86
Время до покупки – отчет показывает, как долго человек пользовался сайтом,
прежде чем что-то заказать. Можно посмотреть количество дней или количество
сеансов, которые понадобилось пользователю, чтобы решиться на покупку.
Многоканальные последовательности – эти отчеты показывают, из каких
источников приходили пользователи, прежде чем выполнить цель.
Люди редко совершают конверсионные действия сразу. Сначала они
совершают так называемую «серию касаний». Пользователь может прийти на сайт из
поиска, подписаться на группу «Вконтакте», перейти сайт из сообщества и только
потом что-то купить. В этом случае соцсети засчитается обычная конверсия, а
поисковой системе – ассоциированная.
Именно эти пути и серии касаний можно отслеживать в отчете.
Ассоциированные конверсии – отчет показывает, сколько таких конверсий
совершено по каждому из каналов, и сколько конечных конверсий совершено в итоге.
Основные последовательности конверсий – отчет наглядно показывает, из каких
источников, в каком порядке и сколько раз приходят люди перед покупкой.
Время до конверсии – отчет показывает, сколько дней нужно посетителям,
чтобы они что-нибудь купили.
Длина последовательности – показывает, сколько точек касания нужно до
совершения покупки.
Атрибуция – позволяет сравнить эффективность различных каналов
привлечения трафика. С помощью этого отчета возможно найти самые прибыльные
каналы рекламы.
Для сравнения используются модели атрибуции. Модель – это алгоритм
распределения ценности между каналами при многоканальной последовательности.
Экспорт отчетов.
Экспортировать можно в виде:
PDF-файла – сохраняется весь отчет или сводка, со всеми графиками,
диаграммами и версткой. Удобно, когда нужно показать результаты другим людям.
Таблицы – доступны форматы: CSV, TSV, XLSX, Google Таблицы. Удобно,
когда нужны сами данные, например, для импорта или построения своих графиков.
87
Экспортировать данные просто. Откройте нужный отчет (стандартный или
пользовательский), задайте сегменты и параметры (можно использовать ярлыки),
нажмите «Экспортировать» и выберите формат.
Раздел «Администратор».
В этом разделе собраны все настройки «Гугл Аналитики». Здесь можно
настраивать доступ, подключать дополнительные функции, создавать цели и отчеты и
так далее.
Аккаунт. В этом разделе модно управлять своими аккаунтами.
С помощью списка вверху можно выбрать текущий аккаунт или создать новый.
Настройки аккаунта – раздел, в котором вы можете изменить название и
разрешить/запретить «Гугл Аналитике» использоваться ваши данные. Вы задавали
эти разрешения при создании аккаунта.
Здесь же вы можете удалить аккаунт. Для этого нажмите кнопку «Отправить в
корзину».
Управление пользователями – здесь вы можете управлять пользователями,
которые имеют доступ к вашему аккаунту.
Чтобы настроить полномочия пользователя, необходимо развернуть список
«Разрешения для аккаунта», установить галочки напротив нужных разрешений и
нажмите «Сохранить». Если доступ нужно закрыть полностью – просто удалить
человека из списка. Чтобы пригласить нового пользователя, ввести адрес его gmail-
почты, укажите полномочия и нажмите «Добавить».
Все фильтры – настройки фильтрации трафика. Возможно исключить из
отчетов данные о некоторых посещениях.
История изменений – здесь показаны действия всех пользователей аккаунта.
Вы можете увидеть, кто, что и когда сделал. Полезный инструмент для коллективной
работы.
Корзина – здесь хранятся удаленные аккаунты, ресурсы и представления.
Можно восстановить их в течение 35 дней.
Настройки ресурса – здесь можно изменить название и адрес сайта, задать
представление по умолчанию, выбрать отрасль, включить демографические отчеты и
отчеты по категориям и связать ресурс с кабинетом вебмастера Search Console. Здесь
же находятся инструменты для удаление ресурса и переноса его на другой аккаунт.
88
Управление пользователями – добавление и удаление пользователь, изменение
их полномочий. Все аналогично с настройками аккаунта.
Код отслеживания – настройки сеанса, сбора информации, исключаемых
поисковых запросов и источников перехода.
Код отслеживания – на этой странице находится скрипт, который нужно
скопировать на сайт, чтобы подключить его к «Гугл Аналитике».
Сбор данных – здесь можно включить сбор демографических данных и
интересов посетителей.
User-ID – возможгл присваивать каждому посетителю уникальный ID, чтобы
отслеживать его поведение в течение длительного времени.
Настройки сеанса – задайте время, по истечении которого сеанс или кампания
автоматически завершится. Это полезно, чтобы отсеивать сеансы, при которых
человек открыл ваш сайт и ушел по своим делам.
Источники обычных результатов поиска – добавьте больше поисковых систем,
по которым вы хотите получать результаты.
Настройка связи с другими продуктами – здесь можно подключить аккаунты
AdWords, AdSence, Ad Exchange, Search Console, BigQuery, DoubleClick и других
сервисов, чтобы импортировать данные из них в отчеты «Гугл Аналитики».
Возврат данных – здесь можно настроить передачу данных о конверсиях во
внешние рекламные сети.
Настройки аудитории – группируйте пользователей по заданным критериям и
показывайте им разные объявления контекстной рекламы. Этот инструмент работает
только при установленной связи с AdWords.
Пользовательские определения – добавляйте новые параметры, которые не
отслеживаются в «Гугл Аналитике» по умолчанию.
Импорт данных – загружайте данные из других сервисов, чтобы собрать всю
информацию в одном месте.
Социальные настройки – получайте отчеты посещаемости по ресурсам, на
которые невозможно установить код Аналитики. Например, по своим страницам в
соцсетях. Просто укажите адрес своей страницы. Когда кто-то будет переходить на
указанную страницу, вы это увидите.
Представление
89
У каждого представления есть свои цели и оповещение, фильтры, сегменты и
так далее. Все это создается и настраивается в этом разделе. Список вверху позволяет
выбрать текущее представление и создать новое.
Настройки представления – здесь возможно:
- изменить название;
- указать часовой пояс и валюту;
- задать страницу по умолчанию;
- запретить показывать в отчетах деятельность роботов;
- включить отслеживание поиска по сайту;
- удалить представление;
- сздать копию представления.
2. Яндекс.Метрика – это сервис статистики, обеспеченный для сайтовладельцев
самой популярной поисковой системой РуНета. Он обладает высокой оснащенностью
для проведения разносторонней веб-аналитики, что позволяет максимально оценить
эффективность веб-ресурса.
Главные достоинства Яндекс.Метрики заключаются в следующем:
1.Превосходная наглядность. В отдельности хочется отметить такую функцию
как «карта перемещения». Она отображает все передвижения посетителей, дает
возможность детально рассмотреть всю траекторию движения пользователей. С
помощью такого инструмента можно вычислить, какие страницы наиболее
привлекательны, а какие оказывают на пользователей не вполне позитивное
впечатление. Кроме того, с помощью карты Яндекс показывает географические
данные в процентном соотношении, и вы можете с легкостью рассмотреть, откуда к
вам поступает трафик.
Также есть и общие данные в процентах относительно ключевых фраз, что
позволяет быстро и оперативно выявить наиболее продуктивные шаги в поисковом
отношении. Другие сервисы статистики руководствуются преимущественно
схематичными графиками и таблицами, на их фоне проявляется главное достоинство
Яндекс.Метрики – удобство обработки информации и отсутствие путаницы.
3. Отсутствие рекламы.
90
Яндекс зарабатывает преимущественно за счет контекстной рекламы, и его
статистический сервис был разработан преимущественно для того, чтобы дать
возможность анализа заказчикам.
Соответственно, необходимости в рекламе на просторе Яндекс.Метрики нет, и
потому ничто не будет отвлекать вас от оценки продуктивности своего сайта.
4. SMS-уведомления.. Яндекс.Метрика тщательно следит за
работоспособностью проекта, и если в определенный момент он стал недоступен, то
будет отправлено оповещены об этом при помощи SMS-сообщения.
Яндекс – национальный поисковик РуНета, и вполне понятно, что
относительно местного трафика он предоставляет намного более четкие сведения.
Несомненно, Яндекс.Метрика является прекрасным средством, хотя не следует
отрицать и того, что вкупе с ней было бы неплохо использовать и дополнительные
средства, чтобы обеспечить себя максимально точными показаниями.
Говорить о преимуществах Яндекс Метрики (metrika.yandex.ru) разумно в
сравнении с другими системами веб-аналитики. Однако реальных конкурентов у
метрики не так много. Основной из них — Google Analytics. С определенной
натяжкой таковым можно считать Liveinternet.
В России Яндекс все еще является основной поисковой системой. То есть,
основная доля трафика из поиска приходится именно на яндекс. То же относится и к
контекстной рекламе: доля Яндекс Директ преобладает над контекстной рекламой из
гугла. Безусловно, для отслеживания общих показателей можно использовать гугл
аналитикс. Но поисковые системы стараются шифровать запросы, по которым
отправляют посетителя на сайт. При этом возможность расшифровать основную
часть запросов каждая поисковая система предоставляет своей системе аналитики.
Особенности Google Analytics:
- сегментация данных по пользователям и по товарам;
- разнообразные модели атрибуции, которые позволяют видеть не только
последний источник визита пользователя на сайт, но и все предыдущие;
- проведение сплит-тестирования;
- мощный функционал, возможность загружать данные по расходам компании,
параметры пользователя и различные другие характеристики.
Особенности Яндекс.Метрики:
91
- веб-визор – очень удобная функция, благодаря которой в режиме онлайн-
видео можно «подглядывать» за действиями посетителей;
- отслеживание целевых звонков, которые позволяют отслеживать
эффективность привлечения пользователей с различных источников;
- возможность sms-рассылок в случае технических неполадок на сайте;
- простой, понятный и удобный интерфейс системы
Итого видно, что в одних аспектах более результативным является Google
Analуtics, в других - Яндекс.Метрика, поэтому для достижения наиболее
эффективного результата лучше всего грамотно использовать обе системы совместно.
По масштабу и возможностям аналитикс многим сильнее. Но в Метрике есть
то, чего нет в Аналитикс. А в Гугл Аналитикс есть то, чего нет в Метрике. И оба
инструмента важны.
Таким образом, , что чем больше инструментов и ресурсов использует
маркетолог, тем проще ему понять, как его действия отражаются на общем
результате. Думаю, следующий год принесет нас еще больше пространства для
маневра. Многие специалисты используют широкие возможности, которые
предлагает маркетинговая аналитика, хотя и без необходимых инструментов,
обеспечивающих максимальную ее функциональность.
92
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рассмотрев сущность и особенности Интернет-маркетинга, исследовав
проблемы, существующие в данной области, а также обосновав пути их решения,
можно сделать следующие выводы:
1. Применение Интернет-маркетинга позволяет существенно расширить
деятельность компании, вывести бизнес из локального рынка на
международный пространство. Его инструменты являются менее
затратными, чем продвижение с помощью традиционных маркетинговых
методов
2. Особенностями Интернет-маркетинга является производными от свойств
этих услуг, а именно: невещественности, нестабильности и невозможности хранения
и накопления.
Интернет-маркетинг предприятия включает в себя весь комплекс маркетинга в
сети Интернет, целью которого является удовлетворение потребности потребителей в
товаре (услугах) и получения прибыли. Среди распространенных инструментов
Интернет-маркетинга выделяют контекстную и баннерную рекламу, SEO
оптимизации, SMM продвижение, вирусный и партизанский маркетинг, Интернет-
брендинг.
3. В ходе маркетингового анализа микросреды ООО «ЗИКА» - предприятия
производящего и реализующего строительные материалы были выделены основные
поставщики, сильнейшие конкуренты, а также посредники фирмы. конкурентными
преимуществами компании «на рынке является заслуженная репутация надежного
партнера, наличие политики скидок для постоянных клиентов. Относительно
макросреды, угрозами для всего строительного бизнеса в Российской Федерации
является нестабильная политическая ситуация, которая воздействует
непосредственно на покупательную способность граждан, курсы валют и визовый
режим зарубежных стран.
4. Исследование комплекса маркетинга ООО «ЗИКА» показало, что товарная
политика компании представлена широким ассортиментом строительных товаров, в
ценовой политике предприятие придерживается политики средних цен и
предоставляет скидки постоянным покупателям.
93
5. Технические характеристики сайта являются удовлетворительными, однако
он очень низкий индекс цитирования, средняя посещаемость сайта. В среднем
пользователь просматривает не более двух страниц. Среднее время пребывания на
сайте - 53 секунды, что обусловлено процентом отказов - 69,35% из всех сеансов.
6. С целью улучшения показателей сайта и совершенствования использование
мер Интернет-маркетинга, ООО «ЗИКА» рекомендовано проведение внутренней и
внешней поисковой оптимизации сайта, разработку рекламной компании в
Интернете, и регулярное проведение оценки качества сервиса.
Количество посетителей продвигаемого сайта будет расти и удерживаться
на достигнутом уровне какое-то время даже после прекращения продвижения.
Соответственно, если проект с бесплатными клубными семинарами, запущенный
сразу после проекта продвижения сайта, принес бы хорошие результаты, так как
эффект от продвижения еще действовал бы и большое количество посетителей
сайта увидели бы объявления о бесплатных рекламных семинарах.
Определяя эффективность рекламного мероприятия, необходимо выявлять
причинно-следственные связи, которые привели к финальному росту выручки, а
также к высокому промежуточному результату. Вполне может быть, что
причинами окажется не одно рекламное мероприятие, а сразу несколько или
какие-либо предыдущие маркетинговые кампании. Только четко определенная
взаимосвязь может в той или иной мере гарантировать, что повторение подобного
мероприятия в будущем может привести к сходным результатам, которые были
выявлены, а не к обратному эффекту и неудовлетворенности владельцев бизнеса.
Таким образом, для повышения интереса потребителя к продаваемым
товарам, изготавливаемой продукции, оказываемым услугам организации очень
часто используют рекламу, так как именно она является оптимальным средством
для продвижения товаров, работ, услуг. В условиях современного экономического
рынка для успешного ведения бизнеса реклама становится просто
необходимостью. Рекламу размещают на телевидении, радио, в Интернете, в
периодических печатных изданиях. Финансирование рекламной кампании ООО
«ЗИКА» будет осуществляться за счет бюджетного финансирования и средств
спонсоров. Планируется, что предложенные мероприятия позволят увеличить
прибыль предприятия на 104,09% или 5958 тыс. руб.
94
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреева А.Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учеб. пособие. - М.:
ИНФРА-М, 2017. – С. 20
2. Ансофф И. Стратегический менеджмент. – СПб.:Питер, 2014. – 422 с.
3. Аренс У.Ф., Вейголд М.Ф., Аренс К. Современная реклама. - ООО
«Издательство «Эксмо» - 2016. – 368 с.
4. Армстронг Г., Котлер Ф. Основы маркетинга- М.: Вильямс, 2015. – 368 с.
5. Белоновский С. Метод фокус-групп. 1-е изд. - М.: Магистр, 2017. – 256
с.
6. Васильев Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете: Учеб.
пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 258 с.
7. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент. - М.: Финансы, 2008. – С. 32
8. Гаркавенко С.С. Маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2007. – С. 76
9. Егорова М.М., Логинов Е.Ю. Маркетинг. – М.:Инфра-М, 2017. – 188 с.
10. Кетова Н.П., Третьякова Т.С. Оценка эффективности малобюджетных
технологий маркетинговых коммуникаций современных компаний // Маркетинг и
маркетинговые исследования. – 2015 - № 12. – с. 14-17.
11. Климин А.И., Кирсанова Н.П. Методы и модели интегрированных
маркетинговых коммуникаций. – М.: МИЭП, 2017. – 475 с.
12. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячалетии: Как создать, завое-вать и
удержать рынок: Пер. с англ. [Текст]/ Ф.Котлер. – М.: ООО «Издательство АСТ»,
2017. – 272 с.
13. Кручинина Е.И., Солдатова Е.А. Концепция интегрированных
маркетинговых коммуникаций// Маркетинговые коммуникации. – 2016. - №7. – с.
27-31.
14. Кудинова Н. Развитие маркетинговых коммуникаций хозяйствующих
субъектов хлебопекарной отрасли: автореферат дисс…к.э.н. – СПб., 2015. – 22 с.
15. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб.:
Питер, 2015. – 720 с.
16. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.:
Издательство «Питер», 2015 – 216 с.
17. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной