85
ключевые слова:
янтаря - 1
вино - 2
бокалы - 3
изделия - 1
футляры - 2
8. https://www.amberway.ru/catalog/myzhschine/
рерайт
Объем: 1000 знаков без пробелов
ключевые слова:
янтаря - 2
подарки - 2
мужчине - 2
эксклюзивные - 1
оригинальные - 1
купить - 1
ассортимент - 1
интернет-магазин - 1
9. https://www.amberway.ru/catalog/zhenshine+/
рерайт
Объем: 1000 знаков без пробелов
ключевые слова:
янтаря - 2
подарки - 2
женщине - 2
эксклюзивные - 1
оригинальные - 1
купить - 1
ассортимент - 1
интернет-магазин - 1
86
10. https://www.amberway.ru/about/
рерайт
Объем: 400знаков без пробелов
ключевые слова:
Amber Palace - 1
сувениры из янтаря - 1
янтарь - 1
компания - 1
украшения - 1
интернет-магазин -1
2.2.3 Продвижение в социальных сетях
Компания представлена в следующих социальных сетях: Instagram,
Facebookи ВКонтакте.
Создание групп в социальных сетях преследовало две первостепенных
цели – прибыль и создание сообщества потребителей.
В группе ВКонтакте21 подписчик, в Facebook - 493, в Instagram – 808
человек. Самой молодой является группа во ВКонтакте – начала вестись только
с 11 июля 2018 года. Более «взрослый» - Instagram (01 января 2017 года), а
страница на Facebookсуществует с29 марта 2011 года.
Наиболее интересен контент в Facebook. До 2017 года на странице были
анонсы выставок, в которых участвует компания, фотографии с клиентами и
партнерами, анонсы новых изделий и фотографии лучших изделий, причем
некоторые прямо на живых моделях. Часть фотографий имела подписи не только
на русском и английском, но и китайском языках.
С появлением еще двух социальных сетей контент везде стал
одинаковым и состоит из фотографий изделий и подписей на русском и с 2018
года в дополнении к этому, на английском языках.
Нужно отметить и вовлеченность пользователей. Меньше всего лайков и
репостов собирают посты во ВКонтакте, что обусловлено крайне малым
количеством участников в самой группе. Несколько больше
популяренFacebookи самым успешным является Instagram.
87
Далее будут описаны рекомендации по улучшению работы социальных
сетей.
Начнем с ВКонтакте. У площадки есть сервис розничной торговли –
«Товары». Блок с товарами будет размещаться сразу под основной
информацией. По умолчанию выводятся три товара, которые можно назначить
самостоятельно. В карточку товара добавляются фотографии и описание. Также
в карточке выводится ссылка на условия доставки и оплаты, появляющаяся
автоматически, если ее заполнить при подключении сервиса. При настройке
указывается и способ отправки сообщений продавцу – это может быть как само
сообщество, так и лично администратор или менеджер. Товары можно будет
объединять по группам - подборкам.
Далее нужно будет оформить сообщество – сделать красивую шапку
сообщества при помощи дизайнера, и привлечь подписчиков. Посетителей
можно привлечь за счет рекламы в этой социальной сети и размещения постов в
более популярных тематических группах. Далее можно будет поработать с
аудиторией, попутно увеличив количество подписчиков. Для этого
рекомендуется устраивать конкурсы репостов с небольшими подарками.
Facebook: функция магазина подключена, но выставлено только 12
товаров. Рекомендуется расширить ассортимент и настроить рекламу. Можно
использовать сразу несколько вариантов рекламы:
1) Таргетированная реклама;
2) Через конкурсы лайков и репостов в содружестве с другими
группами;
3) Настройка спецпредложений и акций.
По первому варианту: если заниматься продвижением со страницы
компании, то можно продвигать публикацию через кнопку «Поднимать
публикацию». В настройках необходимо будет сузить аудиторию, так как по
умолчанию используются настройки, которые были при создании самой
страницы, но для более целевой аудитории необходимо сделать настройки более
«точечными», особенно для первого запуска, чтобы отследить динамику
88
поведения пользователей. Можно выбрать пол, возраст, географическое
положение предполагаемых пользователей, их интересы (тут система дает
подсказки, но важно обращать внимание на категории, чтобы объявление
показывалось заинтересованным в этой теме пользователям), срок действия
рекламы – это может быть 1, 7, 14 дней или желаемая дата окончания показа
объявления. Далее указывается бюджет, вносятся денежные средства и
публикация отправляется на модерацию. После одобрения заявки можно будет
добавить кнопку совершения действия, например, «Подробнее» / «Отправить
сообщение» / «Нравится страница», и добавить еще несколько фотографий с
уникальными заголовками. Подобным способом можно рекламировать
специальные предложения с кнопкой «Получить предложение». Этот вариант
рекламы хорошо подходит для анонсирования акций и наращивания базы
подписчиков.
Второй вариант предполагает договоренности с другими тематическими
компаниями по размещению постов на их страницах. Также можно устраивать
конкурсы в своем аккаунте с небольшими призами или скидками.
Третий вариант – более трудоемкий и при этом более разнообразный.
Для него используется AdsManager. Встроенный во Facebookсервис предлагает
три направления:
узнаваемость (поднимать публикации, продвигать страницу,
охватить людей рядом с компанией, повысить узнаваемость
бренда);
рассмотрение (перенаправлять людей на веб-сайт, получать
установки приложения, увеличить посещаемость мероприятия,
получать просмотры видео, получать лиды для кампании);
конверсия (увеличить число конверсий на веб-сайте, увеличить
вовлеченность для приложения, стимулировать интерес к
предложению, продвигать каталог продуктов).
С помощью этого сервиса можно, например, показывать рекламные
объявления тем, кто посещал сайт. Для этого под полем «индивидуально
настроенная аудитория» с пунктом «Трафик веб-сайта». В результате создается
89
пиксель Facebook, который размещается в верхней части сайта перед
закрывающим тегом </head>. Далее, согласно настройкам – можно выбрать,
чтобы рекламные объявления показывались всем посетителям сайта,
посетителям определенных страниц и разделов или тем, кто не посещал сайт
определенное время – реклама будет показываться выбранной аудитории.
Далее рекомендуется постепенно подключать другие возможности
сервиса:
настройка таргетинга на похожие аудитории;
реклама по демографическим интересам;
реклама по интересам;
настройка аудитории по действиям в интернете, потребительским
привычкам, предпочтениям в мобильных устройствах и
путешествиях;
размещение платных публикаций на своем сайте, в
InstagramиAudienceNetwork.
Instagram: страница содержит максимальное количество подписчиков, но
за счет уникального и при этом красивого контента можно получить гораздо
больший охват и привлечь больше посетителей на сайт и стимулировать их к
совершению покупки.
В первую очередь нужно обратить внимание на хэштеги. Хорошо, что
используется общий для магазина хэштег - #AmberPalace, но все остальные
хэштеги не являются целевыми. Рекомендуется брать ключевые слова из
семантического ядра, подходящий по тематике фотографии, но лучше
низкочастотные, максимум - среднечастотные.
Кроме того, можно разнообразить сам контент – делать небольшие видео
с моделями, демонстрирующими украшения компании с разных ракурсов.
Для привлечения дополнительного количества подписчиков можно
использовать метод масслайкинга и массфоловинга, геолокацию на
фотографиях, комментировать контент на более раскрученных аккаунтах,
организовывать конкурсы среди подписчиков, устраивать опросы в Stories,
90
проводить рекламные кампании, участвовать в организации марафонов и
конкурсах.
Остановимся немного подробнее на рекламной кампании. Для этого
нужно связать аккаунт фейсбука с инстаграмом при помощи бизнес-
мессенджераbusiness.facebook.com. Далее настройка происходит через
AdsManager, как и раннее на Facebook.Основные различия будут в настройке
вида объявления. Для Instagramпредлагается несколько вариантов: кольцевая
галерея (когда реклама прокручивается слайдами вправо и влево), одно
изображение или одно видео, слайд-шоу до 10 изображений (система сделает
небольшое слайдшоу длительностью до 50 секунд) и холст (аналог слайдшоу, но
в нем одновременно участвуют видео и фото). Исходя из имеющегося контента,
компании стоит использовать кольцевую галерею, одно изображение или слайд-
шоу. Далее необходимо добавить небольшой текст (не более 20% от
пространства фотографии) и кнопку-призыв к действию с пропиской того, куда
должен попасть пользователь – можно указать urlсайта или добавить ссылку на
страницу своего же инстаграма – все зависит от конечной цели.
Предложенные рекомендации направлены на популяризацию страниц
компании в данных социальных сетях. Ожидается, что большее количество
целевых вовлеченных подписчиков будет приносить дополнительные заказы и
способствовать повышению узнаваемости самой компании.
91
Глава III Оценка экономической эффективности
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической
эффективности
Главная цель деятельности компании в интернете – получение прибыли.
Все предложенные ранее рекомендации нацелены на увеличение посещаемости
сайтаза счет его поднятия в поисковой выдаче, повышение узнаваемости бренда
и вовлеченности пользователей, как следствие – увеличение заказов с сайта и
прибыли.
Показатели экономической эффективности интернет-магазина
характеризуют целесообразность произведенных на его улучшение (в данном
случае) затрат. Они должны сопоставлять затраты и результаты. Выделим для
начала категории необходимых финансовых затрат. Средства в первую очередь
потребуются на:
дизайн главной страницы и каталога;
верстку главной страницы и каталога;
продвижение кампаний в социальных сетях;
снятие и закупку ссылок;
составление матрицы коммерческих факторов;
внедрение рекомендаций по коммерческим факторам ;
проведение технического аудита;
внедрение рекомендаций по техническому аудиту;
составление и внесение мета-тегов;
написание и размещение текстов.
Кроме того, есть текущие затраты – это оплата хостинга и CMS.
Результатом должна стать прибыль, которая получится в результате применения
всех рекомендаций.
Так как компания сотрудничает с агентством seoи интернет-маркетинга
«Компания Promoweb», то рассчитать прибыль достаточно легко.
Экономическая эффективность, характеризующаяся в отношении результатов –
92
величины прибыли к величине суммарных затрат на улучше ние. Но в то же
время в качестве показателя экономической целесообразности выступает и
показатель экономического эффекта, количественно равный прибыли за вычетом
нормы прибыли с произведенных капитальных затрат.
В качестве показателей экономической эффективности используются:
годовой экономический эффект рассчитывается по формуле:
Э = Эгод – Ен х К; (3.1)
где Эгод – годовая экономия (прибыль) в руб.,
Ен – нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений,
К – капитальные вложения на улучшения.
коэффициент экономической эффективности капитальных
вложений рассчитывается по формуле:
Е = Эгод / К ; (3.2)
срок окупаемости (в годах) капитальных вложений рассчитывается
по формуле:
Т = К / Эгод . (3.3)
Коэффициент Ен должен характеризовать средний уровень
эффективности капитальных вложений в хозяйство страны и при рыночной
экономике – не меньше ставки банковского кредита.
Если использовать названные показатели в качестве критерия для
принятия решения о целесообразности применения рекомендаций, то они
должны быть следующими:
Э>0, Е>Ен, Т>1/Ен . (3.4)
Кроме того, нужно оценить эффективность Интернет-маркетинга в
целом.
Для этого сначала оценим изменения посещаемости сайта. Для
получения информации о количестве посетителей интернет-магазина
93
используется наблюдение, как метод проведения первичных маркетинговых
исследований. Для этого осуществляется сбор и последующий анализ данных.
Данные можно получать из файлов журнала сервера или из файлов cookie.
Оценка поведения пользователей на сайте происходит за счет счетчиков
Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics, что является методом сбора информации.
Счетчики фиксируют каждое посещение сайта, также возможна настройка целей
на совершаемые действия. По ним также можно оценить посещаемость сайта в
целом. Счетчики лучше устанавливать на всех страницах сайта, чтобы получить
наиболее полную картину передвижения пользователей по сайту, определить
точки входа и выхода, наиболее популярные у клиентов разделы и глубину
интереса от предоставляемой информации (сколько в среднем страниц
просматривается, время проведения на странице и т. д.).
Также нужно оценить эффективность продвижения. Данный показатель
позволит оценить окупаемость затрат на продвижение сайта и показывает,
сколько привлеченных на Интернет-ресурс посетителей приходится на 1
денежную единицу, вложенную в кампанию по продвижению. Рассчитывается
по формуле:
К
1
= ∆N/S
пр
(3.5)
где ∆N – прирост посетителей сайта за анализируемый период времени;
S
пр
– сумма затрат на продвижение сайта за тот же период времени.
Для того чтобы определить ∆N, используется следующая формула:
∆N = N
2
– N
1
(3.6)
где ∆N – показатель изменения посещаемости Web-сайта;
N
2
– число посетителей сайта в текущем отчетном периоде;
N
1
– число посетителей сайта в предыдущем отчетном периоде.
И также необходимо посчитать конверсию – соотношение того, сколько
человек сделали заказ из общего количества посетителей сайта:
CV = X / Y * 100, (3.7)
где Х – количество людей, совершивших заказ;
Y – общее количество людей, посетивших сайт.
94
Для оценки эффективности рекламы в социальных сетях можно
использовать CTR. Рассчитывается по формуле:
CTR =
????
П
х 100%, (3.8)
где CTR – показатель кликабельностив %;
К – количество кликов на рекламу в шт.;
П – количество показов в шт.
Все эти формулы помогут определить предполагаемый экономический
эффект от реализации внедрения всех методов продвижения.
3.2 Расчет показателей экономической эффективности
Далее рассчитаем ожидаемые показатели экономической эффективности
от рекомендованных работ.
Как говорилось в первой главе, «Amber Palace»в целях осуществления
интернет-маркетинговой деятельности сотрудничает с ООО «Компания
Promoweb». Абонентская плата за месяц составляет 50 000 руб. Выполнение
рекомендуемых работ разделено на четыре месяца:
В первый месяц проводится технический аудит, составляется матрица
коммерческих факторов, собирается семантическое ядро, осуществляется анализ
ссылочного профиля.
Во второй месяц вносятся правки по техническому аудиту, на основе
пожеланий клиента и матрицы коммерческих факторов отрисовываются
прототипы макетов, составляется техническое задание на мета-теги TitleиH1,
снимаются ненужные ссылки, подбираются доноры для закупки ссылок.
В третий месяц вносятся мета-теги Titleи Н1, составляется техническое
задание на тексты, начинается отрисовка и согласование дизайна по
согласованным макетам, анализируется деятельность в социальных сетях,
продолжают сниматься ненужные ссылки, закупаются ссылки для сайта.
В четвертый месяц тексты вносятся на сайт, верстаются макеты,
осуществляется настройка рекламных кампаний, отслеживается динамика
внесенных изменений.