этой причине перевозчикам желательно выбирать
вид транспорта с учетом условий перевозки и расстояния, а также условий
перевозки.
Какой из видов транспортных услуг будет эффективным, зависит от
региона, в котором предоставляются транспортные услуги, и условий
перевозки. Качество транспортного обслуживания зависит также от
следующих параметров:
- время, прошедшее с момента получения заказа на перевозку до его
завершения;
- надежность исполнения заказа и возможность разовой доставки по
требованию;
- обеспечение достаточного наличия запасов и своевременности
доставки;
- возможность выполнить заказ с помощью;
- постоянное предоставление информации о тарифах и расходах;
- возможность предоставления (получения) кредита;
- эффективность обработки грузов в печах;
- качество дробления и дробления груза и тот факт, что
транспортировка может осуществляться в упаковках и контейнерах;
Наиболее важным вопросом процесса логистического обслуживания
является определение цены компенсации, взимаемой с потребителей за
оказанные услуги [16].
Определить стоимость логистических услуг гораздо сложнее, чем
определить затраты, понесенные в процессе транспортировки товаров,
25
поскольку стоимость такой услуги связана с оценкой и признанием
потребителем эффективности существующей системы (транспортно-
логистической услуги). Уровень обслуживания определяется на основе
затрат и поступлений, а также сравнения значений сменных льгот. Если
планируемый уровень предоставления услуг способен обеспечить
оптимальное соотношение затрат и поступлений, то такую услугу можно
считать эффективной для предприятия.
Деловая деятельность транспортных средств должна быть направлена
на удовлетворение потребностей потребителя. Потребителям должна
предоставляться постоянная информация о возможности доставки груза в
минимальные сроки, об условиях перевозки и месте прибытия груза, о
последствиях приема и передачи груза, о тарифах, о возможности доставки
груза, о качестве груза на 100%.
Подводя итоги, отметим, для того чтобы постоянно улучшать
транспортное обслуживание, полученная информация о транспортном
обслуживании должна быть серьезно изучена и проанализирована на основе
собранного опыта и мнений потребителей. Использование стратегических
решений для создания образцового транспортного сервиса также является
весьма эффективным.
26
2.АНАЛИЗ ООО «ЗООЭЛИТА»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «ЗооЭлита»
ООО «Зооэлита» зарегистрирована 18.05.2010 регистратором
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по
Ростовской области.
Организации ООО «Зооэлита» присвоены ИНН 6161057841, ОГРН
1106193002849, ОКПО 65411168.
Адрес: г. Ростов-на-Дону, Коммунистический пр-кт, д. 12 этаж 1, ком.
7.
Руководитель организации: генеральный директор Нем Наталья
Афанасьевна.
Основной вид деятельности: торговля розничная домашними
животными и кормами для домашних животных в специализированных
магазинах, зарегистрировано 30 дополнительных видов деятельности.
Предприятие осуществляет свою деятельность в условиях смешенной
монополистической и чистой конкуренции, которая является характерной
для розничной торговли.
Зоомагазин ООО «Зооэлита» является одним из первых зоомагазинов г.
Ростов-на-Дону, создан более 12 лет назад. Однако, за последние 10 лет
город наполнялся иными зоомагазинами, открывавшимися весьма активно
как отдельные точки, так и в продовольственных магазинах и гипермаркетах
в виде арендаторов выделенных полок для продажи ассортимента для
животных.
Подобное бурное развитие конкурентной среды в значительной мере
отразилось на деятельности исследуемого предприятия ООО «Зооэлита». В
настоящий момент город Ростов-на-Дону насчитывает в себе около 1 137
тысяч резидентов, а функционирующих зоомагазинов розничной торговли –
более 652. Также в Ростове-на-Дону имеется 3 интернет-зоомагазина и более
27
260 продовольственных магазинов, чьи полки уже арендуют поставщики
зоотоваров: например, корма для собак и кошек таких производителей, как
Mars (Висках, Китекат, Педигри, Чаппи) и Nestle (Фрискас, Феликс), 23
гипермаркета с выделенными отделами зоотоваров. Руководство ООО
«Зооэлита» прилагает немалые усилия для удержания своей доли рынка в
городе в условиях подобной жесткой конкуренции.
Организационная структура ООО «Зооэлита» представлена в виде
иерархической пирамиды, построенной по принципу единоначалия, и
является линейной в соответствии с рисунком 2.1.
Рис. 2.1. Организационная структура ООО «Зооэлита»
В каждом подразделении главенствует руководитель, который наделен
всеми полномочиями и осуществляет единоличное руководство своими
подчиненными. Минуя непосредственного начальника, вышестоящий орган
управления не имеет права отдавать какие-либо приказы и распоряжения
исполнителям.
Генеральный директор
Отдел
закупок
Отдел
продаж
Бухгалтерия
Менеджер
по сбыту
Старший
направления
Продавцы-
консультанты
Главный
бухгалтер
Бухгалтер
Менеджер по
снабжению
Заведующий
складом
Грузчик
28
Во главе всей структуры находится генеральный директор.
Генеральный директор осуществляет оперативное руководство деятельности
общества и наделяется в соответствии с законодательством РФ всеми
необходимыми полномочиями.
Генеральным директором осуществляется принятие решений по любым
вопросам, связанным с обеспечением производственного процесса, а также
его общее руководство. Генеральный директор является непосредственным
начальником трех управленцев: менеджера по снабжению, менеджера по
сбыту и главного бухгалтера.
Существенным достоинством представленной структуры является
незамысловатость использования. Четкость в распределении всех
обязанностей и полномочий позволяет создать комфортность и
оперативность в процессе принятия управленческих решений, поддерживать
деловой климат, повысить эффективность реализации кадровой политики.
Следует отметить, что данная структура управления позволяет обеспечить
рост ответственности менеджеров высшего звена за результаты работы
структурного подразделения, за выполнение подчиненными приказов и
поручений, за своевременность обеспеченности ресурсным потенциалом и
др. Недостатками данной структуры линейно-функционального типа можно
назвать следующие аспекты: большим объемом информационных потоков,
которые перемещаются по уровням управления, отсутствие гибкости,
жесткость, а также ограничение инициативности у сотрудников,
находящихся внизу управленческой лестницы.
В первую очередь подобная организация деятельности компании
обеспечивает высокую скорость информационных потоков, быструю
реакцию на изменение условий внешней среды, высокую степень
неформальности взаимоотношений между работниками фирмы, что делает
более быстрым принятие решений, технологичность, надёжность, качество,
построение деятельности на достаточно узком рыночном сегменте (контакты
личные руководителя компании с учётом личностных и психологических
29
свойств конкретного потребителя, что почти исключает возможный
рыночный риск), высокую мотивацию работников, что позволяет обеспечить
творческий подход и высокую работоспособность.
Предприятие ООО «Зооэлита» играет важную роль в развитии
экономики города по средствам инвестиций. Предприятие выдержало
конкуренцию, что говорит от гибкости, «живучести» этого бизнеса, а также
об укреплении и поддерживании рыночной экономики города.
Цель - обеспечить население продукцией для животных, как для
повседневного ухода, так и ветеринарного назначения.
Тесные партнерские отношения с серьезными производителями
товаров для животных позволяют ООО «Зооэлита» предлагать клиентам
качественную и современную продукцию.
ООО «Зооэлита» считает задачу снижения себестоимости, снижения
цены реализации главной в своей работе.
В целом, по результатам анализа ООО «Зооэлита» определено, что
малое предприятия обладает достаточной ресурсной базой для формирования
эффективной организационной культуры, а также управлением всеми
сферами деятельности в целом, что обуславливает актуальность
последующих разработок.
2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей
Для целей исследования и разработки рекомендаций необходимо
качественно осуществить анализ текущего состояния финансовой
деятельности организации на основе финансовой отчетности (Приложение 1
и 2).
Обобщающими параметрами предприятия являются финансово-
экономические показатели, которые отражают общее состояние дел в
организации в сферах хозяйственно-финансовой, социальной, коммерческой
и технической.
30
По состоянию на 31.12.2020 организация применяла единый налог на
вмененный доход (ЕНВД). Применение ЕНВД на территории РФ прекращено
с 1 января 2021 года.
ООО «Зооэлита» относится к категории микропредприятий.
В таблице 2.1 по данным годовой отчетности за 2019-2021 года
приведены основные экономические показатели ООО «Зооэлита».
Таблица 2.1
Основные экономические показатели деятельности ООО «Зооэлита» по
состоянию на конец периода за 2019-2021 г.г.
Как видно из приведенных данных, объемы и масштабы деятельности
ООО «Зооэлита» за 2019-2021 г.г. увеличиваются, о чем наглядно
свидетельствуют данные рисунка 2.2.
31
Рис. 2.2. Основные показатели деятельности ООО «Зооэлита» за 2019-
2021 г.г., тыс. руб.
Представим расчет табличных значений по формулам.
Затраты на рубль продаж:
Зуд =
С
В
где В − выручка от реализации товаров, работ, услуг, тыс. руб. ;
С − Себестоимость товаров, работ, услуг, тыс. руб.
Зуд2019= 33389 / 41783 = 0,7991 руб.
Зуд2020= 30404 / 43601 = 0,6973 руб.
Зуд2021= 62825 / 88486 = 0,71 руб.
В целом, затраты на рубль продаж в ООО «Зооэлита» высокие,
неблагоприятным моментом является также динамика к росту в 2020-
2021г.г.: на 1,27 коп происходит увеличение удельных затрат за два
последних финансовых года.
В целом же полная себестоимость предприятия по итогам отчетного
2021 года увеличилась на 29436 тыс. р. или на 18,16%, достигнув показателя
в 62825 тыс. руб. В структуре затрат наибольший удельный вес на
32
протяжении 2019-2021 г.г. приходится на материальныᧉ затраты в том числе
транспортировку ТМЦ, и затраты на оплату труда. Затраты по
транспортировке ТМЦ составляют от 15 до 18% от стоимости материалов, с
ростом оборотов увеличивается и сумма затрат.
Прибыль (убыток) от продаж (ПП):
ПП = В − С − КР − УР
где КР − коммерческие расходы, тыс. руб.
УР − управленческие расходы, тыс. руб.
ПП2019= 41783 – 33389 = 8394 тыс. руб.
ПП2020= 43601 – 30404 = 13197 тыс. руб.
ПП2021= 88486 – 62825 = 25661 тыс. руб.
По итогам 2021 года ООО «Зооэлита» была получена прибыль от
продаж в размере 25661 тыс. руб, увеличившись относительно 2019 г на
17267 тыс. руб. или на 205,71% (рис. 2.3).
Рис. 2.3. Основные показатели прибыли ООО «Зооэлита» за 2019-2021
г.г., тыс. руб.
Прибыль (убыток) до налогообложения (П(У)до н/о):
П(У)до н/о=ПП + Пр к(+) – Пр к(-) + ПрД – Пр Р,
где ПП − прибыль
(
убыток
)
от продаж, тыс. руб.